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Soft Skills
Ricardo Francisco de
Pierre Satin, PMP
Itens abordados
 O que são Soft Skills
 Principais pontos
Diferença
 Habilidades de relacionamento humano x
conhecimento técnico
Principais Pontos
 Pensamento Crítico
 Gerenciamento de mudança organizacional
 Solução de conflitos
 Habilidades de negociação
 Percepção e intuição
 Habilidades de colaboração
Pensamento Crítico
 Cada negócio, assim como projeto, são
únicos
 Não existem enlatados que são aplicados
literalmente em uma empresa
 Pesquisa x análise crítica
Gerenciamento de mudança
organizacional
 Qual será o impacto na organização e nas pessoas
 A maioria das pessoas colaboram se percebem como pq as
mudanças estão ocorrendo e como serão afetadas
 Precisa estar alinhado com as mudanças que irá gerar na
empresa uma vez que o projeto seja implantado
 Comunicação ativa sobre: o que, quando, onde, porque e
como as mudanças irão ocorrer e afetar as pessoas
 Envolver pessoas especialistas em mudanças organizacionais
Solução de conflitos
 Foco é o problema e não as pessoas envolvidas
– Quando falamos de pessoas, nossa maior falha é focar na
pessoa ao invez do comportamento apresentado
 Como tratar um problema?
– Identificar, reconhecer o problema
– levantar alternativas
– Analisar alternativas (pros e contras)
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Habilidades de negociação
 O que se espera da negociação, antes de
entrar nela
 preparar cenários, simulações de
alternativas
 Identifique o que vc pode abrir mão
 identifique o que vc não pode abrir mão
 Sempre prepare o cenário de forma que o
outro entenda que ganhou alguma coisa
Percepção e intuição
 percepção - observar o que se passa a sua
volta (não é neurose).
 É ver o que não está lá
 Intuição é aquela voz interior (tb não é
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Soft Skills

  • 1. Soft Skills Ricardo Francisco de Pierre Satin, PMP
  • 2. Itens abordados  O que são Soft Skills  Principais pontos
  • 3. Diferença  Habilidades de relacionamento humano x conhecimento técnico
  • 4. Principais Pontos  Pensamento Crítico  Gerenciamento de mudança organizacional  Solução de conflitos  Habilidades de negociação  Percepção e intuição  Habilidades de colaboração
  • 5. Pensamento Crítico  Cada negócio, assim como projeto, são únicos  Não existem enlatados que são aplicados literalmente em uma empresa  Pesquisa x análise crítica
  • 6. Gerenciamento de mudança organizacional  Qual será o impacto na organização e nas pessoas  A maioria das pessoas colaboram se percebem como pq as mudanças estão ocorrendo e como serão afetadas  Precisa estar alinhado com as mudanças que irá gerar na empresa uma vez que o projeto seja implantado  Comunicação ativa sobre: o que, quando, onde, porque e como as mudanças irão ocorrer e afetar as pessoas  Envolver pessoas especialistas em mudanças organizacionais
  • 7. Solução de conflitos  Foco é o problema e não as pessoas envolvidas – Quando falamos de pessoas, nossa maior falha é focar na pessoa ao invez do comportamento apresentado  Como tratar um problema? – Identificar, reconhecer o problema – levantar alternativas – Analisar alternativas (pros e contras) – Tomar a decisão
  • 8. Habilidades de negociação  O que se espera da negociação, antes de entrar nela  preparar cenários, simulações de alternativas  Identifique o que vc pode abrir mão  identifique o que vc não pode abrir mão  Sempre prepare o cenário de forma que o outro entenda que ganhou alguma coisa
  • 9. Percepção e intuição  percepção - observar o que se passa a sua volta (não é neurose).  É ver o que não está lá  Intuição é aquela voz interior (tb não é loucura) que te diz que deve tomar certa ação
  • 10. Habilidades de colaboração  envolve os itens acima
  • 11. Gerenciamento de projetos para a vida  Dúvidas ?