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The Future of E-Commerce Martech
Menos tempo e mais trabalho: como a tecnologia veio para simplificar as rotinas com mídia, mas sem abrir mão dos resultados
Rodrigo, Co-CEO
Os dados de comportamento evidenciam como o
brasileiro se adapta rapidamente ao digital
Em média, o brasileiro permanece 10h08 na
internet², o que representa 46% a mais que a média
global e a tendência é de crescimento em 2021
¹https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/02/22/15-digital-advertising-challenges-to-overcome-in-2021/
²https://www.hootsuite.com/pages/digital-trends-2021
15 Desafios em Mídia Digital para Superar em
2021 segundo especialistas¹
1. Engajamento direcionado entre mais
canais
2. Pessoas cansadas de propagandas
3. Novas normas e leis de privacidade
4. Lançamento do iOS 14 com foco em
privacidade
5. Mensagens mal recebidas pelo público
6. Tráfego fraudulento e quebra de
experiência do usuário
7. Fragilidade na transparência da entrega
e relatórios da mídia
8. Educando clientes iniciantes no Digital
9. Redução de budget para Marketing
10. Criatividade exigida como nunca
11. Aumento de competição pelos espaços
e usuários
12. Novas políticas das redes sociais
13. Alcance do público certo
14. Anti-fraude e tracking mais real
15. Saturação do mercado
2021 é um ano de
muitos desafios...
...mas também de
muitas
oportunidades
Inserindo cada vez mais a compra online como parte ou
principal forma de consumo
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9. Redução de budget para Marketing
10. Criatividade exigida como nunca
11. Aumento de competição pelos espaços e
usuários
12. Novas políticas das redes sociais
13. Alcance do público certo
14. Anti-fraude e tracking mais real
15. Saturação do mercado
76% dos brasileiros já consomem produtos e/ou serviços
de forma digital², mas abaixo da média global, indicando
que há potencial de crescimento
¹https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/02/22/15-digital-advertising-challenges-to-overcome-in-2021/
²https://www.hootsuite.com/pages/digital-trends-2021
2021 é um ano de
muitos desafios...
...mas também de
muitas
oportunidades
Inclusive como parte da experiência de compra
2021 é um ano de
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...mas também de
muitas
oportunidades
15 Desafios em Mídia Digital para Superar em
2021 segundo especialistas¹
1. Engajamento direcionado entre mais
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2. Pessoas cansadas de propagandas
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9. Redução de budget para Marketing
10. Criatividade exigida como nunca
11. Aumento de competição pelos espaços e
usuários
12. Novas políticas das redes sociais
13. Alcance do público certo
14. Anti-fraude e tracking mais real
15. Saturação do mercado
75,7% dos brasileiros consideram a pesquisa na internet
antes de fazer uma compra², o maior índice global
¹https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/02/22/15-digital-advertising-challenges-to-overcome-in-2021/
²https://www.hootsuite.com/pages/digital-trends-2021
Novas oportunidades refletem em mais tarefas com menos tempo disponível
Atividades recorrentes do dia a dia dos times ganham novas variáveis
Como adaptar as estratégias de
promoção e comunicação às rápidas
mudanças de notícias positivas e
negativas que saem todos os dias?
Como trackear e distribuir os impactos no usuário por toda sua
jornada evitando uma comunicação demasiada e desgastante pelo
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para balancear de forma mais eficiente as
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Novos usuários
Novos consumidores
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Internet das Coisas (IoT) são
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considerando apenas os
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mas possuem desafios pela
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pretendem usar em breve
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focarem nas demais etapas,
principalmente estratégia
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dos times
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necessária para decisões que
impactam demais áreas e a
empresa como um todo
Caso prático - Aplicação em Programática
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Budget
?
Escolha de
Segmentação
?
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Inventário
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?
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Inicial
?
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Campanha
?
Dia 0?
Dia 10?
Dia 3?
Dia 5?
Tecnologias com o conceito de Smart Display tornam processos que levam dias em tempo real
Time para contato direto no dia a dia
Time de produto dedicado a atender o anunciante e a agência, responsável por ajudar com demandas diversas,
preferencialmente entendendo questões mais peculiares ao momento do cliente.
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agência tomarem decisões sobre alterações eficientes de curto e médio prazo nas campanhas, conforme o contexto e
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que times de Relacionamento e Suporte são essenciais
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[The Future of E-Commerce] Menos tempo e mais trabalho: como a tecnologia veio para simplificar as rotinas com mídia, mas sem abrir mão dos resultados

  • 1. The Future of E-Commerce Martech Menos tempo e mais trabalho: como a tecnologia veio para simplificar as rotinas com mídia, mas sem abrir mão dos resultados Rodrigo, Co-CEO
  • 2. Os dados de comportamento evidenciam como o brasileiro se adapta rapidamente ao digital Em média, o brasileiro permanece 10h08 na internet², o que representa 46% a mais que a média global e a tendência é de crescimento em 2021 ¹https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/02/22/15-digital-advertising-challenges-to-overcome-in-2021/ ²https://www.hootsuite.com/pages/digital-trends-2021 15 Desafios em Mídia Digital para Superar em 2021 segundo especialistas¹ 1. Engajamento direcionado entre mais canais 2. Pessoas cansadas de propagandas 3. Novas normas e leis de privacidade 4. Lançamento do iOS 14 com foco em privacidade 5. Mensagens mal recebidas pelo público 6. Tráfego fraudulento e quebra de experiência do usuário 7. Fragilidade na transparência da entrega e relatórios da mídia 8. Educando clientes iniciantes no Digital 9. Redução de budget para Marketing 10. Criatividade exigida como nunca 11. Aumento de competição pelos espaços e usuários 12. Novas políticas das redes sociais 13. Alcance do público certo 14. Anti-fraude e tracking mais real 15. Saturação do mercado 2021 é um ano de muitos desafios... ...mas também de muitas oportunidades
  • 3. Inserindo cada vez mais a compra online como parte ou principal forma de consumo 15 Desafios em Mídia Digital para Superar em 2021 segundo especialistas¹ 1. Engajamento direcionado entre mais canais 2. Pessoas cansadas de propagandas 3. Novas normas e leis de privacidade 4. Lançamento do iOS 14 com foco em privacidade 5. Mensagens mal recebidas pelo público 6. Tráfego fraudulento e quebra de experiência do usuário 7. Fragilidade na transparência da entrega e relatórios da mídia 8. Educando clientes iniciantes no Digital 9. Redução de budget para Marketing 10. Criatividade exigida como nunca 11. Aumento de competição pelos espaços e usuários 12. Novas políticas das redes sociais 13. Alcance do público certo 14. Anti-fraude e tracking mais real 15. Saturação do mercado 76% dos brasileiros já consomem produtos e/ou serviços de forma digital², mas abaixo da média global, indicando que há potencial de crescimento ¹https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/02/22/15-digital-advertising-challenges-to-overcome-in-2021/ ²https://www.hootsuite.com/pages/digital-trends-2021 2021 é um ano de muitos desafios... ...mas também de muitas oportunidades
  • 4. Inclusive como parte da experiência de compra 2021 é um ano de muitos desafios... ...mas também de muitas oportunidades 15 Desafios em Mídia Digital para Superar em 2021 segundo especialistas¹ 1. Engajamento direcionado entre mais canais 2. Pessoas cansadas de propagandas 3. Novas normas e leis de privacidade 4. Lançamento do iOS 14 com foco em privacidade 5. Mensagens mal recebidas pelo público 6. Tráfego fraudulento e quebra de experiência do usuário 7. Fragilidade na transparência da entrega e relatórios da mídia 8. Educando clientes iniciantes no Digital 9. Redução de budget para Marketing 10. Criatividade exigida como nunca 11. Aumento de competição pelos espaços e usuários 12. Novas políticas das redes sociais 13. Alcance do público certo 14. Anti-fraude e tracking mais real 15. Saturação do mercado 75,7% dos brasileiros consideram a pesquisa na internet antes de fazer uma compra², o maior índice global ¹https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/02/22/15-digital-advertising-challenges-to-overcome-in-2021/ ²https://www.hootsuite.com/pages/digital-trends-2021
  • 5. Novas oportunidades refletem em mais tarefas com menos tempo disponível Atividades recorrentes do dia a dia dos times ganham novas variáveis Como adaptar as estratégias de promoção e comunicação às rápidas mudanças de notícias positivas e negativas que saem todos os dias? Como trackear e distribuir os impactos no usuário por toda sua jornada evitando uma comunicação demasiada e desgastante pelo excesso de canais e interações? Como reduzir o tempo de apuração e análise de performance das campanhas para balancear de forma mais eficiente as estratégias entre ROI e escala? Segmentação Criação Performance & BI Meio de Funil Consumidores em etapa de convencimento Topo de Funil Novos usuários Novos consumidores Fim de Funil Foco na mudança de comportamento (decisão de compra)
  • 6. 49% Em pesquisa feita com 3.500 lideranças globais³ Inteligência Artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT) são vistas como as principais ferramentas para a nova fase de crescimento acelerado 35% Automação em marketing considerando apenas os profissionais no Brasil mas possuem desafios pela frente para resolver E como se preparar para esse novo cenário? Nova norma da indústria: já usam extensivamente pretendem usar em breve ³https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/assets/pdf/datasheets/salesforce-research-fourth-annual-state-of-marketing.pdf 1 Desafios para o sucesso 2 3 Restrição de budget Privacidade de dados Estratégia não definida
  • 7. Contratar plataformas Coletar dados de audiência e cruzar na DMP Configurar e rodar campanha 1 Observar ROI Ampliar dados de audiência Otimizar campanha baseado em dados e insights Automatizar suas decisões via API 2 Algoritmos, dados e integrações podem automatizar uma série de rotinas IA permite que simplicidade e eficiência estejam juntas Economia de tempo para os times focarem nas demais etapas, principalmente estratégia IA é uma ferramenta para complementar o papel analítico dos times Visão 360º sempre será necessária para decisões que impactam demais áreas e a empresa como um todo
  • 8. Caso prático - Aplicação em Programática Escolha da DSP/DMP Coleta de Dados ? ? Escolha de Budget ? Escolha de Segmentação ? Escolha de Inventário ? Início de Campanha ? Mensuração Inicial ? Escalar Campanha ? Dia 0? Dia 10? Dia 3? Dia 5? Tecnologias com o conceito de Smart Display tornam processos que levam dias em tempo real
  • 9. Time para contato direto no dia a dia Time de produto dedicado a atender o anunciante e a agência, responsável por ajudar com demandas diversas, preferencialmente entendendo questões mais peculiares ao momento do cliente. Time de suporte às análises Time disponível para suporte às análises preditivas de performance das campanhas, dando insumos para o anunciante e agência tomarem decisões sobre alterações eficientes de curto e médio prazo nas campanhas, conforme o contexto e estratégias de negócio. Time de suporte para uso da ferramenta Time disponível para atendimento e/ou alterações ágeis na ferramenta. Foco em dar suporte e agilizar os processos mais operacionais, permitindo que anunciante e agência foquem no que é mais estratégico. As empresas de tecnologia devem continuar investindo cada vez mais em IA e dados, mas estamos numa época que times de Relacionamento e Suporte são essenciais IA não deve significar parceria mais distante Humanização precisa aumentar