SlideShare uma empresa Scribd logo
pensando [PERFORMANCE]
evoluindo para inteligência estratégica
E POR QUE
eu vou gastar meu tempo com isso?
marketing.digital
é o posicionamento de uma organização ou marca em um novo contexto de comunicação
FLUXO DE COMUNICAÇÃO
marketing tradicional e a comunicação unilateral
CIBRIDISMO
Não existe mais on x off
Martha Gabriel
MULTICHANNEL
ampliando as possibilidades do [DATA]
DIGITAL IS BUSINESS
ALGORITMOS
NÃO É MAD MEN
comunicação digital
WEB 1.0
a navegação descontrolada
WEB 2.0
a social web
+ user tracking
= [DATA]³
o que medir em cada dimensão?
canais
E-mail
Marketing
SearchWebanalytics Online
Advertising
Redes Sociais
Mobile Desktop
Orgânico
Pago
digitais
canais
Survey Entrevista em
Profundidade
Grupo Focal Experimento
Ad Hoc
Painel
tradicionais
Quantitativo Qualitativo
Televisão Impressos Rádio Painéis Outros
@ Marketing
Expectativa
de Fluxo
Buscadores
Redes Sociais Webanalytics
Conteúdo Conexão
Orgânico Mídia
Plataformas
Proprietárias
Ferramentas
Pagas
Academia
API
Perfil
Entrega Engajamento
Análise
Temporal
Concorrência
Aquisição Público Comportamento
Conversão
Orgânico Mídia
Retargeting
Veículos Entrega Engajamento
GDPR
a ética na pesquisa digital|social e a
privacidade do indivíduo
social listening
Pelas constantes alterações em API’s para
coleta de menções espontâneas, o futuro de
inteligência em redes sociais deixa de ser
baseado em monitoramento e passa a ser
focado em performance e mídia.
POR QUE [DATA] IMPORTA?
PORQUE É ATRAVÉS DE DADOS QUE ENTEMOS PESSOAS.
MAS ENTÃO,
BIG
DATA
SE HOJE, AMPLIOU-SE O ACESSO AO “DIGITAL” E O NÚMERO DE CANAIS.
SOMOS MUITOS, SOMOS O BIG DATA.
BIG
DATA
x PLANILHAS DE EXCEL NÃO SÃO BIG DATA
x 600 MIL LINHAS NÃO SÃO BIG DATA
x 300 BASES DIFERENTES NÃO SÃO BIG DATA
e o que é?
ex.: imagens
ANÁLISE DE
IMAGEM
imagem
GEOCODE
GOOGLE VISION API
DATA MINING
TEXTS
FRAMES
FACIAL EXPRESSIONSOBJECTS
VISUAL COMPUTING DATA PROCESSING CULTURAL ANALYSIS
BUILDINGS
CLUSTERING OF
IMAGES AND TAGS
QUALI-QUANTITATIVE
ANALYSIS BOOSTED BY
CULTURAL RESEARCH
CONCEPTS
SIMILAR IMAGES
DATAVIZ
IMAGE NETWORKS
#HASHTAGS
FACEBOOK
YOUTUBE
imagem
MINHA EXPERIÊNCIA VISUAL
TRADUZIDA.
imagem
MINHA EXPERIÊNCIA VISUAL
TRADUZIDA.
30s 01m 01m30s 02m 02m30s 03m 03m30s 04m 04m30s 05m 05m30s 06m
Product:
Mickey
Attraction:
Sleeping
Beauty
Attraction:
Hyper
Space
Mountain
Attraction:
Splash
Mountain
Attraction:
Buzz
Lightyear
Attraction:
Matterhor
n
Attraction:
Finding Nemo
Submarine Voyage
Product:
Snacks
Attraction:
Jungle
Cruise
Product:
Milkshake
Attraction:
Radiator Springs
Rogers
Product:
Ariel´s
Grotto
Rest.
Attraction:
The World
of Color
Product Attraction
The timeline: image analysis of vídeo frame
TOUCHPOINTS
recreation
tree
tourism
christmas decoration
lighting
$
Problema Hipótese
Coleta de Dados Gestão de
Dados
Desenho da
Pesquisa
Resultados
análise de dados
É UM PROCESSO
análise de dados
POR QUE O PROCESSO IMPORTA?
SPURIOUS CORRELATIONS
Comparação ExplicaçãoPadrão
inteligência digital
É UM PROCESSO
it is not about the BIG [DATA]
it is about the RIGHT [DATA]
posicionamento
a definição de marketing digital a partir de um
já pressupõe que estamos inseridos em um
universo de contextos.
já não é mais a mesma.
A própria produção de informação dos canais tradicionais
emissor “comum” seja priorizado
uma necessidade de proximidade faz com que o
mediador
O ambiente digital, portanto, passa a ser um novo
E como isso impacta a produção
de informação online?
31
DATA EXAUST
Data exhaust is a term used to describe
data that companies toss out because it
provides less or no value to their core
business.
Plano de Avaliação de
Resultados
32
CANAL A AÇÃO A MÉTRICA A
CANAL B AÇÃO B MÉTRICA B
OBJETIVO KPI META
Modelo de Atribuição
Taxas e Razões
33
TOMADA
DE DECISÃO
EMBASADA
Utilizando dados
confiáveis, sem viés de
gestão e análise.
SIMPLIFICADA
A partir de dados de
fácil leitura.
ACIONÁVEL
Gerando tomada de
decisão relacionada ao
operacional cotidiano.
34
A ação atingiu seu objetivo?
Gestor é capaz de
listar as possibilidades
de atuação?
O gestor conhece as
formas e parâmetros
de mensuração?
O leitor dos dados
entendeu a estratégia
utilizada para
execução?
CANAL-AÇÃO
(TÁTICO)
MÉTRICAS E METAS KPIs
(ESTRATÉGICO)
APRENDIZADOS > GESTÃO DE CONHECIMENTO
35
modelos de atribuição
Um modelo de atribuição é a
regra ou conjunto de regras
que determina como o
crédito de vendas e
conversões é atribuído a
pontos de contato em
caminhos de conversão.
Jornada de Comunicação do Consumidor?
Métricas e Taxas # KPIs
Onde entra a jornada (modelo de atribuição)?
36
métricaAs métricas são uma tradução da leitura das ações e reações de indivíduos à
comunicação proposta.
Portanto, se os canais e ações são selecionados tendo em mente determinado
objetivo, as métricas selecionadas precisam ser as mais precisas em aferir tal
objetivo.
OBJETIVO > CANAL > AÇÃO > MÉTRICA
Existem várias opções de métrica por ação de comunicação proposta. A inteligência
real reflete a seleção adequada da métrica que explicita ao gestor o significado de
sucesso.
37
matemática das coisas
métricas
taxa nativa taxa calculada
taxas
valores absolutos que
mensuram os diferentes
tipos de interação com
conteúdo proposto ou
canais/ perfis/ páginas.
SESSÕES
Razões matemáticas que
dão às métricas (números
absolutos) parâmetros
comparativos e são
entregues de forma direta
pelas próprias plataformas.
MATCH RATES!
BOUNCE RATE
Razões matemáticas
construídas pela análise a
partir de objetivos de
inteligência específicos,
considerando os
parâmetros comparativos
já recortados e
parametrizados.
TAXA DE CONEXÃO
38
matemática das coisas
temporal interna externa
IMPORTÂNCIA DA COMPARAÇÃO
NA ANÁLISE DE DADOS
Números isolados não querem dizer nada!
Proporção de Audiência na
Rede: 0,8
Market Share na
Plataforma: 52%
Taxa de crescimento
mensal = +19%
3,1 milhões de fãs.
Muito? Pouco? Bom? Ruim?
39
canais
• Carregamento > Impressões / Frequência
• Visualização estática > Viewability
• Visualização animada > Visualizações de vídeo (segundos)
• Clique > Número de Cliques, Taxa de Clique (Conversão) [CTR], Taxa de Conexão
Em canais mais limitados, as métricas principais são mais simples e muito vinculadas a taxas.
• Inscrição > Taxa de Inscrição (Conversão), Taxa de Crescimento de Base
• Recebimento do e-mail > Bounce Rate
• Abertura do e-mail > Taxa de Abertura
• Clicar em elementos internos > Taxa de Clique (Conversão) [CTR]
• Desinscrição > Inscrições Líquida, Taxa de Inativação
• Busca > Frequência de Palavra-Chave
• Visualização
• Clique > Número de Cliques, Taxa de Clique (Conversão) [CTR]
40
canais
Possibilidades do Usuário – Mídia Social x Rede Social
PÁGINA
PERFIL
CANAL
COMPORTAMENTO
INTERAÇÃO USUÁRIO CONTEÚDO
Quando falamos de redes sociais, as métricas ficam um pouco mais complexas pelas especificidades de cada canal.
Performance
Público
Monitoramento
41
canais
Cuidado!
Nomenclaturas similares, significados distintos.
Alcance (FB) x Impressões (TWT)
Visualizações (Youtube) x Visualizações (Facebook)
BISCOITO E BOLACHA SÃO DUAS COISAS DIFERENTES DE ONDE EU VENHO.
42
kpi
Key Performance Indicators são construções matemáticas que aliam os objetivos ao
conjunto de métricas coletadas as ações realizadas para o alinhamento de alcance
de objetivos.
TAXAS NÃO SÃO INDICADORES.
Indicadores são construídos a partir de um processo próprio, que envolve estratégia,
ponderação matemática e dados como base histórica.
43
1. Framework
teórico
(estratégia)
2. Seleção de
Variáveis
(métricas)
3. Análise
Estatística
(Multivariada,
Fatorial)
4. Normalização
dos dados
5. Peso e
agregação
6. Desenho Final
44
Auto-didatismoA evolução tecnológica e o aprimoramento de metodológico é constante quando
falamos de performance.
É muito importante que a mudança de cultura para um mindset data driven seja
acompanhado de uma mudança atitudinal que sempre procure novas informações e
evolução conceitual.
Evolução de Business Intelligence?
45
Estratégia.
OBRIGADA
JAQUE.BUCKSTEGGE
DIRETORA DE PESQUISA E ANÁLISE DE DADOS
IBPAD

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias Sociais
Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias SociaisFerramentas de Mensuração e Análise de Mídias Sociais
Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias SociaisPaperCliQ Comunicação
 
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)Tarcízio Silva
 
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)Tarcízio Silva
 
Métricas e Monitoramento de Mídias Sociais
Métricas e Monitoramento de Mídias SociaisMétricas e Monitoramento de Mídias Sociais
Métricas e Monitoramento de Mídias SociaisTarcízio Silva
 
Monitoramento de Mídias Sociais: Conceito e Aplicações
Monitoramento de Mídias Sociais: Conceito e AplicaçõesMonitoramento de Mídias Sociais: Conceito e Aplicações
Monitoramento de Mídias Sociais: Conceito e AplicaçõesPaperCliQ Comunicação
 
10 Métricas para Monitoramento de Mídias Sociais
10 Métricas para Monitoramento de Mídias Sociais10 Métricas para Monitoramento de Mídias Sociais
10 Métricas para Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
 
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias Sociais
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisSegmentação de Público no Monitoramento de Mídias Sociais
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
 
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de Mercado
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de MercadoMonitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de Mercado
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de MercadoTarcízio Silva
 
50 Insights no Monitoramento de Mídias Sociais
50 Insights no Monitoramento de Mídias Sociais50 Insights no Monitoramento de Mídias Sociais
50 Insights no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
 
Plano de Mensuração em Mídias Sociais
Plano de Mensuração em Mídias SociaisPlano de Mensuração em Mídias Sociais
Plano de Mensuração em Mídias SociaisPaperCliQ Comunicação
 
Padronizações Completas de Mensuração em Mídias Sociais
Padronizações Completas de Mensuração em Mídias SociaisPadronizações Completas de Mensuração em Mídias Sociais
Padronizações Completas de Mensuração em Mídias SociaisTarcízio Silva
 
Monitoramento de Mídias Sociais para o Segmento de Viagens
Monitoramento de Mídias Sociais para o Segmento de ViagensMonitoramento de Mídias Sociais para o Segmento de Viagens
Monitoramento de Mídias Sociais para o Segmento de ViagensSocial Figures
 
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias Sociais
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias SociaisComo Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias Sociais
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
 
[Manual] Como tornar didáticos e dinâmicos seus relatórios de monitoramento e...
[Manual] Como tornar didáticos e dinâmicos seus relatórios de monitoramento e...[Manual] Como tornar didáticos e dinâmicos seus relatórios de monitoramento e...
[Manual] Como tornar didáticos e dinâmicos seus relatórios de monitoramento e...Júnior Siri
 
Workshop SMW SP - Monitoramento para Facebook
Workshop SMW SP - Monitoramento para FacebookWorkshop SMW SP - Monitoramento para Facebook
Workshop SMW SP - Monitoramento para FacebookPriscila Muniz
 
Quero Ser Social Media - Módulo Monitoramento e Métricas
Quero Ser Social Media - Módulo Monitoramento e MétricasQuero Ser Social Media - Módulo Monitoramento e Métricas
Quero Ser Social Media - Módulo Monitoramento e MétricasMariana Oliveira
 
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercado
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercadoDados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercado
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercadoTarcízio Silva
 

Mais procurados (20)

Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias Sociais
Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias SociaisFerramentas de Mensuração e Análise de Mídias Sociais
Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias Sociais
 
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)
 
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)
 
Métricas e Monitoramento de Mídias Sociais
Métricas e Monitoramento de Mídias SociaisMétricas e Monitoramento de Mídias Sociais
Métricas e Monitoramento de Mídias Sociais
 
Monitoramento de Mídias Sociais: Conceito e Aplicações
Monitoramento de Mídias Sociais: Conceito e AplicaçõesMonitoramento de Mídias Sociais: Conceito e Aplicações
Monitoramento de Mídias Sociais: Conceito e Aplicações
 
10 Métricas para Monitoramento de Mídias Sociais
10 Métricas para Monitoramento de Mídias Sociais10 Métricas para Monitoramento de Mídias Sociais
10 Métricas para Monitoramento de Mídias Sociais
 
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias Sociais
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisSegmentação de Público no Monitoramento de Mídias Sociais
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias Sociais
 
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de Mercado
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de MercadoMonitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de Mercado
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de Mercado
 
50 Insights no Monitoramento de Mídias Sociais
50 Insights no Monitoramento de Mídias Sociais50 Insights no Monitoramento de Mídias Sociais
50 Insights no Monitoramento de Mídias Sociais
 
MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013
MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013
MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013
 
Plano de Mensuração em Mídias Sociais
Plano de Mensuração em Mídias SociaisPlano de Mensuração em Mídias Sociais
Plano de Mensuração em Mídias Sociais
 
Padronizações Completas de Mensuração em Mídias Sociais
Padronizações Completas de Mensuração em Mídias SociaisPadronizações Completas de Mensuração em Mídias Sociais
Padronizações Completas de Mensuração em Mídias Sociais
 
Monitoramento de Mídias Sociais para o Segmento de Viagens
Monitoramento de Mídias Sociais para o Segmento de ViagensMonitoramento de Mídias Sociais para o Segmento de Viagens
Monitoramento de Mídias Sociais para o Segmento de Viagens
 
Monitoramento e Social intelligence
Monitoramento e Social intelligenceMonitoramento e Social intelligence
Monitoramento e Social intelligence
 
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias Sociais
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias SociaisComo Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias Sociais
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias Sociais
 
[Manual] Como tornar didáticos e dinâmicos seus relatórios de monitoramento e...
[Manual] Como tornar didáticos e dinâmicos seus relatórios de monitoramento e...[Manual] Como tornar didáticos e dinâmicos seus relatórios de monitoramento e...
[Manual] Como tornar didáticos e dinâmicos seus relatórios de monitoramento e...
 
Métricas e Monitoramento no Facebook
Métricas e Monitoramento no FacebookMétricas e Monitoramento no Facebook
Métricas e Monitoramento no Facebook
 
Workshop SMW SP - Monitoramento para Facebook
Workshop SMW SP - Monitoramento para FacebookWorkshop SMW SP - Monitoramento para Facebook
Workshop SMW SP - Monitoramento para Facebook
 
Quero Ser Social Media - Módulo Monitoramento e Métricas
Quero Ser Social Media - Módulo Monitoramento e MétricasQuero Ser Social Media - Módulo Monitoramento e Métricas
Quero Ser Social Media - Módulo Monitoramento e Métricas
 
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercado
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercadoDados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercado
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercado
 

Semelhante a Pensando PERFORMANCE - evoluindo para inteligência estratégica

As Facetas do [DATA]: Big, Fake e Eleições 2018
As Facetas do [DATA]: Big, Fake e Eleições 2018As Facetas do [DATA]: Big, Fake e Eleições 2018
As Facetas do [DATA]: Big, Fake e Eleições 2018Jaqueline Buckstegge
 
Metricas e Monitoramento na Web
Metricas e Monitoramento na WebMetricas e Monitoramento na Web
Metricas e Monitoramento na WebKenneth Corrêa
 
Palestra Conbrascom 2018
Palestra Conbrascom 2018Palestra Conbrascom 2018
Palestra Conbrascom 2018Soneto
 
Performance, Mídias Digitais e BI - Aula 2
Performance, Mídias Digitais e BI - Aula 2Performance, Mídias Digitais e BI - Aula 2
Performance, Mídias Digitais e BI - Aula 2Gustavo Franco
 
Análise de sites e mídia digital eneste
Análise de sites e mídia digital   enesteAnálise de sites e mídia digital   eneste
Análise de sites e mídia digital enesteAndré Folli
 
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dadosAnalytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dadosAT Internet
 
Modelos de Atribuição em Publicidade Digital
Modelos de Atribuição em Publicidade DigitalModelos de Atribuição em Publicidade Digital
Modelos de Atribuição em Publicidade DigitalLucas Modesto
 
Whorkshop - Campanha Digital
Whorkshop - Campanha DigitalWhorkshop - Campanha Digital
Whorkshop - Campanha DigitalJackson Cruz
 
Apresentação - Whorkshop sobre Campanha Digital
Apresentação - Whorkshop sobre Campanha DigitalApresentação - Whorkshop sobre Campanha Digital
Apresentação - Whorkshop sobre Campanha DigitalJackson Cruz
 
Webinário Marketing Digital PMEs
Webinário Marketing Digital PMEsWebinário Marketing Digital PMEs
Webinário Marketing Digital PMEsInesting
 
Marketing industrial - Tendências e desafios
Marketing industrial - Tendências e desafiosMarketing industrial - Tendências e desafios
Marketing industrial - Tendências e desafiosWill Sertório
 
Como Digital Analytics & Metrics tranformaram o Marketing Digital
Como  Digital Analytics  & Metrics tranformaram o  Marketing DigitalComo  Digital Analytics  & Metrics tranformaram o  Marketing Digital
Como Digital Analytics & Metrics tranformaram o Marketing DigitalLuciana Maryllac
 
Inteligência de Comunicação
Inteligência de ComunicaçãoInteligência de Comunicação
Inteligência de ComunicaçãoAugusto Pinto
 
Marketing Online - Muito mais que medir, analisar
Marketing Online - Muito mais que medir, analisarMarketing Online - Muito mais que medir, analisar
Marketing Online - Muito mais que medir, analisardp6
 
Apresentaof5 tiagoturini-090928125456-phpapp01
Apresentaof5 tiagoturini-090928125456-phpapp01Apresentaof5 tiagoturini-090928125456-phpapp01
Apresentaof5 tiagoturini-090928125456-phpapp01dp6
 
MEDIR A INTERAÇÃO HUMANA, EM VEZ DE MEDIR SÓ SESSÕES E IMPRESSÕES DE PÁGINAS ...
MEDIR A INTERAÇÃO HUMANA, EM VEZ DE MEDIR SÓ SESSÕES E IMPRESSÕES DE PÁGINAS ...MEDIR A INTERAÇÃO HUMANA, EM VEZ DE MEDIR SÓ SESSÕES E IMPRESSÕES DE PÁGINAS ...
MEDIR A INTERAÇÃO HUMANA, EM VEZ DE MEDIR SÓ SESSÕES E IMPRESSÕES DE PÁGINAS ...Jorge Cunha
 

Semelhante a Pensando PERFORMANCE - evoluindo para inteligência estratégica (20)

As Facetas do [DATA]: Big, Fake e Eleições 2018
As Facetas do [DATA]: Big, Fake e Eleições 2018As Facetas do [DATA]: Big, Fake e Eleições 2018
As Facetas do [DATA]: Big, Fake e Eleições 2018
 
Metricas e Monitoramento na Web
Metricas e Monitoramento na WebMetricas e Monitoramento na Web
Metricas e Monitoramento na Web
 
Mensuração e Redes Sociais
Mensuração e  Redes SociaisMensuração e  Redes Sociais
Mensuração e Redes Sociais
 
Palestra Conbrascom 2018
Palestra Conbrascom 2018Palestra Conbrascom 2018
Palestra Conbrascom 2018
 
Performance, Mídias Digitais e BI - Aula 2
Performance, Mídias Digitais e BI - Aula 2Performance, Mídias Digitais e BI - Aula 2
Performance, Mídias Digitais e BI - Aula 2
 
Análise de sites e mídia digital eneste
Análise de sites e mídia digital   enesteAnálise de sites e mídia digital   eneste
Análise de sites e mídia digital eneste
 
Inteligencia em midias sociais
Inteligencia em midias sociaisInteligencia em midias sociais
Inteligencia em midias sociais
 
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dadosAnalytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
 
Web Analytics
Web AnalyticsWeb Analytics
Web Analytics
 
Modelos de Atribuição em Publicidade Digital
Modelos de Atribuição em Publicidade DigitalModelos de Atribuição em Publicidade Digital
Modelos de Atribuição em Publicidade Digital
 
Whorkshop - Campanha Digital
Whorkshop - Campanha DigitalWhorkshop - Campanha Digital
Whorkshop - Campanha Digital
 
Apresentação - Whorkshop sobre Campanha Digital
Apresentação - Whorkshop sobre Campanha DigitalApresentação - Whorkshop sobre Campanha Digital
Apresentação - Whorkshop sobre Campanha Digital
 
Webinário Marketing Digital PMEs
Webinário Marketing Digital PMEsWebinário Marketing Digital PMEs
Webinário Marketing Digital PMEs
 
Marketing industrial - Tendências e desafios
Marketing industrial - Tendências e desafiosMarketing industrial - Tendências e desafios
Marketing industrial - Tendências e desafios
 
Modelos de Negocios Digitais
Modelos de Negocios DigitaisModelos de Negocios Digitais
Modelos de Negocios Digitais
 
Como Digital Analytics & Metrics tranformaram o Marketing Digital
Como  Digital Analytics  & Metrics tranformaram o  Marketing DigitalComo  Digital Analytics  & Metrics tranformaram o  Marketing Digital
Como Digital Analytics & Metrics tranformaram o Marketing Digital
 
Inteligência de Comunicação
Inteligência de ComunicaçãoInteligência de Comunicação
Inteligência de Comunicação
 
Marketing Online - Muito mais que medir, analisar
Marketing Online - Muito mais que medir, analisarMarketing Online - Muito mais que medir, analisar
Marketing Online - Muito mais que medir, analisar
 
Apresentaof5 tiagoturini-090928125456-phpapp01
Apresentaof5 tiagoturini-090928125456-phpapp01Apresentaof5 tiagoturini-090928125456-phpapp01
Apresentaof5 tiagoturini-090928125456-phpapp01
 
MEDIR A INTERAÇÃO HUMANA, EM VEZ DE MEDIR SÓ SESSÕES E IMPRESSÕES DE PÁGINAS ...
MEDIR A INTERAÇÃO HUMANA, EM VEZ DE MEDIR SÓ SESSÕES E IMPRESSÕES DE PÁGINAS ...MEDIR A INTERAÇÃO HUMANA, EM VEZ DE MEDIR SÓ SESSÕES E IMPRESSÕES DE PÁGINAS ...
MEDIR A INTERAÇÃO HUMANA, EM VEZ DE MEDIR SÓ SESSÕES E IMPRESSÕES DE PÁGINAS ...
 

Mais de Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados

Mais de Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados (20)

Análise Automatizada de Imagens em Mídias Sociais: #Férias no Instagram
Análise Automatizada de Imagens em Mídias Sociais: #Férias no InstagramAnálise Automatizada de Imagens em Mídias Sociais: #Férias no Instagram
Análise Automatizada de Imagens em Mídias Sociais: #Férias no Instagram
 
Grupos de Interesse e Big Data - Pablo Cesário
Grupos de Interesse e Big Data - Pablo CesárioGrupos de Interesse e Big Data - Pablo Cesário
Grupos de Interesse e Big Data - Pablo Cesário
 
Automatização e Inteligência Artificial em Relações Governamentais - Saulo Porto
Automatização e Inteligência Artificial em Relações Governamentais - Saulo PortoAutomatização e Inteligência Artificial em Relações Governamentais - Saulo Porto
Automatização e Inteligência Artificial em Relações Governamentais - Saulo Porto
 
Dados Abertos e Sociedade - LabHacker - Cristiano Ferri
Dados Abertos e Sociedade - LabHacker - Cristiano FerriDados Abertos e Sociedade - LabHacker - Cristiano Ferri
Dados Abertos e Sociedade - LabHacker - Cristiano Ferri
 
O Ciclo Social - Marcelo Salgado
O Ciclo Social - Marcelo SalgadoO Ciclo Social - Marcelo Salgado
O Ciclo Social - Marcelo Salgado
 
O lugar da imprensa no contexto das redes sociais
O lugar da imprensa no contexto das redes sociaisO lugar da imprensa no contexto das redes sociais
O lugar da imprensa no contexto das redes sociais
 
Gerenciando Avalanche de Dados - Ana Laura Mello
Gerenciando Avalanche de Dados - Ana Laura MelloGerenciando Avalanche de Dados - Ana Laura Mello
Gerenciando Avalanche de Dados - Ana Laura Mello
 
Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 3
Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 3Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 3
Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 3
 
Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 2
Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 2Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 2
Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 2
 
Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 1
Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 1Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 1
Monitoramento e pesquisa em midias sociais parte 1
 
Brazilian Plus Size Fashion and Beauty on Facebook
Brazilian Plus Size Fashion and Beauty on FacebookBrazilian Plus Size Fashion and Beauty on Facebook
Brazilian Plus Size Fashion and Beauty on Facebook
 
Personas em midias sociais analisando e criando personalidades com dados
Personas em midias sociais analisando e criando personalidades com dadosPersonas em midias sociais analisando e criando personalidades com dados
Personas em midias sociais analisando e criando personalidades com dados
 
Análise de Vídeos por Matrizes Discursivas
Análise de Vídeos por Matrizes DiscursivasAnálise de Vídeos por Matrizes Discursivas
Análise de Vídeos por Matrizes Discursivas
 
Influenciadores
InfluenciadoresInfluenciadores
Influenciadores
 
Comunidades online conhecimento colaborativo sobre consumidores
Comunidades online conhecimento colaborativo sobre consumidoresComunidades online conhecimento colaborativo sobre consumidores
Comunidades online conhecimento colaborativo sobre consumidores
 
Refinamento de campanhas com publicacoes de midias sociais
Refinamento de campanhas com publicacoes de midias sociaisRefinamento de campanhas com publicacoes de midias sociais
Refinamento de campanhas com publicacoes de midias sociais
 
Bricolagem - Costurando Métodos em Pesquisa de Mercado
Bricolagem - Costurando Métodos em Pesquisa de MercadoBricolagem - Costurando Métodos em Pesquisa de Mercado
Bricolagem - Costurando Métodos em Pesquisa de Mercado
 
Criando Personas para Relatórios de Pesquisa em Mídias Sociais
Criando Personas para Relatórios de Pesquisa em Mídias Sociais Criando Personas para Relatórios de Pesquisa em Mídias Sociais
Criando Personas para Relatórios de Pesquisa em Mídias Sociais
 
Redes Sociais como Fonte de Pesquisa em Ciência Política
Redes Sociais como Fonte de Pesquisa em Ciência PolíticaRedes Sociais como Fonte de Pesquisa em Ciência Política
Redes Sociais como Fonte de Pesquisa em Ciência Política
 
Workshop - Coleta de Dados em Mídias Sociais para Pesquisa Acadêmica
Workshop - Coleta de Dados em Mídias Sociais para Pesquisa AcadêmicaWorkshop - Coleta de Dados em Mídias Sociais para Pesquisa Acadêmica
Workshop - Coleta de Dados em Mídias Sociais para Pesquisa Acadêmica
 

Último

Banner - Download WhatsApp | Enchentes RS
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RSBanner - Download WhatsApp | Enchentes RS
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RSsindiconet
 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O MARKETING DIGITAL.pptx
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O MARKETING DIGITAL.pptxINTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O MARKETING DIGITAL.pptx
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O MARKETING DIGITAL.pptxResouza9
 
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e EletromidiaPlanner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidiasindiconet
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixesindiconet
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixesindiconet
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixesindiconet
 

Último (6)

Banner - Download WhatsApp | Enchentes RS
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RSBanner - Download WhatsApp | Enchentes RS
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RS
 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O MARKETING DIGITAL.pptx
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O MARKETING DIGITAL.pptxINTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O MARKETING DIGITAL.pptx
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O MARKETING DIGITAL.pptx
 
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e EletromidiaPlanner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
 

Pensando PERFORMANCE - evoluindo para inteligência estratégica

  • 1. pensando [PERFORMANCE] evoluindo para inteligência estratégica
  • 2. E POR QUE eu vou gastar meu tempo com isso? marketing.digital é o posicionamento de uma organização ou marca em um novo contexto de comunicação
  • 3. FLUXO DE COMUNICAÇÃO marketing tradicional e a comunicação unilateral
  • 4. CIBRIDISMO Não existe mais on x off Martha Gabriel
  • 7. NÃO É MAD MEN comunicação digital
  • 8. WEB 1.0 a navegação descontrolada
  • 9. WEB 2.0 a social web + user tracking = [DATA]³ o que medir em cada dimensão?
  • 11. canais Survey Entrevista em Profundidade Grupo Focal Experimento Ad Hoc Painel tradicionais Quantitativo Qualitativo Televisão Impressos Rádio Painéis Outros
  • 12. @ Marketing Expectativa de Fluxo Buscadores Redes Sociais Webanalytics Conteúdo Conexão Orgânico Mídia Plataformas Proprietárias Ferramentas Pagas Academia API Perfil Entrega Engajamento Análise Temporal Concorrência Aquisição Público Comportamento Conversão Orgânico Mídia Retargeting Veículos Entrega Engajamento
  • 13. GDPR a ética na pesquisa digital|social e a privacidade do indivíduo social listening Pelas constantes alterações em API’s para coleta de menções espontâneas, o futuro de inteligência em redes sociais deixa de ser baseado em monitoramento e passa a ser focado em performance e mídia.
  • 14. POR QUE [DATA] IMPORTA? PORQUE É ATRAVÉS DE DADOS QUE ENTEMOS PESSOAS. MAS ENTÃO,
  • 15. BIG DATA SE HOJE, AMPLIOU-SE O ACESSO AO “DIGITAL” E O NÚMERO DE CANAIS. SOMOS MUITOS, SOMOS O BIG DATA.
  • 16. BIG DATA x PLANILHAS DE EXCEL NÃO SÃO BIG DATA x 600 MIL LINHAS NÃO SÃO BIG DATA x 300 BASES DIFERENTES NÃO SÃO BIG DATA e o que é? ex.: imagens
  • 18. imagem GEOCODE GOOGLE VISION API DATA MINING TEXTS FRAMES FACIAL EXPRESSIONSOBJECTS VISUAL COMPUTING DATA PROCESSING CULTURAL ANALYSIS BUILDINGS CLUSTERING OF IMAGES AND TAGS QUALI-QUANTITATIVE ANALYSIS BOOSTED BY CULTURAL RESEARCH CONCEPTS SIMILAR IMAGES DATAVIZ IMAGE NETWORKS #HASHTAGS FACEBOOK YOUTUBE
  • 20. imagem MINHA EXPERIÊNCIA VISUAL TRADUZIDA. 30s 01m 01m30s 02m 02m30s 03m 03m30s 04m 04m30s 05m 05m30s 06m Product: Mickey Attraction: Sleeping Beauty Attraction: Hyper Space Mountain Attraction: Splash Mountain Attraction: Buzz Lightyear Attraction: Matterhor n Attraction: Finding Nemo Submarine Voyage Product: Snacks Attraction: Jungle Cruise Product: Milkshake Attraction: Radiator Springs Rogers Product: Ariel´s Grotto Rest. Attraction: The World of Color Product Attraction The timeline: image analysis of vídeo frame TOUCHPOINTS recreation tree tourism christmas decoration lighting
  • 21. $
  • 22. Problema Hipótese Coleta de Dados Gestão de Dados Desenho da Pesquisa Resultados análise de dados É UM PROCESSO
  • 23. análise de dados POR QUE O PROCESSO IMPORTA? SPURIOUS CORRELATIONS
  • 25. it is not about the BIG [DATA] it is about the RIGHT [DATA]
  • 26. posicionamento a definição de marketing digital a partir de um já pressupõe que estamos inseridos em um universo de contextos.
  • 27. já não é mais a mesma. A própria produção de informação dos canais tradicionais
  • 28. emissor “comum” seja priorizado uma necessidade de proximidade faz com que o
  • 29. mediador O ambiente digital, portanto, passa a ser um novo E como isso impacta a produção de informação online?
  • 30. 31 DATA EXAUST Data exhaust is a term used to describe data that companies toss out because it provides less or no value to their core business.
  • 31. Plano de Avaliação de Resultados 32 CANAL A AÇÃO A MÉTRICA A CANAL B AÇÃO B MÉTRICA B OBJETIVO KPI META Modelo de Atribuição Taxas e Razões
  • 32. 33 TOMADA DE DECISÃO EMBASADA Utilizando dados confiáveis, sem viés de gestão e análise. SIMPLIFICADA A partir de dados de fácil leitura. ACIONÁVEL Gerando tomada de decisão relacionada ao operacional cotidiano.
  • 33. 34 A ação atingiu seu objetivo? Gestor é capaz de listar as possibilidades de atuação? O gestor conhece as formas e parâmetros de mensuração? O leitor dos dados entendeu a estratégia utilizada para execução? CANAL-AÇÃO (TÁTICO) MÉTRICAS E METAS KPIs (ESTRATÉGICO) APRENDIZADOS > GESTÃO DE CONHECIMENTO
  • 34. 35 modelos de atribuição Um modelo de atribuição é a regra ou conjunto de regras que determina como o crédito de vendas e conversões é atribuído a pontos de contato em caminhos de conversão. Jornada de Comunicação do Consumidor? Métricas e Taxas # KPIs Onde entra a jornada (modelo de atribuição)?
  • 35. 36 métricaAs métricas são uma tradução da leitura das ações e reações de indivíduos à comunicação proposta. Portanto, se os canais e ações são selecionados tendo em mente determinado objetivo, as métricas selecionadas precisam ser as mais precisas em aferir tal objetivo. OBJETIVO > CANAL > AÇÃO > MÉTRICA Existem várias opções de métrica por ação de comunicação proposta. A inteligência real reflete a seleção adequada da métrica que explicita ao gestor o significado de sucesso.
  • 36. 37 matemática das coisas métricas taxa nativa taxa calculada taxas valores absolutos que mensuram os diferentes tipos de interação com conteúdo proposto ou canais/ perfis/ páginas. SESSÕES Razões matemáticas que dão às métricas (números absolutos) parâmetros comparativos e são entregues de forma direta pelas próprias plataformas. MATCH RATES! BOUNCE RATE Razões matemáticas construídas pela análise a partir de objetivos de inteligência específicos, considerando os parâmetros comparativos já recortados e parametrizados. TAXA DE CONEXÃO
  • 37. 38 matemática das coisas temporal interna externa IMPORTÂNCIA DA COMPARAÇÃO NA ANÁLISE DE DADOS Números isolados não querem dizer nada! Proporção de Audiência na Rede: 0,8 Market Share na Plataforma: 52% Taxa de crescimento mensal = +19% 3,1 milhões de fãs. Muito? Pouco? Bom? Ruim?
  • 38. 39 canais • Carregamento > Impressões / Frequência • Visualização estática > Viewability • Visualização animada > Visualizações de vídeo (segundos) • Clique > Número de Cliques, Taxa de Clique (Conversão) [CTR], Taxa de Conexão Em canais mais limitados, as métricas principais são mais simples e muito vinculadas a taxas. • Inscrição > Taxa de Inscrição (Conversão), Taxa de Crescimento de Base • Recebimento do e-mail > Bounce Rate • Abertura do e-mail > Taxa de Abertura • Clicar em elementos internos > Taxa de Clique (Conversão) [CTR] • Desinscrição > Inscrições Líquida, Taxa de Inativação • Busca > Frequência de Palavra-Chave • Visualização • Clique > Número de Cliques, Taxa de Clique (Conversão) [CTR]
  • 39. 40 canais Possibilidades do Usuário – Mídia Social x Rede Social PÁGINA PERFIL CANAL COMPORTAMENTO INTERAÇÃO USUÁRIO CONTEÚDO Quando falamos de redes sociais, as métricas ficam um pouco mais complexas pelas especificidades de cada canal. Performance Público Monitoramento
  • 40. 41 canais Cuidado! Nomenclaturas similares, significados distintos. Alcance (FB) x Impressões (TWT) Visualizações (Youtube) x Visualizações (Facebook) BISCOITO E BOLACHA SÃO DUAS COISAS DIFERENTES DE ONDE EU VENHO.
  • 41. 42 kpi Key Performance Indicators são construções matemáticas que aliam os objetivos ao conjunto de métricas coletadas as ações realizadas para o alinhamento de alcance de objetivos. TAXAS NÃO SÃO INDICADORES. Indicadores são construídos a partir de um processo próprio, que envolve estratégia, ponderação matemática e dados como base histórica.
  • 42. 43 1. Framework teórico (estratégia) 2. Seleção de Variáveis (métricas) 3. Análise Estatística (Multivariada, Fatorial) 4. Normalização dos dados 5. Peso e agregação 6. Desenho Final
  • 43. 44 Auto-didatismoA evolução tecnológica e o aprimoramento de metodológico é constante quando falamos de performance. É muito importante que a mudança de cultura para um mindset data driven seja acompanhado de uma mudança atitudinal que sempre procure novas informações e evolução conceitual.
  • 44. Evolução de Business Intelligence? 45 Estratégia.