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COMUNICAÇÃO
COLABORATIVA

www.inpulso.net.br
I Pulsionadore


O mundo mudou, as pessoas mudaram, com isso, as empresas
e o mercado também precisam se adaptar a uma realidade em
constante movimento.



Essas mudanças alteraram a forma de como se fazer e consumir
as coisas. As pessoas deixaram de ter um comportamento
passivo, para assumir, demonstrar e manifestar suas vontades,
exigências ou até mesmo carências de forma mais explícita,
demandando assim, uma atenção cada vez mais ágil e
individualizada.



A melhor maneira de atender essas expectativas é uma
abordagem focada no ser humano, que vê na colaboração,
caminhos que levam à soluções inovadoras para os
relacionamentos entre empresas, pessoas e sociedade.
Que Som
Somos a InPulso! No mercado desde 2011 e, como o próprio nome
sugere, impulsionando ideias referentes à Comunicação
Corporativa, que visem promover o bem-estar na vida das pessoas.
Por isso, entendemos que as dificuldades que afetam o
relacionamento das empresas com seus diferentes públicos, são de
naturezas distintas, é que é preciso mapear a cultura, os
contextos, as experiências pessoais e os processos de vida dos
indivíduos para ganhar uma visão mais completa e assim melhor
identificar as barreiras e gerar alternativas para superá-las.

Então, priorizamos o trabalho colaborativo entre equipes
multidisciplinares, que trazem olhares diversicados e
oferecem interpretações variadas sobre a mesma questão,
identicando problemas e gerando soluções inovadoras.

InPulso é isso: comunicação colaborativa,
impulsionada de dentro para fora.
Flávi M. Benett
Graduado em Comunicação Social pela
ESAMC e com MBA Executivo em Gestão de
Marketing e Trends & Innovation, possui
mais de 12 anos de experiência na área de
comunicação corporativa e marketing, com
passagem por diferentes empresas.
Desde 2009, atua como professor e
palestrante convidado em eventos, fóruns
e seminários sobre comunicação empresarial. Foi responsável
pelo case campeão regional SP na categoria ‘Comunicação e
Organização de Eventos’ do Prêmio Aberje 2013.
A bagagem como profissional de comunicação interna e externa,
atuando em todos os subsistemas, é um grande diferencial em sua
trajetória. Essa visão dupla, fez de Flávio um profissional
multidisciplinar, capaz de unir duas realidades diferentes em
direção a um propósito único.

Karin D. Nogueir
Graduada em RP pela PUC-Campinas, PósGraduada em Marketing pelo IPEP e em
Comunicação Organizacional pela Cásper
Líbero/SP
.
Lecionou cursos na área de comunicação
no Senac Campinas.
Desde 2011 é integrante da banca
examinadora dos trabalhos do Prêmio da Associação Brasileira de
Relações Públicas. Possui vasta experiência em planejamento,
implantação e acompanhamento de ações de RP endomarketing,
,
comunicação interna, projetos socioambientais, eventos
corporativos, relacionamento com a comunidade e órgãos
governamentais, gestão de canais de comunicação, mapeamento
de processos, definição e acompanhamento de indicadores e
metas. Já atuou no terceiro setor, em empresas de prestação de
serviços e na indústria.
Missã
Facilitar a comunicação entre as
empresas, as pessoas e a sociedade.

Valore
Colaboração

Estimular uma cultura mais humana, colaborativa e realizadora.

Inovação Social

Disseminar conhecimentos e práticas que gerem inovação e
promovam qualidade de vida às pessoas.

Transparência

Acreditar no diálogo e nas relações transparentes como elementos
de inovação social, perenidade e diferencial competitivo.

Positivismo

Concentrar toda a nossa energia criativa para estimular
positivamente a sociedade.
Com Trabalham
Desenvolvemos iniciativas inovadoras em Comunicação Corporativa, se
baseando no processo de Design Thinking. Para isso, seguimos as etapas
abaixo, que podem ser moldadas da forma que melhor se adequem às
necessidades de nossos clientes.

Porém, sempre levando em conta:
 Empatia: se colocar no lugar de outra pessoa.
 Colaboração: pensar em conjunto, cocriar.
 Experimentação: sair do campo das ideias, testar.

IMERSÃO

ANÁLISE &
SÍNTESE

IDEAÇÃO

PROTOTIPAÇÃO

Momento em que a equipe
se aproxima do contexto,
tanto do ponto de vista da
empresa, quanto do público
de interesse.

Etapa de analisar e sintetizar
as informações obtidas para
gerar insights e padrões que
auxiliem na compreensão do
contexto.

É a fase que tem como
intuito gerar ideias
inovadoras que promovam
soluções diferenciadas para
o tema em questão.

Tem como função principal
auxiliar a validação das
ideias geradas e, apesar de
ser a última fase, pode
ocorrer ao longo do processo.
Diferenciai
Priorizamos um tipo de raciocínio pouco convencional, que busca formular questionamentos por meio da compreensão dos
contextos, colocando as pessoas no centro dos projetos. Para isso:


Possuímos uma equipe formada por
consultores experientes e com
passagem por diferentes empresas.



Desenvolvemos planejamentos e
trabalhos pontuais baseados na
metodologia de Design Thinking.



Utilizamos um processo capaz de
enxergar como oportunidade tudo
aquilo que prejudica a experiência
positiva das pessoas em relação à
determinada questão, identicando
problemas e gerando soluções
inovadoras e diferenciadas.



Desenvolvemos estratégias baseadas
em cenários já existentes,
conhecimentos e tendências sólidas.



Contamos com um especialista em
análises econômicos-nanceiras
para grandes iniciativas.
O qu f em
Estruturamos nossos serviços em três núcleos que atuam em grande sinergia:

CONHECIMENTOS
Uma abordagem prática, baseada no
Design Thinking, que acelera a
inovação e soluciona problemas por
meio de um olhar mais humanizado:
 Mapeamentos de Comunicação

Corporativa e de suas ferramentas.
 Planejamento Estratégico, Estrutural e

Criativo da área.
 Indicadores de Resultados para área e

canais de comunicação.
 Treinamento e Desenvolvimento.

ESTRATÉGIAS
Planejamento e estruturação das
ações de Comunicação Corporativa,
sejam elas de qualquer complexidade,
prezando pela relevância junto ao
público de interesse:


Gerenciamento da Reputação.



Propaganda Corporativa.



Comunicação de Marketing.



Comunicação Interna.



Relacionamento com Investidores.



Responsabilidade Social.



Gerenciamento de Crises.

EXPERIÊNCIAS
Criação e produção das ações de
Comunicação Corporativa desenvolvidas
pelo núcleo de ‘Estratégias’, além do
gerenciamento de conteúdo para
publicações on e off-line.
Conheciment
Planejamento Estratégico

Planejamento Estrutural

Visam introduzir novos signicados aos
relacionamentos entre a empresa e seus
diferentes públicos. Ou seja, não se pode
solucionar problemas com o mesmo tipo de
pensamento que os criou.

Estruturação do planejamento executivo de
Comunicação Corporativa. A partir dos
mapeamentos realizados, são identificadas as
reais necessidades de comunicação e elaborada
a arquitetura dos processos a serem
desenvolvidos ao longo de um período.

Definição dos canais de comunicação, pers
editoriais, grades de mídia, campanhas
periódicas, padrões de relacionamento,
celebrações e processos gerais de
comunicação entre empresa e público de
interesse.

Planejamento Criativo

Indicadores de Mensuração de Resultados

Treinamento e Desenvolvimento

Definição de padrões criativos para todo o
processo de comunicação, incluindo manuais
de comunicação e estilo.

Tudo o que não é avaliado, não pode ser
gerenciado. Para se mensurar a comunicação é
importante lembrar que a mesma deve estar
planejada e alinhada aos objetivos
estratégicos da empresa. Só assim, pode-se
garantir uma mensuração relevante.

Programas de treinamentos que promovem o
conhecimento aprofundado e a
conscientização sobre Comunicação
Corporativa e sua aplicação como ferramenta
estratégica na gestão de empresas.

Mapeamentos de Comunicação Corporativa
e de suas Ferramentas
Diferenciai d Abordage
Nos mapeamentos realizados pela metodologia do Design Thinking, existem inúmeros benefícios em relação ao processo normal:

DESIGN THINKING

MERCADOLÓGICA

FOCO

Nas pessoas.

Nas pessoas.

OBJETIVO

Entender culturas, experiências, emoções...
para inspirar o projeto.

Entender comportamentos a partir do que as
pessoas fazem, para prever o que fariam.

LEVANTAMENTO DE DADOS

Interação entre pesquisador e pesquisado, a
partir de conversas semi-estruturadas.

Priorizando questionários e entrevistas
estruturadas.

AMOSTRAGEM

Representa qualitativamente a amostra e
busca perfis que podem levar a novas ideias.

Representa estaticamente a amostra e busca
entender as massas, ignorando os extremos.

INFORMAÇÃO COLETADA

Comportamentos, objetos e palavras que as
pessoas usam para expressar sua relação
com as coisas e processos ao seu redor.

Opiniões e comportamentos das pessoas
quanto à situação atual ou à expectativa de
contextos futuros.
Estratégia
Gerenciamento da Reputação

Propaganda Corporativa

Comunicação de Marketing

Um dos mais importantes componentes da
Comunicação Corporativa deve ser construído
com técnica, colaboração e muita dedicação.
Quanto maior a aproximação entre a Identidade
e a Imagem de uma empresa, melhor será sua
Reputação junto aos diferentes públicos.

A empresa não deve viver apenas de seus
produtos e serviços. Sua própria imagem
também é um item muito importante, que
quase sempre deve ser «vendido» para um
público bem diferente de seus consumidores.

Se relacionar com os clientes também é uma
responsabilidade da Comunicação Corporativa.
Em vez de só garantir a satisfação dos mesmos
com o produto e serviço, as empresas devem
prezar pelo envio das mensagens corretas por
meio de suas as marcas.

Comunicação Interna e Relacionamento com
Investidores

Responsabilidade Social

Gerenciamento de Crises

Assumir responsabilidades sociais com a
comunidade possui uma série de resultados
positivos para as organizações. Mas, para que
essas ações sejam efetivas, as iniciativas
precisam ser estruturadas em um programa
alinhado às estratégias da empresa.

Embora não seja a atividade principal da
Comunicação Corporativa, os profissionais de
comunicação devem estar envolvidos no
planejamento e no gerenciamento de crises.
Para isso, um processo muito bem estruturado
para tratar desses assuntos é necessário.

As empresas precisam manter uma força de
trabalho satisfeita e, principalmente, engajada.
Além disso, deve criar um ambiente de
conança que dê estabilidade aos investidores.
periência
Quando?

REDE COLABORATIVA

O que é?
A Rede InPulso é um espaço que tem o
intuito de gerar trocas signicativas de
conhecimentos, possibilitando experiências
e aprendizados em Comunicação
Corporativa.

Por meio da nossa fanpage em
www.facebook.com/redeinpulso é
sempre possível estar em contato com
a Rede. A cada três meses, são
promovidos encontros presenciais, em
diferentes espaços, para aproximar os
profissionais e incrementar os
relacionamentos.

Por quê?
Para estimular a oxigenação dos prossionais, reunindo pessoas
com expertises diferentes que trabalham ativamente para um
impacto sustentável positivo, por meio de ações colaborativas e
inovadoras que gerem valor à sociedade, verdadeiramente.

Onde?
As trocas devem sempre existir,
independentemente dos meios.
Mas, a Rede InPulso promove um
espaço no Facebook e
encontros presenciais com o
intuito único de compartilhar.

Quando custa?
Nada. Fazer parte da Rede InPulso nunca vai custar
nada. Na medida em que a nossa Rede cresce e nos
transformamos em uma comunidade ativa de práticas
de trabalho, descobrimos que quando estamos juntos
podemos fazer mais e melhor.

FAÇA PARTE DESSA REDE!
Flávio Morasco Benetti
flavio@inpulso.net.br
19 98346-2525
www.inpulso.net.br

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InPulso Comunicação Colaborativa

  • 2. I Pulsionadore  O mundo mudou, as pessoas mudaram, com isso, as empresas e o mercado também precisam se adaptar a uma realidade em constante movimento.  Essas mudanças alteraram a forma de como se fazer e consumir as coisas. As pessoas deixaram de ter um comportamento passivo, para assumir, demonstrar e manifestar suas vontades, exigências ou até mesmo carências de forma mais explícita, demandando assim, uma atenção cada vez mais ágil e individualizada.  A melhor maneira de atender essas expectativas é uma abordagem focada no ser humano, que vê na colaboração, caminhos que levam à soluções inovadoras para os relacionamentos entre empresas, pessoas e sociedade.
  • 3. Que Som Somos a InPulso! No mercado desde 2011 e, como o próprio nome sugere, impulsionando ideias referentes à Comunicação Corporativa, que visem promover o bem-estar na vida das pessoas. Por isso, entendemos que as dificuldades que afetam o relacionamento das empresas com seus diferentes públicos, são de naturezas distintas, é que é preciso mapear a cultura, os contextos, as experiências pessoais e os processos de vida dos indivíduos para ganhar uma visão mais completa e assim melhor identificar as barreiras e gerar alternativas para superá-las. Então, priorizamos o trabalho colaborativo entre equipes multidisciplinares, que trazem olhares diversicados e oferecem interpretações variadas sobre a mesma questão, identicando problemas e gerando soluções inovadoras. InPulso é isso: comunicação colaborativa, impulsionada de dentro para fora.
  • 4. Flávi M. Benett Graduado em Comunicação Social pela ESAMC e com MBA Executivo em Gestão de Marketing e Trends & Innovation, possui mais de 12 anos de experiência na área de comunicação corporativa e marketing, com passagem por diferentes empresas. Desde 2009, atua como professor e palestrante convidado em eventos, fóruns e seminários sobre comunicação empresarial. Foi responsável pelo case campeão regional SP na categoria ‘Comunicação e Organização de Eventos’ do Prêmio Aberje 2013. A bagagem como profissional de comunicação interna e externa, atuando em todos os subsistemas, é um grande diferencial em sua trajetória. Essa visão dupla, fez de Flávio um profissional multidisciplinar, capaz de unir duas realidades diferentes em direção a um propósito único. Karin D. Nogueir Graduada em RP pela PUC-Campinas, PósGraduada em Marketing pelo IPEP e em Comunicação Organizacional pela Cásper Líbero/SP . Lecionou cursos na área de comunicação no Senac Campinas. Desde 2011 é integrante da banca examinadora dos trabalhos do Prêmio da Associação Brasileira de Relações Públicas. Possui vasta experiência em planejamento, implantação e acompanhamento de ações de RP endomarketing, , comunicação interna, projetos socioambientais, eventos corporativos, relacionamento com a comunidade e órgãos governamentais, gestão de canais de comunicação, mapeamento de processos, definição e acompanhamento de indicadores e metas. Já atuou no terceiro setor, em empresas de prestação de serviços e na indústria.
  • 5. Missã Facilitar a comunicação entre as empresas, as pessoas e a sociedade. Valore Colaboração Estimular uma cultura mais humana, colaborativa e realizadora. Inovação Social Disseminar conhecimentos e práticas que gerem inovação e promovam qualidade de vida às pessoas. Transparência Acreditar no diálogo e nas relações transparentes como elementos de inovação social, perenidade e diferencial competitivo. Positivismo Concentrar toda a nossa energia criativa para estimular positivamente a sociedade.
  • 6. Com Trabalham Desenvolvemos iniciativas inovadoras em Comunicação Corporativa, se baseando no processo de Design Thinking. Para isso, seguimos as etapas abaixo, que podem ser moldadas da forma que melhor se adequem às necessidades de nossos clientes. Porém, sempre levando em conta:  Empatia: se colocar no lugar de outra pessoa.  Colaboração: pensar em conjunto, cocriar.  Experimentação: sair do campo das ideias, testar. IMERSÃO ANÁLISE & SÍNTESE IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO Momento em que a equipe se aproxima do contexto, tanto do ponto de vista da empresa, quanto do público de interesse. Etapa de analisar e sintetizar as informações obtidas para gerar insights e padrões que auxiliem na compreensão do contexto. É a fase que tem como intuito gerar ideias inovadoras que promovam soluções diferenciadas para o tema em questão. Tem como função principal auxiliar a validação das ideias geradas e, apesar de ser a última fase, pode ocorrer ao longo do processo.
  • 7. Diferenciai Priorizamos um tipo de raciocínio pouco convencional, que busca formular questionamentos por meio da compreensão dos contextos, colocando as pessoas no centro dos projetos. Para isso:  Possuímos uma equipe formada por consultores experientes e com passagem por diferentes empresas.  Desenvolvemos planejamentos e trabalhos pontuais baseados na metodologia de Design Thinking.  Utilizamos um processo capaz de enxergar como oportunidade tudo aquilo que prejudica a experiência positiva das pessoas em relação à determinada questão, identicando problemas e gerando soluções inovadoras e diferenciadas.  Desenvolvemos estratégias baseadas em cenários já existentes, conhecimentos e tendências sólidas.  Contamos com um especialista em análises econômicos-nanceiras para grandes iniciativas.
  • 8. O qu f em Estruturamos nossos serviços em três núcleos que atuam em grande sinergia: CONHECIMENTOS Uma abordagem prática, baseada no Design Thinking, que acelera a inovação e soluciona problemas por meio de um olhar mais humanizado:  Mapeamentos de Comunicação Corporativa e de suas ferramentas.  Planejamento Estratégico, Estrutural e Criativo da área.  Indicadores de Resultados para área e canais de comunicação.  Treinamento e Desenvolvimento. ESTRATÉGIAS Planejamento e estruturação das ações de Comunicação Corporativa, sejam elas de qualquer complexidade, prezando pela relevância junto ao público de interesse:  Gerenciamento da Reputação.  Propaganda Corporativa.  Comunicação de Marketing.  Comunicação Interna.  Relacionamento com Investidores.  Responsabilidade Social.  Gerenciamento de Crises. EXPERIÊNCIAS Criação e produção das ações de Comunicação Corporativa desenvolvidas pelo núcleo de ‘Estratégias’, além do gerenciamento de conteúdo para publicações on e off-line.
  • 9. Conheciment Planejamento Estratégico Planejamento Estrutural Visam introduzir novos signicados aos relacionamentos entre a empresa e seus diferentes públicos. Ou seja, não se pode solucionar problemas com o mesmo tipo de pensamento que os criou. Estruturação do planejamento executivo de Comunicação Corporativa. A partir dos mapeamentos realizados, são identificadas as reais necessidades de comunicação e elaborada a arquitetura dos processos a serem desenvolvidos ao longo de um período. Definição dos canais de comunicação, pers editoriais, grades de mídia, campanhas periódicas, padrões de relacionamento, celebrações e processos gerais de comunicação entre empresa e público de interesse. Planejamento Criativo Indicadores de Mensuração de Resultados Treinamento e Desenvolvimento Definição de padrões criativos para todo o processo de comunicação, incluindo manuais de comunicação e estilo. Tudo o que não é avaliado, não pode ser gerenciado. Para se mensurar a comunicação é importante lembrar que a mesma deve estar planejada e alinhada aos objetivos estratégicos da empresa. Só assim, pode-se garantir uma mensuração relevante. Programas de treinamentos que promovem o conhecimento aprofundado e a conscientização sobre Comunicação Corporativa e sua aplicação como ferramenta estratégica na gestão de empresas. Mapeamentos de Comunicação Corporativa e de suas Ferramentas
  • 10. Diferenciai d Abordage Nos mapeamentos realizados pela metodologia do Design Thinking, existem inúmeros benefícios em relação ao processo normal: DESIGN THINKING MERCADOLÓGICA FOCO Nas pessoas. Nas pessoas. OBJETIVO Entender culturas, experiências, emoções... para inspirar o projeto. Entender comportamentos a partir do que as pessoas fazem, para prever o que fariam. LEVANTAMENTO DE DADOS Interação entre pesquisador e pesquisado, a partir de conversas semi-estruturadas. Priorizando questionários e entrevistas estruturadas. AMOSTRAGEM Representa qualitativamente a amostra e busca perfis que podem levar a novas ideias. Representa estaticamente a amostra e busca entender as massas, ignorando os extremos. INFORMAÇÃO COLETADA Comportamentos, objetos e palavras que as pessoas usam para expressar sua relação com as coisas e processos ao seu redor. Opiniões e comportamentos das pessoas quanto à situação atual ou à expectativa de contextos futuros.
  • 11. Estratégia Gerenciamento da Reputação Propaganda Corporativa Comunicação de Marketing Um dos mais importantes componentes da Comunicação Corporativa deve ser construído com técnica, colaboração e muita dedicação. Quanto maior a aproximação entre a Identidade e a Imagem de uma empresa, melhor será sua Reputação junto aos diferentes públicos. A empresa não deve viver apenas de seus produtos e serviços. Sua própria imagem também é um item muito importante, que quase sempre deve ser «vendido» para um público bem diferente de seus consumidores. Se relacionar com os clientes também é uma responsabilidade da Comunicação Corporativa. Em vez de só garantir a satisfação dos mesmos com o produto e serviço, as empresas devem prezar pelo envio das mensagens corretas por meio de suas as marcas. Comunicação Interna e Relacionamento com Investidores Responsabilidade Social Gerenciamento de Crises Assumir responsabilidades sociais com a comunidade possui uma série de resultados positivos para as organizações. Mas, para que essas ações sejam efetivas, as iniciativas precisam ser estruturadas em um programa alinhado às estratégias da empresa. Embora não seja a atividade principal da Comunicação Corporativa, os profissionais de comunicação devem estar envolvidos no planejamento e no gerenciamento de crises. Para isso, um processo muito bem estruturado para tratar desses assuntos é necessário. As empresas precisam manter uma força de trabalho satisfeita e, principalmente, engajada. Além disso, deve criar um ambiente de conança que dê estabilidade aos investidores.
  • 13. Quando? REDE COLABORATIVA O que é? A Rede InPulso é um espaço que tem o intuito de gerar trocas signicativas de conhecimentos, possibilitando experiências e aprendizados em Comunicação Corporativa. Por meio da nossa fanpage em www.facebook.com/redeinpulso é sempre possível estar em contato com a Rede. A cada três meses, são promovidos encontros presenciais, em diferentes espaços, para aproximar os profissionais e incrementar os relacionamentos. Por quê? Para estimular a oxigenação dos prossionais, reunindo pessoas com expertises diferentes que trabalham ativamente para um impacto sustentável positivo, por meio de ações colaborativas e inovadoras que gerem valor à sociedade, verdadeiramente. Onde? As trocas devem sempre existir, independentemente dos meios. Mas, a Rede InPulso promove um espaço no Facebook e encontros presenciais com o intuito único de compartilhar. Quando custa? Nada. Fazer parte da Rede InPulso nunca vai custar nada. Na medida em que a nossa Rede cresce e nos transformamos em uma comunidade ativa de práticas de trabalho, descobrimos que quando estamos juntos podemos fazer mais e melhor. FAÇA PARTE DESSA REDE!
  • 14. Flávio Morasco Benetti flavio@inpulso.net.br 19 98346-2525 www.inpulso.net.br