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[The Future of E-Commerce] Por que o marketing digital não é o único responsável por fazer seu e-commerce crescer?

  • 2. The Future of E-Commerce - Martech 2021 Denis Strum Diretor de Marketing
  • 3. RECEITA DO E-COMMERCE = TRÁFEGO X TICKET MÉDIO X TAXA DE CONVERSÃO
  • 4. The Future of E-Commerce - Martech 2021 O e-commerce não é só tráfego. Cobrar só pela mídia pode causar perda de receita do seu negócio Aquisição e retenção também são importantes Tráfego não resolve tudo 01
  • 5. The Future of E-Commerce - Martech 2021 Pontos de atenção Alavancas de crescimento Muitas empresas estão colocando ênfase demais na aquisição. Embora possa ser uma grande parte da progressão do crescimento de sua empresa, definitivamente não é a única “Viciados no CAC" Nesse contexto, esse caminho geralmente é despejar pilhas de dinheiro nos canais de aquisição e esperar o melhor, sem realmente considerar o impacto que os canais têm nos negócios
  • 6. The Future of E-Commerce - Martech 2021 Pontos de atenção Descritivos bons Você terá muito mais sucesso focando nos benefícios que o seu produto oferece em vez de se prender apenas às características técnicas dele
  • 7. The Future of E-Commerce - Martech 2021 Pontos de atenção Funcionalidade geral Certifique-se que a tecnologia está funcionando e que não há visitas em páginas sem estoque Comunicação eficaz Responda quando seu consumidor falar com você
  • 8. The Future of E-Commerce - Martech 2021 Ação Monetização Para vender mais, não necessariamente você tem que estar mais exposto. Um upsell de produtos bem elaborado, oferecendo um item mais completo ou complementar ao cliente pode ser uma estratégia Recorrência e retenção Há marcas que trabalham com modelos de loyalty para conseguir recorrência e retenção, o que pode ajudar mais a ter um retorno do que a mídia em si e a aquisição
  • 9. Marketing DIFERENCIAL COMPETITIVO The Future of E-Commerce - Martech 2021 Construa buyer personas Saiba quem são seus clientes em detalhes. Se você não sabe quem está direcionando para sua página, não há como saber o que colocar nela para otimizar o crescimento. Mais importante: você não será capaz de retê-los se não tiver um conhecimento profundo de quem eles são e onde eles enxergam valor Comunicação Comece a construir suas personas fazendo perguntas aos seus clientes, mas não qualquer uma - e sim as perguntas certas. É importante ter informações demográficas, de recursos e de preços. A ideia é descobrir o que as pessoas realmente valorizam para que você possa alinhar seus preços com esses valores Múltiplos preços Existem duas maneiras de seu negócio crescer: por meio de novos usuários e de usuários existentes. Você pode alcançar uma mentalidade de múltiplos preços com diferenciação de recursos, que é transmitida por uma estrutura de preços em camadas, onde cada uma atrai um cliente diferente Processo de precificação Sua marca deve se comprometer com os preços e designar uma pessoa ou comitê específico para supervisionar as mudanças regulares. Faça a precificação como um processo em seu negócio, de forma que ela evolua com a sua empresa. Conforme seu produto melhora, o preço muda com ele também
  • 10. Retenção/monetização CASE DISNEY The Future of E-Commerce - Martech 2021
  • 11. Pesquisa e conhecimento The Future of E-Commerce - Martech 2021
  • 12. The Future of E-Commerce - Martech 2021 Personalize