Aula 8 marketing empresarial

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Aula 8 marketing empresarial

  1. 1. Marketing Empresarial
  2. 2. AgendaNovo cenário de marketingComposto de Marketing – 4 P´sDecisões de marketingPlano de marketing - modeloProdutos
  3. 3. Novo Cenário de MarketingEra digitalGlobalizaçãoÉtica e responsabilidade socialMarketing sem fins lucrativos
  4. 4. Mix de Marketing – 4 P´s
  5. 5. Mix de Marketing – 4 P´s
  6. 6. Plano de MarketingP > SMP > MM > I > C Pesquisa – pesquisar mercado (primária e secundária) erealizar análises (SWOT, Nielsen, Economia, Dados do setor etc.) Segmentação, Mercado-alvo e Posicionamento –encontrar e definir seu foco de mercado; Mix de Marketing - definir e planejar as táticas de Produto;Preço; Praça e Promoção e suas derivações (CRM, Trademarketing, Mkt Digital, Sustentabilidade etc.); Implantação – execução prática das táticas de marketing; Controle – feedback e avaliação dos resultados (ROI) versusorçamento.
  7. 7. Plano de MarketingVer exemplo
  8. 8. Trabalho de MarketingRealizar em duplasSeguir exemploEscolher uma empresa e realizar pesquisaFazer o Plano de Marketing Para empresa; Para um produto ou linha de produtos; Para uma nova loja; ou Para uma nova marca.Apresentação no dia 28/05 (25 minutos cada dupla)
  9. 9. Composto e Linha de Produtos Linhas de produtos: produtos desenvolvidos, fabricados ecomercializados com certa relação entre si. Ex.: Empresa Bosch1.Linhas de produtos definidas com base na categoria de produtos: Linha de eletrodomésticos (fogões, cooktops, fornos, depuradores,refrigeradores, lava-louças, lavadoras, secadoras e freezers), deferramentas (furadeiras, tesouras, lixadeiras, etc.) e autopeças.
  10. 10. Composto e Linha de Produtos2. Linhas de produtos definidas com base na funçãodos produtos:Linha de produtos para aquecimento (fogões, cooktopse fornos) refrigeração (refrigeradores e freezers) elimpeza (lava-louças, lavadoras, secadoras).3. Linhas segundo o mercado-alvo:Linha de produtos para amadores (talvez você tenhauma furadeira Bosch) e profissionais (a furadeira domarceneiro que vai à nossa casa instalar o armárioembutido).
  11. 11. Composto e Linha deProdutos AMPLITUDE DA LINHA DE PRODUTOS: número de linhasdiferentes. PROFUNDIDADE DA LINHA DE PRODUTOS: quantidade deitens distintos. EXTENSÃO DO COMPOSTO DE PRODUTOS (Novascategorias).
  12. 12. Extensão de Linha
  13. 13. Extensão de Marca
  14. 14. Amplitude de LinhaQtd de linhas existentes.
  15. 15. Profundidade de linhaProfundidade de linha = qtd de itens distintos dentro deuma linha.
  16. 16. Extensão de Marca
  17. 17. Níveis de ProdutosBenefício ouserviço básicoProduto AmpliadoProduto RealProduto Básicogarantiaentrega e créditoembalagemQualidademarcacaracterísticasdesigninstalação
  18. 18. Dimensões do ProdutoEstética Psicológica FuncionalRelação entre produto eusuário em termos deprocessos sensoriais. Tarefa de desingners. Uso sensorial dependede dois fatores:experiências anteriorescom as característicasestéticas (forma, cor,textura, etc.) e percepçãoconsciente dessascaracterísticas. Está em consonânciacom a estimativa desatisfação que pode sergerada no produto. Grau de satisfaçãoenvolve aspectossubjetivos e inconscientes. Função simbólica estárelacionada a experiênciasanteriores, é determinadapelos aspectos psíquicos esociais do uso. Utilidade básica previstapara um produto. Aspectos tangíveis,como material empregadona fabricação e cores,podem gerar efeitospsicológicos nas pessoas(ex: cor rosa associada abens femininos).
  19. 19. Estética Psicológica FuncionalDimensões do Produto
  20. 20. Tipos de Produtos (Urdan e Urdan,2009)Tangíveis e intangíveis;Consumo e organizacional(industrial);Padrão superior e padrão básico;Utilitários (razão, praticidade) ehedônicos (emoção, prazer).
  21. 21. Tipos de Produtos de Consumo Gobe, et al(2004)De conveniência►idéia de economia de tempo,funcionalidade e simplificação de rotina.De compra comparada ► maior grau de comparação entrevárias ofertas.Especiais ► traz a idéia de valor para os consumidoresrequerendo maior esforço para adquiri-lo.Não procurados ►produtos não conhecidos ou nãodesejados.Serviços.
  22. 22. Produtos de ConsumoCategoriaCategoria Decisão deDecisão deCompraCompraPreçoPreço PromoçãoPromoção DistribuiçãoDistribuiçãoConveniência Tomada de decisãorotineira; baixoenvolvimento; poucotempo de decisão;pouca busca deinformaçõesRelativamentebaixoMídia de massa AmplaCompraComparadaTomada de decisãolimitada; envolvimentomoderado; mais tempode decisão; mais buscade informaçõesModerado Mídia de massa;alguma ênfaseem vendaspessoaisSeletivaEspecialidade Tomada de decisãoextensiva; altoenvolvimento; tempo dedecisão longo; busca demuitas informaçõesRelativamentecaroMídia de massa;mais ênfase emvendas pessoaisExclusiva
  23. 23. Produtos IndustriaisCategoria Decisão de Compra Preço PromoçãoInstalações Complexa; esporádica;demorada; envolve muitosmembros do centro decomprasNão é tãoimportanteVendas pessoaisEquipamentos/acessóriosMenos complexa edemorada; envolve menosmembros do centro decomprasPode serimportanteVendas pessoaisComponentes Menos complexa;freqüente; envolve váriosmembros do centro decomprasPode serimportanteVendas pessoais
  24. 24. Produtos IndustriaisCategoria Decisão de Compra Preço PromoçãoMatéria - prima Freqüente; a complexidadevariaMuitoimportanteVendas pessoaisSuprimentos Simples; freqüente; podehaver um único compradorImportante PublicidadeServiços empresariais Varia Varia Varia
  25. 25. Ciclo de Vida do Produto - CVPO que é?: é a representação do produto nomercado desde seu lançamento até o declínio,passando por diferentes estágios, passando pordiferentes estágios, são eles: Lançamento ou introdução; Crescimento; Maturidade e Declínio.
  26. 26. Vendas Totais no MercadoLucros Totais no MercadoCiclo de Vida do Produto - CVP
  27. 27. Estágio: Lançamento ouIntroduçãoEmpresa faz seu maior investimento: pesquisa,produção em escala, distribuição e comunicação.Geralmente apresenta lento crescimento em vendas,com resultado mínimo ou inexistente em termos delucros.Estratégia De► spertar o interesse doconsumidor/cliente, destacando atributos e benefíciosgerados.
  28. 28. Estágio: CrescimentoProduto passa a ter rápida aceitação no mercado.Vendas crescentes.Caixa positivo, ou lucro na sua comercialização.Estratégia Continuar o investimento em►comunicação reforçando os atributos ebenefícios para estabelecer a preferência pelamarca.
  29. 29. Estágio: Maturidade Pode ser identificada como o momento na queda do crescimento dasvendas, já que a maioria dos clientes potenciais já tem conhecimentoou já adquiriu o produto. Lucros tendem a cair, tendo em vista que são necessários novosinvestimentos na manutenção do produto e o crescimento nas vendasjá não existe mais. Estratégia Buscar novos mercados, provocando um novo►crescimento nas vendas e consequentemente um aumentono lucro pela otimização dos investimentos.
  30. 30. Estágio: DeclínioForte queda nas vendas e pelo desaparecimento noslucros.Produto deixa de ser procurado, consumidor deixa deter interesse no mesmo ou surgiram novos produtos nomercado que atendem de maneira diferenciada asnecessidades existentes por meio de novos atrativos oude uma melhor relação custo benefício.Estratégia ► Limitar os custos ou procurarmaneiras de reavivar vendas e lucros
  31. 31. InvestimentosPesquisasTestesDivulgaçãoPDVLucro negativoALCANÇAR OCONSUMIDORVendascrescentesLucros positivosComunicaçãoDistribuiçãoREFORÇAR EGANHARPREFERÊNCIAQueda de vendasLucros menoresConhecimento doprodutoBUSCAR NOVOSMERCADOSOTIMIZARINVESTIMENTOSForte queda devendasPouca procuraMuitaconcorrênciaLIMITAR CUSTOSRENOVARDESCONTINUAR
  32. 32. DesignDesign significa concepção de umprojeto e seu produto final.O design melhora as condições deuso do produto, facilitando assituações de compra, de instalação,de operação e de manutenção.Design combina forma, função,qualidade, estilo, arte e técnica.
  33. 33. Design de Produtos
  34. 34. EmbalagensA embalagem é o recipiente ou invólucro que contémo produto.A embalagem desempenha finalidadesmercadológicas de expor o produto aos olhos dosconsumidores, capturando a atenção no ponto devenda, despertando o interesse e o desejo de compra.http://youtu.be/r2vBki9pBsI
  35. 35. Embalagens Primária x Secundária
  36. 36. Embalagens comemorativa
  37. 37. Embalagens econômicas
  38. 38. Embalagens no PDV
  39. 39. Embalagens no PDV
  40. 40. Embalagens Criativas
  41. 41. Obrigado!

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