Explore comigo as últimas tendências em Marketing para que estão redefinindo estratégias e moldando o mercado em 2024. Esta apresentação foi um dos destaques do evento da comunidade Mkt Vix, realizado em fevereiro de 2024. Neste encontro, desvendamos juntos as tendências emergentes no mundo do marketing online, incluindo inteligência artificial, marketing de influenciadores, marketing por dados, Branding e Performance, Marketing Conversacional, Inteligência Artificial e muito mais. Direcionado tanto para profissionais da área buscando aprimorar suas habilidades quanto para entusiastas do marketing digital querendo se atualizar com as últimas novidades. Palestra ministrada por Diana Pádua, consultora e professora de Estratégia Digital e Marketing por Dados com mais de 18 anos de experiência, entusiasta em Inteligência Artificial.

1. Tendências em Marketing
O futuro está sempre começando agora.
Diana Pádua | Marketing por Dados
diana@dianapadua.com
@dianapadua

2. +18 anos de atuação em Digital;
Consultora e palestrante @Midiamorfose;
COO @ePal Relacionamento Digital;
Professora convidada do MBA de Marketing Digital e na
Pós-Graduação em Nutrição e Comportamento Alimentar
da UVV;
Atuação em empresas de todos os portes. Destaque para a
montadora Nissan Brasil, Wine.com.br, Hard Rock Hotel e
Sollo Brasil;
Multipotencial e apaixonada por tendências!

3. Algumas marcas que trabalho/já trabalhei

5. Quem estuda tendências se
interessa por mudanças e
velocidade!
A essência das mudanças, no entanto, não pode ser percebida em tempo
real. A essência do processo precisa de tempo, de reflexão e de análise.
_Luciana Stein, coordenadora da trendwatching.com LATAM.

6. Uma poderosa conversação
global começou. E como
resultado, mercados estão
ficando mais espertos -e
mais espertos do que a
maioria das empresas.
_The Cluetrain Manifesto, 1999
Cluetrain Manifesto - Português

7. 16 anos depois, a atualização do Manifesto Cluetrain
aborda dados, privacidade e prega:
"O Marketing ainda dificulta a conversa".
Pare de fraturar nossas vidas para extrair dados que não são
da sua conta e que suas máquinas interpretam mal.
Quando personalizar algo é assustador, é uma boa indicação de
que você não entende o que significa ser uma pessoa.
Pessoal é humano. Personalizado não é.
_New Clues, 2015 - https://cluetrain.com/newclues/

8. Vamos às tendências!
1. Automação de Marketing
baseada em IA
A IA será incorporada em tudo o que fazemos como profissionais de
marketing: desde a pesquisa de clientes e desenvolvimento de
personas até a criação de conteúdo resumido, distribuição de
conteúdo, automação de campanha e análise preditiva.
Unida à Automação de Marketing, a palavra de ordem é EFICIÊNCIA
OPERACIONAL.
Mas lembre-se do Paradoxo da IA: é preciso
equilibrar automação e humanidade!
_Marketing Insider Group

9. 2. Controle de Mensagem encontra Cultura do
Cancelamento
2024 favorecerá empresas que se posicionem a respeito de questões sociais e ambientais e que sejam consistentes com
seu DNA de marca, ainda que possam provocar controvérsias.
Ser autêntica e tomar partido sobre questões importantes para a sociedade garantirá um caminho para construir conexão
emocional com os consumidores.
_Kantar

10. 3. Dados! Privacidade e onipresença.
Durante a próxima década, esta tendência aumentará à
medida que mais dispositivos do dia-a-dia e a tecnologia
incorporada mantiverem todos ligados o tempo todo.
Smartphones, smartwatches e smart TVs já são comuns.
Num futuro não muito distante, é provável que quase todos
os dispositivos eletrônicos sejam “inteligentes” de alguma
forma.
As questões de privacidade são certamente uma
preocupação e essas discussões estão longe de terminar.
_Marketing Insider Group

11. 4. Marketing Conversacional / Canais Diretos
As conversas estão acontecendo cada vez mais no privado. (…) Quem se adiantar em criar conteúdo personalizado por
mensagem direta vai ter muito mais relevância.
_Rafael Kiso, no RD Summit 2023
Segundo Mark Zuckerberg, as plataformas da Meta têm 600 milhões de chats via apps todos os dias. Por isso, a empresa tem
focado em melhorar a experiência e trazer novas funcionalidades para fomentar negócios via chat, especialmente via
WhatsApp.
Inclusive, o WhatsApp está testando concentrar mensagens de outros aplicativos, como Telegram, Signal e Discord. A
novidade faz parte dos esforços do app em cumprir o que a legislação da União Europeia (UE) chama de interoperabilidade.
_TechTudo

12. 5. Brandformance
Naturalmente, as ações de branding têm como
objetivo criar uma imagem positiva no inconsciente
coletivo, o que tem impacto direto na saúde
financeira de um negócio.
O fator performance emerge especialmente na
esfera digital, na qual dados são recolhidos durante
toda a jornada do consumidor. Isso possibilita a
análise de ações voltadas ao branding e a realização
de ajustes para potencializar seus efeitos. Para
representar essa aliança, surge o termo
brandformance.
_Conversion

13. 6. Collabs, Creators/Influencers e Employee Advocacy
A colaboração entre marcas, empresas e criadores de conteúdo é uma estratégia-chave para alcançar novos públicos e
fomentar a inovação.
Acrescento aqui também o crescimento da parceria com Nano e Microinfluenciadores, além do Employee Advocacy, citado
no estudo "Marekting Shots 2024". O conceito promissor é a forma como transformamos colaboradores em
influenciadores/advogados orgânicos da marca em que ele trabalha.
_Resultados Digitais / _Marketing Shots 2024 (Faster)

14. 7. Comunidades
Marcas estão criando comunidades em plataformas como WhatsApp, Discord e TikTok para se aproximarem do público e
criar espaços de troca e experiências compartilhadas.
Em um cenário desafiador da economia, as estratégias de comunidade evoluíram para deixar de ser um "nice to have" e efetivamente impactar nas
métricas de negócio. Em 2024 uma comunidade engajada se tornará sinônimo de:
(1) um canal de geração de receita direta, através de uma boa estratégia de community-led-growth
(2) um rico insumo de inteligência de mercado, através dos dados gerados pelas interações dos grupos
(3) uma estratégia de brand awareness através do estreitamento do relacionamento com o público.
_Melissa Frozza, CMO e Head de Canais - MaestroABM
_Resultados Digitais / _Marketing Shots 2024 (Faster)

15. 8. Fortalecimento do LinkedIn no B2B
Em 2024, a tendência é que se fortaleça ainda mais como a plataforma definitiva para networking profissional,
considerando os investimentos da plataforma em novos recursos e tecnologias e em conteúdos mais focados em
storytelling e UGC.
Ela também se consolida como plataforma para o Employer Branding, à medida em que CEOs, CMOs e outros cargos
decisores, bem como colaboradores das mais diversas áreas estão se tornando influenciadores B2B e ganhando relevância.
Você também pode fazer isso ou estimular que colaboradores façam.
_Social Media Trends Report, SEMRush

16. 9. Personalização em larga escala / CX
Personalização da abordagem de vendas é o nome do jogo aqui. Os empresários que customizam cada vez mais seus
produtos e serviços de acordo com as necessidades sentidas por seus clientes ganharão mais pontos de fidelidade e
vendas.
Um cliente de meia-idade deve ter uma experiência online com sua empresa diferente da de um adolescente. Embora isso
possa parecer óbvio, muitos varejistas on-line ainda apresentam uma experiência on-line “tamanho único”.
Somado a isso, uma Ótima Experiência do Cliente tem como grande parte a retenção, fidelidade e defesa dos clientes
existentes, garantindo que o CX seja contínuo e focado em manter seus clientes existentes, em vez de apenas atrair novos.
_Marketing Insider Group

17. 10. Marketing de Relacionamento e CRM
Embora o CRM seja a principal fonte de receita de uma empresa, ele ainda é bastante subutilizado. Muitas áreas de
vendas encaram o CRM como um sistema de registro de informação.
Os fundamentos de vendas seguem os mesmos, mas as tecnologias conversacionais e a Al incorporados ao CRM darão a
tônica de 2024 e as empresas que souberem adotar devidamente sairão na frente.
_Ricardo Corrêa, CEO da Ramper
_Marketing Shots 2024 (Faster)

18. "2024 será um ano com menos novidade e mais
aplicação. 2024 é um ano de mão na massa"
_Alfredo Soares, Founder G4 Educação

19. VALEU, PESSOAL!!
Insta: @dianapadua
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