O documento discute planos de ação para capacitação de funcionários em três níveis: estratégico, tático e operacional. No nível estratégico e tático, o plano inclui capacitação prioritária e cursos com instrutores internos ou externos. No nível operacional, o plano estabelece metas como capacitar 20% dos funcionários anualmente e melhorar a qualidade dos serviços.

1. CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA
POLO DE ANHANGUERA EDUCACIONAL DE ANÁPOLIS
MARIANA PEREIRA DE OLIVEIRA 2809670760
ATIVIDADE AVALIATIVA - DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA
E PROCESSOS GERENCIAIS
PROFESSOR-TUTOR EAD Marley Buchara Gomes Casagranda
Anápolis/Goiás
2015

2. SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 2
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO 3
2. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO 4
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL 5
CONSIDERAÇÕES FINAIS 6
REFERÊNCIAS 7

3. 2
INTRODUÇÃO
Planejar, organizar, coordenar e controlar faz parte da nossa vida, em um mundo globalizado
onde a concorrência é muito forte. Se as organizações seja ela grande, média ou pequena, não
tiverem traçado seus objetivos e metas, essas organizações perderão mercado. Diante das
perspectivas atuais, nas quais as organizações precisam se destacar para se tornarem
competitivas no mercado, faz-se necessário investir no colaborador. Na atualidade, se discute
sobre a necessidade de mudanças no papel das pessoas dentro das organizações, destacando a
função daqueles responsáveis pela gestão de pessoas, os quais devem ser capazes de ver o que
para muitos é imperceptível no que se refere à moderna gestão de pessoas, tendo do indivíduo
uma visão de parceiro e colaborador e não de patrimonio da empresa.
Nessa perspectiva considera-se que o colaborador quando valorizado com base em suas
competências e habilidades, trona-se um forte aliado. Refletir sobre as novas tendencias,
identificando as principais diferenças entre competências individuais e organizacionais, além
de mostrar a relação que existe entre essas.

4. 3
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO
Presidência;
Diretorias: Financeira (1), Compras (1), Operações (1);
Gerências (8): Mercearia e Secos e Molhados (1); Hortifrutícola (1); Padaria (2);
Linha Branca/Marrom (1); Armarinho e Textil (1),
Açougue e Peixaria (1); Segurança (1).
Total de colaboradores: 176 no total => Financeira (5); Compras (6) e
Operações (165);
Total de Colaboradores => Mercearia (15); Hortifrutícola (15);
Padaria (20); Linha Branca/Marrom (30); Secos e Molhados (20); Armarinho
(5); Textil (5), Açougue (20) e Peixaria (15) e Segurança (20).
2. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO
Capacitação:
b) A participação dos servidores nos programas de capacitação é considerada prioritária em
relação a qualquer outra atividade desta Instituição, podendo implicar em seu afastamento

5. 4
parcial, de acordo com o projeto institucional, em número tal que não prejudique as atividades
do órgão ou unidade.
c) Os cursos terão preferencialmente facilitadores do quadro de servidores do Hipermercado.
d) Gerenciar os instrutores através de rodízio anual, cuja preferência são para servidores do
quadro do Hipermercado na qualidade de multiplicadores.
e) Esporadicamente poderá ser escolhidos instrutores externos ao Hipermercado
Atividades de Capacitação de apoio aos Treinamentos Introdutórios
a) Serão destinadas atividades de capacitação com o objetivo de apresentar o cenário em que
o Hipermercado está inserido e as principais atividades desenvolvidas no âmbito da gestão de
pessoas.
Capacitação – Eventos Externos As ações de capacitações externas (congressos, seminários,
conferências, fóruns, encontros, cursos e etc.) que acontecerem fora do cenário do
Hipermercado poderão ser subsidiadas pela Instituição desde que haja disponibilização de
recurso financeiro e deverão: I – atender as necessidades Institucionais II – atender as
necessidades dos trabalhadores
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL
Metas
Pretende-se atingir as seguintes metas: • Executar 95% das atividades programadas; •
Capacitar o mínimo de 20% dos servidores anualmente; • 20h (vinte horas) de capacitação
mínima obrigatória anualmente por servidor; • Atender, em média, 30 (trinta) servidores por
turma/evento; • Incluir 20 (vinte) servidores, anualmente, nos programas de pós-graduação
stricto sensu através dos Cursos de Qualificação.
RESULTADOS ESPERADOS • Melhoria da qualidade dos serviços prestados; •
Desenvolvimento da gestão; • Padrões éticos de comportamento; • Capacitação,

6. 5
desenvolvimento e progressão dos servidores; • Qualificação dos servidores; • Objetivos
institucionais alcançados
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Nesse trabalho explicamos de forma resumida o que o vem a ser empresa, administrador,
ambiente empresarial, estratégia empresarial e seus respectivos trabalhadores versus serviços,
estimulando a responsabilidade pelo aprendizado, promovendo também a convivência e
trabalho em grupo. Sabe-se que toda organização, independente do ramo de atuação, precisa
estar ciente das ameaças e oportunidades que o mercado oferece, nesse caso, é necessário uma
boa administração para poder planejar o uso de todos os recursos financeiros, humanos,
físicos e tecnológicos da empresa em busca de soluções para todo tipo de problema
administrativo.

7. 6
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processos e Prática. 4ª ed. Rio de
Janeiro: Campus-Elsevier, 2007.
MUROLO, Afrânio Carlos; BONETTO, Giácomo. Matemática Aplicada a Administração,
Economia e Contabilidade. 2ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
http://www.anhanguera.com/bibliotecas/normas_bibliograficas/Arquivos/17_referencia.htm
Site para consulta das normas da ABNT para as referências bibliográficas:
http://www.anhanguera.com/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/Arquivos/17_refer
encia.htm