Um projeto do Instituto de Administração do Espírito Santo - IAES, o Café & Gestão pretende promover a capacitação do profissional administrador com debates sobre temas atuais. A palestra “Gestão Estratégica com Pessoas” do Prof. Cláudio Tosta.

1. Gestão Estratégica
Com Pessoas
Energia em resultados

2. Quer resultados melhores
e duradouros?
Invista nas pessoas !!!

3. Estratégias e tipos de comportamento
Lidando com pessoas difíceis
Transformando pessoas em equipes
Gestão do conhecimento/Educação corporativa
Clima organizacional e resultados
Melhoria dos processos e da QVT
Riscos
Atração, seleção e retenção
Desenvolvimento
Competências
Conflitos e negociação
Gestão com pessoas

4. Gestão estratégica com pessoas
Estratégias em gestão com pessoas
Gestão com pessoas estratégicas
Estratégias de gestão em gestão estratégica
com pessoas estratégicas
Definições de:
Gestão
Estratégia
Com
Pessoas
Gestão com pessoas

5.  COM PESSOAS ?
 PARA PESSOAS ?
 ENTRE PESSOAS ?
 SEM PESSOAS ?
• DE PESSOAS ?
• POR PESSOAS ?
• DAS PESSOAS ?
• APESAR DAS PESSOAS ?
GESTÃO É

6. Bom estar aqui com vocês e Obrigado pelo convite e presença.
Cláudio Alexandre Tosta
Docente de Pós graduação da FGV - Fundação Getulio Vargas
Consultor de empresas em
Desenvolvimento Institucional
Gestão Estratégica com Pessoas
Ética e responsabilidade Social e ambiental
Cirurgião Facial Voluntário
Gestão com pessoas

7. •Mais tolerância
•Trabalham fora•Descompromisso
•Facilidades
•Educação formal
•Mais liberdade
•Rigidez
•Dificuldade
• Escravidão
Geração
Bisavós
Geração
Avós
Geração
Pais
Geração
Atual
Características pessoais principais

8. Arranjos
Familiares
Pai
Mãe
Filhos
Avós
Gestão com pessoas

9. Gestão com pessoas

10. COMUNICAÇÃO
Gestão com pessoas

11. Gestão com pessoas

12. COMUNICAÇÃO
Formas
Ruídos
Comunicação entre pessoas
Comunicação entre grupos
Gestão com pessoas

13. Gestão com pessoas
Linguagens
Verbais
Não verbais
olhar
gesto
falta de retorno
sinais e sintomas
sinais “patognomônicos”
forma de escrever e o que está escrito
“recados”
“algo no ar”
Obs.: lagartixa

14. Gestão com pessoas
Paralinguagem/ paraverbal –
Jeito q se fala
Cinésia
Linguagem do corpo (o corpo fala)
Tacência
Tocar

15. Gestão com pessoas
Mensagem subliminar
Voluntárias
Involuntárias
O consciente e o inconsciente

16. Denotação
Conotação
Comunicação
1) Emoção – Cérebro – corpo (olho, gestos) - Boca
2) Olhar/ouvido – Cérebro –
Coração ou qq outro (sentimento)
Gestão com pessoas

17. Gestão com pessoas

18. Gestão com pessoas
Detecção dos sentidos
Desconfiômetro,
Setocômetro
Semancômetro

19. A arte do Direito

20. Eu levo ou deixo???
Diz a lenda que Rui barbosa ao chegar em casa...
Oh, bucéfalo anácrono! Não o interpelo pelo valor intrínseco
dos bípedes palmípedes, mas sim pelo ato vil e sorrateiro de
profanares o recôndito da minha habitação, levando meus
ovíparos à sorrelfa e à socapa
Se fazes isso por necessidade, transijo; mas se é para
zombares da minha elevada prosopopéia de cidadão digno e
honrado, dar-te-ei com minha bengala fosfórica bem
no alto da tua sinagoga, e o farei com tal ímpeto que te
reduzirei à qüinquagésima potência que o vulgo denomina
nada.
E o ladrão, confuso, diz: -
' Dotô, eu levo ou deixo os pato?'

21. Pode independer do esforço realizado
Pós Pós venda*
* ???…
Percepção

22. Local de atuação (organização)
É preciso que a organização defina e pratique,
claramente:
Missão
Visão
Valores
Negócio
Só a partir daí se define a política
e o perfil dos colaboradores
Gestão com pessoas

23. Qual a opinião dos seus colegas sobre seu
trabalho?
E sobre sua vida pessoal?
Uma coisa tem a haver com a outra?
Gestão com pessoas

24. Com quem podemos contar. Pesquisa mundial:
5% dos profissionais trabalha com
evidência científica.
São denominados visionários pelas propostas
que fazem
25% implanta o que os visionários criam
50% implanta, mas resiste
Em qual faixa você se encaixa?
Gestão com pessoas

25. 20% não mudam de forma alguma
Em qual faixa você se encaixa?
Gestão com pessoas

27. Teoria, na prática, é outra coisa.
“O maior desafio em Gestão com Pessoas é
encurtar a distância entre Teoria e Prática,
naquilo que se refere às pessoas e ao meio,
diferenciando suas ações do estigma do RH”.
Gestão com pessoas

28. Gestão com pessoas

30. Quer conhecer alguém,
dê a ela o poder
Quem conhecê-la, verdadeiramente,
retire dela o poder
Deve ser utilizado por quem sabe,
e não por quem o tem
* cuidado com cordeirinhos (as)
Gestão com pessoas

32. “A pior coisa em uma
decisão é a solidão”
Pedro Bispo (FGV)
Decisão x processo decisório

33. Toda decisão tem ônus
Só toma decisão quer precisa tomar
Há ônus também quando não se decide
Vc sabe o que é óbvio???
Gestão com pessoas

35. Erros e acertos
Erro – só obtém quem faz algo
Pessoas que não erram:
covardes, submissos, “tanto faz”,
grupo do “quanto pior, melhor”, aquele
que só critica,
pessimistas e críticos de plantão,
Os “perfeitos” que nunca erram.
Acerto –
só ocorre quando você não erra
Gestão com pessoas

36. Acordei com uma forte ressaca e do lado da cama
havia um copo d'água e duas aspirinas.
Olhei em volta e vi minha roupa passada e pendurada.
O quarto estava em perfeita ordem. Havia um bilhete de minha mulher:
'Querido, deixei seu café pronto na cozinha. Fui ao supermercado.
Beijos.'
Desci e encontrei uma mesa cheia, café esperando por mim.
Perguntei à minha filha:
- O que aconteceu ontem?
-Bem, Pai, você chegou às 3 da madrugada, completamente bêbado,
vomitou no tapete da sala, quebrou móveis e urinou na cristaleira antes
de chegar no quarto.
-E por que está tudo arrumado, café preparado, roupa passada,
aspirinas para a ressaca e um bilhete amoroso da sua mãe?
-Bem, é que mamãe o arrastou até a cama e, quando ela
estava tirando a sua calça, você gritou:
Espere para falar na hora certa,
a coisa certa e com a pessoa certa

37. Liderança
Carisma, cuidado, resultados e bom senso
“Gestão por competências”
Identificar estratégicos e operadores
Quem cria e quem mantém
Quem agrega e quem separa
Quem supera e cumpre as metas
Fast up ou slow down ?
Gestão com pessoas

38. Formas de liderar
O gestor/chefe deve ser exemplo
A culpa é SEMPRE “do chefe”
Com, sem ou apesar das pessoas lideradas
Com, sem ou apesar dos clientes/usuários
Com, sem ou apesar dos objetivos da organização
Gestão com pessoas

39. Posturas do líder
Estimula as diferenças
Fomenta à contrariedade ideológica criativa
Orienta o rumo
Regula
Apóia
Explica
Chama a atenção
Gestão com pessoas

40. Posturas do líder
Humildade
Gestão com pessoas

41. Gestão com pessoas

42. Posturas
Trabalha profissionalmente e com ética
Não mistura questões pessoais
Sabe ouvir e ser criticado
Reconhece erros
Pede desculpas
É exemplo!
Líder

43. Formação de atuação
Do Líder/gestor
Da Equipe
Gestão do indivíduo (por CPF)
Gestão das equipes
Autoritário, sabe tudo,
não ouve ninguém ou ouve demais
Só para “constar”
Participativa
Empolgante x “sacal”
Gestão com pessoas

44. Gestão com pessoas
Fluxograma de Resolução de Problemas na Empresa
NÃO MEXA
S I M N Ã O
S I M
SEU IDIOTA
N Ã O
VAI
ESTOURAR
NA SUA
MÃO?
N Ã O
FINJA QUE NÃO VIU
ALGUÉM
SABE?
VOCÊ TÁ
FERRADO
S I MS I M
N Ã O
ESCONDA
VOCÊ
PODE CULPAR
OUTRA
PESSOA?
N Ã O
ENTÃO, NÃO HÁ PROBLEMA
S I M
A COISA
FUNCIONA?
VOCÊ MEXEU
NELA?

45. Formas de chegar à liderança
Mérito
Reconhecimento
Indicação
Sorte
Proteção de alguém (QI)
Transmissão familiar
Reconhecimento da equipe
(com ou sem cargo/função)
Postura
Gestão com pessoas

46. Formas de chegar à liderança
Subornando
Corrompendo
Infernizando
Queimando os outros
Mentindo
Puxando o saco
Sabotando
Roubando
Pisando
Gestão com pessoas

47. Formas de chegar à liderança
Competência
Resolutividade
Comportamento exemplar
Reclamando pouco e trazendo resultados
Conhecimento
Relacionamento interpessoal
Sendo claro
Bom senso
Observador e agregador
Gestão com pessoas

48. Revolucionário na arte da escultura,
hiper-realista, Ron Mueck, nasceu
em Melbourne, na Austrália, em 1958.

49. “Seated Woman”, 1996
Mede, esta escultura,
1,76m de altura.
Consegues
acreditar que
esta senhora é uma
escultura?

51. Impressioante:estas 2 velhinhas são esculturas...

52. RON MUECK, em seu estúdio, com a maquete,
de “Mulher Grávida” - em barro e pequena -
como faz em todas as suas obras grandes.
Mueck privilegia o nu, como na Grécia antiga,
enfatizando, em suas obras, a presença física,
sua robustez e peso.

53. “Pregnant Woman”,
1997
A escultura mede
2,52m de altura!

54. “Pregnant Woman”
(sua dimensão)

55. De acordo com a crítica alemã, um dos mais fascinantes trabalhos
sobre a beleza da maternidade! Ela já se encontra exausta e vulnerável.
“Pregnant Woman”, (detalhes, principalmente dos cabelos, segundo críticos)

57. Trabalhando em sua obra...
Detalhe de uma das mãos, com a
perfeição das unhas, veias e manchas.
Mueck insere os cabelos,
perfeitos, na ecultura.

62. “In Bed”, 2000
“Old Woman in Bed”, 2001
(detalhe)

63. Foto que nos dá uma noção mais concreta da dimensão da escultura.

65. “Pinocchio”

67. “Big Man”, 1998 (1,83m de altura)
Segundo a crítica, este é,
dentre as obras de Mueck, o
mais perfeito retrato da
solidão humana!

81. “Mother and Child”, 2001
Segundo a crítica
novaiorquina, esta
escultura traduz o mais
bem resolvido e terno
retrato do nascimento
de uma criança como
jamais se viu!

82. “Mother and Child”, (outro ângulo)

83. “Man in the Boat” - detalhe -
(seu pai) 1992

84. “Dead Dad” (silicone e tinta acrílica), 1996.
Obra que gerou polêmica, por se tratar de seu pai
e a extremada perfeição, em seus mínimos detalhes, da morte.

85. “Big Baby”, 1997 - com 0,87cm de altura.

86. O nome da obra é uma
perfeita metáfora
pelo desconforto da
negação do próprio
corpo adolescente.
“GHOST”, 1998
“GHOST” mede 2,19m!
Mueck dá os retoques finais em
“Wilde Man”, com 3,80m de altura, para
a Bienal de Veneza, vendo-se, ao fundo,
a escultura “Big Man”, ainda encaixotada.

87. Dos mais impressionantes detalhes,
notando-se as unhas (perfeitas),
manchas, veias, pele e rugas.
“Boy”, 1999
Medidas da
escultura:
4,90m x 4,90m
x 2,50m

88. “Boy”
(detalhe do detalhe)

89. “Boy”,
dimensão.

90. “Couple”, 2003

91. Organizações devem treinar...
Tudo claro e prévio
Rotinas bem definidas
Constante diálogo e esclarecimento
Evitar tratamento diferente para mesma situação
Identificar quem sai da média
(para cima e para baixo)
Estimular novos valores

93. Informação
Correta e o momento certo!!!!
É sinônimo de poder e de resultados
Tem mais valor que bens e reservas financeiras
É fundamental estabelecer as redes
fidedignas e rápidas
Gestão com pessoas

95. Interlocutores
Diferença entre “dar recado”e ser “facilitador”
São bem vindos, quando bem indicados
Evitam desgaste desnecessário
Comunicação

96. Saiba escutar, sem interromper....
Joãozinho achou isso tão excitante, que não se conteve e correu pra casa para contar
pra sua mãe o que tinha visto ...
- Mamãe, mamãe, eu estava no playground da escola, quando vi o carro do papai indo
pro mato com a tia Jane dentro ... Eu fui atrás pra ver e ele tava dando o maior beijo na
tia Jane... depois ele a ajudou a tirar sua blusa ... aí a tia Jane ajudou o papai a tirar
suas calças e depois a tia Jane e o Papai...
Nesse ponto a mamãe o interrompeu e disse :
- Joãozinho, essa é uma estória tão interessante, que tal você guardar o resto dela para
a hora do jantar?.....Eu quero ver a cara do seu pai, quando você contar tudo isso hoje
à noite!
Na hora do jantar, a Mamãe pediu pro Joãozinho pra contar sua estória Joãozinho
começou a sua estória:
- Eu tava brincando no playground da escola, quando vi o carro do papai indo pro mato
com a tia Jane dentro ... daí, fui correndo atrás pra ver e ele tava dando o maior beijo na
tia Jane... aí ele a ajudou a tirar sua blusa ... aí a tia Jane ajudou o papai a tirar suas
calcas e depois a tia Jane e o Papai começaram a fazer as mesmas coisas que a
Mamãe e o tio Bill faziam, quando o Papai estava no exército ...'
A mamãe desmaiou!
Moral da estória : Às vezes é preciso ouvir
toda a estória antes de interrompermos...

97. Comunicar resumidamente, focado, claro,
objetivo
A comunicação “olho no olho”
Mas também é preciso querer ouvir...
Muitas vezes não é “o que”, e sim, o “como”
Gestão com pessoas

98. É preciso saber comunicar
(quando, como, quem, onde, por que)
Não basta querer comunicar ou se chefe,
é preciso saber, ter carisma, saber se colocar
e conseguir ser ouvido
Pode ou não ter treinamento
específico para isso
Gestão com pessoas

100. Cultura (concordar x respeitar)
(história, crenças, valores,
momento que a pessoa/organização passa...)
Organizacional
Pessoal
Grupal
Social
Do meio / mercado
Do cliente/usuário
Gestão com pessoas

105. A questão comportamental
Você sabe quem você é?
“Você é aquela pessoa que está sozinha,
em local fechado (protegido) e
controlado por você,
totalmente no escuro, preferencialmente à noite.
Essa pessoa é você”
Cláudio Tosta
Gestão com pessoas

106. Excesso: para mais ou menos, deve ser
acompanhado e, talvez, tratado.
Saúde Mental é questão de saúde pública e
aumentando...
TOC, PMD/Transtorno Bipolar,
Patologias mentais, distúrbios e
alterações comportamentais
***Stress***
Gestão com pessoas

107. Comportamento
Fatores que interferem:
Só
Acompanhado (de quem?)
Sendo filmado/gravado
Tipo de público (platéia)
História de vida
Momento que está passando
Há pessoas que possuem
proteção natural e divina

109. Imagem
Cuide primeiro de você
Você estando bem fará mais pela organização
e pela equipe
Gestão com pessoas

111. Hierarquia
Todos possuem alguma chefia
Concorde ou não com a gestão, ela existe e
deve ser respeitada
Poder pode ser diferente de ter cargo/função
Fuja da
chefite crônica degenerativa supurante...
Gestão com pessoas

112. Psicologia Organizacional
Ramo específico da Psicologia
que estuda e atua em organizações
Gestão com pessoas

114. Pedagogia empresarial
É a atuação do Pedadogo(a) em organizações
Não apenas focado em educação,
mas colaborando na estratégia
Gestão com pessoas

115. Processo de Trabalho
Stress
Sedentarismo
Falta de exercício
Alimentação inadequada
Pressões do cotidiano (família, sociedade)
“Saúde mental”
Efeito Somatório Deletério
Crônico Permanente ou
Irreversível
QVT

116. Processo de Trabalho
Trabalhar em pé ou sentado?
H ??
V ??
Pacote completo ????
Gestão com pessoas

118. Educação corporativa
Gestão do conhecimento

121. Deve ser uma estratégia
Não é custo, é investimento
Pontual, continuada, permanente
Contextualizada
Customizada
In Company?
Gestão do conhecimento

122. PCCS
Meritocracia
Atração, seleção e retenção

123. Vínculos
Concurso
Processo seletivo
DT, etc
Parceria (cessão temporária)
Prestador (PJ)
Gestão com pessoas

124. Melhorias
Acordo de resultados
Políticas (Educ. Permanente)
Indicadores de resultados
Mecanismos de avaliação
Oportunidade de crescimento
Gestão com pessoas

125. Local de trabalho
No ambiente físico tradicional
Circulando
Home Office
Em qq lugar, desde q resolva
Gestão com pessoas

126. ESTADO
Regulador e financiador
Execução = prestadores
Gestão com pessoas

127. Público x Particular (privado)
Filantrópico
Util. Pública
Fundações
OS
OSCIP
ONG
Oportunidades de mercado

128. Clima organizacional
É o que se percebe, mais do que se lê ou se vê...
Tentar manter mesmo com, sem ou
apesar das condições
Eventos na organização (com ou sem família?)
Gestão com pessoas

130. Equipes
O longo trajeto entre individual para equipe
Foco: em si (euquipe), na organização,
no mercado, no mundo
Multiprofissional
Interdisciplinar
Transdisciplinar
Transprofissional
“Apego” em Psicologia
Relação interpessoal corporativa

132. Interesses
Gestão com pessoas

134. Conflitos
Ideológicos,
Organizacionais
Crenças
Cultura pessoal/familiar
Metas da organização
Pessoas difíceis e negociação

136. Motivação
Conceito
Há estratégias para motivar e desmotivar
Há pessoas auto motivadas
Há pessoas que precisam de motivação constante
Há pessoas imotiváveis
“A energia no mundo é uma só e depende apenas
de nós transformá-la em positiva, negativa
ou neutra”
CAT
Gestão com pessoas

137. Habilidades
Há pessoas que nasceram para determinadas
funções?
E há as que não nasceram para aquilo?
É possível transformar alguém em talentoso?
Gestão com pessoas

139. Rádio corredor
Punhaladas
Traíras
Gestão com pessoas

140. Habilidades
Jogo de cintura
Flexibilidade
Mas com foco
e normas pré estabelecidas
Pessoas difíceis II, o retorno…

141. Compromisso
Deve ser, antes de tudo, pessoal, interno,
postural, fisiológico, ético.
Depois com a equipe e a organização
Mas acima de tudo, com o usuário/cliente
Trabalhar para o gestor/chefe
Para a organização
Para você
Para sua equipe
Para o usuário/cliente
Para a missão
Gestão com pessoas

143. As relações que você constrói determinarão
como você trabalhará
Só
Dupla
Pequenos grupos
Grupos maiores
Equipe
Vc deve ser o primeiro exemplo
a fazer o certo e a ser seguido
Gestão com pessoas

144. Apego
Gestão com pessoas

146. Negociações (pode ser uma simples conversa
sobre gestão da clínica)
Fáceis x Médias x Difíceis
Basear na confiança e na transparência
Jamais subjulgar (visão estereotipada)
Flexibilidade
Ser oportuno x ser oportunista
Nunca, jamais, “ACUAR”
Gestão com pessoas

148. Saber ceder é tão importante quanto manter
a posição
Não há vergonha em pedir desculpas e nem
em desistir
Assim, como não é pecado reconhecer que o
outro “ganhou”
Gestão com pessoas

149. Conflitos
Definição: é ...
Tipos: com você mesmo, com outros e
há quem entre em conflito com o mundo
inteiro (complô intergaláctico...)
Pode ser raro, ocasional ou constante
Abuso de poder

151. Às vezes é necessário e estimulado
(oficina sobre tempestade de idéias)
Mas deve ser controlado
Conflitos

152. Pessoas difíceis
Metidas, chatas, prolixas,
devagar em tudo, contam vantagens,
Falam demais...
Cuidado que podem pensar isso de você...
Gestão com pessoas

153. Mto do que se sofre nas relações
interpessoais é porque gostaríamos que,
frente a um fato, os outros agissem como
NÓS achamos correto.
Mas as pessoas são como elas são e um segredo
para conviver melhor e se aborrecer menos é
aceitar os outros como são, e não como
gostaríamos que fossem.
Pessoas difíceis III, a revenche…

154. Outro ponto para sofrer menos e
melhorar as relações
Faça tudo sem esperar retorno, agradecimento ou
reconhecimento.
Faça porque você sabe que deve, mas não cobre
Futuro, principalmente favores e ajudas
Pessoas difíceis IV, a saga continua…

155. Acidentes e
Imprevistos
Gestão com pessoas

157. Mudanças
Zona de conforto
Mudanças são necessárias, sempre
Ocorrerão de qualquer forma (curso natural)
Mas há mudanças desnecessárias (modismo,
falta de conhecimento,
pressões externas,
despreparo gerencial ou técnico...
Gestão com pessoas

158. Há pessoas que já nascem
juízes (as)
Cuidado com julgamentos sem
conhecer toda a questão
Gestão com pessoas

159. Gestão com pessoas

160. O mesmo fato é interpretado
de formas diferentes.
O que é engraçado para uns é
horrível para outros
Gestão com pessoas

161. Gestão com pessoas

162. Quem prejudica paga mais caro,
rápido e aqui mesmo, do que
Quem é prejudicado.

163. Situações delicadas e incômodas
Olhe o mérito (conteúdo) e
não apenas a forma
Pré julgamento e visão estereotipada

165. Trabalhar sob pressão e sem condições
Gestão com pessoas

166. Resultados
Djavan
Tem que ser bom para todos os envolvidos
Ganhar ganhando
Ganhar perdendo
Perder ganhando
Perder perdendo
Ir até o limite da ética e das opções
de negociação
Mais que isso é melhor desistir
Gestão com pessoas

167. Avaliação de desempenho
(com acompanhamento e feed back)
Formal ou não
Identificada ou não
5W 2H
360 graus
Que bom, que pena, que tal
Auto
Por resultados
Feita pelo usuário/cliente
CLIMA ORGANIZACIONAL
A gestão por competência
Retenção de pessoas

168. Política (estratégia) de valorização das pessoas
EP
PCCS
Incentivos (mas com regras)
Acordo de resultados
Apoio às dificuldades individuais
Cuidado com processo de trabalho
Reconhecimentos (por mérito)
Postura dos gestores
Fomento à cultura e ao bem estar
Condicionamento físico (DORT/LER, orientações sobre
Nutrição...
Detalhes que fazem a diferença (aniversário, filhos, outros)
Resumo: CUIDAR.
Gestão com pessoas

169. O que é o local institucional de GP?
Quem é o RH? E o DP?
Onde deve estar o clima organizacional?
Bem estar?
Que valor estratégico possui na organização?
É operacional ou estratégico?
A quem deve estar subordinado?
Gestão com pessoas

170. Setor que cuida de pessoas e do meio
(incluindo meio ambiente)
É estratégico para viabilizar políticas e metas
organizacionais
Colabora diretamente com DI e ligado
diretamente à alta direção
Gestão com pessoas

171. Cuide do seu CPF
Vc estando bem,
pode colaborar melhor com os outros
Apego
Visão estereotipada (pré-conceitos)
Gestão com pessoas

172. Gestão com pessoas

173. Vc e mercado
Vc e mídia
Vc e formadores de opinião
Muitas vezes um amigo
vale mais que um cargo!!!!
Gestão com pessoas

174. Como se apresentar
Ser testado
Entrar
Permanecer
Mudar internamente
Preparar para sair
Sair
Interagir com ex local de trabalho
Retornar
Gestão com pessoas

175. Qual o perfil de um
colaborador desejado hoje?
Gestão com pessoas

176. Base
Valores éticos e morais
Gestão com pessoas

177. Qual o perfil desejado ao
profissional atual e futuro?
E o do usuário/cliente?
E o da mídia?
Ético
Resolutivo x delegar para cima
Fala pouco e ouve muito
Bem humorado
Competetente e estudioso
Porto seguro ou “escorregadio”
Gestão com pessoas

178. Reclame menos e resolva mais
Com as condições que possui
RESOLUTIVIDADE

181. A mãe do pequeno Samuel diz que eles “choraram por
dias” quando viram a foto.
Ela disse:
“A foto nos lembra que minha gravidez nada teve haver
com deficiência ou doença, mas sim com o dom de dar
a vida a um pequeno ser humano.”
Samuel nasceu com perfeita saúde no dia 02/12/1999. A
operação foi 100% bem sucedida.
Agora veja as fotos do ato cirúrgico e da criança alguns
meses depois!

185. NADA É POR ACASO.

187. As pessoas são como são
e não
como gostaríamos que fossem
REFLEXÃO 1

188. Faça porque sua missão e seus
valores mandam,
Sem esperar retorno e
reconhecimento
REFLEXÃO 2

189. Gerações X, Y, Z, A …
REFLEXÃO 0

190. “ Por amor,
por dor ou
por inteligência
REFLEXÃO 3

191. Pessoas e resultados finalísticos
ERSA
FIB
QVT
Espiritualidade
Processos

192. Agradecimentos

193. Bom estar aqui com vocês e Obrigado pelo convite e presença.
Cláudio Alexandre Tosta
Docente de Pós graduação da FGV - Fundação Getulio Vargas
Consultor de empresas em
Desenvolvimento Institucional
Gestão Estratégica com Pessoas
Ética e responsabilidade Social e ambiental
Cirurgião Facial Voluntário
Gestão com pessoas

195. Vamos trabalhar
um pouquinho?

202. Se........
Se a pessoa que você ama, treme quando
te abraça,
Se você sente os seus lábios ardentes
como brasas,
Se você sente a sua respiração se agitar,
Se você vê os seus olhos ferverem com
um brilho especial...

203. Saia de perto, pois é gripe suína!

210. Agradecimentos

211. Bom estar aqui com vocês e Obrigado pelo convite e presença.
Cláudio Alexandre Tosta
Docente de Pós graduação da FGV - Fundação Getulio Vargas
Consultor de empresas em
Desenvolvimento Institucional
Gestão Estratégica com Pessoas
Ética e responsabilidade Social e ambiental
Cirurgião Facial Voluntário
Gestão com pessoas