1) O documento discute vários sistemas de controle usados por gerentes para monitorar o desempenho dos funcionários e das operações, como metas, avaliações de desempenho e orçamentos. 2) Sistemas como curva ABC, reordenação de ponto fixo e lote econômico de compra são discutidos como formas de controlar estoques de maneira eficiente. 3) Ferramentas como análise de rede PERT e diagramas de controle podem ajudar gerentes a planejar projetos e monitorar processos de maneira efet

2. SISTEMA DE CONTROLE

7. Sistema ou curva ABC. Não é raro que uma companhia tenha milhares de artigos em estoque. Porém, os dados sugerem que a maioria das organizações cerca de 10% dos artigos estocados representam 50% do valor anual do estoque. Outros 20% dos itens respondem por 30% do valor. Os restantes 70% parecem responder por apenas 20% do valor. Esses foram respectivamente rotulados como categoria A, B e C. Em consonância coma a idéia de que os gerentes devem voltar sua atenção para as áreas em que o esforço pode alcançar o maior resultado, os itens A devem merecer o controle mais rígido, os itens B, um controle moderado e os itens C, os itens A e feito semanalmente, os itens B, mensalmente, e os itens C, trimestralmente. Sistema de reordenação de ponto fixo : Em algum ponto pré-determinado do processo, o sistema é projetado para “sinalizar” o fator de que o estoque precisa ser reabastecido. O objetivo é minimizar o estoque que incorre em custo, limitando, ao mesmo tempo, a probabilidade de esgotamento do item do estoque. Nos últimos anos, as lojas de varejo têm usado cada vez mais os computadores da loja e cada venda ajusta automaticamente o registro do estoque da loja.

8. Lote econômico de compra (LEC): O LEC busca equilibrar quatro custos envolvidos na requisição e na administração de estoques: os custos de compra (preço de compra mais taxas de entrega menos descontos); os custos de requisição (papelada, acompanhamento, inspeção na chegada do artigo e outros custos de processos) custo de manutenção ( dinheiro empatado em estoque, armazenagem, seguros e impostos) e custos de estocagem (lucros previstos de requisições perdidas, custo de restabelecimento do prestígio e despesas adicionais incorridas com o despacho de remessas atrasadas). INFORMAÇÕES A qualidade de toda decisão depende muito da qualidade da informação à disposição do gerente.

10. Implicações Éticas dos Controles por Computador O controle computadorizado da informação cria a oportunidade de abusos éticos que não eram possíveis antigamente. A tecnologia está aumentando a capacidade de se monitorar os funcionários e os gerentes parecem estar tirando partido dessa capacidade recém-descoberta. Os sistemas de monitoração eletrônica proporcionam acesso aos terminais de computador e telefones dos funcionários, permitindo aos gerentes determinar, a qualquer momento ao longo do dia, o ritmo em quer seus subordinados estão trabalhando, seu grau de precisão, os horários de entrada e saída da conexão e até a quantidade de tempo gasto para ir ao banheiro.

11. O LADO NEGATIVO DOS CONTROLES Administrar sem controle, é abdicação de responsabilidade. Uma vez que os gerentes são responsáveis pelas ações das pessoas em sua unidade e pelo desempenho global da unidade, é imperativo que sejam estabelecidos controles adequados para garantir que as atividades sejam realizadas conforme planejadas. Mas os controles podem originar comportamentos improdutivos. Você já notou que as pessoas que trabalham na secretaria de uma universidade geralmente não parecem se preocupar muito com os problemas dos alunos? Passam a ficar tão obcecadas em garantir que todas as regras sejam seguidas, que perdem de vista o fato de que sua tarefa é servir aos estudantes, não importuná-los! Esses exemplos ilustram o que pode acontecer quando os controles são inflexíveis ou os padrões de controle são irracionais. As pessoas perdem de vista as metas globais da companhia. Em lugar de organização, administrar os controles, às vezes governam a organização.

15. São uma ferramenta desenvolvida partir do movimento da qualidade. Quando um gerente quer garantir que um processo seja concluído dentro de uma faixa aceitável de qualidade, os digramas de controle podem ser muito valiosos. Diagramas de controle são gráficos que mostram a localização de resultados durante certo período de tempo, com limites superiores e inferiores estatisticamente determinados. Tipos de Diagramas de Controle. Há dois tipos básicos: um mede atributos e outro que mede variáveis. Fontes de Variação. Em qualquer processo existem duas fontes de variabilidade, uma controlável outra não. Calculo de Variabilidade. É necessário um conhecimento básico sobre alguns conceitos estatísticos para criar um diagrama de controle e calcular a variabilidade. DIAGRAMAS DE CONTROLE

17. BIBLIOGRAFIA: -ROBBINS, Stephen Paul, 1943. Administração, Mudanças e Perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2000.Pag. 145 à 163. -CHIAVENATO, Adalberto. Teoria Geral da Administração, 1997, pág. 337