Este documento fornece um resumo de um curso sobre desenvolvimento de produtos e operações ministrado por Bruno Souza Gomes. O curso aborda tópicos como visão geral, análise de mercado, ciclo de vida de produtos e serviços, estratégia de operações, inovação e prototipagem. O plano de curso, metodologia e avaliação também são apresentados.
2. RESUMO
APRESENTAÇÃO
PLANO DE CURSO
METODOLOGIA
AVALIAÇÃO
BIBLIOGRAFIA
FGV-RJ - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E OPERAÇÕES -
2
BRUNO GOMES
3. APRESENTAÇÃO
O QUE VAMOS ESTUDAR?
FGV-RJ - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E OPERAÇÕES -
3
BRUNO GOMES
4. PLANO DE CURSO
FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO
Visão Geral Análise de Mercado Ciclo de Vida de Inovação
Produtos e Serviços
Produtos e Serviços Roadmapping Prototipagem
Estratégia de e Manufatura Digital
Cadeia de Suprimento Metanacional Operações
Fontes de Consulta
Textos
Slack Gaither Slides e Exercícios
Complementares
FGV-RJ - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E OPERAÇÕES -
4
BRUNO GOMES
6. “A estratégia de operações é o padrão
global de decisões e ações, que define o
papel, os objetivos e as atividades da
produção de forma que estes apóiem e
contribuam para a estratégia de negócios da
organização.”
Fonte: Slack, Administração da Produção, Capítulo 3 (pagina 75)
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
7. 5 OBJETIVOS DE
DESEMPENHO
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
8. OBJETIVOS DE
DESEMPENHO
QUALIDADE
VELOCIDADE
CONFIABILIDADE
FLEXIBILIDADE
CUSTO
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
9. Qual a relação entre a
estratégia de produção e os
objetivos de desempenho?
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
10. Sistema de Priorização
dos Objetivos de Desempenho
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
17. “Automóvel mais barato do Brasil, e um dos
mais vendidos no país, o Mille está de cara
nova e motor novo. O visual remodelado e a
motorização vieram para realçar duas das
principais virtudes deste veículo: a economia
de combustível e a robustez”.
“O Fiat Stilo nasceu para revolucionar um
segmento tradicional: o dos veículos
hatchback de porte médio. De fato, o
sucesso de crítica e público foi tão grande
que ele deixou os demais concorrentes
muito para trás. E olha que ainda nem
começamos a falar da potência de seu
motor”.
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
19. Exemplo
Na mesma categoria do Uno o mercado tem
pelo menos 10 carros...
Na mesma categoria e faixa de preço o
mercado tem 20 carros...
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
20. Entendendo as Necessidades do Cliente...
O mais leve, o mais rápido, o mais bonito, o mais
moderno, o mais barato, o mais funcional, o mais
resistente, o de maior capacidade, o mais
desejado (menos disponível??), o mais TUDO, por
MENOS
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
21. 2 – Estágio do Ciclo de
Vida dos Produtos ou
Serviços
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
22. CURVA DO CICLO DE VIDA
DE UM PRODUTO OU
SERVIÇO
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
23. DESEMPENHO
MATURIDADE
Produtos
Altamente
Padronizados
DECLÍNIO
VOLUME DE VENDAS
Volume elevado
Foco no produto
Para estoque
Produtos Continuo
CRESCIMENTO Padronizados
Volume elevado
Linha de Produção
Estoques
Grandes Lotes
Produtos
Ligeiramente Pad
Volume Médio
Foco no processo
INTRODUÇÃO Sob Encomenda
Lotes Médios
Produtos
Personalizados
Volume Muito Baixo
Foco no processo
Sob Encomenda
Lotes Pequenos
TEMPO DO CICLO DE VIDA
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
28. Um mesmo produto ou serviço poderá
atender clientes diferentes de acordo
com a fase do seu ciclo de vida!!!
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
29. O nível de exigência em relação ao
produto ou serviço poderá se alterar de
acordo com a fase do ciclo de vida em
que ele se encontra!!!
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
30. O preço e o valor percebido do produto
ou serviço também poderá se alterar
de acordo com a fase onde ele se
encontra!!!
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
31. Por que cada vez os ciclos de vida
de produtos e serviços estão mais
curtos?
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
32. Como uma operação deve se
comportar (quais estratégias?) para
manter a competitividade de
produção?
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
33. 3 – Ações dos
Concorrentes
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
34. Critérios de Avaliação de
Competitividade busca avaliar
capacidades competitivas
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
35. Importante entender a relação
entre a estratégia de produção
e os objetivos de desempenho
para focar a operação.
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
36. MISSÃO
X
VISÃO
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
37. MISSÃO
É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que
dá direção e significado a essa existência. A missão da
organização está ligada diretamente aos seus objetivos
institucionais, motivos pelos quais foi criada, a medida que
representa a sua razão se ser.
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
38. VISÃO
É o sonho da organização. É aquilo que se espera ser num
determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma idéia
mental que descreve o que a organização quer realizar
objetivamente nos próximos anos de sua existência.
Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos). Deve
ser Inspiradora.
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
40. MISSÃO
"Prover infra-estrutura e serviços aeroportuários com
segurança, conforto, eficiência e comprometimento com
a integração nacional"
Fonte: site Infraero
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
41. VISÃO
“Ser centros de negócios voltados para o desenvolvimento
econômico, elos de uma cadeia logística, integrados à infra-
estrutura urbana, comprometidos com o meio ambiente e
socialmente responsáveis”.
Fonte: site Infraero
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
42. 1 - Estabeleça 5 diretrizes que sustentem
a missão e visão da Infraero de forma
satisfatória.
2 - Avaliando o público alvo do
aeroporto, estabeleça 5 objetivos de
desempenho para serem monitorados.
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
44. Melhorar a qualidade de serviços e produtos com vistas à maior
satisfação dos clientes e parceiros;
Fortalecer o relacionamento com as comunidades das regiões
vizinhas aos aeroportos;
Ampliar a oferta de serviços e produtos, atentando para as
necessidades dos clientes e as oportunidades de mercado;
Investir, atualizar e manter a infra aeroportuária e de
navegação, em harmonia com meio ambiente e patrimônio
histórico;
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes
45. Perseguir elevado nível de segurança e funcionabilidade para
melhor atender clientes e parceiros; e
Capacitar e valorizar pessoas e garantir condições de
trabalho, mantendo elevado nível motivacional e de
comprometimento as diretrizes e objetivos empresariais.
FGV-RJ – Curso de Administração Bruno Gomes