O documento descreve a evolução do Design Thinking como abordagem para inovação centrada no ser humano. Resume como o Design Thinking começou focado no design de produtos e hoje é aplicado a experiências, sistemas e modelos de negócios. Apresenta casos de sucesso de grandes empresas e também críticas comuns ao Design Thinking.
4. “As empresas com a visão menos
madura do design tendem a pensar que
o design se refere apenas à aparência.”
5. Mas no nosso mundo
digital e conectado, o
design não é mais
apenas fazer as
coisas parecerem
boas…
…é fazer as
experiências e os
sistemas das coisas
funcionarem da
maneira mais
elegante, eficiente
ou agradável
possível.
“
“frog’s VP of Global Strategy, Timothy Morey
11. Empresas que incentivam a criatividade têm 3.5x
mais chances de performar melhor do que os seus
pares em termos de crescimento.
Empresas “design-led” reportam
4.1% maior market share.
12. Wall Street Journal:
um curso “in-house”
de 2 anos sobre
design + criatividade
resultou num
aumento de 60% de
conceitos
patenteados, na
General Electric.
16. Rolf Faste, professor de Stanford,
definiu e popularizou o conceito
de “design thinking”como uma
forma de ação criativa…
…e foi adaptada a administração por David M. Kelley,
colega de Faste em Stanford e fundador da IDEO, empresa
de consultoria de design de produtos americana, que
apesar de não ter inventado o termo, foi uma das
primeiras formadoras de opinião sobre o tema.
17. Design Thinking é uma abordagem de design para a inovação.
Human-Centered Design.
33. WRKSHP
Customer Journey Canvas Project Team Version
WRKSHP.tools
Icons CC-BY-SA FontAwesome
Journey
moments
Negative
Neutral
Positive
Opportunities
Stakeholder
personas
Based on the Customer Journey Canvas from DesignABetterBusiness.tools
Goals and
Expectations
34. WRKSHP
Persona Canvas Project Team Version
Based on the Persona Canvas from DesignABetterBusiness.tools
WRKSHP.tools
Icons CC-BY-SA FontAwesome
Negative
trends
Positive
trends
Headaches and
daily problems
Name and
role
Need
Photos and
appearance
Personal
details
Opportunities and
positive events
Fears for the
future
Hopes for the
future
35.
36.
37.
38.
39. Based on Ash Maurya’s Experiment Canvas
We believe, that
with at least
selected from our
results in at least
responses like
within
,Target
audience
Minimum nr of
respondents
What counts as
a positive result
Percentage
positive results
Time
frame
WRKSHP
Experiment Canvas Project Team Version
WRKSHP.tools
Icons CC-BY-SA FontAwesome
Riskiest
assumption
What actually
happened
What you expect
to happen
Conclusion
Next Steps
Falsifiable
hypothesis
Performing the
experiment Validated
Invalidated
Inconclusive
40. WRKSHP
Golden Circle Canvas Project Team Version
Based on the Golden Circle by Simon Sinek
WRKSHP.tools
Icons CC-BY-SA FontAwesome
Why?
How?
What?
48. D-FORD
Repensar a experiência de
mobilidade para a Ford Motors
Novo studio interno de design da
Ford Motors, que utiliza o Design
Thinking como base dos projetos
“Human-Centered Design organization”
49. IBM DESIGN THINKING
Design de produtos, serviços e
experiências numa das maiores
empresas de tecnologia do mundo
Studio interno de Design Thinking
50. GE HEALTHCARE
ADVENTUROUS SERIES
Repensar a experiência da
ressonância magnética para crianças
_redução de 80% de crianças a
utilizar sedativos para 30%
_considerável aumento na avaliação
de satisfação dos hospitais
_melhor experiência para crianças,
pais e médicos
51. GE HEALTHCARE
ADVENTUROUS SERIES
Repensar a experiência da
ressonância magnética para crianças
_redução de 80% de crianças a
utilizar sedativos para 30%
_considerável aumento na avaliação
de satisfação dos hospitais
_melhor experiência para crianças,
pais e médicos
52. NOS ANOS 2000, O DESIGN THINKING
EXPLODE E CHEGA AO TOPO.
71. “O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano à
inovação, que se baseia no kit de ferramentas do designer para
integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da
tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.”
Tim Brown, CEO - IDEO
72. “O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano à
inovação, que se baseia no kit de ferramentas do designer para
integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da
tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.”
Tim Brown, CEO - IDEO
73. “O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano à
inovação, que se baseia no kit de ferramentas do designer para
integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da
tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.”
Tim Brown, CEO - IDEO
74. “O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano à
inovação, que se baseia no kit de ferramentas do designer para
integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da
tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.”
Tim Brown, CEO - IDEO
77. Encontramos o seguinte contexto:
As empresas têm pouco tempo para inovar.
100% do timesheet é dedicado a fazer o trabalho atual.
Não há imenso budget disponível para inovação.
Os departamentos pouco se conectam.
79. homestrat®
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82. Gain Creators
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Gains
Products
& Services
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Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com
83. “Nós não compramos um produto.
Nós contratamos um produto para
resolver “jobs” na nossa vida.”
88. Domine todas as técnicas para saber
qual utilizar, no contexto certo.
89. Curso de Customer Journey Curso de Design Thinking
Aprofunde-se na ferramenta mais eclética do Design Thinking. Domine várias técnicas, com foco prático.
14 de fevereiro, das 09h30 às 17h30 15 e 22 de abril, das 09h30 às 16h30 e dia 28 de abril, das 09h30 às 13h30
90. Não importa se o nome é Design
Thinking, Design de Serviços, Business
Design, Experience Design…
O IMPORTANTE É
PRATICAR.