O documento discute a memória empresarial como ferramenta de relacionamento com o público interno. A memória pode ser comunicada de diversas formas, como livros, vídeos e exposições, para despertar o orgulho e pertencimento dos funcionários. Um plano de comunicação interna alinhado aos objetivos da empresa é essencial para comunicar a história de forma estratégica.
Evento realizado no South America Hotel, RJ, em 20 de novembro de 2015, que debateu temas como planejamento de endomarketing, memória empresarial, engajamento e motivação.
Como você quer que sua empresa seja lembrada no futuro? Conheça mais sobre as técnicas do storytelling
Saiba mais em https://www.comunicacaointegrada.com.br/materiais-gratuitos/
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Estudo de Caso de Comunicação Institucional da Coca-Cola - Sharing Can - Comu...Rafael Tedesco
Estudo de Caso da ação Sharing Can da Coca-Cola relacionando às ferramentas de Comunicação Institucional dispostas na Comunicação Integrada de Marketing.
A comunicação interna, parte da comunicação empresarial integrada, deve ser vista como ferramenta de gestão para o sucesso das grandes corporações, promovendo integração do público interno. Saiba mais em https://www.comunicacaointegrada.com.br/materiais-gratuitos/
O conteúdo do e-Book Endomarketing Inteligente e Criativo está registrado junto ao Escritório de Direitos Autorais da Fundação Biblioteca Nacional sob o n° 409217 de 05 de Setembro de 2007. Qualquer material que possua elevada semelhança ou igualdade de conteúdos, e não possua autorização prévia deste autor, fere os Direitos de Propriedade Autoral, e estará sujeito às restrições legais.
Saiba o que é Endomarketing e como ele pode influenciar o dia a dia de sua empresa, negócio ou empreendimento. Seja sua empresa uma Startups ou uma marca já consolidada, o endomarketing pode abrir novas oportunidades para alcançar o seu público alvo com melhores produtos e serviços. Se gostar da apresentação lembre-se de baixar nosso e-book grátis - 10 dicas de como trabalhar em casa. Para baixar visite: http://pagsocial.com/d/28I.aspx
A comunicação externa trata-se da comunicação entre uma marca e o seu público-externo. Nesta mesma apresentação, poderão perceber como é que essa mesma comunicação acontece num clube como o Benfica.
Apresentação do plano anual de atividades de 2015Luis Ludmer
Este documento não está atualizado. Favor, quem tiver interesse em conversar cobre patrocínio, apoio e participação nos projetos do Museu da Pessoa, entrar em contato por e-mail apresentado na última lâmina deste slideshare.
Estudo de Caso de Comunicação Institucional da Coca-Cola - Sharing Can - Comu...Rafael Tedesco
Estudo de Caso da ação Sharing Can da Coca-Cola relacionando às ferramentas de Comunicação Institucional dispostas na Comunicação Integrada de Marketing.
A comunicação interna, parte da comunicação empresarial integrada, deve ser vista como ferramenta de gestão para o sucesso das grandes corporações, promovendo integração do público interno. Saiba mais em https://www.comunicacaointegrada.com.br/materiais-gratuitos/
O conteúdo do e-Book Endomarketing Inteligente e Criativo está registrado junto ao Escritório de Direitos Autorais da Fundação Biblioteca Nacional sob o n° 409217 de 05 de Setembro de 2007. Qualquer material que possua elevada semelhança ou igualdade de conteúdos, e não possua autorização prévia deste autor, fere os Direitos de Propriedade Autoral, e estará sujeito às restrições legais.
Saiba o que é Endomarketing e como ele pode influenciar o dia a dia de sua empresa, negócio ou empreendimento. Seja sua empresa uma Startups ou uma marca já consolidada, o endomarketing pode abrir novas oportunidades para alcançar o seu público alvo com melhores produtos e serviços. Se gostar da apresentação lembre-se de baixar nosso e-book grátis - 10 dicas de como trabalhar em casa. Para baixar visite: http://pagsocial.com/d/28I.aspx
A comunicação externa trata-se da comunicação entre uma marca e o seu público-externo. Nesta mesma apresentação, poderão perceber como é que essa mesma comunicação acontece num clube como o Benfica.
Apresentação do plano anual de atividades de 2015Luis Ludmer
Este documento não está atualizado. Favor, quem tiver interesse em conversar cobre patrocínio, apoio e participação nos projetos do Museu da Pessoa, entrar em contato por e-mail apresentado na última lâmina deste slideshare.
10 Practical Ways to Be More Efficient at WorkWeekdone.com
Efficiency has always been an ongoing process that you will keep fine tuning for the rest of your life. However, when it comes down to being efficient at work, there are whole industries coming up with solutions. We at Weekdone gathered the 10 best ways to be more efficient at work that we believe to be simple, practical and proven to make you more efficient at work.
Com mais de 27 anos de experiência em Comunicação Corporativa, tive oportunidade de atuar em todas as frentes, implantando a área de Comunicação Interna, coordenando projetos internos e externos, planejando e implementando campanhas, atuando fortemente no Marketing Institucional, cuidando da imagem por meio do relacionamento com a imprensa & mídias especializadas e organizando eventos internos e externos, nacionais e internacionais.
Gestão de reputação e imagem com objetivo de manter a percepção positiva dos públicos sobre a marca, por meio de um trabalho contínuo para criar a rede de relacionamento e uma boa imagem da marca.
Convido você a navegar pela minha história e conhecer algumas das minhas realizações.
Conheça um pouco do nosso trabalho no desenvolvimento de identidade visual, desenvolvimento humano, mídia digital, comunicação corporativa e eventos corporativos.
Sou profissional de Comunicação Corporativa, com mais de 25 anos de experiência no desenvolvimento e implementação de estratégias, políticas e processos nas áreas de Comunicação e Eventos, alinhados com os objetivos do negócio e diretrizes da alta administração.
Sólida experiência em implantação e estruturação da área de Comunicação, incluindo planejamento de comunicação em fusões e aquisições, change management, cultura e clima organizacional, mudança de marca, campanhas de endomarketing, além da organização de eventos corporativos nacionais e internacionais.
Vivência em planejamento de ações para prevenção e gerenciamento de crises, além do desenvolvimento de porta-vozes da empresa com a alta liderança.
Sou profissional de Comunicação Corporativa, com mais de 27 anos de experiência no desenvolvimento e implementação de estratégias, políticas e processos nas áreas de Comunicação e Eventos, alinhados com os objetivos do negócio e diretrizes da alta administração.
Sólida experiência em implantação e estruturação da área de Comunicação Interna, incluindo planejamento de comunicação em fusões e aquisições, change management, cultura e clima organizacional, mudança de marca, campanhas de endomarketing, além da organização de eventos corporativos nacionais e internacionais.
Vivência em planejamento de ações para prevenção e gerenciamento de crises, além do desenvolvimento de porta-vozes da empresa com a alta liderança.
Profissional de Comunicação Corporativa, com mais de 27 anos de experiência no desenvolvimento e implementação de estratégias, políticas e processos nas áreas de Comunicação e Eventos, alinhados com os objetivos do negócio e diretrizes da alta administração.
Sólida experiência em implantação e estruturação da área de Comunicação Interna, incluindo planejamento de comunicação em fusões e aquisições, change management, cultura e clima organizacional, mudança de marca, campanhas de endomarketing, além da organização de eventos corporativos nacionais e internacionais, incluindo a coordenação da visita do Presidente da República na CEAGESP e todos os protocolos envolvidos.
Vivência em planejamento de ações para prevenção e gerenciamento de crises, além do desenvolvimento de porta-vozes da empresa com a alta liderança.
O mundo mudou, as pessoas mudaram, com isso, as empresas e o mercado também precisam se adaptar a uma realidade em constante movimento.
A InPulso se propõe a atender essas expectativas com uma abordagem focada no ser humano, que vê na colaboração, caminhos que levam a soluções inovadoras para os relacionamentos entre empresas, pessoas e sociedade.
Conheça mais sobre a InPulso.
Apresentação que orientou a primeira de duas aulas do curso Memória Empresarial: ferramenta de relacionamento com o público interno.
Ministrado pelos professores Isabela Pimentel e Gustavo Sirelli, este curso aborda desde as bases teóricas à apresentação de cases. O objetivo é preparar estudantes e profissionais das áreas de Comunicação, História, Administração, Recursos Humanos, Arquivologia e Biblioteconomia para atuar em um segmento ainda pouco explorado, mas em franca expansão.
Atualmente o curso está disponível para turmas sob demanda e in company. Para saber mais, visite http://elephaseduc.wix.com/elephas.
House organ uma ferramenta estratégica na comunicação interna das lojas casa&...Viviane Sant' Anna
sta publicação foi um trabalho de conclusão do curso de Comunicação Social com habilitação em Jornalismo que obteve nota máxima (10) na avaliação.
O estudo de caso em questão retrata como a Casa & Vídeo Rio de Janeiro se comunica com seu público interno proporcionando envolvimento e engajamento através da produção de um house organ.
O Guia de Boas Práticas em Social Media propõe apresentar como estruturar processos, fluxo de trabalho, equipes e entregas dentro de quatro especialidades: conteúdo, mídia, atendimento SAC 2.0 e inteligência.
Guia produzido pelo IAB Brasil (http://iabbrasil.net) que traz informações importantes para planejar e operacionalizar a atuação de uma organização em redes sociais.
Muitas vezes, tentamos desmentir um boato ou ruído enviando mais e mais comunicados à imprensa ou publicando notas em sites. Algumas vezes, diversas ações de comunicação são orquestradas sem sucesso.
Todo esse conjunto de ações adotadas são as chamadas campanhas de contra resposta, desmentidos ou counter strategy, analisados por Bateman & Jackson. Tal conceito é apresentado na obra Countering Disinformation Effectively: An Evidence-Based Policy Guide (2024)
Cada vez que acreditamos que nosso papel enquanto comunicadores é apenas 'operar' uma nova tecnologia que nasce, deixamos de lado um necessário e urgente olhar integral sobre o processo de comunicação digital.
Nos tornamos, segundo Postman, ferramentas das nossas ferramentas.
Vamos repensar as tecnologias que utilizamos em nosso cotidiano?
Esse artigo foi construído após a participação nas mesas redondas do Colóquio Internacional de Filosofia da Tecnologia da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro e o primeiro mês do curso de Interações Digitais e Cibercultura, ministrado pela professora Adriana Braga, a quem agradeço pelas referências e orientações riquíssimas.
Estratégia completa de lançamento do livro 'Ouvi dizer', de Isabela Pimentel, disponível em https://www.amazon.com.br/Ouvi-Dizer-Comunica%C3%A7%C3%A3o-Integrada-Organizacionais-ebook/dp/B0BFJQ54B2/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=3FRXMPDZCT48&keywords=OUVI+DIZER&qid=1678303189&s=books&sprefix=ouvi+dize%2Cstripbooks%2C236&sr=1-1
Se você sentia falta de um guia prático com templates de diagnóstico, planejamento de comunicação, estratégia, plano tático, orientações sobre mensuração de resultados e muito mais, esse material é para você!
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rojetos de comunicação precisam ser levados a sério nas empresas e precisam dar conta da realidade complexa em que vivemos.
Já não há espaço para processos longos e pesados no mercado. Cada vez mais as empresas precisam desenvolver a capacidade de adaptação a cenários que estão em constantes transformações.
E é nesse momento que precisamos considerar a gestão ágil de projetos de comunicação.
Leia mais em https://comunicacaointegrada.com.br/gestao-agil-de-projetos-de-comunicacao
Conheça mais sobre gestão de projetos em comunicação em
https://comunicacaointegrada.com.br/cursos/diagnostico-e-planejamento-de-comunicacao-integrada/
O plano de comunicação em projetos tem como função identificar quais são as necessidades comunicativas dos interessados e definir a maneira mais apropriada para que a sua distribuição ocorra. Esses requisitos precisam ser documentados e trabalhados corretamente com os seus colaboradores.
Leia mais em https://comunicacaointegrada.com.br/gestao-de-projeto-de-comunicacao-etapas
Leia mais sobre como criar um plano de comunicação integrada em https://comunicacaointegrada.com.br/integra-que-vai-como-criar-um-plano-de-comunicacao-integrada
Integração da comunicação é um desafio diário. Cansado de Pesquisas de Comunicação e Análises de Canais que geram dados que ficam na gaveta e não orientam resultados e transformações reais?
Que tal avaliar o quanto a Comunicação da sua empresa é capaz de contribuir com a integração dos times aos processos corporativos e estratégias de negócio?
Leia mais em https://comunicacaointegrada.com.br/grau-de-integracao-da-comunicacao-avalie
Entenda todos os passos para a Gestão da Comunicação Integrada em https://comunicacaointegrada.com.br/integra-que-vai-como-criar-um-plano-de-comunicacao-integrada
Criar um plano de comunicação integrada não é simplesmente pegar uma fórmula pronta e sair replicando para todo e qualquer segmento.
Cada planejamento é produto único, exclusivo e específico para determinada empresa.
Leia mais em https://comunicacaointegrada.com.br/integra-que-vai-como-criar-um-plano-de-comunicacao-integrada
É essencial estar atento aos possíveis riscos, crises e eventos críticos aos quais sua marca pode ser exposta.
Saiba mais em https://comunicacaointegrada.com.br/riscos-reputacionais-em-redes-sociais
É preciso construir um mapa da comunicação integrada, ou seja, um somatório de todos os processos que envolvem o setor de comunicação e suas áreas de interface em projetos corporativos.
Sem essa visão integrada dos processos de comunicação, sua empresa passará por alguns desses problemas:
Campanhas não dão certo , nem trazem retorno;
Argumentos para diretoria não são suficientes e papel da área é desacreditado;
Área só é procurada para apagar incêndios e não para decisões estratégicas.
Leia mais em https://comunicacaointegrada.com.br/mapa-de-comunicacao-projetos
Mais de Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel) (20)
Lembrar, para pertencer: Memória empresarial como ferramenta de relacionamento com o público interno
1. Lembrar, para pertencer:
Memória empresarial como ferramenta de
relacionamento com o público interno
Isabela Pimentel
Jornalista e Historiadora, especializada em
Comunicação Organizacional integrada, pela ESPM/RJ.
isabeladpimentel@gmail.com
2. Comunicação interna
Planejare comunicar as informações
de uma empresa para um de seus
públicos mais atentos, os
colaboradores, vai além de escrever
matérias diárias para o site
corporativo e enviar uma newsletter
com os aniversariantes do mês.
3. Quem é o novo público interno?
O público interno, cada vez mais
participante e exigente, quer saber
mais do que a empresa diz sobre si
mesma: deseja ser parte de uma
instituição que possua missão, visão
e valores definidos.
4. Vale a pena lembrar?
Contar a história dos fundadores, retomar
os feitos do passado, dar voz aos que
ergueram as paredes das fábricas e
movimento aos braços que trabalharam
para que a corporação chegasse onde hoje
está não é uma tarefa fácil, mas tem sido
a ferramenta utilizada por grandes
empresas que encaram o presente como
resultado de uma longa jornada percorrida
e que consideram a memória um
instrumento primordial para motivar e
encorajar os colaboradores que ajudarão a
escrever seu futuro.
5. Desafios da lembrança
Como a memória ajuda na
construção da identidade do público
interno? A publicação de livros
especiais sobre memória empresarial
atinge seus objetivos nas grandes
corporações? Como mensurar a
satisfação do público interno ao
saber mais da história de sua
empresa?
6. Memória social: conceito
A memória social, ferramenta utilizada por
grandes empresas para recuperar sua
história, vem ganhando cada vez mais
espaço, especialmente com a técnica de
história oral. O conceito, desenvolvido por
Maurice Halwachs, considera a memória
fruto do conhecimento coletivo,
culturalmente expresso por determinado
grupo em um contexto social.
7. Memória empresarial
Ao contar uma história sobre si ou a
organização em que atua, o indivíduo
recorre a aspectos vivos de sua
lembrança, inserida na memória social de
uma comunidade, ou seja, seu
depoimento representa uma pista para o
testemunho da construção da memória no
presente. Mesmo que possa lembrar
individualmente, cada ser tem sua
memória enraizada em quadros sociais.
8. Voltar ao passado para contar a história de
uma organização não é uma tarefa fácil e
tem sido um desafio constante para as
empresas que resolveram investir nesta
atividade. O resgate e a conservação da
dimensão histórica da memória
empresarial, ou seja, do conjunto de
sensações, lembranças e experiências que
as pessoas guardam de sua relação direta
com uma empresa, é hoje um dos maiores
patrimônios das organizações.
9. Responsabilidade social
Ao utilizar a memória para estimular o
sentimento de pertencimento e orgulho dos
colaboradores que fazem parte da companhia, as
empresas resgatam valores e transmitem sua
missão, visão e valores, trazendo efeitos positivos
ao cotidiano da organização.
Tomar a história nas próprias mãos é prova da
responsabilidade que a empresa tem com seu
passado. Daí a importância de um trabalho
integrado entre profissionais de comunicação,
historiadores e gestores.
10. Breve histórico
Nos anos 60 e 70, a história das
empresas ainda era objeto de estudo
acadêmico, com produção de teses e
publicações. Com a chegada dos
anos 80, a política das empresas era
focada no estímulo ao resgate da
memória e os principais produtos
eram livros institucionais e acervos
históricos.
11. Foi na década de 90 que o conceito de
memória empresarial ganhou força, como
suporte ao reforço da cultura e identidade
das organizações, com a elaboração de
produtos de comunicação, marketing e
endomarketing. Somente nos anos 2000
que os produtos comunicacionais passam
a ser vistos como ferramentas de gestão
que agregam valor ao negócio.
12. Como comunicar o passado da
empresa?
Há diversas formas de comunicar a
memória no âmbito da comunicação
empresarial, transformando o conteúdo
histórico em um produto comunicacional.
Pode-se dizer que a memória institucional
é uma ferramenta a serviço da
comunicação organizacional, ao permitir
que a empresa se dirija aos seus públicos
de interesse e construa novos
relacionamentos.
13. Oportunidade
Aliadaa estratégia corporativa, a
memória empresarial revela-se uma
poderosa ferramenta de
comunicação interna, que tem como
principal função “comunicar” ao
colaborador a história da organização
da qual ele é parte fundamental,
despertando o desejo de
pertencimento e orgulho em cada um
dos funcionários.
14. Case: Votorantim
Quando completou 90 anos, em
2008, a Votorantim iniciou uma série
de iniciativas, como o lançamento do
livro “Uma História de Trabalho e
Superação”, de autoria..do jornalista
Jorge Caldeira. Foi também criado o
Espaço Votorantim, sobre a história
do grupo e a industrialização do país
15. Case: Petrobras
Desde o ano de 2002, a Petrobras vem
desenvolvendo um conjunto de ações para
recuperar marcos históricos da companhia,
através da organização e coleta de dados,
depoimentos, criação de um museu virtual,
dentre outras. As atividades de pesquisa são
baseadas na captação de depoimentos e guarda
de fotos e documentos.
O projeto Memória Petrobras surgiu em 2004,
como continuidade do Projeto Memória dos
Trabalhadores, de 2002, em parceria com o
Sindicato dos Petroleiros. Apenas no primeiro
ano, foram 260 depoimentos, nas 7 unidades da
empresa.
16. Memória e comunicação interna
O desenvolvimento de um trabalho de memória da empresa
precisa estar alinhado aos objetivos de comunicação
estratégica, para evitar a chamada dissonância cognitiva,
ou seja, separação entre o que se diz e a realidade
propriamente dita.
Para apresentar a memória empresarial ao público interno,
há diversos mecanismos a serem adotados. Um deles é
iniciar o desenvolvimento de um plano de comunicação
interna que vise conscientizar os colaboradores sobre a
importância da preservação da memória, com a realização
de quizz com perguntas históricas, criação de uma data
temática para relembrar e celebrar a história da empresa,
dentre outros.
17. Ações planejadas
É fundamental, porém, que as ações
de comunicação para comunicar a
memória não sejam esporádicas e
realizadas sem prévio planejamento.
Como produtos da articulação
memória-história pode-se ter:
18. Ferramentas de comunicação
interna para memória empresarial
Livro Histórico institucional, elaborado por especialistas, fruto de
pesquisa histórica;
Folder para novos empregados, contando mais sobre a história da
empresa;
Área no site institucional que contenha a história da empresa;
Kits para estudantes, pesquisadores e imprensa, que contenha
informações relevantes sobre a história e trajetória da
corporação;
Produção de documentário histórico baseado no conceito de
Storytelling, proposto pela JourneyCom, agência de publicidade
em São Paulo, através do qual as histórias individuais ganham
destaque, com o objetivo de gerar envolvimento;
Vídeos com depoimentos de funcionários (interno);
Exposição temática;
Criação de um Centro de Memória virtual;
19. Elaboração do plano de
comunicação interna
Para que seja desenvolvido um projeto de
memória empresarial aliado a um plano de
comunicação interna, articulado às estratégias da
comunicação corporativa, é preciso, antes de
tudo, definir qual o objetivo da campanha, seja
ele agregar o corpo de funcionários, valorizar seu
papel na empresa, gerar identificação com a
marca, resgatar a história da instituição, valorizar
o trabalho de seus profissionais, destacar a
missão, visão e valores da empresa, dentre
outros. Em seguida, é preciso definir o público-
alvo da campanha, que pode compreender os
stakeholders primários ou secundários.
20. Metodologia
Na elaboração do projeto de memória
corporativa, devem ser levadas em consideração
as técnicas de entrevista e história oral. Todo
este trabalho deve ser baseado em um
cronograma previamente estabelecido. O
processo de sistematização da memória
corporativa alia, além do trabalho jornalístico de
entrevista e apuração, o trabalho de organização
e interpretação histórica.
Após definição do objetivo, público e equipe
envolvida, é preciso estabelecer o cronograma e
definir as principais ações do plano de
comunicação interna.
21. Além da tradição
A memória empresarial, quando utilizada
de forma planejada e alinhada aos
objetivos da comunicação corporativa,
pode ser mais uma das ferramentas para
fortalecer o relacionamento com o público
interno. Além dos tradicionais jornais de
veiculação interna, revista semestral,
intranet, publicações que contem a
história da empresa chamam atenção do
público, especialmente pelas informações
que, muitas vezes, não são de
conhecimento dos colaboradores
22. Diferencial competitivo
Ao abrir suas portas, contar sua história,
reviver os feitos do passado e homenagear
os colaboradores que construíram sua
trajetória, a empresa se diferencia em
relação às demais concorrentes de seu
setor: a transparência e o acesso às
informações de caráter histórico são cada
vez mais tomados como ativos para
fortalecer a reputação da empresa.
23. Conclusões
Ao articular o trabalho de construção da memória
empresarial ao planejamento da comunicação interna, a
empresa estará, não apenas divulgando informações sobre
sua história, mas também, estreitando seu relacionamento
com seu público interno, fortalecendo seu posicionamento
no mercado em que atua e aumentando sua credibilidade.
Nos dias atuais, em que os mercados são extremamente
competitivos, diferenciar-se da concorrência e adquirir mais
credibilidade é fundamental. Ferramenta de comunicação
corporativa, a memória empresarial fortalece a marca e
estreita o relacionamento da empresa com seus
stakeholders.