Este documento discute as habilidades sociais ou "soft skills", incluindo pensamento crítico, gerenciamento de mudança organizacional, resolução de conflitos, habilidades de negociação, percepção e intuição, e habilidades de colaboração. Essas habilidades são importantes para o relacionamento humano e diferem do conhecimento técnico.

1. Soft Skills
Ricardo Francisco de
Pierre Satin, PMP

2. Itens abordados
 O que são Soft Skills
 Principais pontos

3. Diferença
 Habilidades de relacionamento humano x
conhecimento técnico

4. Principais Pontos
 Pensamento Crítico
 Gerenciamento de mudança organizacional
 Solução de conflitos
 Habilidades de negociação
 Percepção e intuição
 Habilidades de colaboração

5. Pensamento Crítico
 Cada negócio, assim como projeto, são
únicos
 Não existem enlatados que são aplicados
literalmente em uma empresa
 Pesquisa x análise crítica

6. Gerenciamento de mudança
organizacional
 Qual será o impacto na organização e nas pessoas
 A maioria das pessoas colaboram se percebem como pq as
mudanças estão ocorrendo e como serão afetadas
 Precisa estar alinhado com as mudanças que irá gerar na
empresa uma vez que o projeto seja implantado
 Comunicação ativa sobre: o que, quando, onde, porque e
como as mudanças irão ocorrer e afetar as pessoas
 Envolver pessoas especialistas em mudanças organizacionais

7. Solução de conflitos
 Foco é o problema e não as pessoas envolvidas
– Quando falamos de pessoas, nossa maior falha é focar na
pessoa ao invez do comportamento apresentado
 Como tratar um problema?
– Identificar, reconhecer o problema
– levantar alternativas
– Analisar alternativas (pros e contras)
– Tomar a decisão

8. Habilidades de negociação
 O que se espera da negociação, antes de
entrar nela
 preparar cenários, simulações de
alternativas
 Identifique o que vc pode abrir mão
 identifique o que vc não pode abrir mão
 Sempre prepare o cenário de forma que o
outro entenda que ganhou alguma coisa

9. Percepção e intuição
 percepção - observar o que se passa a sua
volta (não é neurose).
 É ver o que não está lá
 Intuição é aquela voz interior (tb não é
loucura) que te diz que deve tomar certa
ação

10. Habilidades de colaboração
 envolve os itens acima

11. Gerenciamento de projetos para a
vida
 Dúvidas ?