O documento discute os principais pontos do marketing de redes sociais, incluindo a importância da Web 2.0, da inovação versus tradição, e de se desenvolver um plano estratégico que integre os dados gerados pelas redes sociais. O painel final debate como a Apple conseguiu tanto engajamento para o lançamento do iPad sem comunicação ativa.

1. Curso de Especialização em nível de Pós-Graduação “Lato Sensu” em:Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - I-MBAMarketing para redes sociaisDaniel Miura

2. AgendaWeb 2.0: do que estamos falando mesmo?

3. Tradição versus inovação;

4. O plano estratégico;

5. Comunicação: o segredo do social marketing

6. Aprender com a prática – painel de debate;1. WEB 2.0: DO QUE ESTAMOS FALANDO MESMO?

7. Web 1.0A visãodigital do mundo real;

8. Poucos ditandoa moda para muitos;

9. Comunicação tradicional se passando por “revolucionária”;

10. Mão única;

11. Engula!Web 2.0Web 1.0A visãoreal no mundo digital;

12. Muitos discutindo a moda com muitos;

13. Comunicação revolucionária substituindo veículos tradicionais;

14. Mão dupla;

15. Sugira!

16. A visãodigital do mundo real;

17. Poucos ditandoa moda para muitos;

18. Comunicação tradicional se passando por “revolucionária”;

19. Mão única;

20. Engula!DADOS ATUALIZADOS

21. DADOS ATUALIZADOS

22. A WEB 2.0 TRAZ A REVOLUÇÃO, SEJA...... Na forma;... Na repercussão;... No timing;... Na interação;... No relacionamento.

23. A WEB 2.0 TRAZ UM NOVO CONSUMIDOR...... Com novas prioridades;... Com novas necessidades;... Com independência;... Com opinião;... Com poder.

24. A WEB 2.0 TRAZ UM NOVO MARKETING...... Mais comprometido;... Mais interativo;... Mais experimental;... Mais segmentado;...Mais eficaz.

25. MAS ESPERA AÍ, DANIEL!!!!

26. MARKETING DE HOJE = MARKETING DE ONTEM

27. MARKETING DE HOJE = MARKETING DE ONTEM ?

28. MUDOU O SENTIDOFonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

29. VAMOS ENCURTAR A CONVERSA!http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWgVídeo de Agência Click – Janeiro/2010

30. PORTANTO, CHEGOU A HORA DE PERCEBER...... Que o consumidor está mais exigente e muito mais informado;... Que as marcas já não são mais uma propriedade da empresa;... Que é do consumidor a última e mais importante palavra;... Que é a época da transparência e da credibilidade.

31. 2. TRADIÇÃO VERSUS INOVAÇÃO

32. TRADIÇÃO VERSUS INOVAÇÃOSer tradicional é se preocupar com os 4 Ps: preço, produto, ponto de venda e promoção;

33. É gastar centenas de milhares de reais em uma propaganda com uma sacada bonitinha, engraçada ou qualquer coisa que consigam aprovar;

34. É fingir que o consumidor é um universo definido por pesquisas de mercado;

35. É optar por ser o dono da bola; TRADIÇÃO VERSUS INOVAÇÃOInovar é ouvir;

36. É adequar produtos, buscar entender o que falam e se relacionar;

37. É permitir que todos façam parte do processo;

38. É admitir que não é perfeito;

39. É ser rápido, objetivo, esclarecido e ter poder de personificação.PORQUE SENÃO É DIVÓRCIO NA CERTA...http://www.youtube.com/watch?v=heSudg-tfIkVídeo produzido pela MSN chamado “Advertiser vs Consumer”

40. QUEM INOVOU PRIMEIROSão as empresas nascidas sob o DNA da colaboração, da criatividade e da inovação. Na sua maioria, são aquelas que surgiram sob os holofotes da explosão da web, do celular e da conectividade.Mas existem aquelas que souberam adaptar estratégias e metodologias para expandir para o online a percepção aplicada no offline.

41. PARA CITAR UM EXEMPLO

42. Através da proposta da colaboração, designers oferecem estampas, que são votadas por uma comunidade de consumidores. As melhores, são produzidas e colocadas à venda. Aqueles que possuem estampas escolhidas, recebem prêmios em dinheiro, e alguns deles já são profissionais da marca.

43. O QUE APRENDEMOS COM A CAMISETERIA?O diálogo entre a marca, a equipe de desenvolvimento (designers) e consumidor garantem sucesso nas vendas;

44. O público se sente responsável pelo sucesso da marca, já que participa do processo de decisão da companhia;

45. A interação para correções, melhorias e inovações são discutidas em um fórum aberto de colaboração;

46. Contínuo feedback, sem necessidade de perder tempo com pesquisas.O PÚBLICO É QUEM DEFINE A INTERAÇÃO COM A MARCA, QUE PRODUTO SERÁ CONSUMIDO E O QUE SERÁ DITO SOBRE ELA.

49. FLATSEATS.COM

50. GETSATISFACTION.COM

51. MAS NÃO É PRECISO ABRIR MÃO DO TRADICIONAL! MARKETING PARA REDES SOCIAIS DEVE ESTAR DENTRO DE UM PLANO GLOBAL ÚNICO.

52. 3. O PLANO ESTRATÉGICO

53. AS DIFERENTES VISÕES

54. AS DIFERENTES VISÕES CONSUMO

55. AS DIFERENTES VISÕES CONSUMORELACIONAMENTO

56. AS DIFERENTES VISÕES CONSUMORELACIONAMENTOTECNOLOGIA

57. AS DIFERENTES VISÕES CONSUMORELACIONAMENTOTECNOLOGIA

58. A RELEVÂNCIA DE CADA UMA

59. A RELEVÂNCIA DE CADA UMAConsumo, que envolve a estratégia da divisão comercial;A RELEVÂNCIA DE CADA UMAConsumo, que envolve a estratégia da divisão comercial;

60. Relacionamento, que envolve a estratégia da divisão de marketing/comunicação;A RELEVÂNCIA DE CADA UMAConsumo, que envolve a estratégia da divisão comercial;

61. Relacionamento, que envolve a estratégia da divisão de marketing/comunicação;

62. Tecnologia, que trará a área de TI para a mesa.A RELEVÂNCIA DE CADA UMAConsumo, que envolve a estratégia da divisão comercial;

63. Relacionamento, que envolve a estratégia da divisão de marketing/comunicação;

64. Tecnologia, que trará a área de TI para a mesa.NÃO EXISTE MAIS O PAI DO PROJETO, O SUCESSO ESTÁ ATRELADO À COLABORAÇÃO DAS EQUIPES.

65. LOGO, O PLANO ESTRATÉGICO...Deve contemplar as necessidades comerciais da marca/empresa;

66. Garantir que a comunicação seja direta e clara entre ela e o consumidor;

67. Desenvolver o processo de métricas que formarão a “inteligência artificial”;

68. Estabelecer processos claros de desenvolvimento;

69. Impedir que tenha que ser “refeito”. MAS O MAIS IMPORTANTE É ENTENDER QUE A CHAVE DO SUCESSO ESTÁ NOS DADOS GERADOS.

70. MAS O QUE SÃO ESSES DADOS?São comentários;

71. São dúvidas, reclamações e elogios;

72. São avaliações;

73. São sugestões de melhoria;

74. É a força do boca a boca... PORTANTO, A EXECUÇÃO...Deve buscar cotidianamente informações de como a marca é falada (Google);