2. PARTICIPANTES DO GRUPO
Daniel Pantoja Correa

 Bruno Fernandes
 Maritania Ribeiro Pereira

3. INTRODUÇÃO
A evolução e mudanças do modo de produção e dos tipos de

organização sempre estiveram atrelados ao desenvolvimento e às
exigências de modificações nas formas do trabalho, mas foi
precisamente a partir de 1780, com o início do período da Revolução
Industrial, que surgiu uma forma mais organizada do trabalho, em
decorrência da ruptura das estruturas corporativistas da Idade Média;
com o desenvolvimento técnico, com o aperfeiçoamento das máquinas e
com a descoberta de novas tecnologias; e a substituição do tipo artesanal
de produção por um tipo industrial. E como conseqüência das
transformações ocorridas aconteceu um desenvolvimento acelerado da
industrialização e conseqüentemente do trabalho assalariado.
Devido a estas transformações ocorridas na sociedade econômica, do

trabalho de subsistência ao trabalho assalariado e das pressões exercidas
sobre os patrões no final do século XVIII e início do XIX em relação às
condições de trabalho e a formas de organização do
trabalho, começaram a surgir novas propostas de organização do
trabalho que foram se adaptando ao longo do tempo de acordo com as
mudanças socioeconômicas, evoluindo do trabalho artesanal para o
trabalho industrial, passando inicialmente por modelos como o
taylorismo e fordismo, chegando aos dias atuais com situações de
neotaylorismo e modelos com formas mais democráticas, tais como, o
enriquecimento de cargos e os grupos semi-autônomos.

4. ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
A Teoria das Relações Humanas, surgiu nos
estados unidos como conseqüência imediata das
conclusões obtidas na Experiência em
Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e seus
colaboradores. Foi basicamente um movimento de
reação e de oposição à Teoria Clássica da
Administração.

5. EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Objetivo: detectar de que modo fatores ambientais influenciavam a produtividade dos

trabalhadores
Quatro fases ( realizadas de 1924 a 1932 ):

1ª) Os estudos da iluminação: objetivo  conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento;

2ª) Sala de montagem de relés: objetivo  verificar, sob condições monitoradas, quais os

efeitos das pausas para descanso e da fadiga sobre a produtividade;
3ª) O programa de entrevistas: objetivo  entrevistar os empregados para saber as suas

opiniões com respeito do trabalho, às condições de trabalho e à supervisão.
4ª) Sala de montagem de terminais: objetivo  estudar com maior intensidade o mecanismo de

processos de pequenos grupos, analisando a organização informal.
Conclusão geral da Experiência de Hawthorne:

O nível de produção é determinado pela integração social e não pela capacidade física dos

operários
O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social

A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos informais cuja estrutura nem sempre

coincide com a organização formal
Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma maior atenção

As pessoas são motivadas principalmente pela necessidade de reconhecimento, de aprovação

social e de participação nas atividades dos grupos sociais (Conceito de Homem Social )

6. ELTON MAYO
“ Em essência Mayo diz que o desempenho das

pessoas depende muito menos dos métodos de
trabalho, segundo a visão da administração
científica, dos que dos fatores emocionais ou
comportamentais. Destes, os mais poderosos são
aqueles decorrentes da participação do trabalhador
em grupos sociais. A fábrica deveria ser vista como
um sistema social, não apenas econômico ou
industrial, para a melhor compreensão de seu
funcionamento e de sua eficácia.”
(MAXIMIANO, 2002, p.238)

7. QUADRO DE COMPARAÇÕES DE
TEORIA
Teoria Clássica Teoria da Relações
Trata a organização como uma Trata a organização como um
Máquina grupo de pessoas
Enfatiza as tarefas ou a Enfatiza as pessoas
tecnologia
Inspirada em sistemas de Inspirada em sistemas de
engenharia psicologia
Autoridade Centralizada Delegação plena de autoridade
Linhas claras de autoridade Autonomia do empregado
Especialização e competência Confiança e abertura
Técnica
Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações humanas
entre as pessoas
Confiança nas regras e nos Confiança nas pessoas
regulamentos
Clara separação entre linha e Dinâmica grupal e interpessoal
staff

8. DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS
A organização passa a ser considerada como um

conjunto de seres humanos que carecem de
motivação, incentivos e estímulos para produzirem.

Surgimento de novas terminologias na linguagem

da administração, fatores intangíveis e subjetivos:

9. CONTINUAÇÃO
Motivação : é a tensão persistente que leva o

indivíduo a alguma forma de comportamento
visando a satisfação de uma ou mais
necessidades. A compreensão da motivação do
comportamento humano exige o conhecimento das
necessidades humanas fundamentais.
 Necessidades ou motivos: são forças conscientes
ou inconscientes que levam o indivíduo a um
determinado comportamento. A motivação se refere
ao comportamento que é causado por
necessidades dentro do indivíduo e que é dirigido
em direção aos objetivos que podem satisfazer
essas necessidades ( Fisiológicas; Psicológicas e
de Auto-realização)

10. CONTINUAÇÃO
Liderança : conduzir as pessoas rumo ao

objetivo, utilizando a comunicação e as questões
motivacionais.
 O administrador precisa conhecer a motivação
humana e saber conduzir as pessoas, isto
é, liderar.

11. CONTINUAÇÃO
 Estilos de liderança:

* autocrática * democrática * liberal (laissez-faire)

 LIDER
LIDER LIDER



Subordinado
Subordinado Subordinado




Ênfase no Ênfase no Ênfase nos

líder líder e subord. subordinados


Liderança autocrática => o líder define e impõe

Liderança democrática => o grupo é quem decide

Liderança liberal ou laissez-faire => consenso grupal, sem ou com um mínimo de participação do

líder.


12. CONTINUAÇÃO
Comunicação: é oferecer a informação e a

compreensão necessárias para a realização das
tarefas, visando a obtenção da cooperação e
motivação. Os subordinados devem receber
continuamente dos superiores um fluxo de
comunicações capaz de suprir-lhes as
necessidades. Por outro lado, os superiores devem
receber dos subordinados um fluxo de
comunicações capaz de lhes oferecer uma idéia
adequada do que está acontecendo.

13. ORGANIZAÇÃO FORMAL E ORGANIZAÇÃO
INFORMAL:
ORGANIZAÇÃO FORMAL  a empresa com os

seus cargos, tarefas, hierarquia, relações
funcionais e departamentos.

ORGANIZAÇÃO INFORMAL origina-se da

necessidade dos indivíduos de conviverem com
outros seres humanos, o que ocorre
naturalmente, através de identificação de
interesses entre os participantes.

14. DINÂMICA DE GRUPO:
Os processos grupais e os hábitos sociais não são

estáticos; ao contrário, são processos vivos e dinâmicos
decorrentes de uma constelação de forças causais.
Como a mudança ou a resistência à mudança são
grandemente influenciadas pela natureza dos grupos
aos quais a pessoa pertence, as tentativas de mudança
devem necessariamente considerar a dinâmica de
grupo.

Fundada por KURT LEWIN (1890 – 1947) , a Escola da

Dinâmica de Grupo desenvolve uma proposição de que
o comportamento, as atitudes, as crenças e os valores
do indivíduo baseiam-se firmemente nos grupos aos
quais pertence.

15. A TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
( 1935 )
o comportamento de uma pessoa não depende

somente de suas experiências passadas ou do
futuro mas também do campo dinâmico : “o espaço
de vida que contém a pessoa e o seu ambiente
psicológico”.

16. NECESSIDADES BÁSICAS, FISIOLÓGICAS E
PSICOLÓGICAS
De acordo com CHIAVENATO (1994) os indivíduos são

motivados a satisfazer uma hierarquia de necessidades, à
medida que o homem satisfaz suas necessidades
básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio do seu
comportamento, estando a necessidade de auto-realização
no nível mais alto e a satisfação das necessidades
fisiológicas no nível mais baixo da pirâmide representativa da
hierarquia das necessidades humanas. Na realidade, os
principais estudiosos salientam que as necessidades do
homem são distintas e escalonadas desde as mais básicas
até as mais complexas. O ser humano procura satisfazer
primeiramente as necessidades de sobrevivência como
comida, sexo, sono e à medida que estas estão
satisfeitas, busca a satisfação das necessidades sociais
ligadas à afiliação, associação, isto é, almeja construir
relações duradouras e sólidas com outras pessoas e somente
então parte para o alcance das necessidades mais
complexas relacionadas à realização.

17. CONCLUSÃO
Baseado nas teorias aqui apresentadas concluímos

que as mesmas são de extrema importância para
relação social dentro das organizações
empresariais. As tais são os eixos norteadores para
o desenvolvimento dos trabalhos interpessoais de
qualquer empresa ou organização.
 Notamos com este estudo que para se obter uma
empresa que cumpra seu objetivo é necessário que
se articule as teorias aqui apresentadas, utilizando
das tais os pontos que facilitem o pleno
desenvolvimento das organizações empresariais.

18. REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos na

empresa: pessoas, organizações e sistemas.
3ed. São Paulo: Atlas, 1994.
 ________________. Introdução a teoria geral da
administração.6ed.Rio de Janeiro: Campus,2000.