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Carregado porGlauco Madeira
Open Day Lisbon Digital School | Design Thinking
O documento descreve a evolução do Design Thinking como abordagem para inovação centrada no ser humano. Resume como o Design Thinking começou focado no design de produtos e hoje é aplicado a experiências, sistemas e modelos de negócios. Apresenta casos de sucesso de grandes empresas e também críticas comuns ao Design Thinking.
![[Stefanini Mindset Experiences] Design Thinking - Dia 1](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/stefaninimindsetexperiencesdesignthinking-dia1-190509033552-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![[Pocket Content] Design Thinking e Ágil: inovação de ponta a ponta](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/mjvbusinesspresentationdtagil-190301132134-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Open Day Lisbon Digital School | Design Thinking
- 1. A evolução do DesignThinking Glauco Madeira
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- 4. “As empresas coma visão menos madura do design tendem a pensar que o design se refere apenas à aparência.”
- 5. Mas no nossomundo digital e conectado, o design não é mais apenas fazer as coisas parecerem boas… …é fazer as experiências e os sistemas das coisas funcionarem da maneira mais elegante, eficiente ou agradável possível. “ “frog’s VP of Global Strategy, Timothy Morey
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- 7. Hoje, o designvale mais do que nunca.
- 8. Empresas design-driven performam melhordo que o grupo das 500 empresas mais importantes listadas na bolsa americana em 228% NYSE ou NASDAQ
- 9. Quanto mais aspectosda inovação dominados, melhores são os resultados financeiros. THE BUSINESS VALUE OF DESIGN, MCKINSEY | 2018
- 10. THE BUSINESS VALUEOF DESIGN, MCKINSEY | 2018 Dica:
- 11. Empresas que incentivama criatividade têm 3.5x mais chances de performar melhor do que os seus pares em termos de crescimento. Empresas “design-led” reportam 4.1% maior market share.
- 12. Wall Street Journal: umcurso “in-house” de 2 anos sobre design + criatividade resultou num aumento de 60% de conceitos patenteados, na General Electric.
- 13. 50% das empresas “design-led” reportammais lealdade dos consumidores como um benefício de ter práticas avançadas de design.
- 14. O Design Thinkingé um dos responsáveis por esse salto.
- 15. O que éDesign Thinking?
- 16. Rolf Faste, professorde Stanford, definiu e popularizou o conceito de “design thinking”como uma forma de ação criativa… …e foi adaptada a administração por David M. Kelley, colega de Faste em Stanford e fundador da IDEO, empresa de consultoria de design de produtos americana, que apesar de não ter inventado o termo, foi uma das primeiras formadoras de opinião sobre o tema.
- 17. Design Thinking éuma abordagem de design para a inovação. Human-Centered Design.
- 18. A palavra-chave é EMPATIAcapacidadepsicológica de tentar compreender sentimentos e emoções das outras pessoas
- 19. Criação de produtose serviços Design de experiências e processos Criação de modelos de negócios
- 20. Design Thinking Service Design ExperienceDesign User-Centered Design Business Design Há muitos nomes:
- 21. Base do pensamento“Lean Startup” Ver conceito de “MVP” (Minimum Viable Product)
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- 33. WRKSHP Customer Journey CanvasProject Team Version WRKSHP.tools Icons CC-BY-SA FontAwesome Journey moments Negative Neutral Positive Opportunities Stakeholder personas Based on the Customer Journey Canvas from DesignABetterBusiness.tools Goals and Expectations
- 34. WRKSHP Persona Canvas ProjectTeam Version Based on the Persona Canvas from DesignABetterBusiness.tools WRKSHP.tools Icons CC-BY-SA FontAwesome Negative trends Positive trends Headaches and daily problems Name and role Need Photos and appearance Personal details Opportunities and positive events Fears for the future Hopes for the future
- 39. Based on AshMaurya’s Experiment Canvas We believe, that with at least selected from our results in at least responses like within ,Target audience Minimum nr of respondents What counts as a positive result Percentage positive results Time frame WRKSHP Experiment Canvas Project Team Version WRKSHP.tools Icons CC-BY-SA FontAwesome Riskiest assumption What actually happened What you expect to happen Conclusion Next Steps Falsifiable hypothesis Performing the experiment Validated Invalidated Inconclusive
- 40. WRKSHP Golden Circle CanvasProject Team Version Based on the Golden Circle by Simon Sinek WRKSHP.tools Icons CC-BY-SA FontAwesome Why? How? What?
- 41. Outros players ganharam grandedestaque na área:
- 46. Grandes consultorias adquiremagências de design:
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- 48. D-FORD Repensar a experiênciade mobilidade para a Ford Motors Novo studio interno de design da Ford Motors, que utiliza o Design Thinking como base dos projetos “Human-Centered Design organization”
- 49. IBM DESIGN THINKING Designde produtos, serviços e experiências numa das maiores empresas de tecnologia do mundo Studio interno de Design Thinking
- 50. GE HEALTHCARE ADVENTUROUS SERIES Repensara experiência da ressonância magnética para crianças _redução de 80% de crianças a utilizar sedativos para 30% _considerável aumento na avaliação de satisfação dos hospitais _melhor experiência para crianças, pais e médicos
- 51. GE HEALTHCARE ADVENTUROUS SERIES Repensara experiência da ressonância magnética para crianças _redução de 80% de crianças a utilizar sedativos para 30% _considerável aumento na avaliação de satisfação dos hospitais _melhor experiência para crianças, pais e médicos
- 52. NOS ANOS 2000,O DESIGN THINKING EXPLODE E CHEGA AO TOPO.
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- 56. NÃO HÁ COLABORAÇÃOSUFICIENTE. 01 As pessoas utilizam as técnicas associadas ao Design Thinking mas esqueceram da essência colaborativa.
- 57. AS EMPRESAS FAZEMUM CURSO RÁPIDO E DEPOIS DESISTEM. 02 As empresas continuam a trabalhar da mesma forma de sempre.
- 58. MUITO FOCO NASPESSOAS. POUCO FOCO NO BUSINESS. 03 O human-centered design não resolve problemas de negócio.
- 59. REDUZIDO A APENASCINCO PASSOS. 04 Design é muito mais do que um framework que pode engessar o pensamento.
- 60. É APENAS UTILIZAÇÃODE FERRAMENTAS. 05 E não uma filosofia por trás da inovação.
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- 62. DESIGN SPRINT JAKE KNAPP(ex-Google Ventures)
- 65. _Maior agência daDinamarca: ~280 px (mkt e produto) Case de aplicação de Design Sprint em escala Linguagem em comum
- 66. Dica: Principal agência deDesign Sprint no mundo
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- 69. Há prós econtras tanto numa abordagem mais tradicional quanto numa super rápida. O facto:
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- 71. “O Design Thinkingé uma abordagem centrada no ser humano à inovação, que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.” Tim Brown, CEO - IDEO
- 72. “O Design Thinkingé uma abordagem centrada no ser humano à inovação, que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.” Tim Brown, CEO - IDEO
- 73. “O Design Thinkingé uma abordagem centrada no ser humano à inovação, que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.” Tim Brown, CEO - IDEO
- 74. “O Design Thinkingé uma abordagem centrada no ser humano à inovação, que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.” Tim Brown, CEO - IDEO
- 75. É desejável? (pessoas) É viável? (negócios) Épossível? (tecnologia) Design Thinking
- 77. Encontramos o seguintecontexto: As empresas têm pouco tempo para inovar. 100% do timesheet é dedicado a fazer o trabalho atual. Não há imenso budget disponível para inovação. Os departamentos pouco se conectam.
- 78. rápido extremamente colaborativo foco no business eno utilizador
- 79. homestrat® inside our uniqueapproach homestrat® deep immersion in your business audience-based ideation handmade prototyping solution building speed >> home made co-creation speed >> speed >> 1 day workshop 1 day workshop 1 day workshop in vision companion < fun and creative environment > by 401 business design
- 81. Based on theContext Map designed by David Sibbet © THE GROVE CONSULTANTS INTERNATIONAL THISVERSION BY DESIGNABETTERBUSINESS.COM DESIGN A BETTER BUSINESSCONTEXT MAP® CANVAS Look for data on demograph- ics, education, employment. Are there big changes that will impact your business? DEMOGRAPHICTRENDS What are the big technological changes that will impact your business in the near future? TECHNOLOGYTRENDS What are the big trends in customer needs? How do the expectations of customers develop in the near future? CUSTOMER NEEDS Are there trends in rules and regu- lations that will impact your business in the near future? RULES & REGULATIONS What trends do you see among your competitors? Are there new entries? COMPETITION YOUR COMPANY Do you see any big uncertainties? Things that can have a big impact, but it’s unclear how or when? UNCERTAINTIES What are trends in the economy and in the environment that will impact your business? ECONOMY & ENVIRONMENT
- 82. Gain Creators Pain RelieversPains Gains Products & Services Customer Job(s) Value Proposition Customer Segment copyright: Strategyzer AG The makers of Business Model Generation and Strategyzer The Value Proposition Canvas strategyzer.com
- 83. “Nós não compramosum produto. Nós contratamos um produto para resolver “jobs” na nossa vida.”
- 85. EXPERIENCE MAP Experiencemapped: Augmentedexperiencedisappointingexperience Baseline (expected experience) Company: Date: Touchpoints Before AfterDuring
- 86. Blueprint Canvas Physical evidences: Useractions: Front-stage: Back-stage: Support processes: Employee actions: Technology Time:
- 87. mapa de posicionamento colaboração velocidade abordagensde design abordagem 401 business design abordagem tradicional abordagem Google Ventures
- 88. Domine todas astécnicas para saber qual utilizar, no contexto certo.
- 89. Curso de CustomerJourney Curso de Design Thinking Aprofunde-se na ferramenta mais eclética do Design Thinking. Domine várias técnicas, com foco prático. 14 de fevereiro, das 09h30 às 17h30 15 e 22 de abril, das 09h30 às 16h30 e dia 28 de abril, das 09h30 às 13h30
- 90. Não importa seo nome é Design Thinking, Design de Serviços, Business Design, Experience Design… O IMPORTANTE É PRATICAR.
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