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  1. 1. CONCEITOS E PRINCÍPIOS DEPLANEJAMENTO DE MARKETING
  2. 2. Planejamento? 1
  3. 3. 1. Conheça muito bem o seu negócio, ou seja,o que sua empresa de fato faz.• Definição das declarações estratégicas (missão,visão e valores/princípios)• Avaliação das capacidades da empresa(recursos e ativos de marketing, competênciasorganizacionais e posicionamento)
  4. 4. Conheça bem o seu negócio?O que serve para uma empresa servirá para todas?
  5. 5. 2. Definição dos Objetivos EstratégicosBe SMART! (seja esperto!)Specific = específicoMeasurable = mensurávelAspirational = desafiadorRealistic = realistaTimebound = prazo de tempo Estabeleça uma estratégia central!
  6. 6. Não estabeleça objetivos e prazos audaciosos demais
  7. 7. 3. Execução e Monitoramento do Planejamento EstratégicoOs 5 PassosPasso 1 - Escolha da estratégia centralPasso 2 - Elaboração do Plano Estratégico de MarketingPasso 3 - Acompanhamento do Plano de AçãoPasso 4 - Divulgação e busca do compromissoPasso 5 – Avaliação dos resultados e correção de rotas
  8. 8. 4. Planejar não é preencher formulários ou elaborar o plano!
  9. 9. Soluções técnicas nem sempre podem ser implantadas Mas eu continuo não entendendo as mulheres. Entenda sempre o seu público-alvo!!!
  10. 10. 5. Busque vantagem competitiva
  11. 11. 6. Conceitos de inovação de valor
  12. 12. Explore o potencial, busque sinergia e exerça a criatividade!
  13. 13. 7. Elaboração de cenários
  14. 14. Experiência em simulações podem salvar... Alguém aqui sabe jogar o Flight Simulator da Microsoft?
  15. 15. 8. Faça análise de ambiente:
  16. 16. Preste atenção aos sinais do mercado
  17. 17. Matriz BCG
  18. 18. Matriz SWOT
  19. 19. 8. Não deixar de adaptar a estratégia à situação
  20. 20. Escolha a ferramenta mais adequada para cada situação Atrasado Bêbado Batom
  21. 21. 10. Faça o monitoramento com seus públicos
  22. 22. Portanto... não esqueça de manter um relacionamento com seu(s) público(s) OK ... agora você vai fazer exatamente o que estou te mandando, SENÃO... Acesso negadoForneça informações adequadas e treinamento aos usuários
  23. 23. Componentes do Plano de Marketing1. Introdução2. Análise do macroambiente3. Análise do microambiente: mercado, concorrência4. Segmentação de mercado e posicionamento5. Matriz Swot – Avaliação de competências e análise decenários6. Objetivos e metas de marketing7. Estratégias (4 Ps + …..)8. Plano de ação (tático-operacionais)9. Orçamentos e cronogramas10. Avaliação e controle.
  24. 24. Planejamento Estratégico de MarketingProcesso de reflexão sobre informações ehistórico, estabelecimento de objetivos e metas,elaboração de um plano de ação
  25. 25. Planejamento Estratégico de Marketing Modelo de análise concernente à visão ampla de futuro para o alcance de resultados esperados. Avaliação de ambiente competitivos e construção de cenários para tomada de decisão (“como” atingir os objetivos).
  26. 26. Planejamento Estratégico de MarketingConjunto de ações para concepção, execução eavaliação de idéias, bens e serviços para criartrocas que satisfaçam os objetivos de clientes.
  27. 27. Conceito de Planejamento Estratégico
  28. 28. Existem 5 tipos de empresas: • Aquelas que fazem as coisas acontecerem; • Aqueles que acham que fazem as acontecerem; • Aquelas que observam as coisas acontecerem; • Aquelas que se surpreendem quando as coisas acontecem; e • Aquelas que não sabem o que aconteceu.”
  29. 29. Estratégia“É a ação ou caminho mais adequado a ser executadopara alcançar os objetivos e desafios da empresa”. As empresas pensam muito sobre o custo de fazer alguma coisa, mas deveriam pensar sobre o custo de não fazer nada”. Phillip Kotler
  30. 30. StrategiaForma de dispor o exército no campo de batalha Strategos = Arte do General
  31. 31. A Arte da Guerra "Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.”http://www.scienceofstrategy.org/strategyshop/index.php?main_page=product_info&products_id=77&zenid=7eafd47099a75deb185749870c7cf127 Sun Tzu
  32. 32. Estratégia Fatores Fatores Internos Externos Exército Campo de Batalha Artilharia Topografia Infantaria Clima Cavalaria Distâncias Blindados Forças inimigasControláveis Incontroláveis
  33. 33. Planejamento: INÍCIO• Meados dos anos 60• Ambientes mais estáveis• Separação Pensar X Fazer• Surge o “Planejador Estratégico”• Passo-a-passo é a melhor forma de realizar aestratégia
  34. 34. Planejamento: HOJE Institucionaliza-se como instruções detalhadas discutidas pelos executivos (diretores e gerentes) de diferentes áreas como modelo de alinhamento de negócios e estratégias.
  35. 35. Planejar é preciso
  36. 36. Estratégia Permite criar possibilidades a partir de ações coordenadas.
  37. 37. Planejamento Estratégico É o processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela organização, visando obter um nível de otimização na relação da empresa com seu ambiente.
  38. 38. Planejar ou Administrar???Planejar é... Administrar é...Elaborar um bom plano Acompanhar a execuçãoAvaliar recursos e prazos Corrigir as ações ou próprio planoAnalisar ambiente Organizar recursosProspectar cenários Controlar tempo e prazosDefinir objetivos e metas Gerar indicadores ... daí o nome “Gestão Estratégica”!
  39. 39. Qual a diferença entre... PLANEJAMENTO DE MARKETING E PLANO DE MARKETING ? PLANEJAMENTO = Processo de análise e gestão PLANO = Documento-referência para gestão
  40. 40. Planejamento Estratégico• É um processo permanente e contínuo• É sempre voltado para o futuro• Se preocupa com a racionalidade da tomada dedecisões• Visa selecionar entre várias alternativas disponíveisum determinado curso de ação• Sistêmico e interativo
  41. 41. Plano EstratégicoPermite vislumbrar:• Como será seu setor• Em que mercados competirá• Que produtos/serviços oferecerá• Quais as vantagens a longo prazo• Quais as possibilidades de crescimento
  42. 42. Estratégia e busca de oportunidades
  43. 43. Níveis de planejamento
  44. 44. Estratégia X Tática “Como” serão desenvolvidas respostas eficientes aos ambiente competitivos eEstratégia alcance das metas estabelecidas, ou seja, como atuar com os segmentos de mercado e posicionar os produtos perante os públicos-alvo. Preocupa-se com as ações e atividades do dia-a-dia para colocar em prática o Tática plano estratégico, ou seja, a aplicação de iniciativas no que se refere ao gerenciamento de produtos, preço, comunicação e publicidade, propaganda, promoção de vendas, etc.
  45. 45. Conceito de Marketing
  46. 46. Conceitos de marketingHá algumas década, foi definido inicialmente por Felton(1959) como:“Um estado de espírito corporativo que existe naintegração e coordenação de todas as funções demarketing, as quais, por sua vez, estão fundidas comtodas as outras funções corporativas para o objetivo deproduzir lucros de longo prazo.”
  47. 47. Conceitos de marketingDefinição da American Marketing Association (1985):“Marketing é o processo de planejar e executar aconcepção, custo, planejamento e distribuição de idéias,bens e serviços para criar trocas que satisfaçam osobjetivos das empresas e indivíduos.”
  48. 48. Conceitos de marketingMais recentemente, Kotler (1996) definiu como:“Ações direcionadas para se atingir metas organizacionaisque dependem da determinação das necessidades edesejos do público-alvo, para oferecer as satisfaçõesdesejadas de forma mais eficiente e eficaz que oscompetidores.”
  49. 49. Conceitos de marketing
  50. 50. Ambientes de Marketing A própria empresa, seus Micro concorrentes imediatos eambiente clientes Inclui o cenário político-legal, Macro econômico, social, tecnológico eAmbiente ambiental.
  51. 51. P...P...P...
  52. 52. P...P...P...

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