Microaula para o Senac - Fundamentos do Marketing

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Conceitos, Desejo x Necessidades e os 4Ps do Marketing.

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Microaula para o Senac - Fundamentos do Marketing

  1. 1. Fundamentos do Marketing Microaula SENAC Paraíba – João Pessoa Prof. Ricardo Morais
  2. 2. Sumário1. Conceitos de Marketing;2. Necessidades x Desejos3. Composto do Marketing:3.1. Preço;3.2. Produto;3.3. Promoção;3.4. Ponto ou Praça;4. Bibliografia.
  3. 3. Conceitos de Marketing“É a atividade, conjunto de instituições e processos paracriar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas quetenham valor para consumidores, clientes, parceiros e asociedade como um todo.” (AMA - American MarketingAssociation - Definição 2008);Kotler (2006, p. 4), que diz que o “marketing é um processosocial e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o quenecessitam e desejam através da criação, oferta e troca deprodutos de valor com outros”.
  4. 4. Troca:- Que existam pelo menos duas partes;- Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outraspartes;- Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e entrega;- Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta detroca;- Que todas as partes acreditem ser adequado participar da negociação.
  5. 5. Marketing é fazer o cliente:“Comprar o que não quer, no tempo em quenão pode e com o dinheiro que não tem.”
  6. 6. A identificação das “NECESSIDADES DOSCONSUMIDORES” pode ajudar as empresasafirmarem-se no mercado antes dos concorrentes.
  7. 7. O esforço do Marketing está voltado para satisfazer“NECESSIDADES” e “DESEJOS” do cliente.
  8. 8. NECESSIDADES x DESEJOSNecessidades: Refere-se aos aspectos básicos dacondição humana.Desejos: São manifestações de nossa vontade.
  9. 9. Composto do Marketing
  10. 10. Produtotudo o que se refere ao produto ou serviço emsi, como formulaçãofísica, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.
  11. 11. Exemplos- Sorvete Magnum (autoridade mundial em prazer);- Ford Focus (cabe o que você imaginar);- Carros importados (Mercedes, Ferrari, BMW);- Roupas: Disel, Puma, Adidas, CarolinaHerrera, Burberry, Hugo Boss, Calvin Klein, Levis, Zaraou Mango.
  12. 12. Preçopolítica de preços, descontos, e formas eprazos de pagamento;
  13. 13. ExemplosLojas e Supermercados:- Ricardo Eletro (a ordem é cobrir qualqueroferta);- Wall Mart (a diferença você vê no caixa).
  14. 14. Praça ou Pontotarefas necessárias para apresentar o produto ouserviço ao consumidor, para que ele possacomprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição,cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
  15. 15. Exemplos- 21 lojas espalhadas na cidade;- Entrega rápida e montagem;- Número de estoque suficiente;- Para demanda;- Armazenamento adequado do produto.
  16. 16. Promoçãotodas as tarefas de comunicação que visam promovero consumo do produto ou serviço, promoção devendas, publicidade, força de vendas, relaçõespúblicas, marketing direto, propaganda, etc.
  17. 17. Exemplos- Liquidação do Lápis Vermelho;- Magazine Luiza (só amanhã);- Promoções da Coca-cola;- Compre um leve 2;- Compre aqui e concorra uma viajem para... Ouum carro, uma casa, uma moto, um fusca...
  18. 18. BibliografiaAdministração de Marketing 12ª Edição - Philip Kotlerhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix

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