Paletestra para os alunos do curso MBA Marketing da Universidade Anhenbi Morumbi, abordando o entendimento das mídias sociais e aplicações e ações de marketing
Slides da aula ministrada por Marcel Ayres e Renata Cerqueira - sócios da agência PaperCliQ Comunicação e Estratégia Digital - no MBA de Marketing da Pós-Graduação Unijorge.
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
Israel Degasperi fala sobre Gerenciamento de Crise nas Redes Sociais no Papos...Israel Degasperi
Material de gerenciamento de crise nas mídias sociais. Como as empresas devem agir e os profissionais (analistas de mídias sociais) devem moderar os canais (facebook, twitter, youtube...) para as empresas que eles trabalham.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Empresa especializada em amplificar a conversa social de marcas, através da geração de conteúdo social, community management e transmissões ao vivo via web (streaming)
Essa apresentação tem como objetivo mostrar o entendimento da importância na utilização de Redes Sociais por grandes Empresas. Como uma empresa pode se adequar as novas tendências de mercado, aumentando seu Market Share, e melhorando seu relacionamento com os clientes.
Paletestra para os alunos do curso MBA Marketing da Universidade Anhenbi Morumbi, abordando o entendimento das mídias sociais e aplicações e ações de marketing
Slides da aula ministrada por Marcel Ayres e Renata Cerqueira - sócios da agência PaperCliQ Comunicação e Estratégia Digital - no MBA de Marketing da Pós-Graduação Unijorge.
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
Israel Degasperi fala sobre Gerenciamento de Crise nas Redes Sociais no Papos...Israel Degasperi
Material de gerenciamento de crise nas mídias sociais. Como as empresas devem agir e os profissionais (analistas de mídias sociais) devem moderar os canais (facebook, twitter, youtube...) para as empresas que eles trabalham.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Empresa especializada em amplificar a conversa social de marcas, através da geração de conteúdo social, community management e transmissões ao vivo via web (streaming)
Essa apresentação tem como objetivo mostrar o entendimento da importância na utilização de Redes Sociais por grandes Empresas. Como uma empresa pode se adequar as novas tendências de mercado, aumentando seu Market Share, e melhorando seu relacionamento com os clientes.
As pesquisas de mercado indicam que as pequenas empresas destinarão maior parte de seus investimentos de marketing nas redes sociais. Porém, como se destacar quando todas as empresas pretendem fazer o mesmo?
Quais são as melhores estratégias a se adotar quando se fala em utilização de redes sociais por pequenas empresas? Como sair da mesmice e ao mesmo tempo garantir resultados para a empresa? Essa e diversas outras dicas e orientações você poderá conferir na palestra.
A relevância do Marketing de Conteúdo e SEO para o planejamento estratégico de social media das empresas, com pesquisas recentes do cenário online e metodologia de ação.
Phiboo Consultoria em Web 2.0 e Social Media MarketingErick Augusto
A Phiboo é uma Agência Digital com foco na geração de contínuo aumento de visibilidade e engajamento com consumidores, realizando Projetos em 4 Etapas: Estudo Estratégico, Planejamento, Implementação e Mensuração de Ações Online.
O escopo de atuação da Phiboo é:
- Social Media Marketing (Redes Sociais)
- Design e Desenvolvimento
- Searching (SEO e SEM)
- Gestão de Publicidade Digital
- Realidade Aumentada
- Mobile Marketing (Apps)
- Advergames
- Web Monitoring e Analytics
Aula de Social Commerce (Comércio Eletrônico e Mídias Sociais) ministrada por Marcel Ayres e Renata Cerqueira no MBA de Marketing da Pós-Graduação Unijorge.
Você sabe como se diferenciar da concorrência no ambiente on-line? Os seus canais virtuais atendem as expectativas dos consumidores?
B+ Comunicação. Beyond Business.
Apresentação desenvolvida para o curso Marketing nas Mídias Sociais no SRE Manaus, Onde foi abordado o tema para quem deseja atuar nesta área.Apresentação desenvolvida para um curso no SRE Manaus, Onde foi abordado o tema Marketing nas Mídias Sociais - Um roteiro sobre marketing nas redes sociais para quem deseja atuar nesta área.
Esta é a apresentação de Joyce Jane, diretora do Infoglobo e palestrante do III Seminário de Empreendedorismo que foi realizado no dia 18 de novembro, no hotel Sofitel em Copacabana.
Nesta palestra é abordado uma introdução ao mercado digital. Um olhar rápido sobre o ambiente virtual e como proceder para se comunicar com esse mercado.
The Future of Research: Always on, Observing, Inspiring, and Co-creating by T...InsightInnovation
There is a new reality for marketing and market research, and the main force provoking the changes are the consumers themselves. With consumers going digital, multi-tasking and having the world at their fingertips everywhere and anywhere, brands need to learn to engage with new consumers and take the opportunity to interact with them, gathering real-time insights, opinions and feedback.
In this new environment, we believe the most natural way for the MR industry to evolve is to let consumers co-create and share their experiences with us in innovative ways that go beyond traditional surveys.
This paper will share with the audience our vision on how market research will evolve to be always on, participating, inspiring and co-creating, as well as our experience in the last two years building a multidimensional research platform that combines social, gamification, online communities, mobile and DIY tools. The interaction with thousands of consumers in Latin America has enabled us to:
Collect and analyze consumer generated media (CGM) to understand consumer behavior and their relationship with product and brands
Use social networking platforms and web 2.0 tools to provide consumers with the opportunity to actively connect with one another while also creating a channel that brands can utilize to engage with consumers in a two-way relationship to share about their experiences, preferences, needs and therefore generate rich actionable insights.
This paper will include analysis of different activities performed in the development of the multidimensional research platform, its communities, games, applications, tools, knowledge base creation, as well as the results obtained.
An interactive presentation, with multimedia content and special effects will be used to promote an enjoyable experience for the target audience.
Artigo com uma análise do mercado B2B no brasil. Com foco no e-commerce avaliando tecnologiais, matérias na imprensa, situação do mercado B2B, usabilidade e inovação.
Apresentação com dados e dicas de como construir a melhor interface para um supermercado on-line. Informações baseadas em pesquisas quantitativas e qualitativas.
As TOP10 idéias incríveis para a sua loja, este mês, são todas do mundo da moda.
Vistamos a Ralph Lauren, Kenzo e a Salvatore Ferragano e encontramos funcionalidades que foram aplicada com inteligência e que revertem e experiências incríveis para os clientes. Algumas são simples e podem ser aplicadas com pouco esforço em qualquer loja, e com certeza caberiam no seu orçamento de inovação. Destaco com a Kenzo criou o seu seletor de SKU ( seleção de tamanho e cor), e em segundo lugar ver como as grifes se preocupam em criar páginas de produtos que contribuem para construir o lifestyle da marca. Aproveitem e se inspirem!
A importância da usabilidade para a o varejo digital, como manter consumidores conectados e interagindo com a sua marca. A taxa de conversão não deve ser sua métrica principal mas sim a Taxa de retorno orgânico, utilize a interface para fidelizar seus clientes. Nesta apresentação dados relevantes do m-commerce : Crescimento, taxa de conversão e aparelhos mais comuns.
Neste mês vamos focar nas lojas mobiles com melhor desempenho em 2013, criando três critérios : Melhor taxa de conversão, maior taxa de crescimento, mais receita. São três listas que mostram o melhor do e-commerce mobile mundial, com destaques americanos, italianos, ingleses e do brasil. Inspire-se com esta pesquisa e de a seu cliente uma melhor experiência em 2014!
Números de acesso no analytcs, são frios, devemos pensar nas pessoas que estão por tras das telas navegando nas lojas. Planeje sua loja para gerar boas sensações através da gestão da experiência do seu cliente, com a sua marca. Invistas em usabilidade, performance e encontrabilidade.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Não sabe como começar?
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Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
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DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Apresentação da Simples Agência na Associação Brasileira de Anunciantes
1. Ambiente
Mais de 40 milhões de brasileiros a acessam internet no Brasil
Desses, mais de 9 milhões acessam e lêem blogs
85% desses internautas acessam redes sociais.
1 em cada 3 internautas dá sua opinião sobre marcas,
produtos e serviços na web.
*Ibope/NetRatings de agosto de 2008.
** ComScore novembro de 2008.
2. Tempo
Horas por mês
O brasileiro tem uma média de utilização mensal de internet de 23h51m, a maior do mundo.
7. Hoje, as pessoas utilizam as redes sociais para:
Criar relacionamentos e manter os que já existem;
Oportunidades de trabalho;
Aprimorar conhecimentos;
Auto promoção: pessoal, profissional;
Entretenimento, diversão e hobby.
8. Preste atenção AQUI:
Em 2008 pela primeira vez na história, o
computador foi o
eletrodoméstico mais vendido, superando as vendas
dos televisores no Brasil.
Isso significa que teremos
cada vez mais pessoas conectadas
através da internet e das redes sociais.
9. Redes sociais são redes de pessoas.
E já existiam muito antes da web 2.0
“O ser humano afirma sua identidade por meio de sua filiação social”
Dubois apud Karsaklian (2004:103)
10. Sites de redes sociais são mecanismos
feitos para que usuários mediados por um
computador possam interagir em rede.
11. Principais características de sites de redes sociais
(Boyd & Ellison apud Recuero)
construção de um perfil ou página pessoal;
interação através de comentários;
exposição pública da rede social de cada perfil.
12. As redes sociais ainda podem ser classificadas...
Redes de compartilhamento
Publicação
Discussão
Microblogs
Lifestream
Livecast
Mundos virtuais
Games sociais
MMO
Sites de relacionamento
15. Passos fundamentais no ambiente 2.0
ESCUTAR
Saber qual é a sua reputação. (Pesquisa)
Monitoramento de marcas - diagnóstico da marca na web 2.0.
Busca e avaliação de citações e comentários sobre sua marca.
Análise quantitativa e qualitativa em cada rede.
Compreender o comportamento espontâneo do cliente/usuário.
Identificar problemas e apresentar soluções.
Gerar gráficos sobre os impactos causados sobre esses conteúdos em sua marca.
16. Passos fundamentais no ambiente 2.0
FALAR
Traçar planos diferentes para cada rede.(Marketing)
Dissemine mensagens sobre a sua empresa na web 2.0
Fortaleça a presença da marca nos assuntos de interesse do seu público
Cuidado! cada rede possui um perfil de usuários diferentes
Identifique o seu público e escute antes para entrar engajado nas conversas
De continuidade a sua participação nos bate-papos
Orkut possui mais usuário das classes C/D.
Facebook possui mais usuários jovens e das classes A/B.
Myspace é onde o público que curte música , trocam informações.
17. Passos fundamentais no ambiente 2.0
ENERGIZAR
Os próprios clientes fazem sua propaganda boca a boca. (Vendas)
Para as marcas que possuem fãs este é um caminho muito interessante.
Seus clientes são motivados a fazer sua propaganda boca a boca.
Crie uma ação que os envolva e motive eles a serem ‘’embaixadores da sua
marca’’ motivando seus clientes pela paixão!
Essas ações têm alto poder de gerar buzz.
18. Passos fundamentais no ambiente 2.0
APOIAR
Quais aplicativos utilizar e o porquê de cada um? (Suporte)
Estreite a relação MARCA x CLIENTE através dos aplicativos e ferramentas da web 2.0
BLOG - Quando bem utilizado torna-se um importante canal de comunicação com seus
clientes. Ex: Compra Fácil e Universal
Widget - Ferramenta fora do browser que se atualiza automaticamente quando o usuário se
conecta a rede. Ex: Universal Channel
Comunidades - Pessoas com o mesmo interesse é um excelente campo de pesquisa para as
marcas.
Microblog - Possibilita uma comunicação literalmente em tempo real. Ex: Twitter.
19.
20. Passos fundamentais no ambiente 2.0
INCLUIR
Integre seus clientes à maneira como seu negócio funciona. (Desenvolvimento)
Este é o principal ponto.
Saber absorver as críticas de seus clientes.
Integrar novas condutas à maneira como seu negócio funciona.
Usar as críticas inclusive para projetar seus produtos e serviços.
23. Estratégia da ação
Monitoramento
Avaliação de como os internautas falam da sua
experiência com a marca.
Radar 2.0
Pesquisa para mapear o
posicionamento da marca, a
partir do conteúdo gerado pelo
usuário em redes sociais,
Blogs, foruns e websites.
24. Estratégia da ação
Produção de Conteúdo e ambiente
Utilização das ferramentas de mídias sociais para
conversar com o internauta.
25. Estratégia da ação
Produção de Conteúdo e ambiente
Utilização das ferramentas de mídias sociais para
conversar com o internauta.
BlogCompraFacil.com.br
Dúvidas e informações
sobre produtos high-tech
Comunidade do ORKUT
Centralizar os comentários
da marca.
27. Estratégia da ação
Relacionamento
Criar laços emotivos através de um diálogo entre
marca e internautas
Twitter
Interação reais e conversas
Concursos e promoções
Ativação de relacionamento
através de conteúdo gerado
pelo usuário
28. Monitoramento / Radar 2.0
Diagnóstico da marca na web 2.0, reúne
informações indispensáveis para a gerência
de qualquer setor de marketing.
É uma analise de como os clientes divulgam
espontaneamente nas redes sociais o seu
relacionamento / experiência com um produto ou serviço.
Permite o acesso a cada comentário sobre a sua marca nas redes sociais e
analisa qual atitude sua marca deve tomar para transformar os usuários em
seus aliados na disseminação da sua marca.
29. Monitoramento / Radar 2.0
Apresenta de forma
quantitativa e qualitativa o
que os consumidores falam
sobre a marca.
Os resultados são
categorizados e
quantificados. Dessa forma é
possível controlar as
reclamações mais comuns.
Também orientamos ao SAC
como interagir com o cliente.
30. Monitoramento / Radar 2.0
Com a categorização da
origem das reclamações foi
possível ao cliente identificar
informações estratégicas.
Como por exemplo rever o
layout de sua página de
conversão mais importante e
dessa forma deixar mais
claro informações que
geravam dúvidas aos
clientes.
31. Conteúdo / Blog
Conteúdo: Análises de produtos de alto
valor agregado/tecnologia e ofertas.
Identidade: Facilita um robô com alma e que
deseja facilitar a vida do consumidor
que adora novidades tecnológicas.
Apesar de falar dos produtos do site
CompraFacil.com em seus Posts,
o Blog/Facilita tem sido visto como
Informativo colaborando para o
fortalecimento e reconhecimento da marca.
32. Conteúdo / Blog
Conteúdo / Blog
Primeira ação permitiu que os internautas criassem a sua historia
Em cinco meses : 67 mil visitantes
SEO : Em primeiro lugar em resultado de busca do Google para pesquisa
de termos como : TV de LED PLASMA LCD, Diferença entre mp3
Hoje 60 % do acesso ao Blog vem do
Google
Posts comentados por 25 a 150 pessoas
Gerou vendas de produtos com TV de
LCD
33. Conteúdo / Blog
Conteúdo / Blog
Se o usuário pesquisa “LED
Plasma LCD” o primeiro
resultado é do Blog
Compra Fácil.
34. Conteúdo / Blog
Conteúdo / Blog
Usuários comentam os posts
de forma ativa. Adicionando
conteúdo, interagindo com a
marca e com outros
internautas.
35. Ambiente / Orkut
Centralizar todas os comentários que antes ficavam espalhados por
diferentes comunidades ( analise do RADAR 2.0)
Dota ao SAC um local de atendimento nas redes sociais.
Clientes satisfeitos relatam sua experiência e defendem a marca.
Gera transparência no relacionamento.
Constrói confiança.
Clientes respondem a duvidas de outros
consumidores.
36. Ambiente / Orkut
Usuários defensores da
marca são ativos
respondendo no Orkut a
aqueles que entram em
contato com dúvidas e
críticas.
37. Relacionamento / Twitter
Estratégia diferenciada dos outros players
Aposto no relacionamento mais do
que em divulgação de ofertas
Relacionamento gera
mais envolvimento
Métricas de interação
Avaliação de conversão
38. Relacionamento / Twitter
Retorno alto de cliques
através de conteúdo criativo
Atendimento ágil no SAC
Divulgação de ações e BLOG
40. Relacionamento / Promoções
O Facilita é o embaixador da marca, foi criado para “humanizar” a
marca do CompraFacil e se tornar o centro de todo o relacionamento
da marca nas redes sociais.
Promoção – Me dê um passado que eu lhe dou um presente.
Acessos : 5.000 mil visitas
Histórias : 450 enviadas
Promoção minha mãe é uma viagem.
Acessos : 25 mil acessos
Videos : 200 enviados
46. Hoje, o site tem uma área para ouvir a opinião do usuário
47. CASE EMINEM
“Twitter”
Eminem promove seu novo
álbum “The Relapse’’
Pistas no twitter para os fãs
utilizarem no ARG criado pra ação,
dadas pelo próprio Eminem através
do seu perfil.
Custo baixo e MUITA
criatividade.
48. CASE EMINEM
“Twitter”
- Em uma semana mais de
41.1704 seguidores em seu
perfil;
- 113.686 visitantes únicos no
site Eminem.com;
- Mídia espontânea em sites,
portais e blogs.
49. CASE EA Sports
“YOUTUBE”
- Usuário Levinator 25 faz um vídeo debochando de uma jogada do game
Tiger Woods PGA Tour 08 e lança no youtube alcançando 869.795 exibições.
50. CASE EA Sports
“YOUTUBE”
A EA Sports, produtora e distribuidora do game, responde à altura e consegue 3.556.290 exibições do vídeo.
51. CASE DAFRA
“YOUTUBE”
- A Dafra lança uma campanha com Wagner Moura, veicula na TV.
52. CASE DAFRA
“YOUTUBE”
Clientes insatisfeitos relançam a campanha alterada no youtube,
alcançando 24.404 exibições.
53. Sabrina Brito Pablo Canano Guilherme Barros
CEO Simples Agência Gerente de Projetos Tecnologias Sociais
sabrina@simplesagencia.com.br pablo@simplesagencia.com.br guilherme@simplesagencia.com.br
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