Este documento resume as principais ideias de Rildo Santos sobre inovação na análise de negócio. Ele argumenta que a análise de negócio tradicional é boa para inovação incremental, mas não é suficiente para inovação disruptiva. Ele propõe repensar a análise de negócio adotando abordagens centradas no ser humano e no design thinking para permitir diferentes tipos de inovação.
[ TDC SP 2017 ] De Gerente de Sucesso a Gerente de Produto, como eu migrei mi...Jacqueline Yumi Asano
O documento discute porque alguém deveria se tornar um Product Manager e fornece dicas para a transição de carreira. Ele destaca que 90% dos Product Managers começaram em outras áreas e que independente do background, qualquer pessoa pode ser um Product Manager. O documento também fornece exemplos de carreiras anteriores de PMs e dicas como demonstrar interesse na área e continuar evoluindo.
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...tdc-globalcode
O documento discute o papel do analista de negócios na transformação digital, destacando como eles podem ajudar as empresas a se tornarem mais estratégicas, empáticas e ágeis por meio de técnicas como mapeamento de jornada do cliente, design sprint e mindset ágil.
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...tdc-globalcode
O documento descreve o processo criativo utilizado para melhorar a coleta e análise de feedbacks de clientes em uma empresa de tecnologia. O processo envolveu diversas rodadas de ideação e prototipagem para desenvolver sete pilares para coleta de feedbacks, reduzir a quantidade de chamados analisados semanalmente e identificar problemas de maior impacto para os clientes.
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...tdc-globalcode
O documento discute como analistas de negócios podem entender problemas e oportunidades, analisar o estado atual e projetar o futuro desejado, e lidar com a complexidade de empresas e mudanças. O palestrante apresenta o modelo BACCM para análise de negócios e o framework ArchiMate para modelagem de estratégias e motivação de negócios.
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...tdc-globalcode
O documento discute como um time focado em entender o problema e solução podem ter melhores resultados. Ele descreve como o time precisa estar alinhado no objetivo e como isso permite mudanças flexíveis e entregas de maior valor. Design Sprints antecipadas e validação constante com clientes são sugeridos como formas de melhorar o foco e direcionamento do time.
Análise de negocios - Para onde estamos indo?Marcelo Neves
O documento discute os desafios atuais e futuros da análise de negócios, como a necessidade de pensamento holístico e estratégico, entrega de valor para clientes e inovação. Também apresenta a evolução da análise de negócios de abordagens tradicionais para práticas mais inovadoras e orientadas aos resultados de negócios.
Workshop Entregando Valor E Não Apenas FuncionalidadesMarcelo Neves
O documento discute mapas de impacto como uma ferramenta para planejamento estratégico colaborativo entre times de negócios e desenvolvimento. Mapas de impacto ajudam a visualizar suposições e escolher caminhos alternativos ao responder às perguntas: Por que? Quem? Como? O que? Isso facilita a colaboração entre as partes interessadas e a entrega de valor ao invés de apenas funcionalidades.
[ TDC SP 2017 ] De Gerente de Sucesso a Gerente de Produto, como eu migrei mi...Jacqueline Yumi Asano
O documento discute porque alguém deveria se tornar um Product Manager e fornece dicas para a transição de carreira. Ele destaca que 90% dos Product Managers começaram em outras áreas e que independente do background, qualquer pessoa pode ser um Product Manager. O documento também fornece exemplos de carreiras anteriores de PMs e dicas como demonstrar interesse na área e continuar evoluindo.
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...tdc-globalcode
O documento discute o papel do analista de negócios na transformação digital, destacando como eles podem ajudar as empresas a se tornarem mais estratégicas, empáticas e ágeis por meio de técnicas como mapeamento de jornada do cliente, design sprint e mindset ágil.
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...tdc-globalcode
O documento descreve o processo criativo utilizado para melhorar a coleta e análise de feedbacks de clientes em uma empresa de tecnologia. O processo envolveu diversas rodadas de ideação e prototipagem para desenvolver sete pilares para coleta de feedbacks, reduzir a quantidade de chamados analisados semanalmente e identificar problemas de maior impacto para os clientes.
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...tdc-globalcode
O documento discute como analistas de negócios podem entender problemas e oportunidades, analisar o estado atual e projetar o futuro desejado, e lidar com a complexidade de empresas e mudanças. O palestrante apresenta o modelo BACCM para análise de negócios e o framework ArchiMate para modelagem de estratégias e motivação de negócios.
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...tdc-globalcode
O documento discute como um time focado em entender o problema e solução podem ter melhores resultados. Ele descreve como o time precisa estar alinhado no objetivo e como isso permite mudanças flexíveis e entregas de maior valor. Design Sprints antecipadas e validação constante com clientes são sugeridos como formas de melhorar o foco e direcionamento do time.
Análise de negocios - Para onde estamos indo?Marcelo Neves
O documento discute os desafios atuais e futuros da análise de negócios, como a necessidade de pensamento holístico e estratégico, entrega de valor para clientes e inovação. Também apresenta a evolução da análise de negócios de abordagens tradicionais para práticas mais inovadoras e orientadas aos resultados de negócios.
Workshop Entregando Valor E Não Apenas FuncionalidadesMarcelo Neves
O documento discute mapas de impacto como uma ferramenta para planejamento estratégico colaborativo entre times de negócios e desenvolvimento. Mapas de impacto ajudam a visualizar suposições e escolher caminhos alternativos ao responder às perguntas: Por que? Quem? Como? O que? Isso facilita a colaboração entre as partes interessadas e a entrega de valor ao invés de apenas funcionalidades.
Qual é o papel de um Analista de Negócios em um time ágil?Marcelo Neves
O documento discute o papel de um analista de negócios em um time ágil. Explica que um analista de negócios facilita mudanças organizacionais, definindo necessidades e recomendando soluções que criam valor para as partes interessadas. Também discute como a análise de negócios é aplicada no framework ágil SCRUM.
UM BREVE RESUMO DO GUIA BABOK V3 DE ANÁLISE DE NEGÓCIOSMarcelo Neves
O documento resume o Guia BABOK v3 de Análise de Negócios em três frases. Ele descreve o que é o BABOK v3, como ele é estruturado em seis áreas de conhecimento e o que o profissional pode aprender em cada uma delas.
O Papel do Analista de Negócios no Mundo ÁgilMarcely Santos
O documento discute o papel do analista de negócios no mundo ágil, enfatizando a necessidade de entender as pessoas e suas necessidades, usar métodos como Scrum e Kanban, e desenvolver habilidades de soft skills e facilitação.
Este infográfico mostra uma síntese da Gestão Ágil de Projetos. Ele mostra um modelo governança ágil que permite avaliar, decidir e selecionar qual o modelo é mais eficiente e adequado para cada perfil de projeto. Os modelos que são apesentados: modelo de gestão baseando no PMBOK, modelo de gestão baseado no Ágil e modelo Hibrido (quando usa-se dois modelos distintos juntos)
TDC Floripa 2017 - O Funil de Análise de Negócio com os frameworks SAFe e Sta...Rafael Targino
Todo mundo já sabe que o Scrum trabalha em sprints curtas. Todo mundo já sabe que histórias de usuários são escritas para contar para o time o que deve ser feito. Mas como compatibilizar o trabalho de várias equipes em um universo insano de várias demandas oriundas dos clientes, do marketing e da área comercial? E como alinhar a visão de um novo produto com um sem número de stakeholders, e ainda assim, garantir o retorno sobre o investimento? Nesta palestra, apresentaremos o processo de Gestão Ágil de Produtos utilizado em uma empresa de ERP, baseado nos frameworks SAFe e Stage-Gate, de forma a garantir a evolução e inovação nas várias linhas de produto.
Demonstra como fazer a Transformação Ágil. Apresenta as experiências, melhores práticas, técnicas, ferramentas e lições aprendidas na Jornada de Transformação.
A Ipês é uma empresa de consultoria com mais de 10 anos de experiência que oferece serviços de estratégia, gestão, manufatura e inteligência para mais de 20 empresas nos últimos 10 anos. A proposta de valor é desenvolver soluções que melhorem a gestão empresarial focando em processos, pessoas e ferramentas. A equipe multidisciplinar tem experiência na indústria para entender os desafios dos clientes.
O analista de negócios e o gerente de projetosMarcelo Neves
O documento discute o papel do analista de negócios e do gerente de projetos. Ele explica que os analistas de negócios são responsáveis por entender as necessidades do negócio e recomendar soluções, enquanto os gerentes de projetos são responsáveis por garantir que os projetos alcancem seus objetivos. Além disso, destaca a importância da comunicação e da definição clara de papéis e responsabilidades para uma parceria de sucesso entre esses profissionais.
PROJETOS ÁGEIS COM CLIENTES REMOTOS: DESAFIOS DA ANÁLISE DE NEGÓCIOSMarcely Santos
O documento discute os desafios enfrentados por analistas de negócios que trabalham remotamente com clientes, incluindo a distância, comunicação desafiadora e diferenças culturais. Ele fornece algumas ações como usar ferramentas de videoconferência, planejar comunicação cuidadosamente e ter empatia para superar esses desafios.
Este documento fornece informações sobre os serviços de treinamento, consultoria e mentoria oferecidos pela empresa Análise de Negócio. São descritos cursos e workshops de treinamento em análise de negócio, serviços de consultoria para avaliação de maturidade e implementação de processos, e mentoria para desenvolvimento de equipes. Contatos para mais informações também são fornecidos.
O documento apresenta um guia sobre Gestão por Processos de Negócio (BPM) com nove áreas de conhecimento, incluindo perspectivas organizacional e de processos. A perspectiva organizacional trata da organização do gerenciamento de processos e seu alinhamento com a estratégia da organização. A perspectiva de processos engloba atividades como modelagem, análise, desenho, execução, monitoramento e melhoria contínua de processos com suporte de tecnologia BPM.
A Inovação 5.0 é o conceito mais moderno para inovação em empresas. Essa metodologia visa ajudar colaboradores à participar do processo de inovação.
Nessa apresentação você irá descobrir o que é inovação 5.0 e revisar a apresentação da live no Instagram da PilarX no dia 14/09/2021
Para saber mais acesse https://www.pilarx.com.br/
O documento é um guia de orientação para a carreira de analista de negócio que descreve as competências, conhecimentos, técnicas e práticas necessárias para analistas de negócio. O guia também discute definições, perfis de analistas de negócio, certificações e serviços de treinamento e consultoria em análise de negócio.
O papel do analista de negócios no mundo ágil - TDC FloripaMarcely Santos
O documento discute o papel do analista de negócios no mundo ágil, enfatizando a necessidade de adoção de um raciocínio ágil. Apresenta princípios como entrega contínua de valor, colaboração, aprendizado contínuo e simplificação. Também aborda técnicas como Business Model Canvas, Product Vision Board e Personas para entender as necessidades dos usuários.
Este documento fornece uma introdução aos fundamentos da análise de negócios. Apresenta o instrutor e discute a importância dos analistas de negócios para as organizações. Também descreve as principais atividades e habilidades necessárias para analistas de negócios.
BPMS - Do processo à execução do processoCompanyWeb
O documento discute a importância da gestão por processos para as empresas e como sistemas de gerenciamento de processos de negócios (BPMS) podem ajudar. Ele destaca que apenas 33% dos processos de negócios estão documentados, comunicados e automatizados, e discute como BPMS podem melhorar a documentação, comunicação e automação dos processos para trazer economias e melhorias contínuas. O documento também discute a necessidade de começar pequeno com projetos piloto e crescer gradualmente ao longo do tempo.
O documento discute a fundação de um capítulo português do Instituto Internacional de Análise de Negócios (IIBA) para promover a profissão de analista de negócios. Ele descreve os objetivos do IIBA, a função de um analista de negócios, e os planos do capítulo português para certificar profissionais e alinhar processos de análise de negócios com as metodologias do IIBA.
O documento apresenta os conceitos de startup e gerenciamento de projetos, definindo startup como um grupo que busca um modelo de negócios escalável sob condições de incerteza. Explica que o gerenciamento de projetos, especialmente o ágil, pode ajudar startups com técnicas para planejamento, desenvolvimento e monitoramento de projetos inovadores sob condições de incerteza, por meio de ciclos curtos que permitem validar ideias e entregar valor rapidamente.
Este documento fornece informações sobre Business Design Thinking e serviços de consultoria, treinamento e mentoria oferecidos por Rildo Santos. O documento discute conceitos de inovação em análise de negócios e apresenta o Business Design Thinking como uma proposta para inovar na área. É fornecido o contato de Rildo Santos para mais informações.
Este documento apresenta os fundamentos da Análise de Negócio 3.0, incluindo uma introdução ao Guia BABOK 3.0, que define a profissão de Analista de Negócio. São descritos os seis conceitos essenciais da Análise de Negócio (BACCM) e as seis áreas de conhecimento do Guia BABOK. Também são apresentados os tipos de requisitos, perspectivas e técnicas utilizadas por Analistas de Negócio.
Qual é o papel de um Analista de Negócios em um time ágil?Marcelo Neves
O documento discute o papel de um analista de negócios em um time ágil. Explica que um analista de negócios facilita mudanças organizacionais, definindo necessidades e recomendando soluções que criam valor para as partes interessadas. Também discute como a análise de negócios é aplicada no framework ágil SCRUM.
UM BREVE RESUMO DO GUIA BABOK V3 DE ANÁLISE DE NEGÓCIOSMarcelo Neves
O documento resume o Guia BABOK v3 de Análise de Negócios em três frases. Ele descreve o que é o BABOK v3, como ele é estruturado em seis áreas de conhecimento e o que o profissional pode aprender em cada uma delas.
O Papel do Analista de Negócios no Mundo ÁgilMarcely Santos
O documento discute o papel do analista de negócios no mundo ágil, enfatizando a necessidade de entender as pessoas e suas necessidades, usar métodos como Scrum e Kanban, e desenvolver habilidades de soft skills e facilitação.
Este infográfico mostra uma síntese da Gestão Ágil de Projetos. Ele mostra um modelo governança ágil que permite avaliar, decidir e selecionar qual o modelo é mais eficiente e adequado para cada perfil de projeto. Os modelos que são apesentados: modelo de gestão baseando no PMBOK, modelo de gestão baseado no Ágil e modelo Hibrido (quando usa-se dois modelos distintos juntos)
TDC Floripa 2017 - O Funil de Análise de Negócio com os frameworks SAFe e Sta...Rafael Targino
Todo mundo já sabe que o Scrum trabalha em sprints curtas. Todo mundo já sabe que histórias de usuários são escritas para contar para o time o que deve ser feito. Mas como compatibilizar o trabalho de várias equipes em um universo insano de várias demandas oriundas dos clientes, do marketing e da área comercial? E como alinhar a visão de um novo produto com um sem número de stakeholders, e ainda assim, garantir o retorno sobre o investimento? Nesta palestra, apresentaremos o processo de Gestão Ágil de Produtos utilizado em uma empresa de ERP, baseado nos frameworks SAFe e Stage-Gate, de forma a garantir a evolução e inovação nas várias linhas de produto.
Demonstra como fazer a Transformação Ágil. Apresenta as experiências, melhores práticas, técnicas, ferramentas e lições aprendidas na Jornada de Transformação.
A Ipês é uma empresa de consultoria com mais de 10 anos de experiência que oferece serviços de estratégia, gestão, manufatura e inteligência para mais de 20 empresas nos últimos 10 anos. A proposta de valor é desenvolver soluções que melhorem a gestão empresarial focando em processos, pessoas e ferramentas. A equipe multidisciplinar tem experiência na indústria para entender os desafios dos clientes.
O analista de negócios e o gerente de projetosMarcelo Neves
O documento discute o papel do analista de negócios e do gerente de projetos. Ele explica que os analistas de negócios são responsáveis por entender as necessidades do negócio e recomendar soluções, enquanto os gerentes de projetos são responsáveis por garantir que os projetos alcancem seus objetivos. Além disso, destaca a importância da comunicação e da definição clara de papéis e responsabilidades para uma parceria de sucesso entre esses profissionais.
PROJETOS ÁGEIS COM CLIENTES REMOTOS: DESAFIOS DA ANÁLISE DE NEGÓCIOSMarcely Santos
O documento discute os desafios enfrentados por analistas de negócios que trabalham remotamente com clientes, incluindo a distância, comunicação desafiadora e diferenças culturais. Ele fornece algumas ações como usar ferramentas de videoconferência, planejar comunicação cuidadosamente e ter empatia para superar esses desafios.
Este documento fornece informações sobre os serviços de treinamento, consultoria e mentoria oferecidos pela empresa Análise de Negócio. São descritos cursos e workshops de treinamento em análise de negócio, serviços de consultoria para avaliação de maturidade e implementação de processos, e mentoria para desenvolvimento de equipes. Contatos para mais informações também são fornecidos.
O documento apresenta um guia sobre Gestão por Processos de Negócio (BPM) com nove áreas de conhecimento, incluindo perspectivas organizacional e de processos. A perspectiva organizacional trata da organização do gerenciamento de processos e seu alinhamento com a estratégia da organização. A perspectiva de processos engloba atividades como modelagem, análise, desenho, execução, monitoramento e melhoria contínua de processos com suporte de tecnologia BPM.
A Inovação 5.0 é o conceito mais moderno para inovação em empresas. Essa metodologia visa ajudar colaboradores à participar do processo de inovação.
Nessa apresentação você irá descobrir o que é inovação 5.0 e revisar a apresentação da live no Instagram da PilarX no dia 14/09/2021
Para saber mais acesse https://www.pilarx.com.br/
O documento é um guia de orientação para a carreira de analista de negócio que descreve as competências, conhecimentos, técnicas e práticas necessárias para analistas de negócio. O guia também discute definições, perfis de analistas de negócio, certificações e serviços de treinamento e consultoria em análise de negócio.
O papel do analista de negócios no mundo ágil - TDC FloripaMarcely Santos
O documento discute o papel do analista de negócios no mundo ágil, enfatizando a necessidade de adoção de um raciocínio ágil. Apresenta princípios como entrega contínua de valor, colaboração, aprendizado contínuo e simplificação. Também aborda técnicas como Business Model Canvas, Product Vision Board e Personas para entender as necessidades dos usuários.
Este documento fornece uma introdução aos fundamentos da análise de negócios. Apresenta o instrutor e discute a importância dos analistas de negócios para as organizações. Também descreve as principais atividades e habilidades necessárias para analistas de negócios.
BPMS - Do processo à execução do processoCompanyWeb
O documento discute a importância da gestão por processos para as empresas e como sistemas de gerenciamento de processos de negócios (BPMS) podem ajudar. Ele destaca que apenas 33% dos processos de negócios estão documentados, comunicados e automatizados, e discute como BPMS podem melhorar a documentação, comunicação e automação dos processos para trazer economias e melhorias contínuas. O documento também discute a necessidade de começar pequeno com projetos piloto e crescer gradualmente ao longo do tempo.
O documento discute a fundação de um capítulo português do Instituto Internacional de Análise de Negócios (IIBA) para promover a profissão de analista de negócios. Ele descreve os objetivos do IIBA, a função de um analista de negócios, e os planos do capítulo português para certificar profissionais e alinhar processos de análise de negócios com as metodologias do IIBA.
O documento apresenta os conceitos de startup e gerenciamento de projetos, definindo startup como um grupo que busca um modelo de negócios escalável sob condições de incerteza. Explica que o gerenciamento de projetos, especialmente o ágil, pode ajudar startups com técnicas para planejamento, desenvolvimento e monitoramento de projetos inovadores sob condições de incerteza, por meio de ciclos curtos que permitem validar ideias e entregar valor rapidamente.
Semelhante a TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a SRE team at - Business Design Thinking. Inovação em Análise de Negócio
Este documento fornece informações sobre Business Design Thinking e serviços de consultoria, treinamento e mentoria oferecidos por Rildo Santos. O documento discute conceitos de inovação em análise de negócios e apresenta o Business Design Thinking como uma proposta para inovar na área. É fornecido o contato de Rildo Santos para mais informações.
Este documento apresenta os fundamentos da Análise de Negócio 3.0, incluindo uma introdução ao Guia BABOK 3.0, que define a profissão de Analista de Negócio. São descritos os seis conceitos essenciais da Análise de Negócio (BACCM) e as seis áreas de conhecimento do Guia BABOK. Também são apresentados os tipos de requisitos, perspectivas e técnicas utilizadas por Analistas de Negócio.
O documento apresenta um guia de práticas de análise de negócio desenvolvido por Rildo Santos. O guia discute conceitos como análise de negócio, requisitos, partes interessadas e fornece um exemplo de ciclo de análise inicial para auxiliar analistas.
Esta apresentação explana e demonstra como fazer Análise de Negócio na perspectiva de BI (Business Intelligence) para
desenvolver soluções de BI que entregam valor para as partes interessadas.
TDC2018FLN | Trilha DT - Process Design Thinkingtdc-globalcode
O documento fornece informações sobre Process Design Thinking e Gestão de Processos de Negócio. Apresenta conceitos como governança e gestão de processos, tipos de processos, ciclo de vida de processos e áreas de conhecimento em gestão de processos de acordo com o guia BPM CBOK. Também discute os desafios do novo contexto de negócios e a necessidade de ir além de padrões e frameworks para promover a inovação nos processos.
Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos da Análise de Negócio)Rildo (@rildosan) Santos
O documento discute os serviços de treinamento, consultoria e mentoria oferecidos pela empresa eTecnologia para analistas de negócio. A empresa fornece formação em análise de negócio, implantação de escritórios de negócio, e mentoria para equipes de análise. O curso de Formação de Analista de Negócio 3.0 é destacado como preparando profissionais para identificar necessidades, problemas e oportunidades dos negócios.
Não basta as empresas adotarem as melhores ferramentas, os Analistas de Negócio desenvolverem as melhores soluções, os Gerentes cumprirem os compromissos de data, custos e qualidade dos projetos e as partes interessadas ficarem satisfeitas. Isso é o básico. É preciso ir além da eficiência e eficácia; é necessário comprovar o ROI, demonstrar a efetividade das entregas para agregar valor real ao negócio.
Objetivo desta apresentação é mostrar, explanar mostrar como desenvolver um Business Case para entrega valor e para demonstrar ROi das soluções. Será exibido um framework, técnicas, princípios e boas práticas para construção de um Business Case e exemplos práticos de como aplicar o Business Case para demonstrar o ROI para efetivar a entrega de valor para as partes interessadas
Workshop Aceleração de Negócios - Lucas Sagrilo - Ventiur.netIdea
Material elaborado e utilizado por Lucas Sagrilo no workshop de Aceleração de Negócios, atividade integrante do evento Empreendedorismo: do brilho nos olhos à ação, realizado pela Escola de Administração da UFRGS e produzido pela idea - comunicação e marketing durante a Semana Global de Empreendedorismo.
Gestão Ágil de Produtos na Transformação DigitalGustavo Candido
O documento discute práticas ágeis para gestão de produtos na transformação digital, como Design Sprint, Business Discovery, Product Discovery e Lean Inception. Ele explica cada prática e como escolher a adequada, além de abordar MVP, mapa de empatia, jornada do usuário e indicadores de sucesso de produto.
O Guia BABOK® é a melhor referência para aplicação das práticas de análise de negócio e é principal ferramenta de trabalho do Analista de Negócio.No mês de Abril de 2015, foi publicado a nova versão do guia, o BABOK® 3, ele foi revisado, reestruturado e reescrito.
Apresentamos um resumo da nova versão do BABOK®, uma visão geral. Convido todos para aproveitar para conhecer as principais as mudanças do guia, como Framework BACCM (Business Analysis Core Concept Model) e Perspectivas. E também se inteirar das revisões das Áreas de conhecimento, Técnicas e Competências.
O documento discute como analistas de negócios podem entregar valor através de: (1) compreender os fundamentos da análise de negócios incluindo definições, papéis, ciclos e requisitos; (2) aplicando técnicas de análise como casos de negócio, modelagem de processos e elicitação de requisitos; (3) agindo de forma a atender as necessidades das partes interessadas.
Programa semi-presencial de formacao fundamental em Analise de NegociosGrupo Treinar
O documento discute a importância da Análise de Negócios para melhorar a comunicação entre as áreas de negócio e TI. A Análise de Negócios pode fornecer uma "ponte cognitiva" entre essas áreas e apoiar iniciativas estratégicas e táticas. O evento planejado tem como objetivo apresentar a Análise de Negócios para executivos e mostrar como analistas de negócios podem apoiar a colaboração entre equipes.
WorkShop Analise de Negocios - Visao Executiva Grupo Treinar
O documento discute a importância da Análise de Negócios para melhorar a comunicação entre as áreas de negócio e TI. A Análise de Negócios pode fornecer uma "ponte cognitiva" entre essas áreas e apoiar iniciativas estratégicas e táticas. O evento planejado tem como objetivo apresentar a Análise de Negócios para executivos e mostrar como analistas de negócios podem apoiar a colaboração entre equipes.
Este documento apresenta o Business Analysis Canvas (BAC), um método para análise de negócios inspirado no Business Model Canvas (BMC). O BAC é apresentado como uma ferramenta para auxiliar na compreensão das demandas do negócio, comunicação com as partes interessadas e elaboração de soluções que gerem retorno sobre o investimento. Exemplos e casos de uso do BAC são discutidos.
Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de software?
Esta questão é uma dúvida de muitas empresas, mas às vezes é uma provocação de algumas equipes ágeis...pois, não basta falar da entrega de valor é preciso provar.
Essa apresentação responde esta questão e à provocação. Vamos mostrar como o Analista de Negócio entrega valor para empresas através da apresentação de estudo de casos reais, que demonstram o valor agregado real ao negócio, que é fruto do trabalho do Analista.
Nessa apresentação, feita para a BSP (Business School São Paulo) em Setembro de 2010, trata do que é realmente BI sob um prisma mais amplo, ou seja, nossa diária tomada de decisões e apresenta algumas dicas sobre como dar o pontapé inicial em demandas de BI dentro das empresas.
Open Day Lisbon Digital School | Design Thinking Glauco Madeira
O documento descreve a evolução do Design Thinking como abordagem para inovação centrada no ser humano. Resume como o Design Thinking começou focado no design de produtos e hoje é aplicado a experiências, sistemas e modelos de negócios. Apresenta casos de sucesso de grandes empresas e também críticas comuns ao Design Thinking.
Acreditamos que a inovação deve ser um drive constante em qualquer empresa para gerar valor de maneira orgânica. No entanto, muitas organizações apostam na criação de departamentos de inovação como um fim, visando resultados rápidos.
Esse tipo de ação, sem um objetivo definido, tende a desperdiçar recursos. Para evitar erros de conceito como esses, é preciso fomentar a absorção dos valores da inovação à cultura corporativa.
Nos próximos slides, falaremos sobre a importância de construir um ambiente propício à criatividade e como a tecnologia pode ajudar nisso.
Boa leitura!
Nos próximos slides, falaremos sobre esse conceito e sobre a necessidade desenvolver um novo mindset nas corporações. As empresas que conseguirem virar a chave vão sentir menos impactos negativos dessa transformação e vão se adaptar rapidamente à nova realidade, gerando forças competitivas bastante salientes.
Semelhante a TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a SRE team at - Business Design Thinking. Inovação em Análise de Negócio (20)
TDC2019 Intel Software Day - Visao Computacional e IA a servico da humanidadetdc-globalcode
O documento discute o uso de visão computacional e inteligência artificial para aplicações médicas e industriais. Ele descreve como CPUs, GPUs e VPUs podem processar IA localmente e com baixo custo usando ferramentas como OpenVINO. Isso permitiria diagnósticos médicos remotos em tempo real com baixo consumo de energia.
TDC2019 Intel Software Day - ACATE - Cases de Sucessotdc-globalcode
O documento fornece um panorama geral da tecnologia e inovação em Santa Catarina, destacando:
1) O setor representa 5,6% da economia catarinense, com faturamento de R$15,53 bilhões;
2) As cidades de Florianópolis e Blumenau são os dois polos com maior crescimento de faturamento no estado;
3) Santa Catarina tem a maior proporção de startups no país, com 19,95% do total nacional.
TDC2019 Intel Software Day - Otimizacao grafica com o Intel GPAtdc-globalcode
The document discusses Intel Graphics Performance Analyzers (Intel GPA), a suite of graphics performance tools created by Intel to optimize games and real-time graphics applications. It describes Intel GPA's profiling workflow which involves analyzing frames to identify bottlenecks, determining if issues are CPU or GPU bound, and identifying hotspots. It then provides overviews of the tools in Intel GPA like the System Analyzer, Trace Analyzer, Frame Analyzer and their capabilities for profiling graphics performance.
TDC2019 Intel Software Day - Deteccao de objetos em tempo real com OpenVinotdc-globalcode
O documento apresenta uma palestra sobre detecção de objetos em tempo real utilizando redes neurais convolucionais e o framework OpenVINO da Intel. É discutido o algoritmo YOLO para detecção de objetos em imagens e sua implementação no Intel AI Dev Cloud para treinamento. Também é mostrado como otimizar modelos de deep learning utilizando o OpenVINO para inferência em tempo real.
TDC2019 Intel Software Day - OpenCV: Inteligencia artificial e Visao Computac...tdc-globalcode
O documento apresenta uma palestra sobre OpenCV, biblioteca de código aberto para visão computacional. Aborda os fundamentos da visão computacional e aplicações da OpenCV, incluindo processamento de imagens, reconhecimento de padrões e diretrizes para melhor desempenho em processadores Intel. Também discute tópicos como aprendizado de máquina profundo, YOLO e conformidade com leis de privacidade como o GDPR.
TDC2019 Intel Software Day - Inferencia de IA em edge devicestdc-globalcode
This document discusses Intel's compiler optimizations and how they may differ depending on the microprocessor. It notes that:
- Intel's compilers may optimize differently for non-Intel microprocessors, including optimizations for SSE2, SSE3, and SSSE3 instruction sets.
- Intel does not guarantee the availability, functionality, or effectiveness of any optimization on non-Intel microprocessors.
- Microprocessor-dependent optimizations are intended for use with Intel microprocessors only. Certain non-Intel specific optimizations are also reserved for Intel microprocessors.
Trilha BigData - Banco de Dados Orientado a Grafos na Seguranca Publicatdc-globalcode
O documento discute a aplicação de bancos de dados orientados a grafos para análise de vínculos na segurança pública. Esses bancos permitem modelar dados de crimes e suspeitos como vértices e arestas em um grafo, possibilitando correlacionar informações de forma mais eficiente do que bancos relacionais. Isso pode identificar proximidades entre suspeitos e verificar vínculos de diferentes perspectivas em tempo real, auxiliando investigações criminais.
O documento apresenta os principais conceitos da programação funcional usando a linguagem F#, como imutabilidade, funções como valores, composição de funções, type providers e features como Option e unidades de medida. O objetivo é mostrar como F# oferece um paradigma diferente de programação e como seus recursos podem ser usados no desenvolvimento .NET.
This document summarizes the development of an API for addresses in Go. It describes using Beego and pure Go for scalability. It implemented middlewares for routing, error handling, authentication, and logging. It also integrated New Relic for metrics. The API routes and controllers are chained through the middleware handlers. In conclusion, the API was able to successfully provide address functionality and insights through integration of middlewares and third-party services.
TDC2018SP | Trilha Modern Web - Para onde caminha a Web?tdc-globalcode
O documento discute a importância da personalização e da relevância na web. Defende que sites devem entender os usuários individuais e fornecer experiências adaptadas às necessidades e desejos únicos de cada pessoa. Explica como o web mining, logs de servidor e clientes podem ser usados para analisar o comportamento dos usuários e melhorar a usabilidade e a relevância dos sites.
TDC2018SP | Trilha Go - Clean architecture em Golangtdc-globalcode
O documento descreve os princípios da arquitetura limpa em Go, dividindo o código em 4 camadas: entidades, casos de uso, controladores e frameworks/drivers. A arquitetura promove independência de frameworks, teste, interface gráfica e bancos de dados, além de permitir testes por camada. Um exemplo completo está disponível em um repositório no GitHub.
TDC2018SP | Trilha Go - "Go" tambem e linguagem de QAtdc-globalcode
O documento discute as vantagens de usar a linguagem Go para testes de software, apresentando diversas ferramentas para testes com Go, como Godog para testes de aceitação baseados em BDD, Gomega para testes unitários e Ginkgo para execução de testes. Também cita empresas que usam Go em produção como Uber, Docker e Dropbox.
TDC2018SP | Trilha Mobile - Digital Wallets - Seguranca, inovacao e tendenciatdc-globalcode
O documento discute (1) a tokenização como método seguro de armazenar dados de cartão, (2) as integrações com as APIs do Google Pay e Apple Pay para permitir pagamentos móveis dentro de aplicativos, e (3) a crescente tendência dos pagamentos digitais em carteiras móveis em todo o mundo.
TDC2018SP | Trilha .Net - Real Time apps com Azure SignalR Servicetdc-globalcode
O documento discute o Azure SignalR Service, um serviço gerenciado pela Microsoft que permite escalar aplicações em tempo real sem gerenciar a infraestrutura subjacente. O serviço oferece fallback automático entre protocolos de comunicação e permite 1000 conexões por unidade com SLA de 99,9%. O documento também fornece instruções sobre como adicionar o serviço a uma aplicação ASP.NET Core.
TDC2018SP | Trilha .Net - Passado, Presente e Futuro do .NETtdc-globalcode
O documento discute a evolução do .NET, desde seu foco inicial em aplicativos empresariais para Windows até se tornar uma pilha multiplataforma de código aberto. Também compara o .NET Framework e o .NET Core, explicando quando cada um é mais adequado, e demonstra o SQL Server rodando no Linux.
TDC2018SP | Trilha .Net - Novidades do C# 7 e 8tdc-globalcode
This document discusses new features in C# 7 and 8, including pattern matching, tuples, out variables, discards, ref returns and locals, expression-bodied members, numeric literals, local functions, generalized async returns, default literals, non-trailing named arguments, leading separators for numeric literals, private protected access, reference semantics with value types using in, ref, and ref readonly. It also provides links to documentation and proposals for each feature.
1) A apresentação introduz Fernando Mendes e Mikaeri Ohana, arquiteto de software e desenvolvedor de software respectivamente, e descreve o tópico da palestra sobre obter métricas com TDD utilizando build automatizado e deploy no Azure. 2) A palestra discute os benefícios dos testes unitários, TDD e cobertura de código e faz uma demonstração. 3) As ferramentas xUnit, OpenCover e ReportGenerator são apresentadas para testes, cobertura e relatórios.
TDC2018SP | Trilha .Net - .NET funcional com F#tdc-globalcode
O documento apresenta a linguagem de programação funcional F# como parte do .NET, destacando que é fortemente tipada e permite programação funcional "impura" com interoperabilidade com o ecossistema .NET. Também menciona o apoio da Microsoft à linguagem e exemplos de onde ela pode ser usada.
TDC2018SP | Trilha .Net - Crie SPAs com Razor e C# usando Blazor em .Net Coretdc-globalcode
O documento descreve o Blazor, um projeto experimental que permite criar SPAs usando C# e WebAssembly. Ele explica que o WebAssembly é um novo formato para compilação web e lista algumas vantagens do Blazor, como ser estável e usar ferramentas da indústria. Também menciona pré-requisitos para usar o Blazor e dicas de hospedagem.
UFCD_6580_Cuidados na saúde a populações mais vulneráveis_índice.pdfManuais Formação
Manual da UFCD_6580_Cuidados na saúde a populações mais vulneráveis_pronto para envio, via email e formato editável.
Email: formacaomanuaisplus@gmail.com
A festa junina é uma tradicional festividade popular que acontece durante o m...ANDRÉA FERREIRA
Os historiadores apontam que as origens da Festa Junina estão diretamente relacionadas a festividades pagãs realizadas na Europa no solstício de verão, momento em que ocorre a passagem da primavera para o verão.
Álcoois: compostos que contêm um grupo hidroxila (-OH) ligado a um átomo de carbono saturado.
Aldeídos: possuem o grupo carbonila (C=O) no final de uma cadeia carbônica.
Cetonas: também contêm o grupo carbonila, mas no meio da cadeia carbônica.
Ácidos carboxílicos: caracterizados pelo grupo carboxila (-COOH).
Éteres: compostos com um átomo de oxigênio ligando duas cadeias carbônicas.
Ésteres: derivados dos ácidos carboxílicos, onde o hidrogênio do grupo carboxila é substituído por um radical alquila ou arila.
Aminas: contêm o grupo amino (-NH2) ligado a um ou mais átomos de carbono.
Esses são apenas alguns exemplos. Existem muitos outros grupos funcionais que definem as propriedades químicas e físicas dos compostos orgânicas.
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BusinessDesignThinking
Rildo Santos @rildosan
Veja o nosso acervo no https://www.slideshare.net/ridlo/presentations lá você encontrará muito material:
Durante os últimos oito anos prepararei diversas apresentações sobre o tema Análise de Negócio, separei aqui
algumas que acho que são relevantes para quem quer aprender análise de negócio.
Inovação em Análise de Negócio
Business Design Thinking
www.etecnologia.com.br
rildo.santos@etecnologia.com.br
blog: rildosan.com
rildosan@rildosan.com
skype: rildo.f.santos
comunidade: www.etecnologia.ning.com
Rildo Santos (@rildosan) é entusiasta de inovação e tecnologia, praticante de Design Thinking, Service
Design Thinking, Business Design Thinking, Agile Thinking (Mestre Jedi em métodos ágeis) e Gestão
Empresarial.
Atua como consultor, mentor, coach, escritor, facilitador, palestrante, professor e empreendedor.
É multidisciplinar e lida com inovação, análise de negócio, métodos ágeis, estratégia, liderança, tecnologia
da informação, processos e empreendedorismo.
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
Resumo do Guia BABOK® 3
Como demonstrar ROI das entregas de valor
com Business Case
Como Analista de Negócio Entrega Valor
Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos
da Análise de Negócio)
Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de
software?
Análise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de Sucesso
®
Head of
Innovation
da eTecnologia
2
3. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento
BusinessDesignThinking
Rildo Santos @rildosan
Análise de Negócio
“Análise de Negócio é a prática de entregar
valor para as pessoas.“
Rildo Santos (@rildosan)
3
4. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento
BusinessDesignThinking
Rildo Santos @rildosan
Guia BABOK 3.0
O Guia BABOK® 3 é uma referência para as práticas de Análise
de Negócio.
4
Definição de Análise de Negócio segundo o Guia BABOK 3.0:
"A prática de viabilizar mudanças em organizações através
da definição de necessidades e recomendação de soluções
que entregam valor para às partes interessadas.“
5. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento
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Rildo Santos @rildosan
Ciclo de Análise de Negócio
Produto resultante da
Análise de Negócio
Analista de Negócio
Especialistas
Oportunidade,
Necessidade ou
Problema
Colaboração
Planejamento e Monitoramento
da Análise de Negócio
Gerenciamento do
Ciclo de Vida de
Requisitos
Análise da
Estratégia
Análise de
Requisitos e
Definição de
Design
Avaliação da Solução
Elicitação e
Colaboração
Competências Fundamentais
5
6. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento
BusinessDesignThinking
Rildo Santos @rildosan
BACCM (Modelo de Conceitos Centrais da Análise de Negócios)
BACCM
6
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BusinessDesignThinking
Rildo Santos @rildosan 7
Perspectivas
Perspectivas*
Ágil (Método Ágil. Exemplos: Scrum e XP)
Inteligência de Negócio (BI)
Tecnologia da Informação (TI)
Arquitetura de Negócio
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
*Lista não exaustiva.
Perspectivas
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Rildo Santos @rildosan 8
Lista de Competências Fundamentais do Analista de Negócio:
Capacidade
Analítica e
Solução de
Problemas
Pensamento
Criativo
Tomada de
Decisão
Aprendizado
Pensamento
Analítico
(solução de
Problema)
Pensamento
Sistêmico
Características
Comportamentais
Ética
Organização e
Gerenciamento do
Tempo
Confiabilidade
Conhecimento
do Negócio
Visão de
Negócio
Conhecimento
(do Segmento)
de Mercado
Conhecimento
da Organização
Conhecimento
da Solução
Habilidades de
Comunicação
Comunicação
Verbal
Saber escutar
Habilidades de
Interação
Facilitação
Liderança e
Influência
Trabalhar em
Equipe
Ferramentas e
Tecnologia
Ferramenta de
Produtividade de
Escritório
Ferramenta de
Análise de
Negócio e
Tecnologia
Ferramenta de
Comunicação e
Tecnologia
Negociação
e Resolução de
Conflitos
Saber Ensinar
Comunicação
Não Verbal
Conhecimento
de Metodologia
Responsabilidade
pessoal
(Personal
Accountability)
Adaptabilidade
Pensamento
Visual
Pensamento
Conceitual
Comunicação
Escrita
Competências do Analista de Negócio
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Modelo para Análise de Negócio
Área de Conhecimento
Análise de
Negócio
(Valor)
Oportunidade,
Necessidade
ou Problema
Técnicas
Tarefas de Análise de Negócio
Competências
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Rildo Santos @rildosan
Inovação no Guia BABOK v3
11
A palavra inovação aparece apenas nove (9) vezes no Guia BABOK, os trechos que
destacamos, pois, julgamos os mais relevantes quando o tema é inovação são os seguintes:
"O IIBA incentiva todos os profissionais da análise de negócios a estarem abertos a novas
abordagens e novas ideias e desejam encorajar a inovação na prática da análise de
negócios". – tradução livre
Pensamento Criativo: O pensamento criativo envolve gerar novas ideias e conceitos, bem
como encontrar associações novas ou diferentes entre ideias e conceitos existentes
12. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento
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Rildo Santos @rildosan
Não é Suficiente
Por que o incentivo e pensamento criativo não são suficientes?
O incentivo sem orientação, sem dizer “o que fazer”, encoraja iniciativas individuais que não contribui
para se obter resultados sustentáveis.
O pensamento criativo, ou criatividade, não basta para gerar valor. É preciso transformar ideias em
produtos ou serviços.
O Guia BABOK deve dizer o “o que fazer”, pois isso é de responsabilidade de um “BOK”, se utilizarmos
somente o que é sugerido pelo guia, não é suficiente para inovar. É necessário ir além...
Acreditamos a inovação deve ser um processo, organizado, divertido e continuado para que ela possa
criar novo valor para as pessoas
12
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Rildo Santos @rildosan
“Inovação é a energia que nos move“
@rildosan
Inovação pelo Design
13
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Rildo Santos @rildosan
Inovação: Definição
Ache uma fórmula que represente a definição de Inovação:
Inovação = f (Ideia, Implementação, Valor)
Inovação = f (Oportunidade, Implementação, Valor)
Inovação = f (Necessidade, Implementação, Valor)
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Rildo Santos @rildosan
Inovação: Tipos de Inovação
Inovação em Produtos
Inovação Organizacional
Inovação em Marketing
Inovação em Processos
Inovação em Serviços
Inovação em Modelo de Negócio
Inovação Tecnológica
Contudo existem outros tipos:
Ideia Implementação valor
Inovação em Análise de Negócio pode
abranger diversos tipos de inovação:
- Inovação em produtos, inovação em
serviços, inovação em processo,
inovação em modelo de negócio,
inovação tecnológica e inovação
organizacional.
As diferentes formas de inovação podem ser classificadas de diversas maneiras. Destacamos duas:
quanto ao objeto focal da inovação e quanto ao seu impacto.
De acordo com Manual de Oslo temos pelo menos quatro tipos de inovação, objetos focais:
15
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Rildo Santos @rildosan
Inovação: Impacto
Exemplo de impacto:
Tempo
Impacto
Incremental
Evolutivo
Disruptivo
Assinatura
de filmes
(digital)
Novo modelo utilizando pela Netflix, Amazon e
diversos outros players criaram um novo mercado e
praticando eliminando os produtos anteriores
Criou um
novo
mercado
VHS
DVD
Blu-Ray
16
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Rildo Santos @rildosan
Resposta: A Análise de Negócio é muito boa para fazer inovação incremental baseada em melhoria
contínua, ou seja, manter o produto ou serviço. Mas, a Análise de Negócio não é boa o suficiente para
fazer inovação evolutiva e disruptiva, geralmente ela fica abaixo da expectativa.
Inovando com Análise de Negócio e técnicas e práticas:
Repensando a Análise de Negócio
Análise de Negócio e suas técnicas práticas dão
conta de fazer a inovação evolutiva e disruptiva?
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Incremental,
evolutiva e
disruptiva
Incremental e às
vezes evolutiva
Gap
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Repensando a Análise de Negócio
Hackear significa desafiar o “status quo” para experimentar, errar, aprender e inovar...
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Hacker Thinking
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Rildo Santos @rildosan 19
Roadmap da Transformação
1 Adaptar o
BABOK
Adotar a
abordagem
Centrado no
ser Humano
2
Definir o
Modelo
Business
Design
Thinking
3
4
Mudar a
mentalidade da
Análise de Negócio
O roadmap da transformação é composto de quatro passos. Mas, não se engane esses passos são
desafios, que exigem muito trabalho, uma nova forma de pensar a Analise de Negócio, novos saberes,
sabores, super poderes...
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Mudança de Mentalidade da Análise de Negócio
Análise de Negócio Tradicional:
- Analista com protagonista
- Ênfase no Pensamento Analítico.
- Centrado na solução (produto ou serviço)
- Foco somente na Explotação
(cenários de negócio conhecidos)
Nova Análise de Negócio:
- Analista como curador e facilitador
- Ênfase no Pensamento Abdutivo.
- Centrado nas pessoas
- Incorpora práticas de Design a Análise de
Negócio.
- Foco na Exploração (novos cenários de
negócio)
1
de para
20
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O Analista de Negócio é protagonista, é claro que ele sempre escuta de forma ativa as partes interessadas, mas na hora
de dar a solução, é seu instante Eureka! Momento que aflorava o gênio incontido, para dar uma luz, uma solução, mas
que nem sempre atende as necessidades de negócio, geralmente agrega baixo valor para as partes interessadas e sem
levar em consideração experiência do cliente.
Análise de Negócio Tradicional: O Analista como protagonista utilizando técnicas e práticas:
Business Design Thinking: O Analista é facilitador, curador e do processo:
No Business Design Thinking, o Analista de Negócio é um mero coadjuvante, os protagonistas são os clientes. O papel do
AN é organizar e facilitar a busca de solução. A solução é cocriada por uma equipe multidisciplinar. A experimentação e
feedbacks fazem parte do processo, a solução é prototipada de forma colaborativa e quando validada será implantada.
A solução geralmente deve atender as necessidades de negócio e agrega valor das partes interessadas.
Desafio
Descoberta Ideação Prototipagem e Teste
Entrega
Entendimento
Análise de Negócio vs Business Design Thinking
Descoberta Ideação
Implementação
da solução
Cliente
Problema
Entrega
Vamos cocriar
(desenvolver juntos)
uma solução para seu
problema
Eu criarei uma
solução para seu
problema
Cliente
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Analista de Negócio como Evangelista
Além de atuar como facilitador e curador do processo de inovação o Analista também deve ser o agente
de mudança ou evangelista de Inovação.
Analista de Negócio deve ser entusiasta, fomentar e polinizar a inovação para as áreas de negócio da
empresa, promovendo eventos para divulgação, demonstrando como aplicar os métodos de design e
participando ativamente de projetos de inovação.
evangelista de
Inovação
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Modelos de Pensamento
Pensamento Analítico x Pensamento Abdutivo
Design Thinking se refere à forma do designer de pensar, que utiliza o pensamento abdutivo. Nesse tipo
de pensamento, busca-se formular questionamentos através da apreensão ou compreensão dos
fenômenos, ou seja, são formuladas perguntas a serem respondidas a partir das informações coletadas
durante a observação do universo que permeia o problema.
Assim, ao pensar de maneira abdutiva, a solução não é derivada do problema: ela se encaixa nele. Não
se podem solucionar problemas com o mesmo tipo de pensamento que os criou: abduzir e desafiar o
“status quo” é a base do Design Thinking.
É pensando de maneira abdutiva que o designer constantemente desafia seus padrões, fazendo e
desfazendo conjecturas, e transformando-as em oportunidades para a inovação. E essa habilidade, de se
desvencilhar do pensamento lógico cartesiano, que faz com que o designer se mantenha “fora da caixa”.
“Nenhum problema pode ser resolvido pelo mesmo pensamento que o criou.” - Albert Einstein
23
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Exploração vs Explotação
Business Design Thinking Análise de Negócio
Exploração1
(Novos Cenários)
Explotação1
(Cenários Existentes)
Objetivo Inovar o negócio
Melhorar e criar novas soluções
de negócio
Foco
Inovação em Análise
de Negócio Análise de Negócio
Abordagens Business Design Thinking
BACCM, Áreas de Conhecimentos
e técnicas descritas no BABOK
Entrega Entrega novo valor Entrega valor
Papel do Analista
Facilitador, curador e
evangelizador da inovação em
análise de negócio
Responsável pela Análise de
Negócio
Tipo de Inovação Inovação: incremental
evolutiva e disruptiva
Inovação incremental
Força propulsora
Novo mercado, novo valor
e/ou nova vantagem
competitiva
Sustentação do negócio
1
24
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Rildo Santos @rildosan 25
Primeiro passo é adaptar o Guia BABOK para
que ele possa dar suporte pleno ao processo de
inovação continuada.
É necessário adicionar uma nova perspectiva.
Também é preciso adicionar novas competências.
E por fim acrescentar novas técnicas.
Adaptação do Guia BABOK
2
Adaptação do Guia BABOK
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BusinessDesignThinking
Rildo Santos @rildosan 26
Perspectivas
Inserir a perspectiva Inovação. Reforçando as perspectivas descrevem disciplinas especializadas dentro
da prática de análise de negócio. Uma perspectiva é conjunto de comportamentos, terminologia e
atitudes. Elas são usadas pelo Analista de Negócio dentro suas atividades de análise de negócio.
Perspectivas*
Ágil (Método Ágil. Exemplos: Scrum e XP)
Inteligência de Negócio (BI)
Tecnologia da Informação (TI)
Arquitetura de Negócio
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
*Lista não exaustiva
Perspectivas
Inovação
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Reforçando: Competências Fundamentais do Analista de Negócio fornece uma descrição
das características, habilidades, comportamentos, conhecimentos e qualidades pessoais
para dar suporte às práticas de análise de negócio.
Adicionando competências ligadas a Inovação na Lista de “Competências
Fundamentais”.
Lista de Competências Fundamentais do Analista de Negócio:
Capacidade
Analítica e
Solução de
Problemas
Pensamento
Criativo
Tomada de
Decisão
Aprendizado
Pensamento
Analítico
(solução de
Problema)
Pensamento
Sistêmico
Características
Comportamentais
Ética
Organização e
Gerenciamento
do Tempo
Confiabilidade
Conhecimento
do Negócio
Visão de
Negócio
Conhecimento
(do Segmento)
de Mercado
Conhecimento
da Organização
Conhecimento
da Solução
Habilidades de
Comunicação
Comunicação
Verbal
Saber escutar
Habilidades de
Interação
Facilitação
Liderança e
Influência
Trabalhar em
Equipe
Ferramentas e
Tecnologia
Ferramenta de
Produtividade de
Escritório
Ferramenta de
Análise de
Negócio e
Tecnologia
Ferramenta de
Comunicação e
Tecnologia
Negociação
e Resolução de
Conflitos
Saber Ensinar
Comunicação
Não Verbal
Conhecimento
de Metodologia
Responsabilidade
pessoal
(Personal
Accountability)
Adaptabilidade
Pensamento
Visual
Pensamento
Conceitual
Comunicação
Escrita
Competências do Analista de Negócio
Habilidade
de Inovação
Colaboração
Empatia
Service Design
Thinking
Business Design
Thinking
Métodos Ágeis
Lean Startup
Cocriação
Pensamento
Abdutivo
Pensamento
Divergente
Design
Thinking
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Técnicas de Análise de Negócio
Acrescentando novas técnicas que favorecem e facilitam a execução das tarefas de análise de negócio
associadas a inovação.
Pesquisa Desk
Pesquisa Exploratória
Requadramento
Um dia na vida
Acompanhamento (Shadowing)
Cadernos de Sensibilização
Sessão Generativa
Cartões de Insight
Diagramas de Afinidades
Mapa Conceitual
Critérios Norteadores
Mapa de Empatia
Jornada do Cliente
Blueprint
Cardápio de Ideias
Matriz de Posicionamento
Modelo de volume
Encenação
Storyboard
Matriz CDH (Certezas, Dúvidas e Hipóteses)
Pensamento Visual (Visual Thinking)
Safári de Serviços
Entrevistas Contextuais
5 Porquês
Sondagem Cultural
Etnografia Móvel (Pesquisa etnográfica)
Mapa de Expectativas
Geração de Ideias
What IF (E se...?)
Pensamento Ágil
Cocriação
Storytelling
Mapa de Ciclo do Vida do Usuário
Critério de Aceite e Avaliação
Gerenciamento de Backlog
Balanced Scorecard (BSC)
Benchmarking e Análise de Mercado
Brainstorming
Análise de Capacidade de Negócio
Caso de Negócio (Business Cases)
Business Model Canvas (BMC)
Análise de Regras de Negócio
Jogos Colaborativos
Modelagem Conceitual
Dicionários de Dados
Diagrama de Fluxo de Dados (DFD)
Mineração de Dados (Data Mining)
Modelagem de Dados
Análise de Decisão
Modelagem de Decisão
Análise de Documentos
Estimativa
Análise Financeira
Grupos de Focais
Decomposição Funcional
Glossário
Análise de Interface
Entrevistas
Item Tracking (Controle de Item)
Lições Aprendidas
Métricas e Indicadores de Desempenho (KPIs)
Mapa Mental
Análise de Requisitos não funcionais
Observação
Modelagem Organizacional
Priorização
Análise de Processos
Modelagem de Processos
Prototipagem
Revisão
Gerenciamento e Análise de Risco
Matriz de Papéis e Responsabilidade (RACI)
Análise de Causa Raiz
Modelagem de Escopo
Diagrama de Sequência
Lista de Parte Interessadas , Mapa ou Personas
Modelagem de estado
Questionário ou Pesquisa (survey)
Análise SWOT
Caso de Uso e Cenários
Histórias do Usuário (User Stories)
Avaliação de Fornecedores
Workshops
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3
Quem inova são as pessoas
Design Centrada
no ser Humano
Empatia
Colaboração
Cocriação
Inside-out e
Outside-in
Experimentação
A inovação depende de pessoas. Pessoas criativas, motivadas, empoderadas e multidisciplinares.
30. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento
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Rildo Santos @rildosan
Design Centrado no Ser Humano
O Human-Centered Design (HCD) ou Design Centrado no ser Humano é um processo que tem como
objetivo gerar soluções novas para o mundo, incluindo produtos, serviços, ambientes, modelos de
negócio, organizações, modos de interação e etc. A razão pela qual esse processo é chamado de
“Centrado no Ser Humano” é que ele começa pelas pessoas para as quais estejamos criando a solução. O
processo do HCD começa por examinar as necessidades, desejos, experiências e comportamentos das
pessoas cujas vidas queremos influenciar com nossas soluções.
Procuramos ouvir de forma ativa e compreender de forma aprofundada o que querem a chamada “lente
do Desejo”. Enxergamos o mundo através desta lente durante as várias etapas do processo de design.
Uma vez identificado qual é o desejo a Necessidade do cliente, começamos a examinar nossas soluções
através das lentes da Rentabilidade e da Viabilidade.
Desejo
Necessidade
É necessário?
É viável?É rentável?
Rentabilidade
Financeira
Viabilidade
Tecnicamente
viável
Rentabilidade
Financeira
Viabilidade
Tecnicamente
viável
Desejo
Necessidade
Solução
Comece Aqui
Pessoas
Negócio Tecnologia
Negócio
Pessoas
Tecnologia
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Empatia
A palavra empatia se originou da fusão de duas palavras gregas, com seus respectivos significados:
- in - para dentro e pathos - sentimento.
Empatia é a capacidade psicológica de tentar compreender sentimentos e emoções das outras pessoas.
A empatia é uma habilidade ligada à inteligência emocional e pode, portanto, ser desenvolvida.
É capacidade de se colocar no lugar do outro.
Percepção daquilo que as pessoas estão sentindo e passando.
Habilidade de ouvir com atenção (escuta ativa) aquilo que estão nos comunicando através de palavras,
gestos ou atos.
Apreciar e respeitar as diferenças: pessoas, raças, culturas, religiões, formas de pensar etc.
31
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Princípios da Colaboração:
- Engajamento pela participação
- Aprendizagem
- Construção coletiva do conhecimento
Colaboração
Desenvolvimento
de Solução
Perspectiva Colaborativa Perspectiva Individual
Solução melhor Solução
+ Engajamento
+ Conhecimento
+ Experiência
- Engajamento
- Conhecimento
- Experiência
A colaboração é um conjunto de pessoas trabalhando juntas e com objetivo comum. Ela é fundamental
em uma equipe multidisciplinar, pois, as competências das pessoas se completam.
32
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Cocriação
As organizações devem estimular a “cocriação”
com ações que buscam incluir colaboradores,
clientes, fornecedores e especialistas no processo
de desenvolvimento de novos produtos e serviços.
É um tipo de inovação aberta (open innovation),
onde a empresa habilita mecanismos para que
indivíduos de fora da empresa possam contribuir
com criação de novos produtos e/ou serviços.
A definição mais comum de cocriação é: "Um processo ativo, criativo e social, baseado na
colaboração entre produtores e usuários que é iniciado pela empresa para gerar valor para os
clientes .”
33
Um projeto cocriativo:
Nomeado como Fiat Mio, a grande novidade que a empresa anunciou foi o fato de ele ser um
projeto totalmente aberto para o desenvolvimento de todo o carro, desde os conceitos inicias
até o design e funcionamento dele. É simples: no site do Fiat Mio todos podem enviar suas
sugestões e ideias de como gostariam que fosse o carro do futuro.
Mais de 2.300.000 visitantes, 17.500 participantes registrados, 10.600 ideias enviadas e
13.500 comentários aumentando a cada dia, de maneira que foi possível visualizar tudo o que
já foi postado e discutir as ideias uns com os outros, para que a visão seja muito bem
trabalhada e atinja realmente o que as pessoas querem. O resultado do Fiat Mio foi exibido
no Salão Internacional do Automóvel de 2010.
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Experimentação
As organizações devem criar a cultura da experimentação como parte do modelo de aprendizado para
desenvolvimento de soluções, modelos de negócio, produtos ou serviços.
Ter possibilidade de experimentar novas ideias, novos modelos, serviços e produtos é essencial para
fomentar a inovação.
As empresas precisam encarar a experimentação e o erro como parte do aprendizado.
#Erre cedo, aprenda rápido, para acertar cedo.
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Experimentação = Aprendizado
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Outside-In. Cliente como Protagonistas
Faça as coisas que as pessoas querem
Faça soluções que as pessoas querem
Faça as pessoas quererem as coisas
Faça as pessoas quererem a solução
Outside in
Primeiro as Pessoas
Inside-out
Primeira a Solução
Mudança de mentalidade:
Fonte: Pieter Baert
Abordagem Outside-in
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Inside-out: A solução é desenvolvida sem considerar a experiência do cliente...
Análise de Negócio geralmente utiliza a abordagem Inside-out (de dentro da empresa para fora) para
desenvolver soluções, isso quer dizer que experiência do cliente não é levada em consideração na
construção de soluções.
Uso intensivo desta abordagem faz com que a maior parte das soluções esteja aquém da expectativa dos
clientes, ou seja, subutilizadas e em casos extremos elas nunca são utilizadas.
OrganizaçãoClientes
Primeiro a
empresa
Abordagem Outside-in
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Outside-in representa uma nova forma perspectiva para desenvolver soluções, produtos ou serviços, ela
foca entendimento das necessidades dos clientes, comportamentos e experiência. É importante conhecer
o ambiente e contexto que os clientes vivem bem como as pessoas que eles se relacionam.
Nesta abordagem soluções, produtos e serviços são pensados, desenhados e implementados de fora (a
partir da visão dos clientes) para dentro da empresa, ou seja, com olhar dos clientes.
OrganizaçãoClientes
Primeiro as
Pessoas
Abordagem Outside-in
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Seguindo a orientação do Roger Martin auto do livro The Design of Business, a escolha será abordagem
proposta pela Stanford d.school, marcada abaixo.
Métodos de Design
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Business Design Thinking
Abordagem de Design Thinking:
“Design Thinking é uma abordagem centrada
no ser humano, que se baseia no pensamento
e métodos do designer como empatia e
experimentação para integrar as
necessidades das pessoas, viabilidade
tecnológica e rentabilidade para negócio,
para chegar a soluções inovadoras”
~ adaptado de Tim Brown, presidente e CEO da IDEO
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Design Thinking
Processo de Design Thinking da Stanford d.school:
Modelo proposto pela de Stanford d.School (Universidade de Stanford)*:
*A Stanford d.School é um centro de inovação, colaboração e criatividade em Stanford. Que tem como
missão é ajudar as pessoas a se tornar inovadores todos os dias e em qualquer lugar.
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É centrado no ser humano
É empático
É experimental
É colaborativo
É Iterativo
É otimista
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Métodos de Design
Business Design Thinking
"As empresas que pensam no design se destacam na sua vontade de se envolver na
tarefa de redesenhar continuamente seus negócios ... para criar avanços em
inovação e eficiência - a combinação que produz a mais poderosa vantagem
competitiva." - Roger Martin, autor The Design of Business
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BusinessDesignThinking
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Business Design Thinking: Alinhamento com a Estratégia
Business Design Thinking deve fazer parte da estratégia
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Design Thinking como parte da estratégia de negócio
Design Thinking como parte da estratégia de negócio
Quando os princípios de design são aplicados a estratégia e inovação, a taxa de sucesso da
inovação melhora drasticamente. As empresas lideradas por design como a Apple, a Coca-
Cola, a IBM, a Nike, a Procter & Gamble, Pepsico e a Whirlpool superaram o crescimento das
500 maiores empresas nos últimos 10 anos, por uma extraordinário taxa de crescimento
219%, de acordo com uma avaliação do Design Management Institute (DMI).
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Play Business Design Thinking
Business Design
Thinking
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Business Design Thinking
Processo Business Design Thinking®
Problema Solução
Entender as necessidades, experiências,
emoções e motivações das pessoas
através da empatia, observação e imersão.
Definir um de ponto de vista
sobre as necessidades das
pessoas. Buscar por padrões
e insights para escrever a
declaração do problema.
Geração e
seleção de
ideais.
Transformação iterativa de
ideias em protótipo de
solução utilizando criatividade,
cocriação, colaboração,
experimentação e interação.
Teste e validação
através de ciclos de
feedbacks para
melhorar o protótipo,
aprender mais sobre o
cliente e refinar seu ponto
de vista original.
Desafio
Valor
O que e Porque Como
BusinessDesignThinking
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Estratégia
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Business Design Thinking: Desafio
Um desafio pode representar uma necessidade, uma oportunidade ou problema que precisa
ser resolvido.
Apollo 13
Houston, we have a problem
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Business Design Thinking: Empathize
Empatia para entender as pessoas, suas necessidades reais, comportamentos e experiências.
Técnicas:
Mapa das Partes Interessadas, Pesquisa Exploratórias, Pesquisa Desk, Acompanhamento, Um dia na Vida,
Safári, Entrevistas, Observação de campo, Reenquadramento, Cadernos de Sensibilização, Sessão
Generativa, 5 Porquês e etc
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Business Design Thinking: Define
Entender o problema e as necessidades das pessoas através de um ponto de vista.
Técnicas:
Mapa da Jornada do Cliente, Persona, Mapa de Empatia, Cartões de Insight, Diagrama de Afinidades,
Critérios Norteadores, Mapa Conceitual e e etc
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Business Design Thinking: Ideate
Geração e seleção de ideias
Técnicas:
Brainstorming, Workshop de Geração de Ideias, Workshop de Cocriação, Cardápio de Ideias, Storytelling,
Matriz de Posicionamento, Triz, SCAMPER e etc
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Business Design Thinking: Prototype
Prototipar a solução. Transformar a ideia em solução.
Técnicas:
Prototipagem, Mockups e Wireframes, Prototipagem em Papel, Maquetes, Encenação, Dramatização,
Storyboard, Modelo de Volume, BMC (Business Model Canvas) e etc
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Business Design Thinking: Test
Testar, validar, refinar evoluir a solução
Técnicas:
Lean StartUp, Teste A/B, Teste de Usabilidade e etc
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Pitch
Apresentação da solução em 5 minutos.
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Reflexão
Lições aprendidas, feedbacks, realinhamento das expectativas.
Reflexão: O que aprendemos? O que vamos colocar em prática?
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BusinessDesignThinking
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“Os resultados são obtidos através da exploração
de oportunidades, não pela solução de problemas”
Peter Drucker
Repensando a Análise de Negócio
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BusinessDesignThinking
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Novo Perfil do Analista de Negócio, ou melhor, Business Designer:
Análise de Negócio Tradicional Business Designer
Pensar fora da caixaPensar dentro da caixa
Business Designer
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Sou um técnico Sou criativo Sou um técnico, mas também
sou criativo
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T-Shaped do Analista de Negócio, ou melhor, Business Designer:
Mostra quais são as competências que o Analista de Negócio deve conhecer e ser especialista, e também
apresenta as competências que o Analista de dever conhecer, mas como generalista.
Business Designer
Especialidades
Generalidades
Especialidades
Generalidades
Competências que o
Analista de Negócio
deve dominar e ser
especialista.
Competências que
o Analista de
Negócio deve
conhecer e ser
generalista.
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"Os Analistas de Negócio não precisam entender
os designers, eles precisam se tornar designers.“
Adaptado de Roger Martin
I´m Business
Designer
Business Designer
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/Introdução:
- Análise de Negócio
- Inovação pelo Design
- Criatividade
- Pensamento Hacker
- Princípios do Design Thinking
- Práticas Ágeis e Lean Startup
/Aquecimento:
- Formação das equipes
-Apresentação do desafio
- Definição de regras
- Alinhamento de expectativas
/Prática:
- Empathize
- Define
- Ideate
- Prototype
- Test
/Pitch:
- Apresentação da solução
/Reflexão:
- Lições aprendidas:
- Feedback 360º.
- O que aprendemos?
- O que vamos colocar em prática?
Este workshop é uma Imersão em Business Design Thinking®.
O objetivo é criar uma experiência única de aprendizado para os participantes, demonstrando como aplicar
estratégia de negócio, métodos de design, práticas ágeis e Lean Startup para desenvolver soluções de negócio
inovadoras que agregam valor para as pessoas e criam novas oportunidades de negócio através de um projeto
lúdico, prático, colaborativo e iterativo.
http://www.etecnologia.com.br/wsbdt-sp.html
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Inovação em Análise de Negócio
Workshop Business Design Thinking®
Conteúdo
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Referências
Nosso Referencial Teórico
Literatura de Apoio