O documento discute conceitos e princípios fundamentais de planejamento de marketing, enfatizando a importância de conhecer bem o negócio e os públicos-alvos, estabelecer objetivos estratégicos realistas e monitorar a execução do plano.

1. CONCEITOS E PRINCÍPIOS
DE
PLANEJAMENTO DE MARKETING

2. Planejamento?
1

3. 1. Conheça muito bem o seu negócio, ou seja,
o que sua empresa de fato faz.
• Definição das declarações estratégicas (missão,
visão e valores/princípios)
• Avaliação das capacidades da empresa
(recursos e ativos de marketing, competências
organizacionais e posicionamento)

4. Conheça bem o seu negócio?
O que serve para uma empresa servirá para todas?

5. 2. Definição dos
Objetivos Estratégicos
Be SMART! (seja esperto!)
Specific = específico
Measurable = mensurável
Aspirational = desafiador
Realistic = realista
Timebound = prazo de tempo
Estabeleça uma estratégia central!

6. Não estabeleça objetivos e prazos
audaciosos demais

7. 3. Execução e Monitoramento do
Planejamento Estratégico
Os 5 Passos
Passo 1 - Escolha da estratégia central
Passo 2 - Elaboração do Plano Estratégico de Marketing
Passo 3 - Acompanhamento do Plano de Ação
Passo 4 - Divulgação e busca do compromisso
Passo 5 – Avaliação dos resultados e correção de rotas

9. 4. Planejar não é preencher formulários ou
elaborar o plano!

10. Soluções técnicas nem sempre podem ser
implantadas
Mas eu continuo
não entendendo
as mulheres.
Entenda sempre o seu público-alvo!!!

11. 5. Busque vantagem competitiva

13. 6. Conceitos de inovação de valor

14. Explore o potencial, busque sinergia e exerça a criatividade!

15. 7. Elaboração de cenários

16. Experiência em simulações podem salvar...
Alguém aqui sabe jogar o Flight
Simulator da Microsoft?

17. 8. Faça análise de ambiente:

18. Preste atenção aos sinais do mercado

19. Matriz BCG

20. Matriz SWOT

21. 8. Não deixar de adaptar a
estratégia à situação

22. Escolha a ferramenta mais adequada para cada situação
Atrasado
Bêbado
Batom

23. 10. Faça o monitoramento com seus
públicos

24. Portanto... não esqueça de manter um relacionamento com
seu(s) público(s)
OK ... agora você vai fazer
exatamente o que estou te
mandando, SENÃO...
Acesso
negado
Forneça informações adequadas e treinamento aos usuários

28. Componentes do Plano de Marketing
1. Introdução
2. Análise do macroambiente
3. Análise do microambiente: mercado, concorrência
4. Segmentação de mercado e posicionamento
5. Matriz Swot – Avaliação de competências e análise de
cenários
6. Objetivos e metas de marketing
7. Estratégias (4 Ps + …..)
8. Plano de ação (tático-operacionais)
9. Orçamentos e cronogramas
10. Avaliação e controle.

30. Planejamento Estratégico de Marketing
Processo de reflexão sobre informações e
histórico, estabelecimento de objetivos e metas,
elaboração de um plano de ação

31. Planejamento Estratégico de Marketing
Modelo de análise concernente à visão ampla
de futuro para o alcance de resultados
esperados.
Avaliação de ambiente competitivos e
construção de cenários para tomada de decisão
(“como” atingir os objetivos).

32. Planejamento Estratégico de Marketing
Conjunto de ações para concepção, execução e
avaliação de idéias, bens e serviços para criar
trocas que satisfaçam os objetivos de clientes.

33. Conceito de Planejamento Estratégico

34. Existem 5 tipos de empresas:
• Aquelas que fazem as coisas
acontecerem;
• Aqueles que acham que fazem as
acontecerem;
• Aquelas que observam as coisas
acontecerem;
• Aquelas que se surpreendem quando
as coisas acontecem; e
• Aquelas que não sabem o que
aconteceu.”

35. Estratégia
“É a ação ou caminho mais adequado a ser executado
para alcançar os objetivos e desafios da empresa”.
As empresas pensam muito
sobre o custo de fazer alguma
coisa, mas deveriam pensar
sobre o custo de não fazer
nada”.
Phillip Kotler

36. Strategia
Forma de dispor o exército no campo de batalha
Strategos = Arte do General

37. A Arte da Guerra
"Se você conhece o inimigo e conhece a si
mesmo, não precisa temer o resultado de
cem batalhas.
Se você se conhece mas não conhece o
inimigo, para cada vitória ganha sofrerá
também uma derrota.
Se você não conhece nem o inimigo nem a
si mesmo, perderá todas as batalhas.”
http://www.scienceofstrategy.org/strategyshop/index.php?main_page=product_info&products_id=77&zenid=7eafd47099a75deb185749870c7cf127 Sun Tzu

38. Estratégia
Fatores Fatores
Internos Externos
Exército Campo de Batalha
Artilharia Topografia
Infantaria Clima
Cavalaria Distâncias
Blindados Forças inimigas
Controláveis Incontroláveis

40. Planejamento: INÍCIO
• Meados dos anos 60
• Ambientes mais estáveis
• Separação Pensar X Fazer
• Surge o “Planejador Estratégico”
• Passo-a-passo é a melhor forma de realizar a
estratégia

41. Planejamento: HOJE
Institucionaliza-se
como instruções
detalhadas
discutidas pelos
executivos
(diretores e
gerentes) de
diferentes áreas
como modelo de
alinhamento de
negócios e
estratégias.

42. Planejar é preciso

43. Estratégia
Permite criar
possibilidades a
partir de ações
coordenadas.

44. Planejamento Estratégico
É o processo gerencial
que possibilita ao
executivo estabelecer o
rumo a ser seguido pela
organização, visando
obter um nível de
otimização na relação da
empresa com seu
ambiente.

45. Planejar ou Administrar???
Planejar é... Administrar é...
Elaborar um bom plano Acompanhar a execução
Avaliar recursos e prazos Corrigir as ações ou próprio plano
Analisar ambiente Organizar recursos
Prospectar cenários Controlar tempo e prazos
Definir objetivos e metas Gerar indicadores
... daí o nome “Gestão Estratégica”!

46. Qual a diferença entre...
PLANEJAMENTO DE MARKETING E
PLANO DE MARKETING ?
PLANEJAMENTO = Processo de análise e
gestão
PLANO = Documento-referência para
gestão

47. Planejamento Estratégico
• É um processo permanente e contínuo
• É sempre voltado para o futuro
• Se preocupa com a racionalidade da tomada de
decisões
• Visa selecionar entre várias alternativas disponíveis
um determinado curso de ação
• Sistêmico e interativo

48. Plano Estratégico
Permite vislumbrar:
• Como será seu setor
• Em que mercados competirá
• Que produtos/serviços oferecerá
• Quais as vantagens a longo prazo
• Quais as possibilidades de crescimento

49. Estratégia e busca de oportunidades

51. Níveis de planejamento

52. Estratégia X Tática
“Como” serão desenvolvidas respostas
eficientes aos ambiente competitivos e
Estratégia alcance das metas estabelecidas, ou seja,
como atuar com os segmentos de
mercado e posicionar os produtos perante
os públicos-alvo.
Preocupa-se com as ações e atividades
do dia-a-dia para colocar em prática o
Tática plano estratégico, ou seja, a aplicação de
iniciativas no que se refere ao
gerenciamento de produtos, preço,
comunicação e publicidade, propaganda,
promoção de vendas, etc.

53. Conceito de Marketing

54. Conceitos de marketing
Há algumas década, foi definido inicialmente por Felton
(1959) como:
“Um estado de espírito corporativo que existe na
integração e coordenação de todas as funções de
marketing, as quais, por sua vez, estão fundidas com
todas as outras funções corporativas para o objetivo de
produzir lucros de longo prazo.”

55. Conceitos de marketing
Definição da American Marketing Association (1985):
“Marketing é o processo de planejar e executar a
concepção, custo, planejamento e distribuição de idéias,
bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os
objetivos das empresas e indivíduos.”

56. Conceitos de marketing
Mais recentemente, Kotler (1996) definiu como:
“Ações direcionadas para se atingir metas organizacionais
que dependem da determinação das necessidades e
desejos do público-alvo, para oferecer as satisfações
desejadas de forma mais eficiente e eficaz que os
competidores.”

57. Conceitos de marketing

58. Ambientes de Marketing
A própria empresa, seus
Micro concorrentes imediatos e
ambiente clientes
Inclui o cenário político-legal,
Macro econômico, social, tecnológico e
Ambiente ambiental.

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