O documento descreve um trabalho de consultoria focado na análise e melhoria de processos empresariais visando reduzir prazos e aumentar a competitividade. Apresenta etapas de diagnóstico, prognóstico, definição de objetivos e metas, além de uma metodologia de atuação que inclui treinamentos e análise de indicadores. Os principais entregáveis incluem a criação de indicadores de performance, planos de ação, e propostas de melhoria nos processos identificados.

1. Trabalho de Consultoria nos
Processos de Negócios
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1. Nossas ações
1.1. Objetivos
1.1.1. Análise dos processos e busca de melhorias;
Redução dos "lead time" e aumento da competitividade da empresa no mercado atual.
1.1.2. Como?
Trabalhamos com propósito da melhoria da qualidade e Produtividade
por meio das pessoas e processos da empresa desde os fornecedores
até os clientes finais.
1.2. Etapas iniciais:
1.2.1. Diagnóstico: Como está e por que;
1.2.2. Prognóstico Como estará se continuar a mesma tendência;
1.2.3. Objetivo: Estabelecer aonde se quer chegar, o alvo a ser atingido;
1.2.4. Meta: Escalonamento do objetivo em etapas menores;
1.2.5. Estratégia: O como chegar ao objetivo – o caminho;
1.2.6. Táticas: Quem vai fazer – responsabilidade direcionada;
1.2.7. Controle: Medição dos resultados atingidos – indicadores.
1.3. Metodologia e Cronograma de Atuação
1.3.1.
O trabalho será desenvolvido através de consultoria na empresa e
atividades no escritório da Consultoria.
1.3.2.
Através da consultoria interna, desenvolve-se o treinamento dos
responsáveis para desenvolvimento das atividades e plano de ação
para ser executado pela equipe interna e pelo consultor.
1.3.3. Plano de Ação: O que fazer, Como, Quem, Quando e Resultados
1.4. O Trabalho
1.4.1. Aplicação das Ferramentas Gerenciais para Análise e Otimização do Processo;
1.4.2. Melhoria de Processos;
1.4.3. Implementação de Indicadores na Produção, Custos e Qualidade;
1.4.4. Desenvolvimento do Gerenciamento e Liderança.
2. Foco do trabalho 2.1. Processo 'x' e 'y'.
3. Metodologia de trabalho
3.1.
Entrevistas individuais - Identificação das restrições, limites, riscos e
oportunidades de melhoria e otimização do processo;
3.2. Identificação das Causas Fundamentais (raiz) na visão do processo;
3.3. Análise dos Objetivos X Viabilidade do Processo;
3.4. outros...
4. Principais entregáveis do trabalho
4.1.
- Definição de indicadores corporativos que traduzem a qualidade
e resultados relacionados as metas/objetivos dos processos alvo
do projeto;
4.2.
- Relação dos impactos nos casos dos indicadores não
atingirem as metas;
4.3.
- Criação do diagrama de causa e efeito (causa dos
problemas/reclamações) dos principais pontos de melhorias;
4.4. - Criação do diagrama de processo - proposta de melhoria ('to-be');
4.5. - Treinamento/workshop (conforme a necessidade);
4.6. - Criação e desenvolvimento de Plano de Ação junto com as equipes;
4.7. - Criação de Niveis de Serviços dos processos;
4.8. - Matriz de responsabilidade;
4.9. - Procedimentos críticos para monitoramento;
4.10. - Política do Processo;
4.11. - Criação da estratégia para as mudanças organizacionais;
4.12. - Acompanhar a execução dos Planos de Ações.
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