O documento discute habilidades essenciais para profissionais em tempos de crise, como resolução de problemas, trabalho em equipe, proatividade e criatividade. Também aborda técnicas para desenvolver inteligência emocional e lidar com sabotadores internos, como mapear pensamentos negativos. A liderança humana e empática é apontada como fundamental no "novo normal".

1. Liderança,
gestão e
negócios
em tempos de crise

2. Nesta aula você irá aprender
Técnicas para crescer na
carreira, nos negócios e
desenvolver a sua liderança
1
2
Isso vale para você
empreendedor,
colaborador de empresa
ou mesmo profissional
liberal
Gerir o equilíbrio emocional,
desenvolver competências
de carreira e liderança são
fundamentais para você
cresça em qualquer área,
em qualquer negócio.
Esse foi um dos temas
mais solicitados pelos
meus alunos ao longo
do último ano.
Por que?
Porque a forma de
liderar e também a
forma de trabalhar
mudaram.

3. 7 em cada 10
estão infelizes com a sua vida profissional
Fonte: Instagram (Camila Farani)
n= 8095 pessoas

4. Fonte: McKinsey
A crise está afetando severamente
a vida dos brasileiros

5. Mudanças
profundas em
valores e
mentalidades estão
definindo novos
comportamentos
Fonte: McKinsey

6. Mudanças no comportamento de consumo
são esperadas para o “novo normal”
Fonte: McKinsey

7. O que te trouxe até
aqui não vai levar
você para frente

8. desafios
principais:
Rever suas
habilidades e
comportamentos
Entender o
consumidor
pós pandemia
Revisitar
seu estilo
de liderança

9. Nesta aula vamos ver:
Comportamentos
aplicados a resultados
1
O que as empresas
buscam?
2
Como desenvolver uma
liderança humana e empática
3

10. Comportamentos
aplicados a resultados

11. O que a força física teve
de importância para a
sociedades industriais,
as habilidades mentais
têm de importância
no mundo 4.0

12. Apenas 20%
das pessoas alcançam
seu verdadeiro potencial

13. Apenas 20% das
pessoas alcançam seu
verdadeiro potencial

14. calma!

15. primeiro passo para
você caminhar ao
potencial pleno:
domar seus
sabotadores

16. 80% é formado por
diferentes fatores da
Inteligência Emocional que,
juntos, formam o QE
(QUOCIENTE EMOCIONAL) QI (QUOCIENTE INTELECTUAL)
representa apenas 20% das
aptidões necessárias para se
tornar bem sucedido
Daniel Goleman
Doutor em Psicologia pela Universidade
de Harvard e por 12 anos editor de
Ciência do The New York Times

17. O que é mais importante?
QE QI
x
PONTUAÇÃO (0-100) PONTUAÇÃO (0-200)
PONTUAÇÃO MÉDIA 75 PONTUAÇÃO MÉDIA 100
A PONTUAÇÃO DE QUOCIENTE
EMOCIONAL ENTRE OS ADULTOS
CAIU
A PONTUAÇÃO DE
QUOCIENTE INTELECTUAL
AUMENTOU 25 PONTOS NOS
ÚLTIMOS ANOS

18. Inteligência emocional:
É a capacidade de administrar as
emoções para alcançar objetivos.
Conhecer
as próprias
emoções
Controlar
as emoções
Automotivação Empatia Sociabilidade
1 3
2 4 5

19. Escute seu “feeling”.
A inteligência espiritual é um caminho para obter as
informações que não estão ao alcance do nosso
consciente.
É a aptidão do ser humano em dar sentido e valor aos
pensamentos e comportamentos, fazendo com que
eles guiem ações e solucionem problemas.
Inteligência
Espiritual

20. É a mais conhecida, o QI. Durante muito tempos foi a base do
funcionamento da sociedade e da educação contemporânea tal
como a conhecemos.
Está relacionada com o raciocínio lógico e estruturado, o poder de
análise, a resolução de problemas e toda a parte cognitiva do
nosso eu.
Ela é sim importante, mas isoladamente não tem valor no mundo
4.0, só é importante quando utilizada em conjunto com as demais
inteligências.
Inteligência
Racional

21. Está diretamente relacionada ao nosso corpo, aos sinais que ele
emite não só para nos prevenir, como também para cuidar dele a
nível da alimentação, do descanso, da nutrição e da respiração.
Todos nós sabemos reconhecer quando estamos cansados, com
sono e com fome ou sede.
Mas será que todos sabemos identificar todos os sinais de stress
que o nosso corpo nos envia? Ou reconhecer quando o nosso
corpo nos pede mais movimento, alongamentos ou mais oxigênio?
Inteligência
Física

22. Inteligência positiva é a capacidade de usar o cérebro como
melhor amigo do indivíduo, de uma maneira que ele favoreça a e
ajude na conquista de objetivos e gerenciamento das emoções.
Benefícios:
• Gerenciamento do estresse
• Fortalecimento de crenças e pensamentos positivos
• Eliminação de crenças limitantes
• Capacidade de enfrentar desafios
• Controle sobre o estado emocional.
Inteligência
Positiva

23. uma inteligência
positiva alta significa
que sua mente age mais
como sua inimiga
como sua amiga do que

24. positiva
inteligência
Se QP 75 = 75%
A mente está agindo a favor

25. 275 MIL
um estudo com
PESSOAS
baseado em:
NEUROCIÊNCIA
CIÊNCIA ORGANIZACIONAL
PSICOLOGIA POSITIVA
por que isso é importante?

26. Mais
Vendas
Mais desempenho
Em projetos
Mais rapidez nos
Diagnósticos médicos
37%
31%
19%
Quando você tem um QP
maior você pode chegar a:

27. SABOTADOR O QUE FAZ
Crítico Encontra defeitos em si e nos outros
Insistente Necessidade extrema de ordem
Prestativo Busca aceitação por meio de ajuda
Hiper-realizador Workaholic mais focado na imagem que introspecção
Vítima Dramático, sentimentos negativos
Hiper-racional Processamento racional de tudo
Hipervigilante Alerta máximo ao que pode dar errado
Inquieto Foco no futuro, na próxima atividade que vai fazer
Controlador Força os outros à sua vontade
Esquivo Foge de tarefas e decisões difíceis e mira conforto
OS
10
SABOTADORES

28. Sua mente é sua
melhor amiga.
mas também é sua
pior inimiga.
Saiba como vencer seus
sabotadores internos para
alcançar seu verdadeiro
potencial.

29. mapear: durante 3 dias observe os principais pensamentos
sabotadores que você teve em relação a dinheiro
crítico diz: não vai dar certo, o esquivo diz que você não precisa
analisar sua fatura do cartão, o inquieto quer te jogar para uma
nova compra.
analisar: quais sabotadores esteve mais presente?
Anote como eles afetaram você.
reagir: como você atuou ou reagiu a eles?
com isso você fica mais consciente sobre suas vozes interiores.
Técnica MAR

30. Estudo de caso
Ecossistema Farani

31. ECOSSISTEMA FARANI
MAIS DE 40 EMPRESAS
ENTRE STARTUPS E
ECONOMIA REAL
MAIS DE 10.000
FAMÍLIAS IMPACTADAS
Estudo de caso
Ecossistema Farani

33. Estudo de caso
Não é apenas sobre
números e desempenho,
É SOBRE PESSOAS!

34. Estudo de caso
No Grupo Farani nós:
• Mapeamos as habilidades técnicas de cada
pessoa
• Cada colaborador roda o diagnóstico de IP
• O gerente trabalha com o colaborador nas
suas 1:1s semanais as melhores formas de
reduzir os sabotadores

35. Como ser um
profissional 4.0?

36. As 10 habilidades dos profissionais
mais importantes no “novo normal”
1. Resolução
de problemas
2. Trabalho
em equipe
3. Proatividade 4. Criatividade
5. Pensamento
analítico
6. Resiliência 7. Organização 8. Autoconfiança 9. Liderança 10. Accountability

37. Fonte: pesquisa Gama Academy
Quais as principais Soft Skills, as habilidades
comportamentais necessárias para o time da sua
startup/empresa?
Dados não cumulativos.

38. 1. Resolução
de problemas
Independentemente da área de formação ou
atuação, o profissional do novo normal precisa
ter o foco na solução de problemas. Não
sabemos quando uma nova crise vai surgir e
as pessoas mais preparadas são aquelas que
estão preparadas para agir o mais rápido
possível.
Ação sugerida: acostume-se a levar o
problema já com sua sugestão para resolução
ou alternativas para a situação. Isso inclui
também propor soluções para mediação de
conflitos, observe a pirâmide a seguir.

39. Eles
Eu Os outros
Isso
O assunto que está
sendo debatido
Conceito geral: em toda negociação, embate
ou discussão existe um jogo de forças entre
ao menos 2 pontas: a do "Eu" e do "Outro".
Eventualmente também pode envolver mais
partes, ou a ponta dos “Eles”.
Em "Eles" estão os argumentos,
pontos de vista externos que
podem influenciar na sua
percepção ou do outro
No "Outro"estão todos os
argumentos, pontos de vista
sobre determinado assunto
que o seu interlocutor tem
No Eu estão todos os seus
argumentos, pontos de vista
sobre determinado assunto
Pirâmide das forças:
resolva problemas e
medie conflitos

40. Eles
Eu
Os outros
Isso
O assunto que está
sendo debatido
Em "Eles" estão os argumentos,
pontos de vista externos que
podem influenciar na sua
percepção ou do outro
No "Outro"estão todos os
argumentos, pontos de vista
sobre determinado assunto
que o seu interlocutor tem
No Eu estão todos os seus
argumentos, pontos de vista
sobre determinado assunto
Pirâmide das forças:
resolva problemas e
medie conflitos
Na base existe uma agulha medidora de forças. Em
toda negociação, embate ou discussão existe um jogo
de forças que tenta puxar a agulha para perto de si. De
um lado está o seu "Eu", defendendo os seus
argumentos e tentando puxar para si. Na outra ponta
está "o outro", seu interlocutor fazendo as mesmas
tentativas. Da mesma forma, uma agulha secundária
existe entre o "Eu" e "Eles" também causa tensão, uma
vez que o seu comportamento também pode estar
sendo direcionado para atender seus próprios
interesses perante aos demais.
O movimento é improdutivo, o jogo de
forças acaba não colocando o que é
realmente relevante em jogo. É o "ISSO",
assunto sobre o qual se está debatendo
e que deveria ser priorizado.

41. Eles
Eu
Os outros
Isso
O assunto que está
sendo debatido
Em "Eles" estão os argumentos,
pontos de vista externos que
podem influenciar na sua
percepção ou do outro
No "Outro"estão todos os
argumentos, pontos de vista
sobre determinado assunto
que o seu interlocutor tem
No Eu estão todos os seus
argumentos, pontos de vista
sobre determinado assunto
Pirâmide das forças:
resolva problemas e
medie conflitos
Ponto ótimo da agulha da base está no centro, em que
prioriza o assunto, em detrimento de 100% de "vitória"
do "Eu"ou do "Outro". A agulha secundária também
deve estar no centro, colocando em primeiro lugar o
assunto em questão.
Exercite a conciliação: quais os atributos
que eu não abro mão, quais atributos meu
interlocutor não abre mão, quais os
elementos mais necessários para colocar
em primeiro lugar o assunto que está sendo
debatido e resolver o problema? Com essa
mentalidade de conciliação, fica mais fácil
tirar o foco dos seus interesses próprios e
trabalhar em favor da causa principal (o
Isso, que está no centro da pirâmide).

42. 2. Trabalho
em equipe
Com o trabalho remoto, o trabalho em equipe
ganhou uma importância ainda maior.
Você consegue colaborar com seu time mesmo a
distância? Como a sua interação com as pessoas
favorece um ambiente colaborativo e de solução de
problemas?
Ação sugerida: realize 1:1s regulares
(semanais/quinzenais) com profissionais de sua
equipe e também de outras áreas para entender
como podem colaborar melhor (sugestão da técnica
de mais adiante)

43. A pandemia trouxe
desafios expressivos para
a conexão entre equipes,
mas algumas técnicas
costumam funcionar para
“team building” e agora
ganham versões remotas
Quem faz: Google, Facebook, Amazon,
etc. Atividades de integração servem
para empresas de qualquer porte ou
segmento

44. 3. Proatividade
Não adianta ter proatividade para fazer a coisa errada.
A proatividade está relacionada com a capacidade de
ter autonomia e iniciativa para fazer o que precisa ser
feito, mas de forma assertiva!
Não confunda ser proativo com ser prestativo, estar
disponível pra ajudar não é a mesma coisa do que ter
iniciativa pra fazer a coisa certa sem que alguém
esteja cobrando.
Ação sugerida: analise as situações e acontecimentos
e reflita: como suas habilidades e capacidades podem
ajudar a resolver o problema em questão? Converse
com o líder do projeto e oferece sua solução

45. Para conseguir ter cada vez mais soluções para os mais
diversos problemas, é importante ter a habilidade de pensar e
criar novas possibilidades, novos processos, um novo futuro.
A criatividade foi uma habilidade considerada restrita ao
audiovisual durante muito tempo. Mas é uma habilidade que
pode ser desenvolvida por qualquer tubarão.
Ação sugerida: técnica do 70 x 20 x 10
Dedique 70% do seu tempo nas suas atividades principais,
20% no desenvolvimento de novas possibilidades e
10% dedique a pensar ou trabalhar algo totalmente novo
que possa "abrir a cabeça", nova leitura, etc.
4. Criatividade

46. #EuMeBaseioEmDados
Ser um profissional crítico será uma habilidade muito
valiosa nos próximos anos. Os pensadores críticos serão
muito bem-vindos a qualquer equipe de trabalho.
Isso porque o pensamento crítico envolve raciocínio e
lógica. O profissional do futuro deverá ser capaz de usar
tanto a lógica quanto o raciocínio para questionar
determinados problemas, identificar os “prós” e
“contras”, ponderá-los e considerar as diferentes
soluções para os obstáculos.
Ação sugerida: GSS + conversar com personas,
rodar pesquisas, basear no NPS.
5. Pensamento crítico

47. Uma coisa é certa: as formas como as empresas operam e
trabalham vão mudar.
O mundo já estava se transformando rapidamente, mas a
pandemia o acelerou. Haverão poucos “empregos para a vida
toda”.
Alguém que tenha sucesso no mundo pós-coronavírus precisará
ser capaz de se adaptar aos locais de trabalho em constante
evolução e ter aptidão para se atualizar continuamente.
Ação sugerida: além de listar seu escopo principal, descubra e
comunique quais os atributos ou papeis complementares que
você pode ter na organização.
6. Flexibilidade
e resiliência

48. No ambiente remoto não terá um líder vendo o tempo todo o que você
está fazendo.
Na maior parte do tempo você precisará ser uma pessoa organizada o
suficiente para dedicar tempo às suas entregas, ao seu descanso e ao
seu lazer.
Organizar o próprio tempo com autonomia é um dos principais desafios
do profissional 4.0
Ação sugerida: adote a metodologia 3qes para gerir tarefas e organizar
prioridades. EXPLICAÇÃO A SEGUIR.
7. Organização e
autonomia

50. Já falamos sobre a importância das
múltiplas inteligências e de buscar
aumentar o seu QP e minimizar os
seus sabotadores.
Tudo isso vai fortalecer a sua
capacidade de tomar decisões
assertivas e ter autoconfiança para
lidar com todos os desafios que
surgirem na sua jornada profissional
Ação sugerida: reviste seus
sabotadores.
8. Autoconfiança

51. Você só se torna líder quando
forma novos líderes!
Significa que independentemente do seu cargo, se
você é por exemplo uma médica concursada ou se é
uma médica que atua em seu próprio consultório,
você vai precisar treinar pessoas nos seus métodos
para que você possa evoluir e assumir desafios
novos, sem que a sua demanda, seus clientes sejam
prejudicados.
Ação sugerida: conheça seu estilo de liderança
(tríade ainda nesta aula) e lembre-se que a liderança
é situacional
9. Liderança

52. Independentemente de onde você estiver, ter
espírito de dono é fundamental (frase pro slide),
agir e se responsabilizar como se fosse o dono do
negócio. Caso você já tenha seu negócio é uma
habilidade que você precisa identificar,
desenvolver e valorizar no seu time
Ação sugerida: observe o dia a dia de sua empresa
e liste os 3 processos/atividades que podem ser
melhorados. Qual o impacto esperado? (Redução
de tempo, de custo, melhor relacionamento com o
cliente? O exercício ajudará a calibrar a mente
para o senso de dono)
10. Accountability
/ Senso de dono

53. E pra você que já é empreendedor,
além de desenvolver essas
habilidades, você precisa identificar,
desenvolver e valorizar essas
habilidades no seu time.
Valorizar
Identificar Desenvolver

54. Exercício
Dê uma pontuação
de 0 a 10 para cada
habilidade
__ Resolução de problemas
__ Trabalho em equipe
__ Proatividade
__ Criatividade
__ Pensamento analítico
__ Resiliência
__ Organização
__ Autoconfiança
__ Liderança
__ Accountability
___ Total de pontos

55. Como desenvolver uma liderança
humana, empática e que entregue
resultados

56. Construir um time extraordinário é
seu trabalho em tempo integral.
Acostume-se a isso!

57. Jorge Paulo Lemann
Empresário
Gente é tão importante quanto
vender, crescer e produzir barato.
Se delegar para alguém,
provavelmente não vai dar certo.”

58. A cartilha de J.P Lemann
A gestão de talentos
deve acompanhar
expansão da empresa.
Na época quando
atuava no Banco
Garantia, chegava a
fazer mil entrevistas por
ano. Hoje, os líderes
têm essa missão de
participar de processos
seletivos
Durante muitos anos
reunia a liderança para
analisar os 500 principais
funcionários na Ambev.
Analisavam o que eles
tinham de bom e o que
ainda precisavam evoluir
Carlos Brito, CEO da AB
Inbev, quando liderava a
Ambev no Brasil sabia
de cor a lista dos
colaboradores com
maior potencial, dos
trainees de destaque e
como estavam seguindo
na carreira
Desenvolvimento de
equipe não deve ser
responsabilidade só do
RH. Para garantir
alinhamento dos
valores, o CEO, a alta
liderança e mesmo o
fundador devem estar
envolvidos,
acompanhar a seleção
dos talentos seguindo a
necessidade e a filosofia
da empresa

59. Com melhor
desempenho
devem ser
premiados
Com desempenho
mediano devem ser
mantidos
Com pior
desempenho
devem ser
demitidos
Gestão da equipe – JP Lemann
10% 70% 20%

60. “Desde cedo em sua carreira, Jorge Paulo
Lemann buscou ativamente pessoas com
quem pudesse aprender. E fazia
peregrinações para visitá-las”.
(...)
“O interessante foi que, ao adentrar sua
quinta, sexta e sétima década de vida, ele
continuou essa busca por aprendizado,
muitas vezes procurando conselheiros e
professores mais jovens que ele”.
Jim Collins, prefácio

61. Delegar não é opção
na contratação
O líder precisa estar envolvido em 3 momentos:
1. Observando os candidatos
2. Analisando habilidades (além do cv)
3. Entrevistando, garantindo o dna cultural
perpetuado

62. Os números da equipe são
fundamentais, mas criar
condições para que os
colaboradores se desenvolvam
e entreguem é
responsabilidade do líder
Por onde começar?
Olhando para si mesmo.

63. Líder
Passivo
Líder
Agressivo
Líder Assertivo
Tríade da liderança

64. VOCÊ NÃO
escolhe ser líder
PROPÓSITO.
você escolhe um

65. Se o seu propósito
for capaz de inspirar
e influenciar outras
pessoas, então você
será líder
“I HAVE A
DREAM...”
...EM VEZ DE
“SOU SEU LÍDER”

66. 6 perfis de
liderança que
você precisa
conhecer:

67. MODUS OPERANDI
Exige obediência
imediata. Não dá
contexto.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Negativo
1. COERCITIVO

68. 2. VISIONÁRIO
MODUS OPERANDI
Mobiliza em torno
de uma visão
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Positivo

69. 3. AFETIVO
MODUS OPERANDI
Cria harmonia e constrói
vínculos emocionais.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Positivo

70. 4. DEMOCRÁTICO
MODUS OPERANDI
Busca consenso
mediante participação.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Positivo

71. 5. MODELADOR
MODUS OPERANDI
Estabelece padrões de
desempenho.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Negativo

72. 6. TREINADOR
MODUS OPERANDI
Desenvolve pessoas até
que se tornem outros
líderes.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Positivo

73. Perfil do
chefe raso
É intimidador
Bate portas, grita
Não elogia
Deprecia os colaboradores
É arrogante
Esconde informações
Não escuta
1
2
3
4
5
6
7

74. Exige perfeição
Machista, racista, etc.
Se julga acima de regras
Humilha e expõe
Culpa os outros
Trai a confiança
Motiva pelo medo
8
9
10
11
12
13
14
Perfil do
chefe raso

75. Para confrontar
as pessoas,
você não
precisa ser
agressivo

76. Mas você precisa
confrontá-las para
que se desenvolvam
e gerem resultados

77. Roda do fazer
acontecer
O que é?
Esquema que permitirá às pessoas
colaborarem melhor e realizar
mais coisas juntas do que de
maneira isolada.
OUVIR
ESCLARECER
DEBATER
DECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
CONVENCER

78. Roda do fazer
acontecer
OUVIR
ESCLARECER
DEBATER
EXECUTAR
APRENDER
OUVIR
Garantir que todos da sua
equipe sejam ouvidos e
possam contribuir
DICA: TÉCNICA DO FALAR
PARA OUVIR. Emita um
comentário polêmico ou forte
e incentive equipe a falar
DECIDIR
CONVENCER

79. Roda do fazer
acontecer
OUVIR
ESCLARECER
DEBATER
EXECUTAR
APRENDER
ESCLARECER
Crie um ambiente seguro
para cultivar novas ideias
DICA: SEJA CLARO.
Exponha seu raciocínio de
uma maneira que até uma
criança entenderia
DECIDIR
CONVENCER

80. RODA DO FAZER
ACONTECER
OUVIR
ESCLARECER
DEBATER
EXECUTAR
APRENDER
DEBATER
Estimule o debate, mas
mantenha a conversa focada
nas ideias e não nos egos
DICAS: incentive as pessoas a
discordarem, use o humor nas
discussões, deixe claro quando
será o fim do debate
DECIDIR
CONVENCER

81. RODA DO FAZER
ACONTECER
OUVIR
ESCLARECER
DEBATER
DECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
DECIDIR
Mantenha a decisão
próxima da ação e dos
fatos, não das
recomendações
DICA: vá direto à fonte.
Circule na empresa para
apurar as informações se
necessário, sem filtro
CONVENCER

82. RODA DO FAZER
ACONTECER
OUVIR
ESCLARECER
DEBATER
DECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
CONVENCER
Esperar que as pessoas
executem algo que não
acreditam pode ser desastroso.
Use seu poder de persuasão
DICA: entenda a emoção dos
seus ouvintes, demonstre
conhecimento e humildade e
mostre seu raciocínio
CONVENCER

83. RODA DO FAZER
ACONTECER
OUVIR
ESCLARECER
DEBATER
DECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
EXECUTAR
Não desperdice o tempo de sua
equipe, ajude a remover
obstáculos e a torna seus
funcionários mais produtivos
DICA: coloque também as mãos
na massa se necessário. Se o
debate se arrastar, nomeie um
tomador de decisão. Gerencie o
tempo para que EXECUTEM o
plano ou estratégia
CONVENCER

84. RODA DO FAZER
ACONTECER
OUVIR
ESCLARECER
DEBATER
DECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
APRENDER
Se mesmo depois de todo o
esforço em torno de uma ideia for
necessário corrigir a rota,
aproveite para aprender as lições
que o processo trouxe
DICA: invista tempo mostrando
pacientemente a todos os
envolvidos porque a mudança de
rumo foi necessária
CONVENCER

85. IMPORTE-SE
PESSOALMENTE
AGRESSIVIDADE
OFENSIVA
EMPATIA
NOCIVA
EMPATIA
ASSERTIVA
INSINCERIDADE
MANIPULADORA
Matriz das
empatias
Kim Scott
CONFRONTE DIRETAMENTE

86. Exemplificando...
Você está no
coffee break de
um evento...
...e vê uma
pessoa com o
zíper aberto

87. VOCÊ NÃO FALA NADA COM A PESSOA,
PREOCUPADO COM OS SENTIMENTOS DELA
VOCÊ NÃO FALA NADA COM A PESSOA,
PREOCUPADO COM SEUS PRÓPRIOS SENTIMENTOS
VOCÊ GRITA: - HEI, VOCÊ, SEU ZÍPER ESTÁ
ABERTO!!!!!!
VOCÊ VAI ATÉ A PESSOA E AVISA EM TOM DE
VOZ BEM BAIXO SOBRE A SITUAÇÃO
EMPATIA
NOCIVA
INSINCERIDADE
MANIPULADORA
AGRESSIVIDADE
OFENSIVA
EMPATIA
ASSERTIVA

88. Premissas
para a
liderança
assertiva
Encoraje ideias inovadoras
Comunique-se claramente
Crie um ambiente colaborativo
Reconheça e motive o time
Dê feedbacks
Disponibilize os recursos
necessários para o trabalho
1
2
3
4
5
6

89. Os 4 tipos de feedback
Positivo = repetição de comportamento
Corretivo = mudança de comportamento
Insignificante = resposta mínima
Ofensivo = desprezo
1
2
3
4
EMPATIA ASSERTIVA
EMPATIA ASSERTIVA
INSINCERIDADE MANIPULADORA
AGRESSIVIDADE OFENSIVA

90. Só é líder
QUEM FORMA
novos líderes.

91. DELEGAR É...

92. 7 níveis
da confiança do
líder no seu time:
Mandar
Vender (a ideia)
Consultar (pede opinião, mas decide)
Consenso (decidem juntos)
Aconselhar (recomenda o que fazer)
Validar (equipe decide, depois presta contas)
Delegar (gestor só sabe do resultado)
1
2
3
4
5
6
7

93. Deixe que eles
fracassem

95. Lidere
pelo
exemplo.

96. Os 5 segredos de RH do Google
● 135 mil funcionários (fim 2020, Alphabet, empresa mãe)
● Dores e desafios para manter cultura, criar novas lideranças e
crescer
As 5 premissas para contratação que funcionam para
empresas de qualquer tamanho:
#1 - A melhor forma para treinamento é no próprio cargo.
#2 - Bons funcionários não necessariamente são bons gestores.
#3 - O aprendizado acontece também com os pares.
#4 - Não sobrecarregue os novos líderes.
#5 - Ouça feedback dos seus subordinados - e melhore seu
comportamento como líder.
Estudo de caso

97. Líderes inspiradores
• São empáticos e ajudam a desenvolver
• Traduzem a visão da companhia e
mantêm as equipes mobilizadas em
torno de objetivos comuns
• Comunicam objetivos de negócio e
estratégias de crescimento de forma
clara
• São focados: fazem acontecer,
mostram por meio dos exemplo o que
é comprometimento e o que é entrega
• Comunicam expectativas e não deixam
seus colaboradores saberem de
informações por terceiros
• Dão feedback com base em fatos,
dados e análises
• Motivam as equipes a serem melhores,
desafiam
• Ouvem! Têm o dom de escutar e
debater ideias
• Estão em constante aprendizado

98. Em resumo,
● A pandemia trouxe mudanças profundas nos
negócios, nos hábitos dos consumidores na
forma de trabalho
● A combinação comportamento + técnica é a
chave para entender e se moldar às novas
realidades
● Líderes humanos, empáticos, que incentivem
o espírito de grupo tendem a obter melhores
resultados também nos negócios

99. Obrigada!
www.camilafarani.com.br
@camilafarani