O documento apresenta um resumo sobre o Six Sigma, incluindo seu histórico, definição, modelos DMAIC e DFSS, ferramentas, fatores críticos de sucesso e benefícios. O Six Sigma objetiva reduzir defeitos e variabilidade nos processos buscando um nível de qualidade de 99,99966%.

1. 6σSeis SigmaJoyce Satie Morishita Priscila Yuri SeguiuraThiago G. Dias Arbulu12.210.382-312.110.586-012.110.587-81CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

2. 6σAgenda21Histórico2Six Sigma3Modelo DMAIC e DFSS4Algumas Ferramentas5Segredo do Sucesso/Fatores Críticos6Metas e Benefícios4 Sigma x 6 Sigma7Case8Conclusão9CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

3. 6σHistórico31996Carl F. Gauss introduziu o conceito de curva normal .Walter Shewart demonstrou que um processo com variação ≥ 3σ requer correçãoCompra da divisão de televisores da Motorola por uma Empresa JaponesaBob Galvin torna-se CEO da Motorola. 10 Anos em 5 anos.Bill Smith: O pai do Six Sigma ‘Produtos livres de falhas’1800192019701980198519871994199919902000198818001920198719701985Lançamento do ‘Programa de Qualidade Seis Sigma’1980CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

4. 6σHistórico41996Motorola ganha o Prêmio Malcolm BaldridgeQualityMotorola abre o Instituto de Pesquisa Six SigmaSix Sigma aplicado na Seagate. Ganhos de USD 1,2 Bi até 05/08Jack Welch lança Six Sigma na GE.GE obtém ganhos de USD 1,5 Bi1988199019941996199919941999199020001988180019201987197019851980CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

5. 6σSix Sigma5σComo métrica: Mensuração estatística dos processos (medir desempenho e variabilidade)Como sistema de gestão: Estratégia de negócios. Relação entre número de defeitos, custo do desperdício e grau de satisfação dos clientesσσComo filosofia operacional: Conexão entre qualidade e objetivos globais da organizaçãoComo uma metodologia: Buscar, encontrar e eliminar as causas dos erros ou falhas nos processos focalizando resultados que são relevantes para os clientes. Uso do modelo DMAIC.σ5CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

6. 6σSixSigma por Jack Welch66σ6CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

7. 6σ4 Sigma x 6 Sigma74 Sigma 99,38 % Conforme6 Sigma99,99966% Conforme7 horas de falta de Energia/mês1 hora de falta de Energia / 34 anos5.000 operações cirúrgicas incorretas/semana1,7 operações cirúrgicas incorretas/semanaCanal de TV 1,68 horas fora do ar/semanaCanal de TV 1,8 segundos fora do ar/semanaFonte: Harry, M.; Schroeder, R. Six Sigma, New York, Currency, 2000CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

8. 6σModelo DMAIC8São estágios básicos para obter o desempenho Six Sigma em processos já existentesDEFINEFormação da EquipeIdentificação da VOCDefinição das CTQsElaboração do CHARTERMapeamento do ProcessoMEASUREColeta de DadosAnálise e Comunicação da variação do ProcessoÉ calculada o nível Sigma do Processo.CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

9. 6σModelo DMAIC9ANALYSEProcessamento e Análise dos Dados.Análise da Causa RaizQuantificar os ganhos do projetoIMPROVEGerar e Testar SoluçõesSelecionar a melhorCriar plano de ImplementaçãoCONTROLPlano de MonitoramentoPadronização do ProcessoPlano de ResponsabilidadeTransferência de ConhecimentoCENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

10. 6σModelo DFSS10Definição:Metodologia aplicada no desenvolvimento de novos produtos, processos e serviços. Utiliza como base os fundamentos da Filosofia Six Sigma.Desenvolver processos desde o início sem defeitos e falhas, que atendam as expectativas dos clientes.Objetivo:CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

11. 6σAlgumas Ferramentas11CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

12. 6σSegredo do Sucesso12Sucesso Six SigmaAAE: Envolvimento da Alta AdministraçãoDMAIC: Método Estruturado para alcance de Metas$$$: Investimento apropriado.DMAICAAE$$$CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

13. 6σFatores Critícos13Elevado envolvimento top-downEmpenho do “ número um”Cultura da Empresa incentivar a Cultura 6σDivulgação em todos os niveisUso das Ferramentas adequadasPrazos do ProjetoCENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

14. 6σMetas e Beneficios14Redução dos Custos de FabricaçãoAumentar o índice de Satisfação do ClienteReduzir o numero de defeitosAcelera a taxa de melhoriaGera sucesso SustentávelRedução dos DesperdíciosRedução do Ciclo ProdutivoCENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

15. 6σCusto da Não Qualidade15Nível de QualidadeDefeitos por Milhão (ppm)Fator (%)Custo da Qualidade2σ308.53769,15Não se aplica3σ66.80793,3225 ~ 40%4σ6.21099,379015 ~ 25%5σ23399,976705 ~ 15%6σ3,499,999660< 1%Situação da maioria das Empresas AmericanasFonte: Harry, M.; Schroeder, R. Six Sigma, New York, Currency, 2000CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

16. 6σSix Sigma16Defeitos por Milhão(ppm)3,42336.21066.807308.537Fonte:http://www.innovativevalue.co.za/whatissixsigma.html16CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

17. 6σCase17Projeto : Desenvolvimento e análise do fluxo de peças de reposição para produtos OEMCENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

18. 6σConclusões18Ferramenta eficiente

19. Traz grandes retornos financeiros para a empresa