O documento resume as ações de endomarketing da empresa FIAT, incluindo test drives para funcionários, programas de capacitação, eventos culturais e benefícios para familiares. Essas ações resultaram em aumento da produção, grande interesse de engenheiros em trabalhar na empresa e maior satisfação dos funcionários.

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
FACULDADE DE TECNOLOGIA
NÚCLEO DE PESQUISA E EXTENSÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
ENDOMARKETING – EMPRESA FIAT
Equipe: Alcy Silva
Diego Leonardo
Elielma Caetano
Ercilia Souza
Jean Abreu
Ricardo Braga
Disciplina: Marketing para Qualidade
Professor Dr. Cláudio Frota
29/11/2012

2. Endomarketing: Porque? Pra quê?
 A Fiat é uma das empresas
que mais vem tendo retorno
com ações estratégicas de
endomarketing;
 Sincronização entre os rumos
da empresa e os objetivos dos
colaboradores;
 Visão do “vestir a camisa!”
nas tomadas de decisões;
 Respeitar a cultura
organizacional e a história da
empresa.

3. Ações de Endomarketing da FIAT
 Os primeiros test drives no
lançamento de novos carros são
feitos pelos colaboradores –
“O colaborador é o 1º cliente da
empresa”
 Ações baseadas na meritocrácia;
 Programas de capacitação e
incentivo – Programa “Prêmio
melhores práticas de Engenharia”;

4. FIAT: Movidos pela paixão
 Eventos culturais proporcionados aos
colaboradores;
 Os familiares dos colaboradores são
contemplados com cursos de idiomas,
bailes de 15 anos, formaturas, festas
de bodas para aniversários de
casamento, etc.;
 Uso da intranet para debates e
sugestões entre colaboradores e
supervisores.

5. Os resultados e reflexos obtidos
com as ações de Endomarketing
 Aumento de 33,5% da produção após campanhas de
marketing na Fábrica de Betim – MG;
 A opção “trabalhe conosco” no site da empresa bateu o
recorde com o recebimento de mais de 500 mil
currículos de engenheiros interessados em adentrar na
empresa;
 Satisfação dos colaboradores.

6. Considerações Finais
 O endomarketing potencializa o cliente interno, que
reflete no cliente externo;
 Maximização da produtividade;
 Foco nos resultados – “vestir a camisa da empresa”;
 Estreitamento do relacionamento entre os
colaboradores e a missão da empresa;
 Promove canais de comunicação mais abertos entre os
membros da equipe.

7. Referências
• www.ideiasdemarketing.com.br
• www.fiatbrasil.com.br
• www.amcham.com.br