O documento fornece dicas sobre como lidar com objeções de clientes no processo de vendas. Itens como conhecer bem o produto e o cliente, oferecer soluções para as necessidades do cliente, se preparar para objeções comuns e sempre tentar fechar a venda são apresentados como estratégias importantes.

1. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
COMO
TRATAR
OBJEÇÕES
Claudio V. Nasajon

2. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
TÉCNICAS DE VENDAS
- PLANEJAMENTO
- ABORDAGEM
- APRESENTAÇÃO
- OBJEÇÕES
- FECHAMENTO
- SEGMENTO

3. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PRODUTO EXCLUSIVO
DE ALTA DEMANDA
=
SUCESSO EM VENDAS?

4. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon

5. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon

6. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
QUALQUER PRODUTO
QUALQUER PRODUTO
PODE SER VENDIDO
PODE SER VENDIDO
- QUE PROBLEMAS ELE RESOLVE?
- QUE PROBLEMAS ELE RESOLVE?
- QUEM TEM ESSES PROBLEMAS?
- QUEM TEM ESSES PROBLEMAS?

7. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
Preço não impede a venda!
Preço não impede a venda!

8. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PRODUTO = SOLUÇÃO
PARA ATENDER A UMA
NECESSIDADE (OU DESEJO)
DO CLIENTE

9. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PRODUTO = SOLUÇÃO
PARA ATENDER A UMA
NECESSIDADE (OU DESEJO)
DO CLIENTE

10. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PARA OFERECER SOLUÇÕES...
CONHEÇA O SEU PRODUTO
- CARACTERÍSTICAS
- APLICAÇÕES
- BENEFÍCIOS
- ALTERNATIVAS DE MERCADO

11. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PARA OFERECER SOLUÇÕES...
CONHEÇA O SEU CLIENTE
- LIMITES (PREÇO, PRAZO, VOLUME)
- PRIORIDADES
- ESCALA DE VALORES
- HISTÓRICO

12. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PARA OFERECER SOLUÇÕES...
ESTABELEÇA OBJETIVOS
COMUNS

13. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
OBJEÇÕES
MECANISMOS DE DEFESA
barreiras erguidas pelo cliente
para adiar a compra.

14. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
MOTIVOS DAS OBJEÇÕES
Vergonha de admitir certos fatos.
Desconhecimento.
Insegurança.

15. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
ÀS VEZES, A VERDADEIRA
OBJEÇÃO ESTÁ OCULTA.

16. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
OBJEÇÃO x BLOQUEIO

17. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PREVENIR É MELHOR DO
QUE REMEDIAR.
É difícil aparecer uma
NOVA objeção.

18. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
Método para
PREVENIR OBJEÇÕES

19. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
1. IDENTIFIQUE AS MAIS
FREQUENTES

20. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
2. CRIE RESPOSTAS

21. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
3. PREPARE FERRAMENTAS
DE APOIO

22. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
4. ENSAIE

23. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
5. AVALIE RESULTADOS

24. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
TRATAMENTO
BÁSICO CONTRA
OBJEÇÕES

25. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
1. NUNCA DISCUTA

26. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
2. TORNE-A ESPECIFÍCA

27. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
Exemplos de Objeções

28. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
VOU PENSAR . . .

29. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
É MUITO CARO!

30. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
É MUITO CARO!
Mercedes x Fusca
Boteco x Saint Honoré

31. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
É MUITO CARO!
Esclareça sua posição, evite o
“jogo” da negociação.

32. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
É MUITO CARO!
Identifique o motivo real

33. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
É MUITO CARO!
Divida o valor
Justifique o custo

34. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
DA ÚLTIMA VEZ . . .

35. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
SEMPRE TENTE
FECHAR AVENDA
60% DAS PESSOAS
QUE DESEJAM
DETERMINADO
PRODUTO,
E TÊM CONDIÇÕES
DE COMPRÁ-LO,
NÃO TOMAM A
INICIATIVA!

36. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
RESUMO
CONHEÇA O SEU PRODUTO
CONHEÇA O SEU CLIENTE
OFEREÇA SOLUÇÕES
PREPARE-SE CONTRA OBJEÇÕES
SEMPRE TENTE O FECHAMENTO