O documento discute o que é experiência do usuário (UX), definindo-a como as percepções e reações de uma pessoa ao usar um produto ou sistema. Ele também descreve como UX envolve diversas disciplinas como design, arquitetura da informação e interação humano-computador. Além disso, destaca a importância de entender as necessidades do usuário para criar produtos fáceis de usar.