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1. @galleger_ilhe Galleger Ilhe Bis2Bis E-commerce Bis2Cast
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2. Dados históricos da Black Friday
Mulheres
55,7% 44,3%
Homens
PÚBLICO*
*Dados referentes ao ano de 2020.
Região Idade
Gênero
61,6%
Sudeste
15,9%
Nordeste
14,5%
Sul
6%
Centro-
Oeste
34,6%
26 a 35 anos
33,2%
36 a 50 anos
18,9%
Até 25 anos
13,2%
Acima de
51 anos
2%
Norte
RESULTADOS*
*Dados referentes aos anos de 2010 a 2020.
2010 2011 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Faturamento
Ticket Médio

3. O que o
cliente final
Condições Especiais e Oportunidades
Black Friday
procura? Brindes
Cashback
Frete Grátis
Inovação/Novidade
Preço
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4. @galleger_ilhe Galleger Ilhe Bis2Bis E-commerce Bis2Cast
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Qual gatilho
vai ser extraído
dos produtos que
você oferece?
Gatilhos Mentais de Consumo Antecipação

5. Urgência e Escassez
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Qual gatilho
vai ser extraído
dos produtos que
você oferece?
Gatilhos Mentais de Consumo

6. Comunidade
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Qual gatilho
vai ser extraído
dos produtos que
você oferece?
Gatilhos Mentais de Consumo

7. Você precisa despertar uma emoção!
Curiosidade
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Qual gatilho
vai ser extraído
dos produtos que
você oferece?
Gatilhos Mentais de Consumo

8. Entenda quais são os gatilhos
que despertam emoção e
desejo no seu público e
explore as oportunidades.
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9. 1.Planejamento
Produtos Condições Especiais Fornecedores Tecnologia
Segurança Logística Atendimento Pós-vendas
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10. 2.Marketing
● SEO
● Relacionamento com o cliente
● Links patrocinados
● Divulgação em redes sociais
● Campanhas com influencers
● E-mail Marketing
INSIGHT!
O marketing da sua empresa deve ir além da preparação de 30 dias antes do evento. Ele começa,
com a construção da sua marca no dia-a-dia. Por isso, dedique-se a dois tipos de marketing:
A) Construído e consolidado ao longo do ano: Específico para a data:
Crie ofertas melhores para clientes atuais e pense em
estratégias de recompra pós Black Friday. Prepare-se
para o evento de 2022.
B)
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11. É muito provável que a sua loja receba um
maior volume de tráfego. Esse aumento
extraordinário deve ser administrado com
cuidado e atenção.
Para que seus investimentos valham a pena e
tragam resultados extraordinários, é preciso
que a sua base esteja bem fundamentada.
Processos automatizados:
escala comercial e velocidade.
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3.Tecnologia
Plataforma de E-commerce:
com robustez e suporte técnico

12. Além dos motivos convencionais pelos quais a segurança da
sua loja é extremamente importante, ela vai ajudar também
a ranquear melhor a sua loja nos motores de busca.
Permissão de acesso: configure quem pode ter acesso a
que dentro da sua loja virtual.
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Tenha selos que certificam a autenticidade e segurança da
sua loja, principalmente na página de checkout.
4.Segurança

13. Ao definir os produtos que serão ofertados na Black
Friday, é importante que você faça uma projeção de
vendas e negocie com fornecedores para suprir a
demanda.
O segundo desafio é a entrega do pedido até o
cliente final. Contratar serviços de Fulfillment pode
ser uma boa alternativa para diminuir o tempo de
entrega e aumentar a satisfação dos seus clientes.
Invista em automação de processos e soluções
de inteligência artificial para otimizar toda a sua
operação e garantir melhores resultados.
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5.Logística

14. Para entregar a melhor experiência de compra
aos clientes é preciso que você esteja preparado
para atendê-los de todas as formas possível. Por
isso, seu atendimento ao cliente deve ser ágil e
transparente.
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● Treinamento.
● Plantões de atendimento durante o evento.
● Disponibilizar o maior número de canais possível.
● Automação de processos com chatbots
e inteligência artificial.
6.Atendimento

15. @galleger_ilhe Galleger Ilhe Bis2Bis E-commerce Bis2Cast
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Compile todo os dados das suas campanhas e faça
uma análise técnica dos seus números. Eles vão te
ajudar a preparar as ações para o próximo ano, assim
como proporcionar informações relevantes que
podem ser utilizadas na sua estratégia de venda.
A Black Friday vai, principalmente, atrair mais visitante
para a sua loja. Aproveite esse momento de destaque
para coletar dados e estabelecer estratégias de
remarketing e fidelização de cliente.
Análise Remarketing
7.Pós-venda

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EXTRAMarketplace
As grandes plataformas de Marketplace promovem
eventos gigantes para divulgar suas campanhas e atraem
um enorme volume de visitantes.
Por isso, é importante dedicar-se também à sua operação
nesses canais.
Um hub de integração vai te ajudar a centralizar a
operação, disponibilizando informações em tempo real e
atualizando seu estoque.

17. Obrigado!
Diretor Comercial da Bis2Bis E-commerce,
empresa especializada em desenvolvimento
de lojas virtuais Magento. Possui mais de 20
anos de experiência com programação e
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