O documento apresenta as principais etapas de um processo de design de experiência do usuário (UX), incluindo necessidades do negócio e dos usuários, imersão, ideação, prototipagem e entregáveis. Resume os métodos e ferramentas utilizados em cada etapa como buyer personas, mapas de conteúdo, protótipos de baixa, média e alta fidelidade.

1. UX
ENTREGÁVEIS DE

2. User experience designer com + de 10
anos de atuação como designer web,
e 5 anos como designer mobile.
Experiência profissional
Daniel Coscarelli

5. Necessidades
do negócio
Necessidades
dos usuários
Por que há uma necessidade?

6. Necessidades
do negócio
Necessidades
dos usuários
Quais são as necessidades?

7. Necessidades
do negócio
Necessidades
dos usuários
Quando é necessário?

8. Necessidades
do negócio
Necessidades
dos usuários
Onde é necessário?

9. Necessidades
do negócio
Necessidades
dos usuários
Quem precisa disso?

10. Forças, Fraquezes,
Oportunidades e Ameaças.
IMERSÃO

11. Imersão Preliminar
Aproximação e entendimento do contexto inicial
do problema.

12. Examinar problemas ou questões não
resolvidas sob diferentes perspectivas e
diferentes ângulos.
Reenquadramento

13. Pesquisa Desk
Insumos de temas análogos que podem auxiliar
no entendimento do assunto trabalhado.

14. - O que falam?
- Como agem?
- O que pensam?
- Como se sentem?
Pesquisa em Profundidade

15. Entregáveis - Relatório de imersão
Obs: Esta imagem está fora de foco, pois, trata-se de um projeto sigiloso.

16. IDEAÇÃO

17. Processo pelo qual várias pessoas criam (ou
desenvolvem) ideias conjuntamente.
Cocriação

18. Tem como objetivo, explorar a potencialidade
criativa dos participantes.
Brainstorm

19. Representações semi fictícias do seu cliente
ideal, baseadas em pesquisas e em dados reais
dos seus clientes atuais.
Buyer Personas

20. É um método participativo.
Requisitos funcionais são desenvolvidos (sob a
perspectiva dos usuários).
Método The Bridge

21. Definir e organizar os requisitos do sistema em
estórias do usuário.
User Stories

22. Entregáveis - Buyer Personas
Obs: Estas imagens estão fora de foco, pois, trata-se de projetos sigilosos.

23. Entregáveis - Fluxo de navegação e mapa de conteúdo
Obs: Estas imagens estão fora de foco, pois, trata-se de projetos sigilosos.

24. Entregáveis - User Stories
Obs: Esta imagem está fora de foco, pois, trata-se de um projeto sigiloso.

25. PROTOTIPAÇÃO

26. Importante sua utilização para a definição dos
requirimentos, são feitos à mão (sketch).
Protótipos: baixa fidelidade

27. Mais detalhado e com recuros de interação, é
responsável pela criação de wireframes,
arquitetura de informação, mapas de conteúdo...
Protótipos: média fidelidade

28. É mais realístico, e apoia a avaliação dos
detalhes de um design. Necessita de mais tempo
e recursos para serem construídos.
Protótipos: alta fidelidade

29. Entregáveis - Protótipo de média fidelidade criado no Axure
Obs: Esta imagem está fora de foco, pois, trata-se de um projeto sigiloso.

30. O sucesso acontece quando o
grupo chega a uma solução criativa
que ele está comprometido a
implementar.
Willian J. J. Gordon

31. Obrigado!
Dúvidas? Fique à vontade.
UX Designer Consultant
www.danielcoscarelli.com.br