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 LIÇÃO #4:
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Vendedor 2.0

  • 1.
  • 2. GRANDES METAS. GRANDES DESAFIOS. GRANDES PROBLEMAS. GRANDES EXPECTATIVAS. GRANDES OPORTUNIDADES. GRANDES OBSTÁCULOS. GRANDES OBJETIVOS. AFINAL DE CONTAS, O QUE EXISTE DE PEQUENO EM UMA PEQUENA EMPRESA?
  • 3.
  • 4. O Vendedor 2.0 é entusiasta por tecnologia e um especialista que defende o cliente dentro da empresa. A primeira grande característica de um Vendedor 2.0 é ser um grande estudioso. O Vendedor 2.0 possui ferramentas para prospectar, qualificar, relacionar- se, vender e acompanhar a relação com seus clientes com ajuda da tecnologia. Quem é o Vendedor 2.0?
  • 5.
  • 6. Prospecção 1.0 “Existem três maneiras de procurar novos prospects: escrever cartas, telefonar, ou visitar pessoalmente”. LIÇÃO #1: Prospecção 2.0!
  • 7. CARTAS?? O e-mail marketing veio para substituir o envio de cartas. Enquanto uma carta para a MESMA CIDADE pode demorar até dois dias. O e-mail chega NO MUNDO TODO em menos de cinco minutos e é GRATUITO. Enviar e-zines mostra para o cliente que a sua empresa e principalmente VOCÊ estão acompanhando a evolução. E o melhor... pode ser DE GRAÇA!
  • 8.
  • 9.
  • 10. PROSPECÇÃO é encontrar clientes dentro da sua TRIBO, dos seus ALVOS. “O ser humano há milênios vive em bandos, em grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que têm interesses similares. A diferença é que com a internet, agora não há mais barreiras geográficas e ficou muito mais fácil, barato e rápido se comunicar”. Seth Godin.
  • 11. Qualificação 1.0 - “Cadê as malditas vendas”? Gerente 1.0 LIÇÃO #2: Qualificação 2.0!
  • 12. Missão do Vendedor 2.0 EDUCAR (influenciar as pessoas) ESCOLHER (processos de seleção) JUSTIFICAR (as políticas do processo de decisão)
  • 13.
  • 14.
  • 16.
  • 17. Qual é o perfil do seu cliente? QUAL É O PERFIL IDEAL DO SEU CLIENTE? Qual é a indústria que eles estão inseridos, qual é o tamanho da empresa, que tipo de tecnologia eles usam, qual é a verba disponível, qual é a cultura da empresa, quais são os valores, quais são as prioridades da gestão, estágio de crescimento ou declínio, quais são os objetivos para os próximos 12 meses?
  • 18. Apresentação 1.0 LIÇÃO #3: Apresentação 2.0!
  • 19. APRESENTAÇÃO 2.0 CREDENCIAIS - Nós temos trabalhado na sua indústria. - Nós ajudamos outras empresas com as seguintes questões. PROVOCAÇÃO -Aqui está o desafio que acreditamos que você vive. - Aqui está a evidência que nos leva a acreditar nisso. - Aqui estão as nossas preocupações sobre a sua atual situação. HUMILDADE -Você acredita que a sua empresa corre algum risco nessa área? - Você gostaria de descobrir se nós podemos ajudá-lo?
  • 20. “Eu odeio os “consultores de negócios” que tentam ser meus amigos… Eu não suporto quando eu tenho que ensinar a eles o que é o meu negócio… Não existe nada mais chato que “consultor folheto falante” que adora esmiuçar as qualidades dos seus produtos e serviços”. Um CIO de um grande banco de São Paulo, Maio de 2008.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24. Negociação 1.0 LIÇÃO #4: Negociação 2.0!
  • 25. “As pessoas não sabem o que querem até você mostrar para elas”. Clientes NÃO sabem o que Steve Jobs. querem, eles precisam que você os conduzam e mostre a eles qual é a NECESSIDADE! Nós NÃO precisávamos de computador, não precisávamos de telefone e nem de televisão. Hoje, somos altamente dependente do controle remoto, dos carros e dos smartphones. Não precisávamos de nada disso até alguém nos provar o CONTRÁRIO.
  • 26. pensar estrategicamente apontar tendências sintentizar informações vender idéias colher feedbacks mensurar executar
  • 27. Fechamento 1.0 LIÇÃO #5: Fechamento 2.0!
  • 28. Satisfação do Cliente Versus Sucesso do Cliente TOTALMENTE DIFERENTE! NUNCA SE ESQUEÇA!
  • 29. VENDAS MORREU!!! O vendedor do século 21 não é um vendedor de soluções. O REAL GURU DIFERENCIAL da empresa é um DE MARKETING que trabalha para o sucesso do negócio dos seus clientes. O Vendedor 2.0 trata o fechamento como algo natural da venda. Sabe pedir a venda.
  • 30. Pós-Venda 1.0 “...” LIÇÃO #5: Pós-Venda 2.0!
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. Você tem blog? Você faz palestras? Você escreve artigos? Você é Voluntário? Você faz Follow-up?
  • 37.
  • 38. “Você recomendaria a minha empresa a um amigo?”
  • 39.
  • 40. Arm-se! ecardoso@armrebel.com.br Essa apresentação pertence a ARMREBEL, visite www.armrebel.combr.