[1] O documento discute a gestão da comunicação nas mídias sociais, incluindo a análise da reputação online, identificação do público-alvo, análise da concorrência, criação de objetivos e estratégias de comunicação e produção de conteúdo relevante.
[2] É importante verificar a reputação da marca online, identificar o público-alvo com base em suas necessidades e preferências, e analisar como a concorrência se posiciona online.
[3] Uma estratégia eficaz deve ser desen
Planejamento Digital: criatividade aliada a estratégiaDanila Dourado
Apresentar o processo de planejamento digital para empresários dos mais diversos setores é um grande desafio. Para cumprir essa missão, foi demonstrado de forma sucinta o processo de planejamento em comunicação digital, evidenciando a necessidade de um estudo prévio para analisar nuances do comportamento dos usuários, da concorrência e do próprio segmento que a marca está inserida. Além disso, destaca-se a importância de uma estratégia de conteúdo bem elaborada.
Palestra ministrada no Comitê de Marketing da Amcham Brasil em outubro de 2012.
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
Reflexão sobre a gestão assertiva da comunicação nas mídias sociais. Além disso, há a exposição do ciclo fundamental de trabalho nos sites de redes sociais, e a realização de alguns direcionamentos de ferramentas e recursos necessários para otimizar a presença online.
Planejamento Digital: criatividade aliada a estratégiaDanila Dourado
Apresentar o processo de planejamento digital para empresários dos mais diversos setores é um grande desafio. Para cumprir essa missão, foi demonstrado de forma sucinta o processo de planejamento em comunicação digital, evidenciando a necessidade de um estudo prévio para analisar nuances do comportamento dos usuários, da concorrência e do próprio segmento que a marca está inserida. Além disso, destaca-se a importância de uma estratégia de conteúdo bem elaborada.
Palestra ministrada no Comitê de Marketing da Amcham Brasil em outubro de 2012.
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
Reflexão sobre a gestão assertiva da comunicação nas mídias sociais. Além disso, há a exposição do ciclo fundamental de trabalho nos sites de redes sociais, e a realização de alguns direcionamentos de ferramentas e recursos necessários para otimizar a presença online.
Monitoramento e Análise de marcas e conversações nas mídias sociaisDanila Dourado
Palestra sobre monitoramento e análise de marcas e conversações nas mídias sociais, ministrada no Seminário de Marketing em Redes Sociais promovido pela CampiDigital em Salvador e na Unisinos em Porto Alegre.
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias SociaisLucas VGR
Palestra sobre Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais, realizada na #quartadigital em Juiz de Fora - MG.
A palestra foi ministrada por @lucasvgr e @gustavoloureiro, onde apresentaram informações baseadas em suas experiências de mercado, focando o desenvolvimento de ações de sucesso em mídias sociais.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovaçõesTarcízio Silva
Ebook "Comunicação e Marketing Digitais - conceitos, práticas, mensuração e métricas". Publicação organizada por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, com artigos de diversos profissionais renomados brasileiros. Entre os artigos, "Mensuração em Mídias Sociais: Quatro Âmbitos de Métricas", escrito por Tarcízio Silva e Renata Cerqueira.
Planejamento de campanha para redes sociaisLia Amancio
Você pode contar comigo para elaborar o planejamento da campanha da sua marca, produto ou serviço nas redes sociais. Mas também pode contar comigo para ensinar seus colaboradores e eles poderem fazer sozinhos - e bem!
(sou muito paciente com estagiários e com a garotada em início de carreira, viu? Pode chamar)
Resenha desenvolvida a partir da leitura do artigo de Aaker (2003). The power of brand differentiator.
Trabalho feito no módulo de Gestão de Marcas, lecionado pelo Prof. Marcos Hiller, durante o curso de Pós-graduação em Comunicação Integrada de Marketing (Católica SC)
Microinfluenciador vs Macroinfluenciador: qual é melhor para a sua campanha?Pedro Galhani Berbes
Aprenda as regras básicas sobre como funciona o marketing de influência e identifique os perfis de criadores de conteúdos que mais se encaixam com a sua estratégia.
Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas EmpresasNIT Rio
O que é um Plano de Comunicação, qual sua importância no gerenciamento de uma marca e a necessidade de comunicar-se de forma inovadora para garantir potencial no mercado.
Palestrante: Carolina Palmieri
Semana da Inovação - Junho de 2010
Monitoramento e Análise de marcas e conversações nas mídias sociaisDanila Dourado
Palestra sobre monitoramento e análise de marcas e conversações nas mídias sociais, ministrada no Seminário de Marketing em Redes Sociais promovido pela CampiDigital em Salvador e na Unisinos em Porto Alegre.
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias SociaisLucas VGR
Palestra sobre Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais, realizada na #quartadigital em Juiz de Fora - MG.
A palestra foi ministrada por @lucasvgr e @gustavoloureiro, onde apresentaram informações baseadas em suas experiências de mercado, focando o desenvolvimento de ações de sucesso em mídias sociais.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovaçõesTarcízio Silva
Ebook "Comunicação e Marketing Digitais - conceitos, práticas, mensuração e métricas". Publicação organizada por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, com artigos de diversos profissionais renomados brasileiros. Entre os artigos, "Mensuração em Mídias Sociais: Quatro Âmbitos de Métricas", escrito por Tarcízio Silva e Renata Cerqueira.
Planejamento de campanha para redes sociaisLia Amancio
Você pode contar comigo para elaborar o planejamento da campanha da sua marca, produto ou serviço nas redes sociais. Mas também pode contar comigo para ensinar seus colaboradores e eles poderem fazer sozinhos - e bem!
(sou muito paciente com estagiários e com a garotada em início de carreira, viu? Pode chamar)
Resenha desenvolvida a partir da leitura do artigo de Aaker (2003). The power of brand differentiator.
Trabalho feito no módulo de Gestão de Marcas, lecionado pelo Prof. Marcos Hiller, durante o curso de Pós-graduação em Comunicação Integrada de Marketing (Católica SC)
Microinfluenciador vs Macroinfluenciador: qual é melhor para a sua campanha?Pedro Galhani Berbes
Aprenda as regras básicas sobre como funciona o marketing de influência e identifique os perfis de criadores de conteúdos que mais se encaixam com a sua estratégia.
Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas EmpresasNIT Rio
O que é um Plano de Comunicação, qual sua importância no gerenciamento de uma marca e a necessidade de comunicar-se de forma inovadora para garantir potencial no mercado.
Palestrante: Carolina Palmieri
Semana da Inovação - Junho de 2010
Mídias Sociais - Terça Digital - UberlândiaLucas VGR
Palestra sobre Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais realizada em Uberlândia no Evento Terça Digital.
Palestra ministrada por Lucas VGR.
(www.twitter.com/lucasvgr)
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
Mercado de Comunicação digital midias sociaisDanila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
Como Gerar Resultados em Mídias Sociais?Marcel Ayres
Slides da palestra sobre monitoramento e mensuração em mídias sociais realizada no III Encontro de Tecnlogia da Informação e Comunicação do Nordeste (ETICO).
Produção de conteúdo Qualidade e quantidade de conteúdo relevante, está diretamente ligado a velocidade com que as pessoas os compartilham e como conseqüência são criadas comunidades ao redor dos autores.
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
Netnografia e coolhunting: Identificando aspectos comportamentais e tendência...PaperCliQ Comunicação
Apresentação do artigo publicado no Ebook Comunicação e Marketing Digitais. Trabalho utiliza conceitos de Netnografia e Coolhunting aplicados no estudo de comportamento do consumidor em ambientes online.
Os blogs morreram? Um blogueiro deve aceitar brindes? O que é um blog profissional? Dá para combinar Blog com Crowdsourcing? Essas e outras questões estão neste material reflexivo sobre as oportunidades da blogosfera.
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...PaperCliQ Comunicação
Apresentação feita por Marcel Ayres (Planejamento) e Renata Cerqueira (Monitoramento e Análise) na PaperCliQ, sobre Softwares nacionais de monitoramento pleno.
Slideshow da aula "Serviços de Marketing e Comunicação Digital", realizado no curso "Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias" em Divinópolis (abril de 2011).
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Gestao da Comunicação nas Mídias Sociais
1. GESTÃO DA
COMUNICAÇÃO NAS
MÍDIAS SOCIAIS
Gestão da Comunicação nas Mídias Sociais
2. Danila Dourado
„ Doutoranda e mestre em comunicação digital
pela Universidade Carlos III de Madri
„ Pesquisadora dos novos modelos de negócios
das mídias sociais
„ Co-organizadora do ebook #MídiasSociais:
Perspectivas, tendências e reflexões
„ Gerente de Monitoramento e análise na
PaperCliQ
4. O que são redes sociais?
“ Redes sociais são PESSOAS INTERAGINDO
segundo um padrão de organização de
REDE DISTRIBUÍDA. ”
Augusto de Franco
5. Modelos de redes
PAUL BARAN E O SEU
MODELO DE
ORGANIZAÇÃO DO
SISTEMA DE
COMUNICAÇÃO
6. Divergência sistemática
“ Redes sociais são sempre REDES DE
PESSOAS. Redes de instituições
hierárquicas não podem ser redes
distribuídas.”
Augusto de Franco
7. “ Para escutar, e acima de tudo, conversar e se
relacionar com os clientes através das novas
tecnologias, é preciso que haja uma
TRANSFORMAÇÃO NA CULTURA
CORPORATIVA DA EMPRESA”
Javier Celaya
14. 4
DEFINIR
OBJETIVOS
6
SELECCIONAR
AMBIENTES
ONLINE
3
ANALISAR A
CONCORRÊNCIA 5
CRIAR
ESTRATÉGIA 7
2 PRODUÇAO DE
CONTEÚDO
IDENTIFICAR O RELEVANTE
PÚBLICO-ALVO
1 +
VERIFICAR A INTERAÇÃO
REPUTAÇÃO
ONLINE DA
MARCA
15. Verificar Reputação online da Marca
A reputação corporativa “é a soma de valores que os grupos de interesses
atribuem à companhia, baseando-se em sua PERCEPÇÃO E INTERPRETAÇÃO
DA IMAGEM QUE A COMPANHIA COMUNICA ATRAVÉS DO SEU
COMPORTAMENTO AO LONGO DO TEMPO”.
Croft (2003:9)
›Identificar se a imagem comunicada está em consonância com imagem
percebida pelos usuários
›Observar sua prática enquanto marca
›Compreender como é possível estreitar os laços com os consumidores
22. Analisar Concorrentes
Tão importante quanto conhecer a própria empresa, seus produtos, objetivos etc., é, hoje,
praticamente impossível entrar em um mercado sem CONHECER QUAIS SÃO OS DEMAIS
PLAYERS E COMO MONTAM SUAS ESTRATÉGIAS, definições de seus focos, público-alvo,
fornecedores, entre muitos outros fatores que irão influenciar definitivamente sua entrada no
mercado com maior segurança ou POSICIONAMENTO MAIS ADEQUADO PERANTE A
SITUAÇÃO INSTALADA.
› Verificar posicionamento online dos concorrentes
› Produção de conteúdo realizada por eles
› Tipos de interações
› Público que eles atingem
28. Objetivos de comunicação
1 - DESPERTA CONSCIÊNCIA 8 - SUSCITAR INTERESSE
2 - GARANTIR IDENTIFICAÇÃO 9 - SUSCITAR EXPECTATIVA
3 -LEVAR À DECISÃO 10 - MANTER A SATISFAÇÃO PÓS-AÇÃO
4 - CHAMAR ATENÇÃO 11 - GERAR DISSEMINAÇÃO
5 - CRIAR DESEJO 12 - PROPORCIONAR CONHECIMENTO
6 - EFETIVAR A AÇÃO 13 - CONSEGUIR A PREFERÊNCIA
7 - OBTER FIDELIDADE 14 - ESTABELECER INTERAÇÃO
Modelo de categorização do 14 possíveis objetivos de
comunicação de uma organização para seus diversos
públicos de interesse.
Yanaze (2010, 74)
29. Objetivos de comunicação
Se o objetivo da sua empresa for apenas vender, REPENSE SUA
PARTICIPAÇÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS. A COMUNICAÇÃO NÃO
VENDE, ela é responsável por levar as pessoas até o ponto de venda,
seja ele loja física ou virtual. A conversão em venda depende de
outros fatores, tais como: mix de produtos, qualidade, atendimento,
apresentação no PDV, condições de pagamento, etc. ”
30. Criar Estratégia
“Estratégia é a definição de como
recursos serão alocados para se
atingir determinado objetivo”.
Kotler
SEEDING;
GEOLOCALIZAÇÃO;
BRANDED CONTENT;
REALIDADE AUMENTADA, etc.
31. Criar Estratégia
“ UMA EMPRESA SEM ESTRATÉGIA
FAZ QUALQUER NEGÓCIO”.
Michael Porter
32. Selecionar as Mídias Sociais
› As possibilidades são infinitas, por isso é necessário buscar as mídias
sociais que mais se adéquam aos objetivos de comunicação, assim
como ao público que pretende atingir.
MÍDIAS SOCIAIS MAINSTREAM X MÍDIAS SOCIAIS VERTICAIS
35. Produção de Conteúdo Relevante
> Adequação da produção de conteúdo.
> Mapear conteúdos relevantes para o público.
> Ampliar alcance das mensagens, participação
contínua em outros ambientes digitais.
> Integrar comunicação digital;