Galleger Ilhe - CCO, Bis2Bis, falou sobre Como planejar uma estratégia para a sua loja virtual começar a vender rápido na Conferência E-Commerce Brasil SANTA CATARINA 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-santa-catarina/.
[Conferência SC 2019] Mobile: AMP e PWA - Como utilizar estas tecnologias em ...E-Commerce Brasil
Alexandre Rodrigues - Business Development Manager, WebJump, falou sobre Mobile: AMP e PWA na Conferência E-Commerce Brasil SANTA CATARINA 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-santa-catarina/.
Rodrigo Nasser - Sócio, ITU Partners, falou sobreO que esperar para 2019 na Conferência E-Commerce Brasil SANTA CATARINA 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-santa-catarina/.
[Conferência SC 2019] Mobile: AMP e PWA - Como utilizar estas tecnologias em ...E-Commerce Brasil
Alexandre Rodrigues - Business Development Manager, WebJump, falou sobre Mobile: AMP e PWA na Conferência E-Commerce Brasil SANTA CATARINA 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-santa-catarina/.
Rodrigo Nasser - Sócio, ITU Partners, falou sobreO que esperar para 2019 na Conferência E-Commerce Brasil SANTA CATARINA 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-santa-catarina/.
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...E-Commerce Brasil
Transforme dados em resultados através de E-mail e outros canais no Grocery & Drinks| Congresso de E-Commerce.
Palestrante Luis Felipe Amadio - Especialista em Soluções da All iN.
[Conferência PR 2019] As verdades que você precisa saber antes de abrir sua l...E-Commerce Brasil
Galleger Ilhe - CCO da Bis2Bis, falou sobre As verdades que você precisa saber antes de abrir sua loja virtual na Conferência E-Commerce Brasil Paraná 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...E-Commerce Brasil
Transforme dados em resultados através de E-mail e outros canais no Grocery & Drinks| Congresso de E-Commerce.
Palestrante Luis Felipe Amadio - Especialista em Soluções da All iN.
[Conferência PR 2019] As verdades que você precisa saber antes de abrir sua l...E-Commerce Brasil
Galleger Ilhe - CCO da Bis2Bis, falou sobre As verdades que você precisa saber antes de abrir sua loja virtual na Conferência E-Commerce Brasil Paraná 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/
[Workshops RoadShow - Edição Ribeirão Preto] Aumentando o faturamento da sua ...E-Commerce Brasil
Este workshop foi preparado para lojistas que já tem uma loja virtual e que esteja buscando alternativas para evoluir seu e-commerce, aumentando o faturamento com estratégias simples. Neste treinamento, abordaremos maneiras de aplicar as otimizações de forma prática e imediata. Todos os exemplos são situações que não exige grandes investimentos financeiros ou de horas de equipe para fazer acontecer.
Por que sua loja online não vende e como mudar esse cenário. Webinar gravado por Thiago Sarraf junto com a plataforma de e-commerce Loja Integrada.
Confira as dicas que ele passou neste webinar para você conseguir aumentar as suas vendas no e-commerce.
Workshop marketing online 16 de outubro 2015 Marco Novo
Workshop onde foram abordadas várias areas no âmbito do marketing digital, nomeadamente, criação de um website, SEO, redes sociais, email marketing, mobile marketing, etc. Sem deixar de falar um pouco sobre estratégia.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] Estratégias simples e or...E-Commerce Brasil
Estratégias simples e originais para alavancar o faturamento do seu e-commerce no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Galleger Ilhe - CCO da Bis2Bis
06 passos para criar um e-commerce de sucessoPinguim Digital
O e-book 06 passos para criar um e-commerce de sucesso, é um guia para empresários que estão começando dentro da área de varejo online, assim sendo orientados desde como criar uma plano de negócio a as ferramentas de marketing digital utilizadas em um e-commerce.
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
Quatro grandes especialistas da área de Vendas apontam quais ferramentas devem se destacar nos próximos anos e quais são as práticas que deverão se tornar cada vez mais comuns no varejo.
Mais informações sobre varejo em http://blog.gazinatacado.com.br
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Saiba detalhadamente, passo a passo, o que deve ser feito para publicar e gerenciar uma Loja Virtual. Desde o Plano de Negócio, passando pela escolha da Plataforma, cadastramento de produtos, meios de pagamento até o Plano de Marketing quando e e-commerce estiver no ar. Nessa apresentação, o autor abre mão de sua experiência como consultor e leva uma rica fonte de informações para auxiliar o empresário interessado em ter um negócio na web.
Para quem quiser tirar melhor partido da Internet e dos meios digitais para potenciar o seu negócio, antes de mais, deve ter alguns conhecimentos de marketing, para que, consiga nos meios digitais, fazer a abordagem ao mercado.
Nesta apresentação, são apresentadas algumas ferramentas básicas estratégicas, que visam ajudar na preparação da estratégia de marketing. Algumas plataformas e redes sociais digitais, assim como, cuidados a ter e boas práticas.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Curitiba 2019] Aumentando o faturamento da ...E-Commerce Brasil
Aumentando o faturamento da sua loja virtual com soluções simples e disruptivas no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Curitiba 2019.
Palestrante Galleger Ilhe - Diretor Comercial da Bis2Bis.
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.E-Commerce Brasil
Nathan Marion
General Manager Brasil
Yuno
O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de modaE-Commerce Brasil
Jone Eder Tavares de Moura
Coordenador de Negócios e Operações da Regional de Goiás
Correios
Os benefícios do fulfillment para o setor de moda.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...E-Commerce Brasil
Ricardo Santana
Consultor
Mercado Seller
A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcommerce nos Marketplaces
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...E-Commerce Brasil
Matheus Sepulveda
Diretor de Tecnologia
Novo Mundo
Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM transforma a conexão entre a loja física e o online
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e PotenciaisE-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...E-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio Grande do Sul
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-saude-farma/
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...E-Commerce Brasil
Talita Borges Paschoini
Diretora de Tecnologia e Produto
Luizalabs
A relevância dos pontos físicos para uma plataforma digital de varejo: como a multicanalidade e a digitalização da experiência mudam o jogo
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...E-Commerce Brasil
Rafael Cipriano Torres
Diretor de Canais Digitais
Pague Menos
Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e fidelização por meio de uma jornada integrada entre canais.
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
[Conferência SC 2019] Como planejar uma estratégia para a sua loja virtual começar a vender rápido
1. Galleger Ilhe | Diretor Comercial - Bis2Bis
COMO PLANEJAR UMA ESTRATÉGIA
PARA A SUA LOJA VIRTUAL COMEÇAR A VENDER RÁPIDO
2. Galleger Ilhe
Análise de Segmento de Mercado
• Todo segmento é prospero?
• Será que os números falam a verdade?
• Faz sentido abrir mão da base de conhecimento em
determinado nicho de negócio para empreender em
outro nicho com maior crescimento?
• É preciso olhar para o consumidor e não para o
concorrente.
• Entrar no mercado não é somente olhar os números,
mas por trás dos números. É necessária a experiência
física e psicológica para essa situação.
3. Galleger Ilhe
Olhar para dentro da sua loja
Você precisa se perguntar sempre:
• A minha operação está funcionando de forma
eficiente?
• Como está a satisfação dos nossos clientes? Eles
voltariam a comprar?
• Minha plataforma de e-commerce pode ser melhor?
Onde existe espaço para crescimento da performance?
• Estamos comprando corretamente dos fornecedores?
Podemos melhorar em taxas? Quanto estamos de
média de margem de lucro? Identificando
oportunidades
4. Galleger Ilhe
Analise do Search Console
• Monitorar o comportamento: Se atentar ao trafego x
sazonalidade x nicho (Impressões x CTR x Cliques
Adquiridos);
• Cobertura das URLs e Erros: Se preocupar se o Google
Search console está com a cobertura correta do seu site
(URLs) e se existe algum tipo de erro no Sitemap;
• Estatísticas de Rastreio (URL: quantidade rastreadas,
quantidade de kilobytes rastreados no dia, tempo de
abertura em milissegundos). Foco em performance:
velocidade e peso;
A taxa de conversão está
diretamente ligada a esses pontos.
5. Galleger Ilhe
O Google Analytics não lhe permite identificar individualmente
quem visitou o que, mas permite analisar comportamentos dentro
do seu site.
1. Quem
são eles?
Entendimento
do target
(público-alvo)
3. Como e
de onde
vieram?
Análise de
Origem de
Tráfego
2. O que
fizeram?
Análise das
Páginas mais
acessadas,
dispositivos
móveis...
4. Quanto
converteram?
Análise de
conversão
Analise de Tráfego
com Google Analytics
Sua equipe precisa saber de análise de dados para
entender o que está acontecendo no e-commerce
6. Galleger Ilhe
Processo de Tomada de Decisão
Toda decisão a ser tomada na sua
empresa deve ser orientado a resultado,
sem resultado não existe prosperidade
para nenhum e-commerce.
Utilize as ferramentas de analise de dados (Google
Analytics) para visualizar as oportunidades e tomar decisão
mais fundamentado em dados e não em achismo.
7. Galleger Ilhe
Diversificação de Tráfego e Estratégia
Ao analisar o tráfego do seu e-commerce é fundamental
entender os principais canais de tráfego e seus
respectivos percentuais de conversão:
• Diversificar os Meios
(não se tornar refém a longo prazo);
• Cadastrar Google Shopping;
• Identificar as principais regiões do país que acessam
o seu site;
• Identificar os principais dispositivos: Computador,
Tablet e Smartphones;
• Identificar os produtos mais vendidos e menos
vendidos;
• Engajar através das Redes Sociais;
Análise do %
conversão
8. Galleger Ilhe
Diversificação da Estratégia
(parcerias, marketplaces, outros)
• Marketplaces: Avaliar a possibilidade de ampliar a
operação para vender em Marketplaces;
• Monitorar: Ficar atento às estratégias da concorrência;
• Influenciadores digitais;
• Desenvolver o melhor atendimento ao cliente;
• Alavancar com estratégias com parceiros logísticos;
• Preparar a loja para o Omnichannel;
9. Galleger Ilhe
Gestão das Ofertas no Site
É extremamente importante montar a vitrine e as
categorias do site, sempre focado no usuário e jamais
no que está parado no estoque. Esse é um dos
principais erros que muitas lojas brasileiras cometem
no início da operação.
Se você errou na compra do estoque, a
responsabilidade é sua e não pode transferir para o
usuário.
10. Galleger Ilhe
Análise de Layout e Usabilidade
Um dos pontos vitais para alavancar as vendas é a
aplicação de um layout intuitivo e otimizado para o
consumidor.
De acordo com as boas práticas na internet, é
preciso se atentar ao design tanto para
computador, tablets e celulares.
Segundo a Criteo, já representam 50% das vendas
online no Brasil e 30% dos pedidos no ambiente
mobile.
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/mobile-ja-
representa-50-das-vendas-online-no-brasil-aponta-criteo/
11. Galleger Ilhe
Melhorando o relacionamento
com clientes
Você está disposto a atender na hora que ele quer ser
atendido? Se não tiver disponibilidade para tirar a dúvida
na hora da verdade, sua loja pode perder para a
concorrência.
Exemplos praticados no mercado:
• Atendimento Telefônico;
• Atendimento por e-mail;
• Atendimento nas Redes Sociais;
• Atendimento exclusivo via WhatsApp;
• Atendimento via Chat na sua Loja Virtual;
12. Galleger Ilhe
Acompanhamento e Cobrança
Estabelecer um conjunto de KPI's fáceis de serem
acessados e que permitam cobranças junto a equipe,
agências e demais executores.
• Acessos ao Site (visitas, visitas únicas...)
• Quantidade de Transações
• Itens mais buscados
• Itens mais vendidos
• Ticket Médio
• Taxa de conversão
• Investimento em Mídia
• ROAS (Retorno do Investimento em Publicidade)
• Quantidade de Atendimentos
13. Galleger Ilhe
Ajustando Rota
Chega uma momento que de acordo com os indicadores de
desempenho é necessário ajustar a rota tática do negócio
para não sair da linha.
• Trabalhar com cenários (Otimista, Realista e Pessimista)
que preparem a empresa para o cenário de vendas;
• Estabelecer metas para cada indicador indicado como
importante para o seu negócio;
• Acompanhar e cobrar a equipe dos atingimentos de
meta;
• Criar novas rotas, caso o plano não saia como esperado;
• Acompanhar, capacitar e treinar a equipe;
14. Galleger Ilhe
5 dicas para o lojista aplicar no outro dia
1. Organizar a vitrine da sua loja virtual de forma correta, respeitando a
necessidade do consumidor;
2. Entender das taxas de conversão do seu e-commerce pelos principais
canais, estabelecer metas e controles;
3. Implementar uma equipe para atendimento Omnichannel (Telefone, E-
mail, Whats, Chat e Redes Sociais);
4. Verificar se a sua loja oferece uma navegação agradável e simples de
compra para dispositivos móveis. Se não tiver, estabelecer metas e prazos
para adequação.
5. Olhar atento aos processos da sua empresa. Acompanhar de perto os
gargalos e propor melhorias contínua. Sempre existe espaço para
otimizações.
15. Galleger Ilhe
Condições Gerais x
Diferenciais Disruptivos
Condições
Gerais
Frete, Promoções,
Pagamento facilitado, etc.
Objetivo: Acelerar a
decisão de compra do
consumidor e evitar o
abandono de carrinho.
Diferenciais
Disruptivos
Características e
funcionalidades que se
destacam entre os
concorrentes.
Objetivo: Construir uma
percepção diferente e fazer
com que o público se
encante com o negócio
online.
X
16. Galleger Ilhe
Como criar
diferenciais?
• Olhe para a própria empresa;
• Observe qual é o setor de maior reclamação;
• Sempre ofereça algo a mais (surpreender, suporte de
qualidade);
• Ouça as sugestões dos consumidores;
• Treine a sua equipe para ser disruptiva;
• Esteja aberto a várias possibilidades.