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1. [Escreva o nome do seu projeto]
Nome da equipe:

2. Aqui você define suas regras e o que irá ser tratado seu projeto. Nessa fase você irá:
1) Iniciar o projeto, conversando com os envolvidos e entendendo o cenário e a
motivação;
2) Definir o processo a ser trabalhado (através do SIPOC macro), bem como suas
fronteiras e restrições;
3) Entender os requerimentos do cliente (através do VOC);
4) Definir as variáveis, indicadores e objetivos que serão trabalhados (através da
árvore CTC),
5) Formalizar o que foi definido, através de um contrato de melhoria.
1. Define

3. 1.1 Entendimento do cenário e
motivação
[Escreva aqui a contextualização do seu projeto]
Comece a apresentação contextualizando o seu projeto:
▪ O que está acontecendo atualmente na sua organização?
▪ Por que o projeto parece importante?
▪ O que deseja realizar?

4. 1.2 Defina o processo a ser trabalhado (o escopo do
projeto) suas fronteiras e restrições
[Escreva o escopo do projeto, identificando o processo a ser trabalhado]
Determine qual é o “processo por trás do problema”:
• Quais são as entregas do processo alvo?
• Onde será trabalhado?
• Como esse processo se relaciona com os demais?

5. Elabore um SIPOC Macro do seu processo.
[Elabore aqui o SIPOC Macro do seu processo]
1.2 Defina o processo a ser trabalhado (o escopo do
projeto) suas fronteiras e restrições.
S I P O C

6. 1.2 Defina o processo a ser trabalhado (o escopo do
projeto) suas fronteiras e restrições
[Escreva aqui as restrições]
Explicite as fronteiras e restrições (o que não pode ser mudado?)

7. 1.3 Entenda os requerimentos do
cliente
Variável 1
Produto ou
serviço a ser
trabalhado
Direcionador
1
Variável 3
Indicador 4
Direcionador
2
Direcionador
3
Variável 2
Indicador 3
Indicador 2
Indicador 1
[Preencha a árvore CTC do seu projeto]
Entreviste os seus clientes para elaborar uma árvore CTC e desdobrar indicadores para este
projeto.

8. 1.4 Defina os objetivos
[Escreva os objetivos]
Escreva como vai ser estruturado o objetivo de seu projeto de melhoria. Lembre-se: um bom
objetivo começa com “aumentar ou diminuir”, um indicador em uma meta, até um prazo.

9. 1.5 Formalize no contrato de melhoria.
[Faça o contrato de melhoria, ilustre aqui os pontos mais importantes do
contrato]
Redija um contrato de melhoria e valide-o com o seu patrocinador.

10. 2. Mesure
Aqui que você mostrará as medições que realizou para entender o que estava
acontecendo com o processo.
Nessa fase você irá:
1) Mapear os processos, identificando os quick wins;
2) Entender os procedimentos identificando os quick wins;
3) Coletar dados;
4) Analisar os dados;
5) Avaliar a estabilidade;
6) Avaliar a Capabilidade,
7) Resumir os aprendizados da etapa do Measure.
OBS: nem todos os passos precisam ser seguidos. O importante é obter o detalhamento
necessário para procurar mudanças que serão melhorias.

11. 2.1 e 2.2 Mapeie o processo e os
procedimentos
Aprofunde o entendimento sobre as etapas do “P” do SIPOC: qual o aprendizado com essa
análise? Mapeie o que está acontecendo.
[Ilustre com um fluxograma o processo e indique os aprendizados]

12. 2.2 Entenda os procedimentos e
busque quick wins
[Escreva a análise das atividades e indique possíveis mudanças]
Aprofunde o seu conhecimento sobre como as atividades são executadas. Analise os
padrões de trabalho.
Há alguma mudança facilmente visível?

13. 2.3 Colete dados sobre o seu processo
[Apresente os dados disponíveis. Se possível, ilustre o banco de dados
utilizado]
Após a identificação dos quick wins, busque conhecer melhor os dados. Use dados históricos,
caso estejam disponíveis, ou então use formulário de coleta de dados para consegui-los.
Lembre-se: todas as análises vão nos ajudar a bolar as mudanças que serão melhorias.

14. Apresente o banco de dados disponível para a análise
Exemplo: Banco de dados coletado dos últimos projetos.
Processo Data de solicitação
Data de
finalização
Tempo total
Interações entre
compras e engenharia
Preço mais
baixo?
AC055 15/09/2016 22/12/2016 98 57 Não
AC056 18/09/2016 22/12/2016 95 20 Não
AC057 22/09/2016 22/12/2016 91 183 Não
AC058 08/10/2016 22/12/2016 75 155 Não
AC059 10/10/2016 09/01/2017 91 19 Não
AC060 12/10/2016 08/01/2017 88 155 Não
AC061 13/10/2016 10/12/2016 58 52 Não
AC062 19/10/2016 04/03/2017 136 22 Sim
AC063 22/10/2016 02/04/2017 162 38 Sim
AC064 30/10/2016 22/12/2016 53 49 Não
AC065 01/11/2016 22/12/2016 51 85 Não
AC066 01/11/2016 22/12/2016 51 88 Não
AC067 02/11/2016 03/02/2017 93 12 Sim
AC068 03/11/2016 05/02/2017 94 55 Sim
AC069 05/11/2016 09/02/2017 96 67 Sim
AC70 07/11/2016 22/12/2016 45 188 Não
2.3 Colete dados sobre o seu processo

15. Faça um gráfico de frequência e um de tendência dos seus dados. Explore
possíveis estratificações. Use também gráficos de controle quando aplicável
Conte o que aprendeu.
2.4 Analise a frequência dos seus dados &
2.5 Avalie a estabilidade dos seus dados.
[Apresente os gráficos utilizados e comente os aprendizados]

16. 2.6 Analise a capabilidade dos dados
Faça uma análise de capabilidade.
 Qual é a capabilidade do processo?
 O que você aprendeu com a análise?
Resuma os aprendizados.
[Apresente aqui as análises de capabilidade, quando aplicável]

17. O que você aprendeu com o Measure? Quais serão as próximas análises para se
desenvolver as mudanças que vão gerar melhorias?
2.7 Resuma os aprendizados
[Escreva aqui o que aprendeu da etapa do Measure]

18. 3. Analyse
Aqui, você irá analisar o porquê dos seus resultados não estarem no resultado
desejado.
Nessa fase você irá:
1) Analise o processo atual buscando melhorias;
2) Analise os procedimentos buscando melhorias;
3) Analise seu banco de dados para buscar melhorias;
4) Realize experimentos para buscar melhorias;
5) Formate suas mudanças para os testes em campo.

19. 3.1 Analise os processos
■ O que há de errado no fluxo de materiais e informações?
■ Como isso pode ser corrigido?
[Coloque aqui as considerações sobre os processos]

20. 3.2 Analise os procedimentos
Utilize ferramentas para se analisar efeitos decorrentes dos maus
procedimentos.
[Coloque aqui as análises de procedimentos]

21. 3.3 Analise o seu banco de dados
Olhe para o seu banco de dados procurando variáveis que poderiam impactar na
sua variável resposta.
[Coloque aqui as análises de correlação]

22. 3.4 Realize experimentos para entender correlações
[Coloque aqui os experimentos que te ajudaram a entender correlações
e desenvolver mudanças no processo]
 Faça um experimento para avaliar como parâmetros de entrada do processo (fatores)
afetam nas variáveis de interesse.
 Analise os experimentos e compile as conclusões.

23. 3.5 Resuma o aprendizado e prepare-se para
os testes em campo.
[Escreva aqui as mudanças a serem testadas e os aprendizados que as
motivaram]
Resuma o aprendizado da fase do Analyze e monte um plano do que será
testado em campo.

24. 4. Improve
Com as descobertas do Analyse, você irá:
1) Testar aumentando a escala
2) Compilar o aprendido
3) Se preparar para a implementação

25. 4.1 Teste aumentando escopo e escala
Grau de convicção no sucesso
Consequências de um
teste falho Baixa Alta
Pequena
Testes de escala média
Um ciclo para implementar
a mudança
Grande Testes de escala muito
pequena
Testes de escala pequena a
média
[Escreva aqui os testes a serem realizados, use a tabela para te ajudar na
estruturação]
Teste de acordo com a tabela, por meio dos ciclos PDSAs, quais mudanças tem
maior potencial.

26. 4.2 Compile o resultado dos testes
[Escreva aqui o resultado dos testes e o aprendizado]
Comente sobre o que aprendemos com os testes de mudança: os resultados
foram como as predições?

27. 4.3 Prepare-se para as implementações
[Escreva aqui sobre as implementações]
Comente sobre o que será feito para implementar as mudanças no processo.
Liste as ações previstas.

28. 5. Control
Nesta fase você irá:
1) Padronize e documente
2) Treine
3) Implemente
4) Controle
5) Finalize o projeto.

29. 5. Control
[Lista]
Liste:
▪ Como as mudanças serão padronizadas e documentadas? Liste os padrões que foram alterados
▪ Liste as instruções operacionais criadas
▪ Quais treinamentos foram dados?
▪ Como o resultado será medido?

30. Preencha o 5W2H com seu plano de implantação
O que (What) Quem (Who) Quando
(When)
Onde (Where) Porque (Why) Como (How)
5. Control

31. [Ações de controle]
1, 2, 3, 4 e 5
Quais são as ações de controle para a implementação?

32. 5.5 Finalize o projeto
Quais foram os resultados financeiros e de longo prazo obtidos?