Este documento discute a importância das tecnologias de gestão, sustentabilidade ambiental e responsabilidade social para as organizações. Ele explica ferramentas como a matriz SWOT, planejamento estratégico e ciclo PDCA e como elas podem ser usadas para implementar políticas de sustentabilidade e responsabilidade social de acordo com a legislação.

1. UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO DE BELO HORIZONTE UNID 1
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
INGRID ARIANE DE SOUZA CARVALHO 9910159002
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos
Superiores de Tecnologia II (PROINTER II) - RELATÓRIO FINAL
TUTORA EaD Roberta Matinc Ciribello Chaves
BELO HORIZONTE / MG
2014

2. INGRID ARIANE DE SOUZA CARVALHO
LEVANTAMENTO BIBLIOGRÁFICO E ADEQUAÇÃO DO
DESAFIO PROFISSIONAL A PROPOSTA DO PROINTER II
RELATÓRIO FINAL
Projeto Interdisciplinar aplicado à Gestão de Recursos
Humanos II, apresentado como requisito do curso de
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da
Universidade Anhanguera Uniderp, polo Belo Horizonte,
sob a orientação da tutora EaD Roberta M. C. Chaves.
BELO HORIZONTE / MG
2014

3. RESUMO
Diversos fatores influenciam as decisões da organização, tanto as mudanças mercadológicas
causadas pela globalização, quanto às alterações climáticas provenientes da degradação
ambiental, que interferem no resultado financeiro almejado pelas empresas. Visando descobrir
quais os aspectos e impactos da atividade para a dimensão social, cultura e ambiental; e as
melhorias necessárias para ampliar o desempenho do negócio, as organizações precisam
adequar seu modelo de gestão a realidade oriunda da globalização econômica, assim como da
redução dos recursos naturais disponíveis no planeta. Investir em tecnologia assim como
utilizar ferramentas de gestão são ações fundamentais para mudar o cenário organizacional e
melhorar seu desempenho no mercado. As organizações precisam adequar a sua produção em
prol da sustentabilidade ambiental e instituir políticas de responsabilidade social para agregar
vantagem competitiva ao seu produto. A instituição de tais políticas deve ser respaldada pelas
leis vigentes no país para evitar futuras ações trabalhistas e ambientais. Este trabalho
apresenta a importância e exemplos de ferramentas de gestão, o conceito de responsabilidade
social e sustentabilidade ambiental, a importância do direito empresarial na gestão da firma, e
aponta a necessidade de se trabalhar a responsabilidade social e a sustentabilidade ambiental
dentro das organizações.

4. 1-INTRODUÇÃO
A globalização econômica introduziu novos parâmetros em relação ao mundo do
trabalho e nas relações entre Estado e sociedade trazendo as inovações tecnológicas, o
desenvolvimento dos meios de comunicação, bem como a ampliação de novos direitos.
As desigualdades sociais, a degradação ambiental e o desemprego marcam a sociedade
contemporânea, ao passo que a concorrência desmedida, o individualismo e a busca pelo lucro
marcam as relações sociais e econômicas dos sistemas capitalistas desta época.
O mercado dinâmico e disputado faz com que as organizações reflitam quanto as suas
atitudes internas e quais são as consequências para o ambiente em seu entorno. Na era da
tecnologia as informações são divulgadas com rapidez e qualquer deslize da organização pode
ser fatal
As empresas que buscam de obter vantagem competitiva, agregar valor ao seu produto
e aumentar sua receita as empresas precisam adequar-se as exigências mercadológicas de
qualidade, preservação ambiental e incluir políticas de responsabilidade social na sua região
de atuação.
Sustentabilidade ambiental são ações empresarias que visam manter o ambiente de
forma sustentável com o uso adequado dos recursos naturais, correta destinação de resíduos;
além de outras medidas compensatórias como reflorestamento e construção de estações de
água e esgoto por exemplo.
Responsabilidade social consiste na criação de políticas, voluntárias, pelas
organizações as quais tragam melhores condições para o seu público interno e externo. A
construção de uma praça, pela organização, na comunidade onde está inserida gera benefícios
gera benefícios tanto para os que vivem em seu entorno quanto para os seus investidores.
Cabe ressaltar que antes de adotar quaisquer ações seja de responsabilidade social, seja
sustentabilidade ambiental a organização necessita compreender melhor o mercado no qual
está inserida, identificar por meio de ferramentas gerencias o tipo de política a ser inserida e
atentar-se a legislação vigente para evitar possíveis problemas legais.
Diante do exposto o presente estudo tem por objetivo apontar a importância de se
trabalhar a responsabilidade social e sustentabilidade ambiental dentro das organizações.
Também pretende demonstrar como as tecnologias de gestão podem contribuir para colocar
tais políticas em prática.

5. 2. CORPO DO ENSAIO
Este capítulo aborda os conceitos e aplicabilidade das tecnologias de gestão,
sustentabilidade ambiental, responsabilidade social e direito empresarial por meio de revisão
literária.
2.1 Tecnologias e Ferramentas de Gestão Empresarial
Diversos fatores influenciam as decisões da organização, tanto as mudanças
mercadológicas causadas pela globalização, quanto às alterações climáticas provenientes da
degradação ambiental, interferem no resultado financeiro almejado pelas empresas. Para se
sobressair em meio as tais alterações é preciso investir em tecnologia e ferramentas de gestão
empresarial.
A tecnologia é a base que permite o desenvolvimento de processos produtivos mais
eficientes, que consomem menos energia e geram menos rejeitos industriais, que se traduz em
novos procedimentos, novas máquinas, melhor automação e controle dos processos
produtivos. Permite que a empresas agregue valor e vantagem competitiva no mundo
globalizado.
CARVALHO (2009) diz “que Modelo de Gestão é o gerir através de um exemplo já
existente realizando apenas as modificações necessárias para a necessidade de cada
organização”. Para implantar um modelo de gestão eficiente se faz necessário o uso de
ferramentas como a Matriz SWOT, do planejamento estratégico, do Benchmarketing dentre
outras tão importantes como as citadas.
A matriz SWOT é uma ferramenta essencial para a análise do ambiente., pois a
organização consegue identificar suas forças e fraquezas ( ambiente interno ) e as ameaças e
oportunidades no campo de atuação( ambiente externo).De posse dos resultados encontrados a
organização poderá traçar um plano de ação e desdobrar suas estratégias.
O ciclo PDCA (planejar, desenvolver, controlar e agir) permite programar um processo
de melhoria contínua, através de ciclos de planejamento e controle de uma determinada
atividade. É uma ferramenta essencial para as organizações que visam implantar uma nova
política ou aprimorar uma ação existente.
O planejamento estratégico permite traçar os objetivos organizacionais para curto, médio
e/ou longo prazo. Segundo Peter Drucker:
Planejamento estratégico é um processo contínuo de, sistematicamente e
com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais
que envolvam riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à

6. execução destas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e
sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as
expectativas alimentadas.
O Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e
práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como
líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas
"companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de
superioridade ou vantagem competitiva.
2.2 Sustentabilidade Ambiental
GUILHERME (2007, p.30), define sustentabilidade ambiental como: “a manutenção do
capital natural entre os quatro tipos de capital - natural, humano, social e construído (...).”
Deste modo cabe às organizações realizar a gestão ambiental por meio de políticas, programas
e práticas administrativas; e operacionais que asseguram a saúde, a segurança das pessoas e a
proteção ao meio ambiente.
CORREA (2012) aponta o desenvolvimento sustentável como um desafio para
organizações, pois é interesse de todos os seres humanos a preservação do meio ambiente. Em
contra partida as empresas dependem dos recursos naturais para realizar a produção de seus
produtos e a adoção de medidas sustentáveis requer investimento que retornarão em longo
prazo.
CORREA (2012) explica que “o atual modelo econômico com meios de produção e
consumo, maximizando os lucros e com a compreensão de que o meio ambiente é apenas, ou
acima de tudo, fonte fornecedora de matéria-prima e energia, está com os dias contados”. Tal
afirmação denota a necessidade da mudança de atitude empresarial nas questões relacionadas
ao meio ambiente.
Segundo CAGNA (2012) a adoção de medidas sustentáveis é uma estratégia importante
para as organizações num ambiente competitivo, pois “a sustentabilidade tornou-se um
diferencial, uma vantagem competitiva” principalmente para micro e pequenas empresas que
são mais flexíveis e tem mais facilidade em “implantar novas ações.” Ele aponta os primeiros
passos para implantar tais medidas:
• Criar uma missão e visão compatível que contemple a preservação ambiental;
• Conscientizar os colaboradores sobre a importância da sustentabilidade ambiental;

7. • Desenvolver e implantar as ações ambientais;
• Controlar as ações e corrigir as eventuais falhas;
• Divulgar para a sociedade as ações realizadas pela organização.
De acordo com a norma de implantação de sustentabilidade NBR 15401, antes de
desenvolver e implantar as ações é necessário mapear as atividades desenvolvidas e cada setor
por meio de um fluxo das atividades exercidas. Em seguida identificar quais os aspectos e
impactos da atividade para a dimensão social, cultura e ambiental; e as e melhorias
necessárias para ampliar o desempenho do negócio.
O uso da planilha de identificação de aspectos e impactos de sustentabilidade permite
encontrar como e em qual dimensão estão ocorrendo os embates. Outra ferramenta utilizada
para avaliar a etapa anterior é a planilha de identificação e significância de aspectos e
impactos sustentáveis. Somente após a identificação dos possíveis em impactos sobre o meio
ambiente e seu entorno que se inicia a implantação das atividades.
Segundo o CFC - Conselho Federal de Contabilidade- são ações de sustentabilidade
ambiental:
• Ações de Neutralização de Carbono: consiste no plantio de árvores para compensar as
emissões de CO2 pela organização.
• Coleta Seletiva de Lixo: ato de separar os materiais não recicláveis e recicláveis em
recipientes distintos.
• Doação de Materiais Recicláveis: Doar matérias recicláveis como o papel, copo
descartáveis, garrafinha de água mineral, vidros, metais e etc...
• Orientação Socioambiental disseminar ações de sustentabilidade socioambiental para
pequenos produtores locais que utilizam os recursos naturais em seus processos
produtivos degradando ou poluindo o meio ambiente.
• Consumo eficiente de água e energia elétrica.
2.3 Responsabilidade Social
Responsabilidade social são ações voluntárias, posturas e comportamentos que
promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. Tais ações propiciam benefícios
para a coletividade, ou seja, para o público interno (funcionários, acionistas, etc) ou atores

8. externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). Na maioria das vezes tais ações são
acompanhadas pela adoção de uma mudança comportamental e de gestão que envolve maior
transparência, ética e valores na relação com seus parceiros.
Segundo a norma técnica NBR 16001(2012) Responsabilidade Social é:
Responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e
atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento
ético e transparente que contribua para o desenvolvimento sustentável,
inclusive a saúde e o bem estar da sociedade; leve em consideração as
expectativas das partes interessadas; esteja em conformidade com a
legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de
comportamento, e esteja integrada em toda a organização e seja praticada em
suas relações.
Antes de implantar ações de responsabilidade social faz necessário que a organização
comunique aos seus colaboradores quais são os objetivos, benefícios e os motivos de adoção
desta política. A NBR 16001(2012) aponta que tal política deve estar de acordo com os
objetivos estratégicos organizacionais e assegurar seu compromisso com a promoção do
desenvolvimento sustentável.
De acordo com a NBR 16001(2012), são princípios da responsabilidade social:
• Responsabilização (accoutability): condição de responsabilizar-se por decisões e
atividades e de prestar contas destas decisões e atividades aos órgãos de
governança, autoridades legais e às partes interessadas da organização.
• Transparência: franqueza sobre decisões e atividades que afetam a sociedade, a
economia e ao meio ambiente e a disposição de comunicá-las de forma clara,
precisa, tempestiva, honesta e completa.
• Comportamento ético: comportamento que esteja de acordo com os princípios
aceitos de uma conduta moral e correta no contexto de uma situação específica e
que seja consistente com as normas internacionais de comportamento.
• Respeito pelos interesses das partes interessadas (Stakeholders): Ouvir,
considerar e responder aos interesses das pessoas ou grupos que tenham interesse
em qualquer decisão ou atividade da organização ou por ela possam ser afetados.

9. • Atendimento aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela
organização (cumprimento da lei e outros requisitos) ;
• Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento: comportamento
organizacional socialmente responsável, oriundos do direito internacional
consuetudinário, dos princípios geralmente aceitos de leis internacionais e ou de
acordos intergovernamentais que sejam universalmente ou praticamente
universalmente reconhecidos.
• Direito aos humanos: Reconhecer a importância e a universalidade dos direitos
humanos, cuidando para que as atividades da organização não os agridam direta ou
indiretamente, zelando pelo ambiente econômico, social e natural que necessitam.
Neste sentido cabe ressaltar que a organização deve se comprometer com a política
implantada em busca melhoria contínua e com a prevenção de impactos adversos. Deve
fornecer a estrutura para o estabelecimento e a revisão dos objetivos e metas da
responsabilidade social.
Em 2013 a revista Exame.com apresentou o ranking das 10 empresas com mais
responsabilidade social no mundo. Para elaborar o artigo foi realizada uma pesquisa com mais
de 55 mil consumidores em 15 países. A pesquisa apontou que “A responsabilidade social
corporativa tem um peso de 41% nas avaliações dos consumidores sobre a reputação de uma
empresa.”.
Assim como a Petrobrás, que em 2013 realizou investimentos em projetos sociais,
culturais, ambientais, esportivos, e de completar 10 anos de participação no Pacto Global da
Organização das Nações Unidas (ONU); diversas empresas brasileiras adotaram práticas de
responsabilidade social.
2.4 Direito Empresarial
ASQUINI (1996) conceitua a empresa como participante de um fenômeno econômico,
que teria no aspecto jurídico, diversos perfis em relação aos diversos elementos que o
integram. Os quatro perfis apontados por ele são:
1. Perfil subjetivo: a empresa é o empresário, pois exercita a atividade econômica organizada,
de forma continuada. Neste sentido pode ser pessoa física ou jurídica dotada de
responsabilidades e direitos.

10. 2. Perfil funcional: a empresa é uma atividade econômica que promove a produção e
circulação de bens e serviços, mediante organização de fatores de produção (capital, trabalho,
matéria prima etc.).
3. Perfil objetivo (patrimonial): trata a empresa como um conjunto de bens, direitos e
obrigações. No qual os bens estão unidos para uma atividade específica, que é o exercício da
atividade econômica.
4. Perfil corporativo: a empresa é uma instituição, uma organização pessoal, formada por
empresário e por colaboradores voltados para um objetivo comum.
Segundo SALES (2007) as empresas são classificadas conforme os seus objetivos
(comerciais, industriais, de prestação de serviços), tamanho (micro, pequena, médio e grande
porte), estrutura (individuais, coletivas, públicas, mistas), volume de trabalho interno
(atividades simples ou complexas) e organização (linear funcional ou staff). Conforme a
atividade econômica exercida se divide em setor primário (agricultura), secundário
(indústria), terciário (serviços).
O art. 967 do Código Civil (CC) prevê a obrigatoriedade do registro da empresa antes
de iniciar suas atividades mercantis. PIOVANESA (2012) explica que o primeiro passo é
elaborar o contrato social e atentar ao tipo de atividade econômica que a empresa pretende
praticar, pois cada atividade possui cobranças tributárias distintas. Em seguida deverá ser
realizado o registro na junta comercial correspondente; o cadastro nacional de pessoa jurídica
(CNPJ), a Inscrição Estadual (IE) na Secretaria Estadual de fazenda e solicitar a prefeitura o
alvará de funcionamento.
Outro ponto fundamental para atividade empresarial é o conhecimento acerca da
legislação trabalhista vigente. Todas as leis trabalhistas que regulam o trabalho individual ou
coletivo nas empresas, bem como as obrigações do empresário com o funcionário estão
estipulados na CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas). A CLT prevê que o empregado
tenha um contrato de trabalho, a carga horária máxima de 220 horas mensais e a
obrigatoriedade da assinatura da carteira de trabalho, a qual deverá conter o salário e a função
que ele irá exercer.
Além das questões fiscais, tributárias e trabalhistas o empresário necessita se atualizar
sobre a legislação vigente no que tange a preservação do meio ambiente e possível sanção por
seu descumprimento. De acordo com o ramo da atividade e local de execução o empreendedor

11. necessitará realizar um Estudo de Impacto ambiental (EIA) previsto na resolução CONAMA
Nº 001/86 e Relatório de Impacto Ambiental.
Cabe ressaltar que para cada atividade econômica há exigências legais distintas.
Quando o empreendedor inicia ou exerce suas atividades sem cumprir as normas previstas na
legislação além do risco de perder seu investimento será cobrado judicialmente por seus atos.
Na legislação brasileira as penalidades há previsão do pagamento de multas e até detenção
conforme o tipo e gravidade da infração.
3. CONCLUSÃO
Por meio do estudo bibliográfico foi possível constatar que a adoção de políticas de
responsabilidade social e sustentabilidade ambiental são imprescindíveis para as empresas que
visam perenidade mercadológica, resultados financeiros satisfatórios e criar vantagem
competitiva sobre os concorrentes.
Porém antes de iniciar ação neste sentido se faz necessário uma análise do ambiente no
qual a organização está inserida por meio da análise SWOT e posterior planejamento de como
inseri-lás sem comprometer a identidade a organizacional, seus objetivos em curto, médio e
longo prazo. Também é fundamental conhecer a legislação ambiental e trabalhista para evitar
futuros embates judiciais.
Após decidir o tipo de política adequada ao perfil da organização é fundamental a
divulgação para toda a equipe, pois tal fato permitirá maior envolvimento do grupo e o
sucesso do projeto. As políticas adotadas devem ser cumpridas conforme estipulado pra não
gerar desconfiança nos stakeholders (acionistas, sociedade, fornecedores, funcionários) e
consequentemente resultados financeiros ruins.
As ferramentas de gestão permitem medir os resultados, implantar políticas de
qualidade, traçar metas e objetivos, mas o sucesso organização no mercado em que está
inserido depende da atuação ética, responsável, transparente e comprometida com os clientes
e demais stakeholders impactados por suas ações no meio ambiente em que está inserida.

12. 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
10 ferramentas de estratégia e gestão para a sua empresa. Disponível em:
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ASQUINI, Alberto. “Perfis da empresa”. Trad. de Fábio Konder Comparato. In: Revista de
Direito Mercantil, Industrial, Econômico e Financeiro. v. 35, n. 104, out/dez/96. São Paulo:
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13. Direito Empresarial. Disponível em: < http://jus.com.br/artigos/13401/a-influencia-da-
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