Este documento resume os três elementos básicos das mídias sociais: perfis/páginas, conexões e conteúdo. Ele explica que perfis representam pessoas ou empresas e podem ser analisados por características e credibilidade. Conexões representam relacionamentos entre perfis e influenciam o alcance. Conteúdo é a informação compartilhada e pode ser analisado por frequência, tom e proximidade aos objetivos de comunicação.

1. imagem: hiren.info
#Conceitos
Três Elementos Básicos
nas Mídias Sociais

2. >> Conteúdo sobre “Comunicação e Estratégia Digital”
› O presente slide é o primeiro de uma série
de apresentações exclusivas em torno de
temas relacionados ao curso “Comunicação
e Estratégia Digital: Gestão Avançada em
Mídias Sociais”, oferecido pela PaperCliQ
em parceria com a Trespontos.
› Em breve, mais conteúdo de: #conceitos,
#táticas, #plataformas e #tendências.

3. >> Três Elementos nas Mídias Sociais
› Um bom método de se analisar as mídias sociais é partir de seus
três elementos básicos: perfis/páginas, conexões e conteúdo.
› As pessoas (perfis) e empresas (páginas), ligadas entre si
através das conexões, trocam interações e conteúdo.
› Cada um desses três elementos possui algumas peculiaridades
e valores que podem ser observados em suas especificidades, mas
sempre buscando ver o todo, o ambiente comunicacional.

4. >> Perfis / Páginas
› O Perfil ou Página é aquela webpage que representa uma pessoa,
organização ou campanha nas mídias sociais.
› No Orkut, por exemplo, empresas são representadas em perfis iguais aos
dos usuários comuns. Já no Facebook, as empresas podem (e devem,
segundo os termos de uso), utilizar o recurso de “Páginas (também
chamadas de Fan Pages)” para se apresentarem nesta mídia social.
› Um perfil pode:
› Ter Características Demográficas (sexo, região, idade etc);
› Ser reconhecido como possuidor de uma Especialidade (profissão,
temáticas sobre quais fala etc);
› Reconhecido como Inclinado (tem interesses específicos);
› Atualizado ou Desatualizado;
› Possuir Credibilidade entre seus amigos, fãs ou seguidores;
› Ser analisado quanto ao número de Conexões: muitos ou poucos
amigos e fãs.

5. >> Conexões
› Perfis e Páginas são ligados entre si através das Conexões, que nas mídias
sociais significam uma relação de conhecimento mútuo,
admiração/consumo, “seguimento” de conteúdo e outras.
› Na grande maioria das mídias sociais, as Conexões são públicas ou semi-
públicas. É possível ver quem são os amigos, fãs ou seguidores de outros
perfis/páginas.
› Conexões podem ter:
› Direção: são unilaterais ou bilaterais? Para que uma conexão de
“amigo” seja criada no Orkut, os dois perfis devem concordar. Já no
Twitter, a relação é de “seguir”;
› Iniciação: quem adicionou ou seguiu primeiro?;
› Ênfase: em algumas mídias sociais, é possível analisar que conexões
estão em destaque ou são mais reafirmadas (número de replies, por
exemplo).

6. >> Conteúdo
› O conteúdo é a informação criada e compartilhada entre pessoas e
empresas nas mídias sociais. Postagens, tweets, recados, vídeos,
atualizações, fotos, podcasts... o conteúdo multimidiático tem diversos
formatos possíveis.
› Não ter preconceito! As mensagens pessoais mais “simples” podem
revelar padrões de consumo e apropriações da mídia social.
› A depender dos objetivos, é possível analisar:
› Densidade do conteúdo: frequência e qualidade de menções a
termos chave;
› Valência: se o conteúdo fala positivamente ou negativamente de
termos (como marcas e produtos) relevantes;
› Aproximação: proximidade qualitativa do conteúdo aos objetivos de
comunicação;
› Atribuição: quando o conteúdo é atribuído a um perfil, valores do
perfil são utilizados na interpretação do conteúdo.

7. >> Analisando e Aplicando
› As características citadas são algumas que podem ser analisadas na produção e execução
de planejamentos, estratégias e táticas da gestão da comunicação em mídias sociais.
› Exemplos:
› Saber as Características Demográficas médias de Fãs ou Seguidores é essencial para
saber se a comunicação alcançará os objetivos;
› Um blog com maior Credibilidade percebida pode ser mais apropriado para ações
de seeding;
› Estudos mostram que a razão seguidos x seguidores influencia na probabilidade de
novas conexões;
› A métrica de Alcance “Número de amigos” pode ser aperfeiçoada ao agregar a %
de amigos que iniciaram a Conexão;
› A Densidade do conteúdo é vital para a otimização da presença, especialmente
agora, em que mecanismos de buscas como Google coletam estas atualizações;
› Classificar a Valência das respostas a diferentes tipos de conteúdos através do
Índice de Valor de Sentimento permite aperfeiçoar a linha editorial dos perfis
corporativos.

8. >> Veja mais

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