1. Desafios do Negócio Digital

2. 2
Módulo M4. Usando os mídias sociais como um ambiente de negócio
Unidade de
competência
UC4.1 Usando os mídias
sociais
Objetivo de
aprendizagem
Refletir sobre os
desafios dos
negócios digitais
Tipo de recurso
Apresentações PowerPoint
(APP)
Tipo de
aprendizagem
Aprendizagem
presencial (AP)
Nome do
recurso
Desafios do negócio digital Duração 1h
Conteúdos
- Explicação exaustiva (estatísticas, gráficos, etc.) de como o
"Negócio Digital" é hoje uma realidade com crescente importância,
capaz de aumentar a produtividade do teu negócio.

3. Negócio digital
"Este é o caminho do futuro"

4. Desafios do Marketing Online
4
44
44
- Muito consumidor de tempo - necessitas de recursos humanos
dedicados, agências e subcontratados
- As tendências tecnológicas mudam bastante depressa, obrigando-te a
uma constante aprendizagem
- Ninguém é bom em tudo – especializa
- Os erros podem ser positivos para a aprendizagem
- Automação não é tão fácil quanto parece – investe em software
- A mudança de enquadramentos normativos torna mais difícil o teu
negócio
- Os orçamentos necessitam de ser alocados de forma inteligente; começa
devagar e testa - pode investir-se dinheiro e ter muito pouco retorno.

5. Notas para refletir 1
55Fonte:
40% dos especialistas em marketing referem que conseguir o retorno do
investimento das suas atividades de marketing é o seu maior desafio (HubSpot,
State of Inbound, 2017)
Considerando as atividades de marketing com o maior retorno de investimento, os
comerciantes consideram a pesquisa (32%), o marketing de conteúdo (30%) e o
marketing de correio eletrónico (30%) os mais eficazes (Smart Insights, Managing
Digital Marketing Research Report, 2017)
Cinco principais táticas de marketing de conteúdo B2B: Conteúdo de mídia social
(92%); Newsletters eletrónicas (83%); artigos no respetivo site (81%); blogues (80%);
eventos presenciais (77%).(IMN Inc.)

6. Notas para refletir 2
66
As taxas médias de conversão do comércio eletrónico são de 1% - 2%. Mesmo que
estejas a fazer tudo bem, podes esperar ganhar na venda algo em torno de 2%
(Bigcommerce, 2017)
O conteúdo gerado pelo utilizador tem uma taxa de conversão 4,5% maior do que
outros tipos de conteúdo (Sprout Soical, 2017)
Fonte:
64% dos consumidores referem que visualizar um vídeo numa rede social influencia-
os a fazer uma compra (Animoto, 2017)

7. 7
Desafio do Tempo: Como vamos conseguir
fazê-lo?
7
- Estuda e planeia primeiro, age depois – vais poupar tempo e
dinheiro
- Utiliza plataformas online como a www.fiverr.com
- Forma os teus colaboradores para gerir e não para apenas fazer
- Ouve os teus clientes/utilizadores/influenciadores/colaboradores
- Utiliza software automático – Hootsuite, Buffer

8. Analisa tudo!
8

9. Desafio das Tendências em Mudança
99
Das grandes organizações já
estão a usar inteligência artificial
– um crescimento de 50% por
ano
- Está atenta aos mais recentes desenvolvimentos
- Está atenta às tendências online e offline dos líderes
- Trabalha com especialistas em vez de enfrentares a difícil curva de aprendizagem sozinha
- Acompanha as últimas novidades:

10. E TABELAS PARA COMPARAR DADOS
1010
Marketing orientado para dados que
se concentram no indivíduo
As melhores oportunidades de acordo
com as grandes empresas em 2019
Otimizar a experiência do
consumidor
Criar conteúdos específicos para
melhorar as experiências digitais

11. 1111
E o foco principal é que
33%
das grandes empresas defendem
que a gestão personalizada dos
clientes está no topo da agenda
digital

12. Tendências de Marketing
12
Pretendem fazer um melhor uso dos
dados para aumentar o número de
seguidores
As três prioridades principais para os
especialistas de marketing em 2019
Vão apostar na inteligência artificial ao
dispor do cliente para lhe proporcionar
uma experiência holística melhorada
Pretendem integrar as ferramentas
de marketing para melhorar a
eficiência

13. “
1313
dos criativos consideram a criação de
conteúdos e de campanhas de destaque
como a prioridade principal em 2019
Diferencia-te com excelência criativa
dos criativos estão a desenvolver
experiências de elevada qualidade num
canal de comunicação, considerando-o
uma prioridade

14. Cultura: uma barreira ou um catalisador para
a Transformação Digital
1414
Os atributos da cultura digital são:
● Inovação: a prevalência de comportamentos que dão suporte à tomada de risco,
pensamento disruptivo, e a exploração de novas ideias;
● Tomada de decisão guiada por dados: o uso de dados e de analítica para tomar
melhores decisões de negócios;
● Colaboração: a criação de times cruzados funcionalmente, inter-departamentais para
otimizar as habilidades da empresa;
● Cultura aberta: a extensão de parcerias com redes externas tais como vendedores
terceiros, startups ou consumidores;
● Mentalidade “Digital First” (Digital Primeiro): uma mentalidade onde soluções digitais
são o padrão para frente;
● Agilidade e flexibilidade: a velocidade e dinamismo da tomada de decisão e a habilidade
da organização se adaptar a mudanças em demandas e tecnologias;
● Centralidade no consumidor: o uso de soluções digitais para expandir a base de
consumidores, transformar a experiência do consumidor e a co-criação de novos produtos.

15. Desafios de Questões Legais 15
Algumas das leis importantes que afetam os negócios digitais
1. Diretiva de Direitos Autorais da UE:
- https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/eu-copyright-legislation
2. RGPD:
- https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en
3. Pagamentos e Regulamentos de Comércio Eletrónico :
- https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/new-eu-rules-e-commerce
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16. This project has been funded with support from the European Commission.
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Projeto número: 2018-1-UK01-KA202-047909