03 01 2010 Mkt Design

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03 01 2010 Mkt Design

  1. 1. Ambientes de Marketing<br />Variáveis<br />Controláveis<br />Variáveis<br />Incontroláveis<br />
  2. 2. Administração de Marketing<br />
  3. 3. Diferentes papéis na venda<br />Iniciador<br />Influenciador<br />Decisor<br />Comprador<br />Consumidor<br />avaliador<br />
  4. 4. Influênciadores<br />Grupos de referência<br />Etnias<br />Religião<br />Formadores de opinião<br />família<br />
  5. 5. Importância da pesquisa<br />Adequação do produto às necessidades de mercado<br />Identificação do cliente<br />Preço e concorrência<br />campanhas<br />
  6. 6. Processos de segmentação de marcado<br />Determinar as fronteiras do mercado<br />Decidir que variáveis de segmentação utilizar<br />Coletar e analisar dados de segmentação<br />Desenvolver um perfil para cada semgmento<br />Focar os segmentos a serem servidos<br />Estabelecer um plano de marketing<br />
  7. 7. Volte sua ateção ao consumidor<br />Evite a miopia de marketing<br />Conhecer os desejos e necessidades do<br />CLIENTE <br />
  8. 8. Fundamentação Estratégica<br />PESQUISA<br /><ul><li>Segmentação
  9. 9. Targets (alternativas)
  10. 10. Posicionamento (opções)</li></ul>MARKETING<br /><ul><li>Praça
  11. 11. Preço
  12. 12. Produto
  13. 13. promoção</li></ul>IMPLEMENTAÇÃO<br />CONTROLE<br />ESTRATÉGICO<br />TÁTICO / OPERACIONAL<br />TEMPO<br />
  14. 14. Ciclo de vida do produto<br />1. Criação e desenvolvimento<br />2. Lançamento<br />3. Crescimento<br />4. Maturidade<br />5. Declínio<br />3<br />4<br />2<br />5<br />1<br />
  15. 15. Ciclo de vida do produto<br />CRESCIMENTO<br />1. Criação e desenvolvimento<br />2. Lançamento<br />3<br />4<br /><ul><li>O Mercado não conhece o produto (é categoria inédita?)
  16. 16. Distribuição sendo iniciada
  17. 17. Imagem sendo formada: posicionamento
  18. 18. Forte investimento em comunicação
  19. 19. Enfase na novidade
  20. 20. Destaque nos benefícios
  21. 21. Participação em feiras e exposiçõe</li></ul>5<br />2<br />1<br />
  22. 22. Ciclo de vida do produto<br />CRESCIMENTO<br />1. Criação e desenvolvimento<br />2. Lançamento<br />3<br />4<br /><ul><li>Necessidades de estimular equipes de vendas
  23. 23. Treinamento do trade e incentivos
  24. 24. Abrir canais de distribuição
  25. 25. Briga por espaço no ponto-de-venda
  26. 26. Sampling, trials
  27. 27. Lucro inexistente: tudo é investimento</li></ul>5<br />2<br />1<br />
  28. 28. Ciclo de vida do produto<br />3. CRESCIMENTO<br />3<br />4<br /><ul><li>Vendas crescem rapidamente
  29. 29. Começam a surgir concorrentes (os que existem reagem)
  30. 30. Distribuição e mercado se expandem
  31. 31. Manter preço? Acompanhar tendência do mercado
  32. 32. Manutenção no nível de comunicação
  33. 33. Necessidade de aumentar conhecimento e aceitação
  34. 34. Estímula a novas metas (vendas, distribuição, estoque)</li></ul>5<br />2<br />1<br />
  35. 35. Ciclo de vida do produto<br />3. CRESCIMENTO<br />3<br />4<br /><ul><li>Programas de incentivo às forças de venda (interna, trade)
  36. 36. Distribuição de amostra a novos mercados
  37. 37. Participação em feiras e exposições
  38. 38. Manutenção do esforço nos pontos-de-venda
  39. 39. Ação direta ao consumidor (brindes, possivelmente descontos, promoções)
  40. 40. Lucro começa a aparecer (economia de escala)</li></ul>5<br />2<br />1<br />
  41. 41. Ciclo de vida do produto<br />4. MATURIDADE<br /><ul><li>O Produto é vitoriaos
  42. 42. Imagem sedimentada
  43. 43. Alto nível de conhecimento e aceitação
  44. 44. Boa distribuição
  45. 45. Ações para prolongar esta fase (evitar o declínio)
  46. 46. Partir para ofensiva: garantir posições conquistadas
  47. 47. Ações que represetem barreiras para a concorrência
  48. 48. Ampliação de linhas
  49. 49. Reposicionamento (exemplo: Leite Moça, Kibon complemento alimentar)</li></ul>3<br />4<br />5<br />2<br />1<br />
  50. 50. Ciclo de vida do produto<br />4. MATURIDADE<br /><ul><li>Novo design
  51. 51. Ajuste no MKT-MIX (trabalhar preços)
  52. 52. Promoções para o trade
  53. 53. Promoções para o consumidor
  54. 54. Calibhragem da cominicação
  55. 55. Busca de canais alternativos
  56. 56. Ações que visem a fidelização
  57. 57. Alto lucro
  58. 58. Forte concorrência</li></ul>3<br />4<br />5<br />2<br />1<br />
  59. 59. Ciclo de vida do produto<br />5. DECLÍNIO<br />POR QUE CHEGOU AQUI?<br /><ul><li>É da categoria ou do produto?
  60. 60. Queda nas vendas
  61. 61. Queda nos lucros
  62. 62. Muitos concorrentes
  63. 63. Rejeição no distribuidor ou no consumidor?</li></ul>3<br />4<br />5<br />2<br />1<br />
  64. 64. Ciclo de vida do produto<br />5. DECLÍNIO<br />POR QUE CHEGOU AQUI?<br /><ul><li>Substituir ou continuar?
  65. 65. Bonificação para trade, premiações por volume
  66. 66. Pacotes promocionais, brindes, descontos, para o consumidor
  67. 67. Redução de preço
  68. 68. Atenção: sair pode seer mais barato que ficar (relançar com outra marca pode ser alternativa)</li></ul>3<br />4<br />5<br />2<br />1<br />
  69. 69. O que está mudando no marketing<br /><ul><li>Surpreendentes alternativas de consumo
  70. 70. Competição crescente para se fazer ouvir
  71. 71. Explosão dos meios de se obter informações e de se fazer compras
  72. 72. Fragmentação dos mercados (calda longa)
  73. 73. Fracionamento das mídias (mídias sociais)
  74. 74. O cliente é quem manda e desmanda
  75. 75. Os prognósticos e pesquisas não prevêem o futuro
  76. 76. Mudanças permanentes</li></li></ul><li>Planejamento Estratégico<br /><ul><li>TÁTICAS
  77. 77. LOGÍSTICA
  78. 78. ORÇAMENTO
  79. 79. CONTROLE</li></li></ul><li>Analise “SWOT”<br />STRENGHTS (Forças)<br />WEAKNESS (Fraquezas)<br />OPPORTUNITIES (Oportunidades)<br />THREATS (Ameaças)<br />
  80. 80.
  81. 81. Plano de marketing<br /><ul><li>Situação atual da empresa
  82. 82. Últimos resultados
  83. 83. Objetivos e metas
  84. 84. Situação atual do mercado
  85. 85. Ameaças e oportunidades
  86. 86. Programa de ação
  87. 87. Orçamento
  88. 88. Controle</li></li></ul><li>Fluxograma do plano estratégico de marketing de um produto ou serviço<br />Avaliação do Macroambiente<br />DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS<br />Que resultados queremos obter?<br />ESCOLHA DE ESTRATÉGIAS E MERCADO ALVO<br />Quais são as melhores formas de atingir os objetivos?<br />PREPARAÇÃO DAS TÁTICAS: A IMPLEMENTAÇÃO DO MARKTING -MIX<br />Quais ações devem ser realizadas, por quem e quando?<br />ORÇAMENTO E CONTROLE DE RESULTADOS<br />OPORTUNIDADES<br />Oportunidades e Riscos<br /><ul><li>Política
  89. 89. Economia
  90. 90. Social
  91. 91. Ecologia
  92. 92. demografia</li></ul>RISCOS<br />SITUACIONAL<br />Onde estamos?<br />POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO<br /><ul><li>Propaganda
  93. 93. Promoções
  94. 94. Relações Públicas
  95. 95. Mkt Direto</li></ul>POLÍTICA DE PRODUTO<br /><ul><li>Produto
  96. 96. Ciclo de vida
  97. 97. Gama
  98. 98. Embalagem
  99. 99. qualidade</li></ul>POLÍTICA DE DISTRIBUIÇÃO<br /><ul><li>Canais
  100. 100. Distribuição física/Valor
  101. 101. Custos
  102. 102. Logística</li></ul>PROGNÓSTICO<br />Para onde vamos?<br />MISSÃO<br />POLÍTICA DE PREÇO<br /><ul><li>Custo
  103. 103. Fixação de preço
  104. 104. Elasticidade
  105. 105. rentabilidade</li></ul>POLÍTICA DE VENDAS<br /><ul><li>Seleção de vendedores
  106. 106. Ciclo de vendas
  107. 107. Territórios
  108. 108. Motivação
  109. 109. monitoração</li></ul>FORÇAS E FRAQUEZAS<br /><ul><li>Consumidores
  110. 110. Concorrentes
  111. 111. Fornecedores
  112. 112. Produtos substitutos
  113. 113. Novos concorrentes</li></ul>POLÍTICA DE PÓS-VENDA<br /><ul><li>Prazo de entrega
  114. 114. Qualidade
  115. 115. especialidades</li></ul>Avaliação do Micro ambiente<br />É sempre um ciclo<br />

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