O documento descreve as três etapas de um plano de marketing: 1) Planejamento, 2) Implementação e 3) Avaliação e Controle. Na primeira etapa, é realizada a análise do ambiente, definição do público-alvo, posicionamento, estratégias de marketing, objetivos e metas. Na segunda etapa, as ações são implementadas. Na terceira etapa, é realizada a avaliação do plano para medir resultados e ajustar estratégias.

1. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO SumárioExecutivo Análise de Ambiente Definição de Público-Alvo Definição do Posicionamento de Mercado Plano de Marketing Definição da Marca Definição dos Objetivos e Metas Definição das Estratégias de Marketing 2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO 3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

3. Características Principais do Negócio

4. Situação atual

5. Objetivos a alcançar

6. Estratégias a serem seguidas

7. Principais definições do projeto

8. Relatar esforços necessáriosPlano de Marketing O sumário será feito por último!

9. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO SumárioExecutivo Exemplo de Sumário Este Plano de Negócio tem como objetivo apresentar os estudos e análise de viabilidade da criação de uma indústria de doces, a Goiabadas Maria Amália Ltda. (GMA), que terá seu foco na produção de goiabada-cascão em tabletes, um produto inovador, que se diferencia da goiabada tradicional por meio da embalagem, forma e conteúdo. A estrutura da empresa será simples, dentro dos padrões modernos de racionalização, utilizando sempre que possível parcerias e terceirização, com o objetivo de aportar knowhow e experiência às suas atividades nascentes. A clientela alvo da GMA é constituída por estudantes na faixa etária de 4 a 23 anos, que será abastecida por uma distribuição diferenciada de seu produto, utilizando cantinas e lanchonetes que se situam dentro ou próximas aos principais estabelecimentos de ensino de Belo Horizonte e Contagem, além da distribuição nos pontos de vendas tradicionais de doces (doçarias, supermercados e padarias). Plano de Marketing

10. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO SumárioExecutivo O quê? Ex.: Qual o propósito do seu plano? O que você está apresentando? O que é a sua empresa? Qual é seu produto/serviço? Onde? Ex.: Onde sua empresa está localizada? Onde está seu mercado/clientes? Por quê?Ex.: Porque você precisa do dinheiro requisitado? Como? Ex.: Como você empregará o dinheiro na sua empresa? Como está a saúde financeira de seu negócio? Como está crescendo sua empresa (faturamento dos últimos 3 anos etc.)? Quanto?Ex.: De quanto dinheiro você necessita? Como se dará o retorno sobre o investimento? Quando? Ex.: Quando seu negócio foi criado? Quando você precisa dispor do capital requisitado? Quando ocorrerá o pagamento do empréstimo obtido? Dicas Plano de Marketing

11. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO SumárioExecutivo Análise de Ambiente Definição de Público-Alvo Definição do Posicionamento de Mercado Plano de Marketing Definição da Marca Definição dos Objetivos e Metas Definição das Estratégias de Marketing 2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO 3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

12. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Análise de Ambiente Fatores Econômicos Fatores Sócio-Culturais Fatores Políticos/Legais Fatores Tecnológicos Fatores internos Concorrência Plano de Marketing

13. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Análise de Ambiente Ou seja Análise Macro e Micro-Ambiental Plano de Marketing

14. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Análise de Ambiente Fatores Econômicos Fatores Sócio-Culturais Fatores Políticos/Legais Fatores Tecnológicos MACRO NÃO CONTROLO Plano de Marketing Fatores internos Concorrência MICRO CONTROLO

15. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Análise de Ambiente Fatores Econômicos Fatores Sócio-Culturais Fatores Políticos/Legais Fatores Tecnológicos MACRO NÃO CONTROLO Plano de Marketing Onde encontro informação? Pesquisas de campo, biblioteca, internet, institutos de pesquisa, conversas, jornais, revistas, análises, livros, entrevistas, convenções, encontros, etc.

16. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Análise de Ambiente Fatores internos Concorrência MICRO CONTROLO Plano de Marketing Onde encontro informação? Nos mesmo lugares do slide anterior mas será preciso fazer Análises, Tabulações, Gráficos etc. Além de analisar pesquisas qualitativas e quantitativas.

17. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Análise de Ambiente InfraestruturadaEmpresa Fatores internos Concorrência Administração de Recursos Humanos Novidade Tecnológicas crescente + - FORNECEDORES MICRO CONTROLO DesenvolvimentodaTecnologia PRODUTO M A R G E M Aquisição (Dept. Compras) Existentes Novos Plano de Marketing PontosFortes Strenghts PontosFracos weakness Penetração do Mercado Desenvolvimento de Produto Logística de Entrada (fornecedores de matéria-prima) Operações (Todas as etapas do processo) Logística de Saída (Embalagem, Etiquetagem) Marketing e Vendas Serviço de Pós-Vendas Empresas Concorrentes Automóveis populares Existentes SUBSTITUTOS ENTRANTES POTENCIAIS Novidade Mercadológica crescente MERCADO Oportunidades opportunities Ameaças threats Desenvolvimento de Mercado Diversificação Novos COMPRADORES

18. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Análise de Ambiente Fatores internos Concorrência MICRO CONTROLO Plano de Marketing NÃO SE ESQUEÇA Não se esqueça que: Após fazer os gráficos é preciso analisá-los Ou seja, escrever uma conclusão do que o gráfico quer dizer para nós.

19. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO SumárioExecutivo Análise de Ambiente Definição de Público-Alvo Definição do Posicionamento de Mercado Plano de Marketing Definição da Marca Definição dos Objetivos e Metas Definição das Estratégias de Marketing 2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO 3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

20. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Definição de Público-Alvo Identificar a parte da população que você deseja oferecer seus produtos/serviços. Geográfico – bairro, cidade, estado, país, planeta, sistema solar, galáxia, dimensão etc... Demográfico – idade, sexo, profissão, renda, etnia, educação, ramo de atividade, tamanho da empresa, localização etc... Psicográfico – estilo de vida, atitude, grupo social Comportamental – Hábitos de consumo, frequência de consumo, sensível a preço, qualidade, prazo, atendimento, localização, segurança, etc. (Segmentação de Mercado) Plano de Marketing

21. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO SumárioExecutivo Análise de Ambiente Definição de Público-Alvo Definição do Posicionamento de Mercado Plano de Marketing Definição da Marca Definição dos Objetivos e Metas Definição das Estratégias de Marketing 2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO 3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

22. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Definição do Posicionamento de Mercado Como o cliente vê o seu negócio? Definir qual imagem deseja transmitir Plano de Marketing Essa imagem deve ser clara em relação aos concorrentes para se diferenciar. Procure se antecipar aos anseios de seus clientes

23. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Definição do Posicionamento de Mercado Ex: Centro de Saúde para Idosos (Apostila Sebrae) Plano de Marketing

24. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Definição do Posicionamento de Mercado Ex: Centro de Saúde para Idosos (Apostila Sebrae) Plano de Marketing Melhorar Atendimento - Equipe Especializada é um diferencial Convênio com estacionamento é uma solução

25. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO SumárioExecutivo Análise de Ambiente Definição de Público-Alvo Definição do Posicionamento de Mercado Plano de Marketing Definição da Marca Definição dos Objetivos e Metas Definição das Estratégias de Marketing 2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO 3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

26. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Definição da Marca Deve traduzir a mensagem que se quer passar ao mercado Plano de Marketing NOME LOGOMARCA

27. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO SumárioExecutivo Análise de Ambiente Definição de Público-Alvo Definição do Posicionamento de Mercado Plano de Marketing Definição da Marca Definição dos Objetivos e Metas Definição das Estratégias de Marketing 2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO 3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

28. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Definição dos Objetivos e Metas São os resultados que a empresa espera alcançar Orientarão as ações Plano de Marketing Objetivos: Declaração do que deve ser feito pela estratégia Metas: Mais específicas e essenciais ao plano Objetivos: onde e quando eu quero chegar Metas: O que tenho que fazer para atingir o objetivo

29. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Definição dos Objetivos e Metas Plano de Marketing

30. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO SumárioExecutivo Análise de Ambiente Definição de Público-Alvo Definição do Posicionamento de Mercado Plano de Marketing Definição da Marca Definição dos Objetivos e Metas Definição das Estratégias de Marketing 2ª ETAPA - IMPLEMENTAÇÃO 3ª ETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE

32. Preço

33. Praça (Distribuição)

34. Promoção

35. Pessoas (funcionários)Plano de Marketing

36. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Definição das Estratégias de Marketing Conhecer as fases que um produto atravessa é importante, para que você possa adequar-se e estendero ciclo de vida do seu produto de acordo com as necessidadesde seus clientes. Ok, AÇÃO!!!!!!! Plano de Marketing

37. 1ª ETAPA - PLANEJAMENTO Ciclo de vida do produto Definição das Estratégias de Marketing 1. Criação e desenvolvimento 2. Lançamento 3. Crescimento 4. Maturidade 5. Declínio Plano de Marketing 3 4 2 5 1

39. PreçosPromocionais: incentivo a compraPlano de Marketing

41. Preço por região geográfica: preço muda de acordo com a distância ou poder aquisitivo do público.

42. Preço por Sazonalidade: Ex: guarda-chuva, cobertores, bronzeadores.

43. Preços personalizados: Ex: DellPlano de Marketing

45. Desconto por volume de compra

46. Concessões para promoções de vendas: descontos para varejistas que promovem seus produtosPlano de Marketing

48. Vendas Porta-a-Porta: Yakult

49. Vendas por Catálogo

50. Vendas no Atacado: Para distribuidores

51. Vendas no Varejo: Para clientes finais

52. Deve-se criar bons relacionamentos com o distribuidor e com o fornecedorPlano de Marketing

54. Propaganda

55. Publicidade

56. Promoção de Vendas

57. Patrocínio

58. Merchandisign

59. Telemarketing

60. Internet

61. Política de FidelizaçãoPlano de Marketing

63. Remuneração

64. Avaliação

65. Boas condições de trabalho

66. Bom relacionamento pessoalPlano de Marketing

67. 2ªETAPA - IMPLEMENTAÇÃO Depois disso, é hora de por a mão nã massa Ações (o que?) Período (quando?) Como Responsável (quem?) CustoEstimado (quanto) Plano de Marketing

68. 2ªETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

69. 2ªETAPA - IMPLEMENTAÇÃO

71. 3ªETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE Diminui a diferença entre o esperado e o real. Deve ser feito antes, durante e após a campanha. Plano de Marketing

72. 3ªETAPA – AVALIAÇÃO E CONTROLE Como e quando aplicar os controles Ações antes: preparar pessoal e equipamentos Ações durante: boa comunicação interna, garantir o comprometimento da equipe Ações depois: avaliar o desempenho como: lucro x custos reclamações comparar pesquisas feitas antes, durante e depois. Plano de Marketing

73. Próxima parada a encarar Fazer o plano de marketing do seu PI. Plano de Marketing