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Postura Imagem Profissional
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- 2. Base da ImagemPessoal Dualidade Credibilidade
- 3.
- 4. Primeira Impressão Impressão 3segundos visão – 25% tom de voz – 18% palavras usadas – 14% linguagem corporal – 10% aparência vestuário
- 5.
- 6. Imagem propriamente dita Manutenção comomeu cliente me vê? cumpro minhas promessas? faço o suficiente pelos clientes?
- 7. Como manter aimagem construída? Postura e comportamento profissional
- 8. Evite! 10 erros dePostura e Comportamento mais comuns!
- 9.
- 10. 2) Falar mal daempresa, de chefes ou colegas no ambiente de trabalho / redes sociais
- 11. 3) Não cumprir prazosde tarefas
- 12. 4) Chegar atrasado em reuniõese eventos
- 13. 5) Ter uma imagemque destoa da imagem da empresa
- 14. 6) Escrever errado em documentosda empresa, especialmente os que são dirigidos a clientes (e-mails)
- 15. 7) Ser um malouvinte
- 16. 8) Tratar com descuidosas ferramentas e materiais sob sua responsabilidade
- 17. 9) Desrespeitar a culturada empresa
- 18. 10) Não demonstrar interesse emprogredir
- 19. “Os grandes problemascomeçam nos pequenos detalhes!”
- 20. Motivação • Nasce dedentro para fora • Processo com influência de fatores INDIVIDUAIS internos e externos • Não se motiva ninguém • Estimular, incentivar e desafiar
- 21. Indivíduo • Fatores estimulantes •Objetivos • Interesses • Expectativas • Motivo • Vencer a inércia • Desencadear o processo
- 22. Motivo + Ação NecessidadeDesejo Querer Motivo Energia Vontade Ação
- 23. Máximo Potencial Humano •Fazer o que gosta • Com gosto e entusiasmo • Usando seus talentos e aptidões • Respeitando sua dinâmica pessoal
- 24. Comunicação é umacompetência que pode ajudar na melhoria da eficiência organizacional, e assim colaborar com a eficácia do alcance de resultados.
- 25. Comunicação Palavras – 7% Tomde voz – 38% Sinais não verbais – 55% Comunicação de Impacto
- 26. Como gerar confiançae comunicação eficiente?
- 27. Confiança e Comunicação •Falar a verdade • Ser consistente no faz, fala ou transmite • Discrição • Evitar gestos exagerados ou tocar nas pessoas • Posturas abertas ou receptivas • Objetividade • Mensagem simples
- 28. Feedback Chamar atenção Reservado Motivo Descreva o fato Desculpas Informação errada Esclarecer Tom devoz (tensão) Clima agradável
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Notas do Editor
- #3 DUALIDADE: OU VC TÊM OU VC NÃO TÊM. CONSTRUÍDA NUM PROCESSO. COMPORTAMENTOS, HÁBITOS, POSTURAS, ÉTICA, CONHECIMENTO, HABILIDADES E COMPETÊNCIA. CREDIBILIDADE: TRASMITIR CONFIANÇA.
- #5 APARÊNCIA: HIGIENE PESSOAL, EXPRESSÃO FACIAL, CABELOS E BARBA. CABEÇA E TRONCOS ERETOS. TOM DE VOZ – SIMILAR AO INTERLOCUTOR. PALAVRAS – ERROS PRONUNCIA – VÍCIOS DE LING. – GÍRIAS - ANEDOTAS
- #6 COMPORTAMENTO – ORGULHO, RESPEITO, EDUCAÇÃO / HÁBITOS – REGRAS DE ETIQUETA / POSTURA – AGRADAVEL, NATURAL, CATIVANTE / CONHECIMENTO – SABE TUDO, INFORMAÇÃO NA MEDIDA CERTA / HABILIDADE – FATOR ÚNICO / COMPETÊNCIAS - CONHECIMENTOS, APTIDÕES E ATITUDES – PARECER X SER.
- #8 COMO FAZ? EVITANDO OS 10 ERROS MAIS COMUNS
- #9 COMO FAZ? EVITANDO OS 10 ERROS MAIS COMUNS
- #10 SABER RECEBER CRÍTICAS, FEEDBACS, LIDAR COM FRUSTRAÇÕES – PASSA IMAGEM DE IMATURO E INCAPAZ.
- #11 QUEDA DE CREDIBILIDADE
- #12 COMPROMETE A CREDIBILIDADE – FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE
- #13 MESMO QUE OS LÍDERES ATRASEM, SEJA PONTUAL.
- #14 CREDIBILIDADE ADEQUADA A CULTURA DA EMPRESA. PIERCING X TERNO
- #15 MÁ INTERPRETAÇÃO, CONFUSÃO, IMAGEM DESLEIXADA DO PROFISSIONAL E DA EMPRESA.
- #16 ESTAR MAIS INTERESSADO NO CELULAR OU NÃO CONCENTRADO GERA IMPRESSÃO DE DESRESPEITO E IMATURIDADE.
- #17 RESPONSABILIDADE PELO CUSTO E RESULTADO.
- #18 CHEGAR E QUESTIONAR A CULTURA É RUIM PARA SUA IMAGEM. JUNTOS PODEMOS CONSEGUIR MAIS
- #19 TODA EMPRESA QUER CRESCER. SE O FUNCIONÁRIO NÃO SE APRIMORA, ADQUIRE NOVOS CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS FICA EM DESACORDO COM A EMPRESA.
- #23 ESTIMULAR EMOÇÃO, INCENTIVAR A RAZÃO, INSTIGAR ATITUDE, INCITAR INICIATIVA, IMPULSIONAR A AÇÃO E CONCRETIZAR A REAL MOTIVAÇÃO = DETERMINAÇÃO, CONQUISTA
- #24 COMUNICAÇÃO = PRINCIPAL FATOR EXTERNO PARA GERAR AMBIENTE DE MÁXIMO POTENCIAL HUMANO
- #25 SE É COMPETÊNCIA, PODE SER APRENDIDA E EXERCITADA.
- #29 quando for chamar a atenção de alguém, faça de modo reservado, e justifique o motivo e descreva o que ocorreu se preciso; ser humilde e pedir desculpas quando for necessário não demonstra fraqueza, mas sim cortesia e respeito; se receber alguma informação errada, procure esclarecer sem causar constrangimentos; se o clima ficar tenso, procure aliviar a tensão sem elevar o tom de voz e não deixe o clima desagradável aumentar.