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martech.
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Como as “bases tecnológicas”
suportam a eficiência do ecossistema de martech.
intro.
● 29 anos, nascido na década de 90;
● Desses, 9 são de experiência em Mkt. Digital;
● Especializado na arquitetura, implementação
e gestão de projetos de CRM, BI e Martech;
● Focado em desenvolver soluções estratégicas
escaláveis alinhadas aos objetivos do negócio
através da liderança tecnológica do marketing;
● Considera-se um citizen developer, desenvolvendo
aplicações em low-code/no-code para automatizar
tarefas e solucionar problemas com agilidade;
● Acredita MUITO no poder da multidisciplinaridade
combinada a cultura de desenvolvimento de
pessoas em ambientes saudáveis.
Thiago Watanabe
Gerente Sr. de CRM
1. desafio.
como interligar as complexas fontes de
informações à respostas relacionadas aos
objetivos de marketing de forma eficiente?
desafio.
martech é a resposta, mas antes, são necessários pilares
para suportar todo o ecossistema de soluções.
BASE
TECNOLÓGICA
PESSOAS,
CULTURA E
LIDERANÇA
ORGANIZAÇÃO,
CAPACITAÇÃO E
CONHECIMENTO
ABORDAGEM,
MÉTODOS E
PROCESSOS
DADOS E
SISTEMAS
desafio.
é “fácil” consumir uma API ou clicar em “conectar” em uma lista de
plataformas cada vez maior, mas essa liberdade muitas vezes não vem
com o olhar na visão de negócio, governança e escalabilidade.
integração
a ponta, o início, a questão, o detalhe…
...é que toda integração começa com pessoas.
2. perfis.
como lidar com a alta demanda por
desenvolvedores e a distância com
relação à visão de negócios entre
o perfil tech e o de marketing?
perfis.
lógica/foco,
consistência,
funcionalidade
criatividade,
execução,
resultado
apesar de retratados de forma polarizada, a distância está no
método de cada escopo de trabalho, e não somente nos perfis.
perfis.
para diminuir essa distância dos métodos de trabalho, uma liderança
martech serve como ponte entre as necessidades do marketing, as
capacidades e limitações das tecnologias e suas governanças.
a liderança martech além de híbrida, deve ser imparcial.
perfis.
com ferramentas drag-and-drop, low-code/no-code dentro
das áreas de negócio, é possível empoderar especialistas “locais”
a criar suas próprias soluções sem onerar desenvolvedores,
aplicando o conceito de “citizen developer”.
3. estratégia
como fizemos para unir as duas
disciplinas dentro de uma mesma
visão de objetivos de negócios.
estratégia.
ex.: planejamento
ex.: estratégia
ex.: execução
foco nos pilares
da operação.
infra, ferramentas,...
plataformas, dados,...
governança, cultura...
pessoas, expertise...
escala / soluções
as “bases tecnológicas” são um
framework de transformação.
elas precisam ter uma estrutura
escalável e organizada para
suportar novas iniciativas e
necessidades do negócio.
...
estratégia.
ex.: planejamento
ex.: estratégia
ex.: execução
foco nos pilares
da operação.
infra, ferramentas,...
plataformas, dados,...
governança, cultura...
pessoas, expertise...
escala / soluções
sem investimento nos pilares,
toda a operação deixa de
funcionar corretamente com
o crescimento das soluções.
...
provocação: em Santos, edifícios construídos na década
de 60 não tinham pilares adequados para o tipo de solo.
com custo médio de recuperação em R$ 8,5 milhões por
edifício e com prazo de conclusão em vários meses, os
apartamentos chegaram a desvalorizar até 75%.
estratégia.
desenvolvimento /
implementação
consultoria /
estratégia
execução /
evolução
nossa solução é o próprio
framework da corebiz.
infra, ferramentas,...
plataformas, dados,...
governança, cultura...
pessoas, expertise...
a corebiz atua em toda a
jornada do usuário, alinhando
naturalmente a experiência,
tecnologia e marketing em
entregas inovadoras,
escaláveis e integradas.
...
experience
technology
marketing
estratégia.
é sobre pessoas, é sobre desenvolver, é sobre cultura
we are
corebiz.
obrigado!
thiago.watanabe@corebiz.ag

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[The Future of E-Commerce] Como as "bases tecnológicas" suportam a eficiência do ecossistema de martech

  • 1. we are martech. webinar Como as “bases tecnológicas” suportam a eficiência do ecossistema de martech.
  • 2. intro. ● 29 anos, nascido na década de 90; ● Desses, 9 são de experiência em Mkt. Digital; ● Especializado na arquitetura, implementação e gestão de projetos de CRM, BI e Martech; ● Focado em desenvolver soluções estratégicas escaláveis alinhadas aos objetivos do negócio através da liderança tecnológica do marketing; ● Considera-se um citizen developer, desenvolvendo aplicações em low-code/no-code para automatizar tarefas e solucionar problemas com agilidade; ● Acredita MUITO no poder da multidisciplinaridade combinada a cultura de desenvolvimento de pessoas em ambientes saudáveis. Thiago Watanabe Gerente Sr. de CRM
  • 3. 1. desafio. como interligar as complexas fontes de informações à respostas relacionadas aos objetivos de marketing de forma eficiente?
  • 4. desafio. martech é a resposta, mas antes, são necessários pilares para suportar todo o ecossistema de soluções. BASE TECNOLÓGICA PESSOAS, CULTURA E LIDERANÇA ORGANIZAÇÃO, CAPACITAÇÃO E CONHECIMENTO ABORDAGEM, MÉTODOS E PROCESSOS DADOS E SISTEMAS
  • 5. desafio. é “fácil” consumir uma API ou clicar em “conectar” em uma lista de plataformas cada vez maior, mas essa liberdade muitas vezes não vem com o olhar na visão de negócio, governança e escalabilidade. integração a ponta, o início, a questão, o detalhe… ...é que toda integração começa com pessoas.
  • 6. 2. perfis. como lidar com a alta demanda por desenvolvedores e a distância com relação à visão de negócios entre o perfil tech e o de marketing?
  • 7. perfis. lógica/foco, consistência, funcionalidade criatividade, execução, resultado apesar de retratados de forma polarizada, a distância está no método de cada escopo de trabalho, e não somente nos perfis.
  • 8. perfis. para diminuir essa distância dos métodos de trabalho, uma liderança martech serve como ponte entre as necessidades do marketing, as capacidades e limitações das tecnologias e suas governanças. a liderança martech além de híbrida, deve ser imparcial.
  • 9. perfis. com ferramentas drag-and-drop, low-code/no-code dentro das áreas de negócio, é possível empoderar especialistas “locais” a criar suas próprias soluções sem onerar desenvolvedores, aplicando o conceito de “citizen developer”.
  • 10. 3. estratégia como fizemos para unir as duas disciplinas dentro de uma mesma visão de objetivos de negócios.
  • 11. estratégia. ex.: planejamento ex.: estratégia ex.: execução foco nos pilares da operação. infra, ferramentas,... plataformas, dados,... governança, cultura... pessoas, expertise... escala / soluções as “bases tecnológicas” são um framework de transformação. elas precisam ter uma estrutura escalável e organizada para suportar novas iniciativas e necessidades do negócio. ...
  • 12. estratégia. ex.: planejamento ex.: estratégia ex.: execução foco nos pilares da operação. infra, ferramentas,... plataformas, dados,... governança, cultura... pessoas, expertise... escala / soluções sem investimento nos pilares, toda a operação deixa de funcionar corretamente com o crescimento das soluções. ... provocação: em Santos, edifícios construídos na década de 60 não tinham pilares adequados para o tipo de solo. com custo médio de recuperação em R$ 8,5 milhões por edifício e com prazo de conclusão em vários meses, os apartamentos chegaram a desvalorizar até 75%.
  • 13. estratégia. desenvolvimento / implementação consultoria / estratégia execução / evolução nossa solução é o próprio framework da corebiz. infra, ferramentas,... plataformas, dados,... governança, cultura... pessoas, expertise... a corebiz atua em toda a jornada do usuário, alinhando naturalmente a experiência, tecnologia e marketing em entregas inovadoras, escaláveis e integradas. ... experience technology marketing
  • 14. estratégia. é sobre pessoas, é sobre desenvolver, é sobre cultura