Mariana Castro - Líder Comercial, Pagar.me Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-martech/

1. Meios de
pagamento e
marketing: como
unir esses pilares e
alavancar vendas

2. Sumário
● Mercado;
● Rede sociais;
● Tipos de conversão;
● Meio de pagamento;
● Canais de atendimento.

3. Mercado
Onde os pilares se unem:
● E-commerce brasileiro passou a
responder por mais de 12,6% das
vendas do varejo em Maio de 2020.
● A cada 10 compras online, 7 são
concluídas por meio de um cartão de
crédito.
● 93% das decisões de compra são
influenciadas pelas mídias sociais.
Fonte: IBGE/ Ironpaper/ GlobalWebIndex

4. Utilizar as Redes Sociais para alavancar
as vendas. Por quê?
● 54% é o percentual de pessoas que
usam as redes sociais para
procurar produtos;
● 71% dos consumidores que tiveram
uma boa experiência de serviços
com uma marca nas redes sociais
gostariam de recomendá-la para
outros;
Fonte: GlobalWebIndex/ Forbes
Redes sociais

5. Redes sociais
Como?
● Baseado na teoria do Simon Sinek
(livro Start With Why) é importante
ter uma identidade de marca para
que as pessoas comprem o porquê
da marca e não o simples objeto
que está sendo vendido. Ex: Apple;
● Desenvolver uma Rede Social que
esteja alinhada com os propósitos
da marca e que a diferencia da
concorrência;
● Publicações constantes;
● Conhecer e conversar com o
público-alvo.

6. Formas de pagamento
nas redes sociais
● No Brasil, 83% dos consumidores usam o
WhatsApp para compras. Fonte: Accenture
● Oferecer opções de pagamentos simples e
fáceis para o consumidor da rede social;
● Solução: Link de Pagamento personalizado, que
faz o cliente sentir confiança e ter uma
experiência de compra integrada à loja.

7. Tipos de
conversão:
● Anúncios;
● Plataformas;
● Carrinho;
● Vendas aprovadas e
recusadas pelo meio de
pagamento.

8. Anúncios
Após um anúncio ser visualizado na
internet, em média:
● 31% dos usuários clicam no anúncio;
● 27% procuram pelo produto ou pela
empresa;
● 21% digitam o endereço do site da
empresa no navegador;
● 9% pesquisam mais informações
sobre o produto. Fonte: ClickZ
+ Entender o público alvo;
+ 56% dos brasileiros compram por
impulso quando encontram
promoções. Fonte: CNDL/ SPC Brasil

9. Plataformas
● A taxa de conversão média do
e-commerce brasileiro é de 1,33%.
Fonte: Digitalks
● 40% dos visitantes abandonam
páginas que levam mais de 3
segundos para carregar e cada 1
segundo a mais no tempo de
carregamento do site reduz em 7%
as conversões. Fonte: Kissmetrics

10. Plataformas
● Preços competitivos;
● Branding;
● É preciso ter uma plataforma de
rápido carregamento e adaptável
para o mobile;
● 91% dos brasileiros compram via
smartphones.

11. Plataformas
● Ter informações claras sobre política da
empresa, prazo de entrega e produto;
● Facilitar a compra;
● Diminuição de chargebacks por
desacordo comercial.

12. ● A taxa média de abandono de
carrinhos é de 77,73%. Fonte:
Barrilliance.
+ Prazos de entregas e fretes
competitivos;
+ Cross-sell e Upsell com boas
condições;
+ Campanhas de retargeting.
Carrinho

13. ● Praticidade e agilidade no
processo de compra;
● Mais segurança no
processamento do
pagamento;
● Maior aceitação pelos
consumidores;
● Profissionalismo;
● Conversão.
+ Checkout
transparente

14. Meio de
pagamento
Features:
● Antifraude segmentado;
● Retentativa Multi Adquirente;
● Motivos da recusa.
Anúncios
Plataforma
Carrinho
Meio de
pagamento
VENDA

15. Motivos da
recusa?
● Quantas vendas recusadas você
tem por mês?
● Quanto você perde do seu
faturamento com as vendas
recusadas?
● Qual o motivo das vendas
recusadas?
● Quantas vendas você perde
porque o cliente digitou um
número errado por engano?

16. Canais de
atendimento
● Tenha canais de atendimento
próximos e eficientes;
● Alinhando o melhor suporte
pré-venda e pós-venda, em
casos de venda recusada você
conseguirá aumentar a
conversão e alavancar o seu
faturamento.

17. Anúncios
Plataforma
Carrinho
Meio de
pagamento
VENDA

18. vender tem que ser simples