Carregado porAngelo Peres
3,212 visualizações
Aula 10 ADM RH - Endomarketing
O documento discute o conceito de endomarketing e sua importância para fidelizar clientes internos e externos. Ele define endomarketing como a utilização de técnicas de marketing voltadas para o público interno de uma empresa e destaca três premissas essenciais para sua criação: (1) o cliente só pode ser conquistado com serviço excelente, (2) os funcionários devem ser valorizados como clientes e pessoas, e (3) os funcionários devem estar comprometidos com os objetivos da empresa.
