Papel estratégico e objetivos da produção cap 2

Prof. Adm. Diego José 1

PAPEL ESTRATÉGICO E
OBJETIVOS DA
PRODUÇÃO
Prof. Adm. Diego José


O papel da produção
Por que toda empresa deve preocupar-
se com a função produção?


O papel da produção

Implementação Apoio para Impulsionadora
da estratégia estratégia da estratégia
empresarial; empresarial; empresarial;


Implementação da estratégia
• É a produção que coloca a estratégia em prática;
• Supervisionar o andamento;
• Organizar e garantir sua implementação;


Apoio para estratégia empresarial
• Desenvolver seus recursos para que forneçam as
condições ideias para que a organização atinja seus
objetivos;
• Organizar e treinar funcionários para que eles
compreendam os processos de mudanças;
• Garantir relacionamentos sólidos com fornecedores;
• Alinhamento das estratégias entre setores;


Impulsão da estratégia empresarial
• Impulsionar a estratégia, para garantir vantagem
competitiva a longo prazo;
• Garantir que a produção desenvolva produtos e serviços
adequadamente, evitando resultados negativos;


Os três pilares da função produção
Implementação Apoio Impulsão

A produção deve
A produção deve A produção deve
fazer a estratégia
apoiar a estratégia impulsionar os
acontecer,
desenvolvendo os meios para
transformando
objetivos e obtenção da
decisões em
politicas vantagem
realidade
organizacionais competitiva
operacional


Os 4 estágios da função produção

Neutralidade Neutralidade
interna externa

Apoio Apoio
externo interno


Neutralidade interna
• Redução dos erros;
• Nível básico da contribuição da função produção;
• Mantem-se voltada para dentro, reage somente às
mudanças ambientais internas e externas;
• A organização não vê a produção como fonte de
vantagem competitiva;


Neutralidade externa
• A produção começa a comparar seu desempenho interno
com organizações similares;
• Busca pelas melhores práticas e melhoria contínua;
• Busca posicionamento de mercado e evolução
competitiva;


Apoio interno
• A produção já está na “primeira divisão” do mercado, isto
é, encontra-se entre as melhores do setor;
• Desejar ser a melhor;
• Visão clara da concorrência e dos objetivos estratégicos
da empresa;
• Organiza e desenvolve os recursos de produção para
reduzir falhas e superar deficiências;


Apoio externo
• É a melhor;
• Buscar manter a superioridade através da geração de
vantagem competitiva;
• A função de produção participa ativamente na definição
das estratégias;


Modelo de 4 estágios
Fornecer
vantagem
através da Apoio
produção externo
Alinhar
estratégia e Apoio interno
produção
Adotar
Neutralidade
melhores
externa
práticas
Corrigir erros Neutralidade
graves interna

Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3 Estágio 4

Habilidade de
Habilidade de Habilidade de
orientar a
implementar manter a estratégia
estratégia


Objetivos de desempenho
• Qualidade;
• Rapidez;
• Confiabilidade;
• Flexibilidade;
• Custo;


Qualidade
Fazer as coisas da maneira correta

• Processos sobre controle;
• Mensurar a variabilidade;
• Padronização;
• Foco no cliente;
• Qualidade x Custos;
• Qualidade x Confiança;
• Atendimento as especificações;


QUALIDADE PODE VARIAR DE ACORDO COM A
OPERAÇÃO
Hospital Frigoríficos

• Pacientes recebem o tratamento • Todo o processo é desenvolvido de
adequado; acordo com as especificações;
• Os funcionário são corteses e • Os funcionários conhecem sobre
solícitos; boas práticas de fabricação;
Ônibus urbanos Supermercado

• Os ônibus são limpos e arrumados; • Os produtos estão em boas
• Os horários são rigorosos e condições;
atendem as necessidade dos • A loja é limpa e organizada;
usuários;


Rapidez
Fazer as coisas com agilidade

• Tempo entre pedido e entrega;
• Disponibilidade dos produtos;
• Rapidez x Custo;
• Rapidez x Qualidade;
• Competição em tempo;


RAPIDEZ PODE VARIAR DE ACORDO COM A
OPERAÇÃO

• Tempo entre a solicitação do • Tempo entre o inicio e fim do
tratamento e sua realização é processo é mínimo;
mínimo;
• Tempo para entrega de resultados é
mínima;

• O tempo de trajeto é mínimo; • O tempo envolvido na transação
total deve ser minimo;


Confiabilidade
Receber seus produtos e serviços conforme prometido

• Atendimento da aplicação prevista;
• Avaliação durante o uso/consumo;
• Reprodutibilidade;
• Marca;


CONFIABILIDADE PODE VARIAR DE ACORDO
COM A OPERAÇÃO

• O número de consultadas caneladas • Entrega dos pedidos no tempo
é mínima; previsto;
• Sem atrasos nas consultas;

• Cumpre os horários fixados em • O tempo de fila é mínimo;
todos os pontos;


Flexibilidade
Adequação as exigências

• Capacidade de alterar o que foi definido;
• Flexibilidade do produto;
• Flexibilidade do mix;
• Flexibilidade do volume;
• Flexibilidade da entrega;


FLEXIBILIDADE PODE VARIAR DE ACORDO
COM A OPERAÇÃO

• Introdução de novos tratamentos; • Introdução de novos cortes;
• Habilidade de reprogramar • Habilidade de se ajustar ao número
consultas; de pedidos;


• Criação de novas rotas; • Novos serviços e promoções;
• Grande número de locais atendidos; • Ampla variedade de produtos (mix);


Custo
Cada custo retirado da produção é incluído no lucro

• Critério mais importante;
• Principal objetivo da produção;
• O custo deve sempre ser melhorado;


Trade-off entre os objetivos de
desempenho

Prioridade
2

Prioridade
1


Fixação
Fazer as coisas mais
Qualidade
baratas

Rapidez Mudar o que faz

Fazer as coisas em
Confiabilidade
tempo

Fazer as coisas com
Flexibilidade
agilidade

Custo Fazer certo as coisas


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