O documento apresenta um framework para planejamento de comunicação ágil com quatro pilares: processos e OKR, estratégia adaptativa, planejamento integrado e diagnóstico 360°. Ele descreve os elementos-chave de um plano de comunicação como persona, mapa de empatia, análise situacional, escopo, fases, objetivos, público-alvo e métricas. Por fim, propõe um plano de ação trimestral adaptativo com transformação contínua de processos.