1. O documento discute como a memória empresarial pode ser usada como ferramenta de comunicação interna para fortalecer o sentimento de pertencimento dos funcionários à empresa.
2. Ele analisa o caso do Projeto Memória Petrobras, que busca recuperar a história da empresa através da coleta de dados, depoimentos e criação de um museu virtual.
3. O autor argumenta que contar a história da empresa para os funcionários pode ajudar a construir a identidade e cultura organizacional, desde que faça parte de uma estr
This workshop was delivered to the Brand Consortium of ISBM. It helped identify the key variables in framing a brand portfolio strategy, including customer segments, product categories, customer end benefits, and price/value tiers. The workshop also helped participants identify the pros and cons associated with various brand portfolio strategies and architectures, and the circumstances where each makes sense. Best practices, guiding principles, case studies and interactive exercises are leveraged throughout…all with a heavy skew toward B2B examples.
Apresentação mostra técnicas e informações relevantes para o processo de planejamento de Comunicação, orientado por um briefing bem executado. Espero que o conteúdo lhe ajude nos próximos projetos.
O documento fornece um resumo dos serviços de gerenciamento de mídias sociais oferecidos pela agência, incluindo o desenvolvimento de estratégias e planos de comunicação, análise de presença das marcas, produção de conteúdo e gestão de perfis em redes sociais.
O documento discute o briefing no planejamento de comunicação. Ele fornece informações sobre o que é um briefing, suas vantagens, características e estrutura básica. O briefing deve reunir informações essenciais sobre a empresa, produto, mercado, concorrentes e público-alvo para orientar o desenvolvimento de um planejamento de comunicação.
The Logic behind the Magic- how to overcome the fear of creative ideasYonathan Dominitz
How advertisers and advertising agencies (client& agency) can overcome the fear of creative ideas and create better brand communications and better campaigns
Effective Positioning Strategy For Product Differentiation Strategy CDSlideTeam
You can download this product from -
https://www.slideteam.net/effective-positioning-strategy-for-product-differentiation-strategy-cd.html
slideteam.net has the world's largest collection of Powerpoint Templates. Browse and Download now!
Description of this above product -
A positioning strategy, also known as a market or brand positioning plan, is a marketing strategy focusing on differentiating one brand from others. It aims to affect customer perception by clearly expressing a brands competitive advantage. Check out our efficiently designed presentation on Effective positioning strategy for product differentiation. It introduces product positioning in the market, needs, and core elements of product positioning strategy. This PPT also includes the various types of product positioning based on price, quality, competitor, application, and product characteristics. Moreover, This presentation highlights the significant steps in developing an effective positioning strategy, such as understanding the customer, market, product assessment, identifying communication channels, and creating a product positioning statement. This deck also covers a separate section for the positioning statement, which includes an introduction to the brand positioning statement and brand ladder, example, statement framework, point of difference, customer end benefits, etc. At last, It includes positioning strategy and mind map of various brands such as Coca-Cola, Nike, Starbucks, And Apple. Get to know more by downloading our 100 percent editable and customizable template, which is also compatible with google slides.
Antes de começar a falar sobre planejamento e estratégia para redes sociais, ou melhor, mídia social, é importante explicar que não existe o plano ou estratégia correta que fará sua empresa ter sucesso e ver o tão esperado ROI. Digo isso, pois venho ao longo dos anos adaptando minhas estratégias quase que diariamente.
Diariamente? Sim, há tantas novidades surgindo que não podemos nos prender e esperar meses para refazer o plano, é preciso adaptá-lo constantemente.
Porém, tenho usado algumas estratégias para poder desenvolver os meus planos e acredito que estejam sendo úteis, pelo menos tenho colhido bons resultados e espero que este artigo seja de alguma forma útil para você ou que pelo menos o ajude a iniciar seu trabalho de planejamento para redes sociais
Leia mais em http://digitaisdomarketing.com.br/planejamento-e-estrategia-para-redes-sociais
This workshop was delivered to the Brand Consortium of ISBM. It helped identify the key variables in framing a brand portfolio strategy, including customer segments, product categories, customer end benefits, and price/value tiers. The workshop also helped participants identify the pros and cons associated with various brand portfolio strategies and architectures, and the circumstances where each makes sense. Best practices, guiding principles, case studies and interactive exercises are leveraged throughout…all with a heavy skew toward B2B examples.
Apresentação mostra técnicas e informações relevantes para o processo de planejamento de Comunicação, orientado por um briefing bem executado. Espero que o conteúdo lhe ajude nos próximos projetos.
O documento fornece um resumo dos serviços de gerenciamento de mídias sociais oferecidos pela agência, incluindo o desenvolvimento de estratégias e planos de comunicação, análise de presença das marcas, produção de conteúdo e gestão de perfis em redes sociais.
O documento discute o briefing no planejamento de comunicação. Ele fornece informações sobre o que é um briefing, suas vantagens, características e estrutura básica. O briefing deve reunir informações essenciais sobre a empresa, produto, mercado, concorrentes e público-alvo para orientar o desenvolvimento de um planejamento de comunicação.
The Logic behind the Magic- how to overcome the fear of creative ideasYonathan Dominitz
How advertisers and advertising agencies (client& agency) can overcome the fear of creative ideas and create better brand communications and better campaigns
Effective Positioning Strategy For Product Differentiation Strategy CDSlideTeam
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Antes de começar a falar sobre planejamento e estratégia para redes sociais, ou melhor, mídia social, é importante explicar que não existe o plano ou estratégia correta que fará sua empresa ter sucesso e ver o tão esperado ROI. Digo isso, pois venho ao longo dos anos adaptando minhas estratégias quase que diariamente.
Diariamente? Sim, há tantas novidades surgindo que não podemos nos prender e esperar meses para refazer o plano, é preciso adaptá-lo constantemente.
Porém, tenho usado algumas estratégias para poder desenvolver os meus planos e acredito que estejam sendo úteis, pelo menos tenho colhido bons resultados e espero que este artigo seja de alguma forma útil para você ou que pelo menos o ajude a iniciar seu trabalho de planejamento para redes sociais
Leia mais em http://digitaisdomarketing.com.br/planejamento-e-estrategia-para-redes-sociais
Workshop for Brand Leaders to help define your brand positioning statement, brand concept and organizing big idea.
https://beloved-brands.com/brand-positioning/
The document outlines the common elements of print advertisements, including the header, image, body, call to action, and contact information. The header attracts attention and communicates key benefits. Images create curiosity and show what readers will learn. The body elaborates on the header and builds interest in the product. The call to action leads readers to take a specific action, like visiting the store. Finally, the contact information tells readers how to get in touch with the business.
The document provides an overview of the Marketer's Toolkit 2021 report, which analyzes six major challenges facing brands in the upcoming year:
1. Responding to recession - Marketing budgets are expected to increase but not return to pre-pandemic levels due to economic pressures. There is a shift towards performance and digital channels.
2. Staying effective in e-commerce - The growth of e-commerce during the pandemic is seen as a permanent change, requiring brands to adapt strategies and investments.
3. Engaging home consumers - Restrictions will remain through 2021, so brands must find ways to engage consumers spending more time at home.
4. Succeeding in the closed web - Changes to
Apresentação Briefing de Planejamento de MídiaKauê Krischnegg
O documento discute o briefing de mídia e fornece dicas para sua elaboração. O briefing de mídia deve conter informações sobre o produto, público-alvo, posicionamento da marca, geografia, distribuição, sazonalidade, atividades promocionais e orçamento. Um bom briefing é conciso, crítico, evita excessos de formalidade e se concentra no objetivo do cliente.
Online communities have taken hold among businesses, to connect employees, customers and partners. However, community management as a profession is largely misunderstood and inadequately resourced. We created this book to raise the literacy level among businesses on what community managers actually do, and for community managers to have a trusted guide in their daily jobs. This guide addresses at a high level the strategy, design and everyday execution of a successful and healthy community.
Authors: Maria Ogneva, Matt Jensen, Molly Bugler
- Organic reach on Facebook has declined significantly over the years, falling to around 0.5% in 2017 and expected to drop even further, meaning brands must rely more on advertising to reach audiences.
- To be effective on social media, brands should divide their audience into meaningful groups and create targeted content in different formats for each group, reaching them through the most appropriate channels.
- Brands can use advertising features to micro-target audiences with specialized messages and promote engagement, considering that different users consume content in different ways on social media platforms.
Jonathan Lee, Managing Director, Brand Strategy, and Ken Allard, Managing Director, Business Strategy at HUGE, gave this presentation at "Ambidexterity 2," the VCU Brandcenter's Executive Education program for account planning on June 24th at the VCU Brandcenter in Richmond, VA.
The document discusses YouTube advertising. It explains that YouTube advertising is done through GoogleAds and allows brands to advertise video content that plays before or during other videos. It outlines the different ad formats available on YouTube including skippable and non-skippable in-stream ads, bumper ads, and masthead ads. It also covers the different buying models and methods for targeting ads like keywords, placements, topics, and re-marketing.
This document outlines a methodology for developing a brand architecture for a company. It discusses assessing the current brand portfolio, developing hypotheses for the future architecture, validating the hypotheses through research, and creating a strategy and migration plan. Key deliverables include brand assessments, alternative architecture frameworks, research findings, the final architecture, and a plan to transition the portfolio to the new architecture. The goal is to strategically organize the company's brands to increase clarity, realize synergies, and strengthen brand equities.
This document provides 101 ideas for off-page search engine optimization (SEO) link building. It begins with an overview of common link building techniques like guest posting, forum commenting, and broken link building. It then lists 101 specific link building ideas, with explanations of each idea. The ideas range from analyzing competitors' backlinks, to commenting on blogs and forums, to contacting sites with expired domains. The overall document serves as a comprehensive guide to generating backlinks through various off-page SEO strategies.
Chapter 10 - Crafting the Brand PositioningLorenzoGuinto
The document discusses how to develop an effective brand positioning. It recommends that firms: 1) Determine their competitive frame of reference by identifying the target market and relevant competitors; 2) Examine competitors' strategies, objectives, strengths and weaknesses; 3) Identify optimal points of parity and points of difference to make the brand association distinctive; and 4) Create a brand mantra to summarize the positioning. For small businesses specifically, it emphasizes using creativity and cost-effective marketing strategies due to limited resources.
Planejamento e Gestão de Mídias Sociais por Rafael TerraRafael Terra
Um passo a passo de como realizar o planejamento e gestão da sua marca nas mídias sociais. Por Rafael Terra, Especialista em Marketing Digital e Humanização de Marcas.
This document provides a presentation on building thought leadership through curation in the age of curation. It defines curation and differentiates it from simple aggregation. It then outlines key steps to becoming a successful curator, including finding content sources, selecting quality content, editorializing by adding context and perspective, arranging content, deciding on a format, sharing curated content with the target audience, engaging in discussion, and tracking results to improve over time. Examples of curation from journalism are also discussed.
The document provides an overview of a brand strategy toolkit that is designed to help marketers and students create and implement effective brand strategies. It defines brand strategy as a plan to systematically develop a strong, coherent brand to enhance revenue and profits. The brand strategy process involves conducting a brand audit, analyzing the target market, developing brand elements, and creating an integrated communications strategy to ensure consistency across touchpoints.
What is Digital Strategy? presentation explains the role of digital strategy in easy to understand language.
This is a presentation from the online course 'Crash Course to Digital Strategy' that you can sign up to on Skillshare for $20 http://skl.sh/VOj2ol
Pay with a tweet to download - http://www.paywithatweet.com/pay/connect.php?id=3bc9bee2cfdc011872fc15e896cbd108
Looks at answering what the role of a Digital Strategist is in an Advertising Agency. A relative of the Communications Planner, Strategic Planner and Account Planner, Digital Strategy concentrates on understanding the digital consumer, brand, media and creativity.
Looking at the core skills of Insight Mining, Communication Planning and Digital Metrics for success.
Thanks to Mark Pollard, Ana Andjelic, Mike Arauz and the many other Digital Strategists who helped me work out this bloody hard question.
This document is a social media portfolio for Kalyn Baldwin that outlines her experience and work samples. It summarizes her 3 years of social media experience creating and maintaining social networks for brands and developing strategies for businesses. It shows the growth of social media networks at her previous company from 2009 to 2011. The portfolio includes examples of her internal work writing samples and client work developing social media strategies and customizing Facebook pages and campaigns for various companies. It provides her contact information and a link to her full portfolio on SlideShare.
O documento fornece diretrizes para a gestão de conteúdo em mídias sociais, discutindo a importância de (1) definir objetivos e estratégias claras, (2) realizar diagnósticos e mapeamentos das redes sociais, público-alvo e concorrência e (3) planejar a produção, publicação, interação e monitoramento de conteúdo de forma sistemática.
O documento discute os conceitos de mídia e veículo de comunicação, destacando que mídia refere-se aos meios de comunicação como TV, rádio e impressos, enquanto veículo refere-se a canais específicos dentro de cada meio. Também apresenta exemplos de departamentos de mídia em agências e descreve as funções de um profissional de mídia.
Social Media Strategy 12 Month Sample PlanRajendra Singh
Social Media SWOT Analysis
Strengths
• New cutting edge Technology
• Quality and huge spectrum
• Availability of cash, strong balance sheet
• Superior execution skills
• Whole country license
• Respectable brand
Weaknesses
• New Team
• Complex Launch
• New Process
• Dependence on Infrastructure partners
• New untested 4G handsets
• Churn of Customers
• Customer Power
• Under developed eco-system
Opportunities
• Big Market (1300 million population)
• Low Internet penetration (11%)
• Low broad band penetration (4%)
• Higher % population below 25 years of age (55%)
• Low social media penetration (6%)
• Higher download speed
• Low legacy effect
• Lifestyle trends
• New business applications
Threats
• Uncertain Foreign Direct Investment
• Introduction of new/better technology
• Retaliation from existing players
• Government sanctions against social media
• Negative environment factors
• Unstable Government
• Vertical Integration
Integrated & Dynamically Consistent Strategy
Business Strategy
• To be number 1, market leader with 30% plus market share, 4G company in next 5 years
Digital Marketing Strategy
• To contribute 50% of company’s overall marketing contribution in the next 5 years (progressively from 20% in the 1st year)
• To have positive ROI on Digital Marketing Expenditure
Social Media Strategy
• To be an innovative Social Media integrated marketing team enabling Company’s overall business plan, business strategy and digital marketing strategy.
• To collaborate with all teams , functions and departments of the company
• To be the dominant and market leader with more than 30% share in 4G Social Media Marketing.
• To assist in all the phases of business and sales funnel towards conversion.
Business planning should start with defining clear goals, and social media is no exception. Without a clear idea of what you want to accomplish with social media, you are unlikely to achieve anything at all because your efforts will be scattered or aimless. In addition, different social media goals require different sets of action. For example, if your goal is to gain consumer credibility, that looks very different than if your goal is to convert 30 percent of prospects to sales.
Start by writing down at least three social media goals for your business. Make sure each goal is specific, realistic and measurable. It is vital to make your goals measurable so that you can track your business’ progress towards each goal. It’s also important that your goals for social media relate to your overall goals for your business.
My Business Social Media Goals Are:
1. ___________________________________________________
2. ___________________________________________________
3. ___________________________________________________
The Birth Of A Grand Strategist By Waqar RiazWaqar Riaz
This journey is to learn about and understand models and ideas that are great enough to trigger our thinking, and may help us to imagine what is possible with what we have.
This effort has been exerted in an attempt to understand the grand concepts of planning and how it can help to strengthen the future for brands, people and communication companies.
O documento discute a memória empresarial como ferramenta de relacionamento com o público interno. A memória pode ser comunicada de diversas formas, como livros, vídeos e exposições, para despertar o orgulho e pertencimento dos funcionários. Um plano de comunicação interna alinhado aos objetivos da empresa é essencial para comunicar a história de forma estratégica.
O documento discute o conceito de memória empresarial, sua importância para a gestão do conhecimento e cultura organizacional e como projestos de memória podem ser usados como ferramenta de comunicação interna.
Workshop for Brand Leaders to help define your brand positioning statement, brand concept and organizing big idea.
https://beloved-brands.com/brand-positioning/
The document outlines the common elements of print advertisements, including the header, image, body, call to action, and contact information. The header attracts attention and communicates key benefits. Images create curiosity and show what readers will learn. The body elaborates on the header and builds interest in the product. The call to action leads readers to take a specific action, like visiting the store. Finally, the contact information tells readers how to get in touch with the business.
The document provides an overview of the Marketer's Toolkit 2021 report, which analyzes six major challenges facing brands in the upcoming year:
1. Responding to recession - Marketing budgets are expected to increase but not return to pre-pandemic levels due to economic pressures. There is a shift towards performance and digital channels.
2. Staying effective in e-commerce - The growth of e-commerce during the pandemic is seen as a permanent change, requiring brands to adapt strategies and investments.
3. Engaging home consumers - Restrictions will remain through 2021, so brands must find ways to engage consumers spending more time at home.
4. Succeeding in the closed web - Changes to
Apresentação Briefing de Planejamento de MídiaKauê Krischnegg
O documento discute o briefing de mídia e fornece dicas para sua elaboração. O briefing de mídia deve conter informações sobre o produto, público-alvo, posicionamento da marca, geografia, distribuição, sazonalidade, atividades promocionais e orçamento. Um bom briefing é conciso, crítico, evita excessos de formalidade e se concentra no objetivo do cliente.
Online communities have taken hold among businesses, to connect employees, customers and partners. However, community management as a profession is largely misunderstood and inadequately resourced. We created this book to raise the literacy level among businesses on what community managers actually do, and for community managers to have a trusted guide in their daily jobs. This guide addresses at a high level the strategy, design and everyday execution of a successful and healthy community.
Authors: Maria Ogneva, Matt Jensen, Molly Bugler
- Organic reach on Facebook has declined significantly over the years, falling to around 0.5% in 2017 and expected to drop even further, meaning brands must rely more on advertising to reach audiences.
- To be effective on social media, brands should divide their audience into meaningful groups and create targeted content in different formats for each group, reaching them through the most appropriate channels.
- Brands can use advertising features to micro-target audiences with specialized messages and promote engagement, considering that different users consume content in different ways on social media platforms.
Jonathan Lee, Managing Director, Brand Strategy, and Ken Allard, Managing Director, Business Strategy at HUGE, gave this presentation at "Ambidexterity 2," the VCU Brandcenter's Executive Education program for account planning on June 24th at the VCU Brandcenter in Richmond, VA.
The document discusses YouTube advertising. It explains that YouTube advertising is done through GoogleAds and allows brands to advertise video content that plays before or during other videos. It outlines the different ad formats available on YouTube including skippable and non-skippable in-stream ads, bumper ads, and masthead ads. It also covers the different buying models and methods for targeting ads like keywords, placements, topics, and re-marketing.
This document outlines a methodology for developing a brand architecture for a company. It discusses assessing the current brand portfolio, developing hypotheses for the future architecture, validating the hypotheses through research, and creating a strategy and migration plan. Key deliverables include brand assessments, alternative architecture frameworks, research findings, the final architecture, and a plan to transition the portfolio to the new architecture. The goal is to strategically organize the company's brands to increase clarity, realize synergies, and strengthen brand equities.
This document provides 101 ideas for off-page search engine optimization (SEO) link building. It begins with an overview of common link building techniques like guest posting, forum commenting, and broken link building. It then lists 101 specific link building ideas, with explanations of each idea. The ideas range from analyzing competitors' backlinks, to commenting on blogs and forums, to contacting sites with expired domains. The overall document serves as a comprehensive guide to generating backlinks through various off-page SEO strategies.
Chapter 10 - Crafting the Brand PositioningLorenzoGuinto
The document discusses how to develop an effective brand positioning. It recommends that firms: 1) Determine their competitive frame of reference by identifying the target market and relevant competitors; 2) Examine competitors' strategies, objectives, strengths and weaknesses; 3) Identify optimal points of parity and points of difference to make the brand association distinctive; and 4) Create a brand mantra to summarize the positioning. For small businesses specifically, it emphasizes using creativity and cost-effective marketing strategies due to limited resources.
Planejamento e Gestão de Mídias Sociais por Rafael TerraRafael Terra
Um passo a passo de como realizar o planejamento e gestão da sua marca nas mídias sociais. Por Rafael Terra, Especialista em Marketing Digital e Humanização de Marcas.
This document provides a presentation on building thought leadership through curation in the age of curation. It defines curation and differentiates it from simple aggregation. It then outlines key steps to becoming a successful curator, including finding content sources, selecting quality content, editorializing by adding context and perspective, arranging content, deciding on a format, sharing curated content with the target audience, engaging in discussion, and tracking results to improve over time. Examples of curation from journalism are also discussed.
The document provides an overview of a brand strategy toolkit that is designed to help marketers and students create and implement effective brand strategies. It defines brand strategy as a plan to systematically develop a strong, coherent brand to enhance revenue and profits. The brand strategy process involves conducting a brand audit, analyzing the target market, developing brand elements, and creating an integrated communications strategy to ensure consistency across touchpoints.
What is Digital Strategy? presentation explains the role of digital strategy in easy to understand language.
This is a presentation from the online course 'Crash Course to Digital Strategy' that you can sign up to on Skillshare for $20 http://skl.sh/VOj2ol
Pay with a tweet to download - http://www.paywithatweet.com/pay/connect.php?id=3bc9bee2cfdc011872fc15e896cbd108
Looks at answering what the role of a Digital Strategist is in an Advertising Agency. A relative of the Communications Planner, Strategic Planner and Account Planner, Digital Strategy concentrates on understanding the digital consumer, brand, media and creativity.
Looking at the core skills of Insight Mining, Communication Planning and Digital Metrics for success.
Thanks to Mark Pollard, Ana Andjelic, Mike Arauz and the many other Digital Strategists who helped me work out this bloody hard question.
This document is a social media portfolio for Kalyn Baldwin that outlines her experience and work samples. It summarizes her 3 years of social media experience creating and maintaining social networks for brands and developing strategies for businesses. It shows the growth of social media networks at her previous company from 2009 to 2011. The portfolio includes examples of her internal work writing samples and client work developing social media strategies and customizing Facebook pages and campaigns for various companies. It provides her contact information and a link to her full portfolio on SlideShare.
O documento fornece diretrizes para a gestão de conteúdo em mídias sociais, discutindo a importância de (1) definir objetivos e estratégias claras, (2) realizar diagnósticos e mapeamentos das redes sociais, público-alvo e concorrência e (3) planejar a produção, publicação, interação e monitoramento de conteúdo de forma sistemática.
O documento discute os conceitos de mídia e veículo de comunicação, destacando que mídia refere-se aos meios de comunicação como TV, rádio e impressos, enquanto veículo refere-se a canais específicos dentro de cada meio. Também apresenta exemplos de departamentos de mídia em agências e descreve as funções de um profissional de mídia.
Social Media Strategy 12 Month Sample PlanRajendra Singh
Social Media SWOT Analysis
Strengths
• New cutting edge Technology
• Quality and huge spectrum
• Availability of cash, strong balance sheet
• Superior execution skills
• Whole country license
• Respectable brand
Weaknesses
• New Team
• Complex Launch
• New Process
• Dependence on Infrastructure partners
• New untested 4G handsets
• Churn of Customers
• Customer Power
• Under developed eco-system
Opportunities
• Big Market (1300 million population)
• Low Internet penetration (11%)
• Low broad band penetration (4%)
• Higher % population below 25 years of age (55%)
• Low social media penetration (6%)
• Higher download speed
• Low legacy effect
• Lifestyle trends
• New business applications
Threats
• Uncertain Foreign Direct Investment
• Introduction of new/better technology
• Retaliation from existing players
• Government sanctions against social media
• Negative environment factors
• Unstable Government
• Vertical Integration
Integrated & Dynamically Consistent Strategy
Business Strategy
• To be number 1, market leader with 30% plus market share, 4G company in next 5 years
Digital Marketing Strategy
• To contribute 50% of company’s overall marketing contribution in the next 5 years (progressively from 20% in the 1st year)
• To have positive ROI on Digital Marketing Expenditure
Social Media Strategy
• To be an innovative Social Media integrated marketing team enabling Company’s overall business plan, business strategy and digital marketing strategy.
• To collaborate with all teams , functions and departments of the company
• To be the dominant and market leader with more than 30% share in 4G Social Media Marketing.
• To assist in all the phases of business and sales funnel towards conversion.
Business planning should start with defining clear goals, and social media is no exception. Without a clear idea of what you want to accomplish with social media, you are unlikely to achieve anything at all because your efforts will be scattered or aimless. In addition, different social media goals require different sets of action. For example, if your goal is to gain consumer credibility, that looks very different than if your goal is to convert 30 percent of prospects to sales.
Start by writing down at least three social media goals for your business. Make sure each goal is specific, realistic and measurable. It is vital to make your goals measurable so that you can track your business’ progress towards each goal. It’s also important that your goals for social media relate to your overall goals for your business.
My Business Social Media Goals Are:
1. ___________________________________________________
2. ___________________________________________________
3. ___________________________________________________
The Birth Of A Grand Strategist By Waqar RiazWaqar Riaz
This journey is to learn about and understand models and ideas that are great enough to trigger our thinking, and may help us to imagine what is possible with what we have.
This effort has been exerted in an attempt to understand the grand concepts of planning and how it can help to strengthen the future for brands, people and communication companies.
O documento discute a memória empresarial como ferramenta de relacionamento com o público interno. A memória pode ser comunicada de diversas formas, como livros, vídeos e exposições, para despertar o orgulho e pertencimento dos funcionários. Um plano de comunicação interna alinhado aos objetivos da empresa é essencial para comunicar a história de forma estratégica.
O documento discute o conceito de memória empresarial, sua importância para a gestão do conhecimento e cultura organizacional e como projestos de memória podem ser usados como ferramenta de comunicação interna.
Responsabilidade histórica e a sua importância para a memória empresarial e o...Sabrina Serafim
Este trabalho tem como objetivo apresentar quais seriam os impactos que as ações de Responsabilidade História e Memória Empresarial teriam sobre os funcionários de uma instituição, ou seja, de que forma o posicionamento da instituição (missão, visão, valores, filosofia e política da organização) resgatados em um projeto Memória são percebidos: se efetivamente ajuda na afirmação da identidade corporativa, no aumento de credibilidade e em como esses funcionários entendem sobre a importância da história da empresa em relação à comunidade. O estudo utilizará como caso o projeto Memória BR da empresa Petrobras Distribuidora. Para tanto, pretende-se discutir a memória institucional e a responsabilidade histórica como ferramentas de Relações Públicas e de comunicação que, de forma interdisciplinar, ajudam no fortalecimento da reputação corporativa. Tudo isso, dentro de um contexto em que as empresas necessitam de uma adaptação para reinventar a forma de se relacionar com os seus diferentes públicos de interesse. Assim, a responsabilidade história se afirma como uma forte tendência no mundo corporativo, representando muito mais que uma mera celebração do passado; tornando-se, então, um diferencial competitivo e uma ferramenta de gestão de muita importância.
O documento discute a importância da comunicação interna nas organizações. Apresenta conceitos e objetivos da comunicação interna, como reter talentos e manter a motivação dos colaboradores. Também fornece exemplos de ferramentas que podem ser usadas, como portais corporativos, newsletters, redes sociais e vídeos.
O documento discute como comunicação interna e endomarketing podem ser usados para engajar funcionários e reter talentos. A comunicação interna transmite informações institucionais enquanto o endomarketing usa técnicas de marketing para promover engajamento. Os desafios incluem integrar essas áreas com RH e marketing para informar e engajar funcionários de forma estratégica.
O documento discute como comunicação interna e endomarketing podem ser usados para engajar funcionários e reter talentos. A comunicação interna transmite informações institucionais enquanto o endomarketing usa técnicas de marketing para promover engajamento. Os desafios incluem integrar essas áreas com RH e marketing para informar e engajar funcionários de forma estratégica.
Sua empresa é o que posta - Conteúdo humanizado nas redes sociaisMárcio Coutinho
As redes sociais modificaram a forma como nos comunicamos com as marcas e o novo desafio é ter uma história para contar, com um conteúdo que seja compartilhável.
1. O documento discute a importância do endomarketing e da cultura organizacional para o sucesso das empresas. 2. Ele explica que o endomarketing promove a gestão focada nas pessoas e no ambiente de trabalho, enquanto a cultura organizacional influencia as decisões e o comprometimento dos funcionários. 3. Também destaca a relação essencial entre os departamentos de recursos humanos e marketing para disseminar as mensagens e valores da empresa.
O documento discute gestão de conteúdo em redes sociais. Apresenta o cenário atual das redes sociais, tipos de conteúdo estratégico e não estratégico, e ferramentas para entendimento das necessidades dos clientes. Também discute planejamento de conteúdo, monitoramento de resultados, e estudo de caso sobre comunidades virtuais de moda e suas interações com marcas.
O documento discute a importância da análise de redes sociais e organizacionais para entender as comunicações formais e informais dentro de uma empresa. Mapear essas redes pode ajudar a melhorar processos como retenção de talentos, fusões, compartilhamento de conhecimento e inovação, levando a organizações mais saudáveis. A análise envolve questionários e observações para entender fluxos de informação, confiança, valores compartilhados e cultura organizacional.
Resenha apresentada na disciplina Tópicos Especiais em Gestão da Informação e do Conhecimento no curso de Biblioteconomia - Hab. Gestão da Informação da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)
Este trabalho acadêmico versa sobre a relevância atual das Lovemarks e observa sua importância como elemento potencializador de resultados no processo de promoção de bens e serviços além de explicar os caminhos relacional e emocional entre uma marca e o consumidor para que ela alcance a esse patamar. Desta forma este estudo analítico tem a intenção de abordar, interpretar e compreender acerca da construção de uma Lovemark diante de ações de marcas já consagradas e suas práticas de consumo de produtos.
Evento realizado no South America Hotel, RJ, em 20 de novembro de 2015, que debateu temas como planejamento de endomarketing, memória empresarial, engajamento e motivação.
Revistas corporativas: Uma nova linguagem da comunicação organizacionalGestão de Comunicação
Artigo científico produzido como Trabalho de Conclusão do Curso de Especialização em Assessoria de Comunicação, da Esurp – Escola Superior de Relações Públicas, Turma 2008-2009, sob orientação da professora Nathalia Duprat, durante o período de Outubro de 2009 a Janeiro de 2010.
1] O documento discute a importância da Comunicação Interna nas organizações e por que é estratégico investir nela.
2] Aponta que a Comunicação Interna vai além de apenas informar e deve ter o objetivo de dar sentido às informações para os colaboradores.
3] Argumenta que a Comunicação Interna é fundamental para disseminar a cultura organizacional e fortalecer o compromisso dos colaboradores com a empresa.
1. O documento discute o papel da comunicação e do capital social gerado por organizações sustentáveis na promoção da sustentabilidade na sociedade.
2. A pesquisa irá analisar estratégias de comunicação de organizações sustentáveis e seu potencial para influenciar a construção de uma cultura de sustentabilidade.
3. O objetivo é verificar como a comunicação e o capital social das organizações podem colaborar para estimular a sustentabilidade de forma abrangente na sociedade.
EMPREENDEDORISMO NA BIBLIOTECONOMIA EM TEMPOS DE CONEXÕES DIGITAIS: O CASO DA...Fabíola Bezerra
O trabalho em pauta aborda as questões de empreendedorismo na Biblioteconomia, a partir das conexões realizadas via rede social, mais especificamente por meio do Facebook. O objetivo do trabalho é discorrer sobre as ações de empreendedorismo na Biblioteconomia, em ambientes virtuais, destacando a marca T-shirts MURAL. Descrever ainda a trajetória da fanpage Mural Interativo do Bibliotecário que levou a criação da marca T-shirts MURAL.
O documento discute a comunicação interna nas organizações. Apresenta a definição de comunicação interna como um processo contínuo e interativo de troca de informações entre membros de uma organização para promover identificação e cooperação em prol dos objetivos comuns. Discutem-se também os canais de comunicação interna e a importância da comunicação direta entre líderes e funcionários.
O documento discute como a comunicação corporativa se tornou essencial para gestão de sucesso de uma organização e como ferramentas de comunicação precisam ser alinhadas aos objetivos estratégicos. A Studium oferece soluções de comunicação corporativa há 15 anos, acompanhando o desenvolvimento tecnológico para atender às necessidades de cada cliente.
O mundo mudou, as pessoas mudaram, com isso, as empresas e o mercado também precisam se adaptar a uma realidade em constante movimento.
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Semelhante a Lembrar, para pertencer: Memória empresarial como ferramenta de relacionamento com o público interno (20)
1. O documento discute as abordagens de pesquisa sobre desinformação por contratação, focando no trabalho cotidiano envolvido e na diversidade de trabalhadores e setores.
2. Ele também critica as abordagens deterministas de plataforma e defende que soluções devem ir além da moderação de conteúdo, considerando fatores históricos e sociais mais amplos.
3. A pesquisa propõe uma análise das estruturas de poder e implicações comerciais e políticas por trás da produção de desinformação.
Muitas vezes, tentamos desmentir um boato ou ruído enviando mais e mais comunicados à imprensa ou publicando notas em sites. Algumas vezes, diversas ações de comunicação são orquestradas sem sucesso.
Todo esse conjunto de ações adotadas são as chamadas campanhas de contra resposta, desmentidos ou counter strategy, analisados por Bateman & Jackson. Tal conceito é apresentado na obra Countering Disinformation Effectively: An Evidence-Based Policy Guide (2024)
Cada vez que acreditamos que nosso papel enquanto comunicadores é apenas 'operar' uma nova tecnologia que nasce, deixamos de lado um necessário e urgente olhar integral sobre o processo de comunicação digital.
Nos tornamos, segundo Postman, ferramentas das nossas ferramentas.
Vamos repensar as tecnologias que utilizamos em nosso cotidiano?
Esse artigo foi construído após a participação nas mesas redondas do Colóquio Internacional de Filosofia da Tecnologia da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro e o primeiro mês do curso de Interações Digitais e Cibercultura, ministrado pela professora Adriana Braga, a quem agradeço pelas referências e orientações riquíssimas.
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É preciso construir um mapa da comunicação integrada, ou seja, um somatório de todos os processos que envolvem o setor de comunicação e suas áreas de interface em projetos corporativos.
Sem essa visão integrada dos processos de comunicação, sua empresa passará por alguns desses problemas:
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Argumentos para diretoria não são suficientes e papel da área é desacreditado;
Área só é procurada para apagar incêndios e não para decisões estratégicas.
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Mais de Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel) (20)
Lembrar, para pertencer: Memória empresarial como ferramenta de relacionamento com o público interno
1. Lembrar, para pertencer: Memória empresarial como
ferramenta de relacionamento com o público interno
Artigo de Conclusão do Curso de Pós Graduação
Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM)
Pós Graduação em Comunicação Integrada
Aluna: Isabela Duarte Pimentel
Matrícula: 21114388
2. Resumo
Planejar e comunicar as informações de uma empresa para um de seus
públicos mais atentos, os colaboradores, vai além de escrever matérias diárias para o
site corporativo e enviar uma newsletter com os aniversariantes do mês. O público
interno, cada vez mais participante e exigente, quer saber mais do que a empresa diz
sobre si mesma: deseja ser parte de uma instituição que possua missão, visão e
valores definidos.
Contar a história dos fundadores, retomar os feitos do passado, dar voz aos
que ergueram as paredes das fábricas e movimento aos braços que trabalharam para
que a corporação chegasse onde hoje está não é uma tarefa fácil, mas tem sido a
ferramenta utilizada por grandes empresas que encaram o presente como resultado
de uma longa jornada percorrida e que consideram a memória um instrumento
primordial para motivar e encorajar os colaboradores que ajudarão a escrever seu
futuro.
Como a memória ajuda na construção da identidade do público interno? A
publicação de livros especiais sobre memória empresarial atinge seus objetivos nas
grandes corporações? Como mensurar a satisfação do público interno ao saber mais
da história de sua empresa?
Através da análise do case do Projeto Memória Petrobras, este trabalho irá
analisar a estreita relação entre a memória, história e a identidade como ferramentas
de comunicação voltadas para o público interno.
Palavras-chave: Memória, comunicação interna, História.
3. Abstract
Plan and communicate information from one company to one of his most
attentive public, employees, goes beyond writing news articles for the corporate
website and send a newsletter with the birthdays of the
month. The workforce increasingly participating and demanding, want to know more of
what the company says about itself: desire to be part of an organization with mission,
vision and values.
Telling the story of the founders, resume the deeds of the past, giving voice to those
who erected the walls of factories and moving the arms that have worked for the
corporation reached what is today is not an easy task, but the tool has been used by
large companies who see this as a result of a long journey traveled and the
memory they consider a primary tool to motivate and encourage employees to help you
write your future.
How memory helps in building the identity of the workforce? The publication of special
books about memory business achieves its goals in large corporations? How to
measure the satisfaction of the workforce to learn more about the history of your
company?
Through success stories, such as Petrobras Memory Project, this article will
examine the close relationship between memory, history and identity as communication
tools aimed at the domestic audience.
Keywords: Memory, internal communication, History.
4. Índice
1.0 Introdução............................................................................................................ 5
2.0 A memória da empresa: Quem guarda?.............................................................. 6
2.1 Memória no ambiente empresarial....................................................................... 7
2.2 Ferramenta de comunicação interna................................................................... 8
2.3 Lembrar, e comunicar.......................................................................................... 9
2.4 Case Petrobras: memória e comunicação institucional....................................... 10
3.0 Memória e comunicação interna.......................................................................... 12
3.1 Plano de comunicação interna............................................................................. 14
3.2 Mensuração e
resultados...................................................................................................................
15
3.3 Conclusão 16
4.0 Bibliografia........................................................................................................... 18
5. 1- Introdução
A memória social, ferramenta utilizada por grandes empresas para recuperar
sua história, vem ganhando cada vez mais espaço, especialmente com a técnica de
história oral. O conceito, desenvolvido por Maurice Halwachs, considera a memória
fruto do conhecimento coletivo, culturalmente expresso por determinado grupo em um
contexto social.
Objeto social de estudos, a memória é constituída por diversos “quadros
sociais,” sistemas de representações que antecipam as lembranças, facilitando a
identificação do passado no presente. As recordações individuais seriam, nesta
perspectiva, fruto de esquemas e quadros socialmente adquiridos ao longo do
percurso do indivíduo.
Ao contar uma história sobre si ou a organização em que atua, o indivíduo
recorre a aspectos vivos de sua lembrança, inserida na memória social de uma
comunidade, ou seja, seu depoimento representa uma pista para o testemunho da
construção da memória no presente. Mesmo que possa lembrar individualmente, cada
ser tem sua memória enraizada em quadros sociais.
Contadas a partir de um ponto de vista, as histórias individuais representam um
olhar sobre a memória coletiva, que varia de acordo com o status social que o ser
ocupa e o grupo ao qual pertence. Fonte preciosa de informações sobre o passado,
feitos e histórias nas grandes corporações, a memória passou a ser ferramenta
estratégica na comunicação organizacional, auxiliando na construção da identidade
das corporações.
Neste trabalho, a memória será encarada como um instrumento que auxilia a
comunicação interna no trabalho de fortalecimento da marca da empresa e da noção
de pertencimento pelos colaboradores, baseada no conceito defendido por Paulo
Nassar (2004), que une história e memória como elementos chave para construção do
futuro das empresas.
Para elaborar um projeto de memória empresarial, os objetivos devem estar
alinhados às diretrizes da comunicação institucional, definindo a comunicação interna
como prioridade. Para exemplificar, será analisado o case do projeto Memória
Petrobras e proposto um plano de comunicação para o lançamento da publicação
institucional Memória das Telecomunicações na Petrobras.
2.0- A memória da empresa: Quem guarda?
6. Voltar ao passado para contar a história de uma organização não é uma tarefa
fácil e tem sido um desafio constante para as empresas que resolveram investir nesta
atividade. O resgate e a conservação da dimensão histórica da memória empresarial,
ou seja, do conjunto de sensações, lembranças e experiências que as pessoas
guardam de sua relação direta com uma empresa, é hoje um dos maiores patrimônios
das organizações.
Com o desenvolvimento das redes sociais e a consolidação da comunicação
como uma interface entre os públicos e as grandes empresas, a reputação tornou-se
extremamente associada ao conceito de memória.
Quando bem utilizada, a memória empresarial pode se converter em um
instrumento que aproxima o público interno do externo, sendo tal processo liderado
pela comunicação corporativa.
Ao utilizar a memória para estimular o sentimento de pertencimento e orgulho
dos colaboradores que fazem parte da companhia, as empresas resgatam valores e
transmitem sua missão, visão e valores, trazendo efeitos positivos ao cotidiano da
organização.
Tomar a história nas próprias mãos é prova da responsabilidade que a
empresa tem com seu passado. Daí a importância de um trabalho integrado entre
profissionais de comunicação, historiadores e gestores.
A Historiadora Karen Worcman (2004: 23) defende que o modelo de memória
na empresa seja o agente catalisador no apoio aos negócios, elemento de coesão
entre responsabilidade social e história. Ao contar sua história, uma empresa produz e
compartilha conhecimento sobre si mesma, gerando um valor agregado, que interfere
na tomada de decisões da organização.
7. 2.1- Memória no ambiente empresarial
Antes de analisar projetos de memória institucional, é preciso pensar sobre
como as empresas de hoje tem comunicado o seu histórico e se isso pode ser
considerado parte da estratégia de comunicação.
Nos anos 60 e 70, a história das empresas ainda era objeto de estudo
acadêmico, com produção de teses e publicações. Com a chegada dos anos 80, a
política das empresas era focada no estímulo ao resgate da memória e os principais
produtos eram livros institucionais e acervos históricos.
Entre os principais autores que desenvolveram estudos sobre a relação entre
história e memória nas empresas está Margarida Kunsch (2003). O crescente
desenvolvimento tecnológico, segundo a autora, mostra um novo quadro social, no
qual os profissionais de comunicação devem ter capacidade de encarar a memória
como ferramenta de comunicação.
Foi na década de 90 que o conceito de memória empresarial ganhou força,
como suporte ao reforço da cultura e identidade das organizações, com a elaboração
de produtos de comunicação, marketing e endomarketing. Somente nos anos 2000
que os produtos comunicacionais passam a ser vistos como ferramentas de gestão
que agregam valor ao negócio.
Seguindo a mesma perspectiva, Karen Worcman, do Museu da Pessoa,
estabelece uma relação entre a memória e a trajetória das empresas:
“A história não deve ser pensada
apenas como marco referencial a partir do
qual as pessoas redescobrem valores e
experiências reforçam vínculos presentes,
criam empatias com a trajetória da empresa e
podem refletir sobre as expectativas dos
planos futuros”. (Worcman, 2004: 23)
Há diversas formas de comunicar a memória no âmbito da comunicação
empresarial, transformando o conteúdo histórico em um produto comunicacional.
Pode-se dizer que a memória institucional é uma ferramenta a serviço da comunicação
organizacional, ao permitir que a empresa se dirija aos seus públicos de interesse e
construa novos relacionamentos.
8. 2.2- Ferramenta de comunicação interna
Cada vez mais competitivas, as organizações modernas preservam sua
identidade e memória, que constroem valor unindo a comunicação e a história como
apoio às suas marcas e iniciativas. Assim, é a história da organização que define o
modo como esta interage com os diversos públicos e redes de relacionamento e
determina a visão de futuro que ela irá consolidar.
Aliada a estratégia corporativa, a memória empresarial revela-se uma poderosa
ferramenta de comunicação interna, que tem como principal função “comunicar” ao
colaborador a história da organização da qual ele é parte fundamental, despertando o
desejo de pertencimento e orgulho em cada um dos funcionários.
Uma prova dessa tendência é a medida adotada pela Nestlé, que decidiu
agregar o Centro de Pesquisa e Documentação Histórica ao setor de Comunicação
Interna. A nova área foi chamada pioneiramente de Comunicação Interna e Memória
Empresarial e será comandada por Maria Helena Sato. Segundo ela, "a Nestlé
reconhece que a Comunicação Interna, enquanto suporte à imagem e à reputação de
uma empresa, está intrinsecamente ligada à história da organização. 'A união faz a
força', diz o ditado. Portanto, é essa sinergia que buscamos, ao constituirmos a nova
área de atuação".
Com a mudança, a área de comunicação interna poderá oferecer um escopo
mais amplo de serviços à Nestlé Brasil, dinamizando, pela comunicação, as atividades
do centro de pesquisa e documentação, que vem sendo formado na empresa há 15
anos.
Desde 1999, quando aconteceu o 1º Encontro Aberje de Memória Empresarial,
a entidade tem trabalhado as conexões entre história, memória e comunicação,
buscando, conforme prega a sua visão, inspirar as organizações em suas estratégias
de gestão.
Paulo Nassar, professor doutor da ECA-USP e diretor-geral da Aberje, afirma
que "a iniciativa da Nestlé vai ao encontro da necessidade de fortalecer o
pertencimento dos funcionários em relação às empresas, unindo duas áreas que
trabalham com os conhecimentos gerados pelas organizações".
9. 2.3 - Lembrar, e comunicar
Quando completou 90 anos, em 2008, a Votorantim iniciou uma série de
iniciativas, como o lançamento do livro “Uma História de Trabalho e Superação”, de
autoria do jornalista Jorge Caldeira. Foi também criado o Espaço Votorantim, sobre a
história do grupo e a industrialização do país.
O projeto é responsável por coletar, conservar, organizar e divulgar o material
histórico relativo à memória do grupo. Foi idealizado com o objetivo de transformar a
experiência acumulada ao longo da história da empresa em conhecimento histórico
disponível à sociedade.
Lançado oficialmente em 2003 veio para celebrar os 85 anos do grupo e foi
desenvolvido em parceria com o Museu da Pessoa. Ferramenta que ajuda no resgate
da história e identidade da empresa, a memória reforça a reputação, cultura, valores e
crenças, inspirando credibilidade nos colaboradores, especialmente, por despertar a
sensação de pertencimento. A história, contada pelos funcionários, cria narrativas
compartilhadas, que reforçam a ideia de memória empresarial em rede.
Reconhecendo sua importância ao longo da história do país, a empresa
investiu em pesquisa e produziu o Memória Votorantin, em um trabalho de 7 anos, que
reuniu documentos, depoimentos e fotos. O museu hoje ocupa 410 m2 no térreo da
sede do grupo, no centro de São Paulo. No ano de 2005, foi inaugurado o centro de
documentação.
Atualmente, o projeto atua em duas frentes: uma dedicada à gestão do acervo
histórico e outra focada em propostas educativas para os diversos públicos. Todo
material está disponível no site www.memoriavotorantim.com.br
Outra empresa que criou um projeto de memória foi o BNDES, tomando como
gancho a celebração dos 50 anos de existência. A Pfizer Brasil também aproveitou as
comemorações de cinquentenário para fortalecer a relação com seus públicos e dar
visibilidade à marca, fazendo a publicação de um livro, exposição fotográfica e vídeo
institucional.
10. 2.4 - Case Petrobras: memória e comunicação institucional
A criação de memórias empresariais cresceu consideravelmente nos últimos
anos em todo o mundo e, consequentemente, no Brasil. Muitas iniciativas se
materializaram na publicação de livros, exposições, criação de “museus virtuais” e
Centros de Documentação ou de Memória (a Fundação Bünge em 1994, a Petrobras
em 2002, a Votorantin em 2003, o Pão de Açúcar em 2003, a Natura em 2003, dentre
outras).
Desde o ano de 2002, a Petrobras vem desenvolvendo um conjunto de ações
para recuperar marcos históricos da companhia, através da organização e coleta de
dados, depoimentos e criação de um museu virtual.
O projeto Memória Petrobras surgiu em 2004, como continuidade do Projeto
Memória dos Trabalhadores, de 2002, em parceria com o Sindicato dos Petroleiros.
Apenas no primeiro ano, foram 260 depoimentos, nas 7 unidades da empresa.
O sucesso do projeto levou à formação de mais três linhas de pesquisa:
Memória do Conhecimento, Memória do Patrocínio e Memória das Comunidades,
culminando na produção de livros e realização de exposições físicas e virtuais.
A decisão da empresa foi que o acervo fosse utilizado como ferramenta de
relacionamento e valorização da marca da empresa junto aos colaboradores e a
sociedade. Sendo assim, criou-se uma área na Comunicação Institucional para dar
continuidade ao projeto. O objetivo do projeto é preservar, integrar e divulgar a história
da companhia, principalmente pela perspectiva de seus trabalhadores e parceiros.
Com o passar do tempo e o crescimento do projeto, foi preciso capacitar
profissionais locais para desenvolver projetos de memória. Em parceria com a
Universidade Petrobras, foram organizadas turmas para formas os representantes dos
projetos, os multiplicadores.
No site do projeto http://memoria.petrobras.com.br/ são disponibilizados
documentos textuais, iconográficos e audiovisuais, com cerca de 4 mil registros orais.
A memória empresarial é tomada como suporte para construção da identidade
coletiva.
Atualmente, está sendo desenvolvido pela equipe de comunicação do setor de
Tecnologia da Informação e Telecomunicações (TIC/COM) uma publicação
institucional, chamada Memória das Telecomunicações na Petrobras, que tem como
objetivo resgatar a história do setor e fortalecer as identidades dos profissionais que
atuam na área. A previsão de lançamento é dezembro de 2012.
Aproveitando o tema, este trabalho irá propor a elaboração de um plano de
comunicação interna para o lançamento do livro Memória das telecomunicações na
Petrobras.
11. 3.0 - Memória e comunicação interna
O desenvolvimento de um trabalho de memória da empresa precisa estar
alinhado aos objetivos de comunicação estratégica, para evitar a chamada
dissonância cognitiva, ou seja, separação entre o que se diz e a realidade
propriamente dita.
Para apresentar a memória empresarial ao público interno, há diversos
mecanismos a serem adotados. Um deles é iniciar o desenvolvimento de um plano de
comunicação interna que vise conscientizar os colaboradores sobre a importância da
preservação da memória, com a realização de quizz com perguntas históricas, criação
de uma data temática para relembrar e celebrar a história da empresa, dentre outros.
É fundamental, porém, que as ações de comunicação para comunicar a
memória não sejam esporádicas e realizadas sem prévio planejamento. Como
produtos da articulação memória-história pode-se ter:
- Livro Histórico e institucional, elaborado por especialistas, fruto de pesquisa
histórica;
- Folder para novos empregados, contando mais sobre a história da empresa;
- Área no site institucional que contenha a história da empresa;
- Kits para estudantes, pesquisadores e imprensa, que contenha informações
relevantes sobre a história e trajetória da corporação;
- Produção de documentário histórico baseado no conceito de Storytelling,
proposto pela JourneyCom, agência de publicidade em São Paulo, através do qual as
histórias individuais ganham destaque, com o objetivo de gerar envolvimento;
- Vídeos com depoimentos de funcionários (interno);
- Exposição temática;
- Criação de um Centro de Memória virtual.
12. 3.1 - Plano de comunicação interna
Para que seja desenvolvido um projeto de memória empresarial aliado a um
plano de comunicação interna, articulado às estratégias da comunicação corporativa, é
preciso, antes de tudo, definir qual o objetivo da campanha, seja ele agregar o corpo
de funcionários, valorizar seu papel na empresa, gerar identificação com a marca,
resgatar a história da instituição, valorizar o trabalho de seus profissionais, destacar a
missão, visão e valores da empresa, dentre outros. Em seguida, é preciso definir o
público-alvo da campanha, que pode compreender os stakeholders primários ou
secundários.
Na elaboração do projeto de memória corporativa, devem ser levadas em
consideração as técnicas de entrevista e história oral. Todo este trabalho deve ser
baseado em um cronograma previamente estabelecido. O processo de sistematização
da memória corporativa alia, além do trabalho jornalístico de entrevista e apuração, o
trabalho de organização e interpretação histórica.
Após definição do objetivo, público e equipe envolvida, é preciso estabelecer o
cronograma e definir as principais ações do plano de comunicação interna. No caso
deste artigo, será proposto um plano de comunicação interna para o lançamento do
livro Memória das Telecomunicações na Petrobrás. A estratégia integrará ações de
comunicação institucional aliada às campanhas locais, nas sedes regionais.
Título da campanha: Orgulho de ser TIC/COM
Objetivo: Valorizar a importância dos funcionários do setor de telecomunicações e
tecnologia da informação para o sucesso da companhia. O mote é a comemoração
dos 54 anos do setor.
Público-alvo: Funcionários da sede e regionais do setor de Telecomunicações e
Tecnologia da informação, Gerente Geral, Gerentes executivos de TIC/COM da sede e
regionais, além dos funcionários aposentados que participaram da elaboração do livro.
Abrangência: Nacional
Duração: Três meses
Cronograma: Início das ações de comunicação interna em novembro de 2012, para
lançamento do livro em dezembro. O evento de lançamento será em Janeiro de 2013.
13. Principais ações: Produção de campanhas com funcionários como principais
personagens. As mídias prioritárias serão os veículos de comunicação interna (jornal,
revista e intranet da sede e regionais de todo o pais).
O lançamento do livro será comunicado através de anúncio institucional da Petrobras
em página dupla em jornal de grande circulação e spot de rádio com duração de 30s
em programa jornalístico.
A campanha interna será veiculada em todos os veículos internos da sede e regionais.
Serão produzidos cartazes, banners e anúncios institucionais para os veículos de
comunicação interna, seguindo o mesmo padrão gráfico.
Três mensagens principais irão compor a campanha: “Telecomunicações. Há 54 anos
aproximando pessoas” / “Reduzir as distâncias e aumentar a eficácia dos processos é
nossa missão” e “Memória das Telecomunicações: Você faz parte desta historia!”.
Os banners com as mensagens se alternarão a cada semana em áreas de grande
circulação. Será realizado um evento comemorativo para o lançamento do livro: o
evento será uma grande festa para reunir os funcionários e aposentados que foram
entrevistados para produção do livro.
Ações paralelas: O livro institucional será uma publicação de boa qualidade gráfica,
ilustrada, contemplando os mais importantes marcos da história da organização, e
suas inter-relações com o contexto histórico mais amplo.
Além disso, no ambiente digital, será lançado um hotsite do livro, com informações
relevantes sobre o projeto, agradecimentos, nomes dos entrevistados, fotos,
depoimentos, vídeos e uma área para interação com o público, que poderá enviar
materiais, postar comentários e baixar o conteúdo disponível.
Ao final da campanha, será produzido um relatório para os colaboradores sobre os
pontos positivos e negativos da campanha, retorno de investimento e análise da
recepção do público interno, além de clipping e monitoramento do assunto na grande
mídia.
14. 3.2 – Mensuração e resultados
Para avaliar os resultados das campanhas de comunicação interna e os impactos que
o lançamento do livro terá sobre o público interno, serão desenvolvidas diversas
ações, como a realização de uma pesquisa institucional para identificar os pontos
positivos, negativos, falhas e a percepção do público interno sobre o projeto.
O método utilizado para coleta destes dados será a observação direta extensiva,
através de um questionário com perguntas que serão respondidas por escrito, sem a
presença do entrevistador.
Após obtenção dos dados qualitativos com o preenchimento dos questionários pelo
público interno, será lançada uma área no site do projeto para envio de críticas e
comentários. Serão criadas categorias para avaliação dos comentários como positivos,
negativos e neutros, e a partir de então, os números serão analisados de forma
quantitativa para mensurar a receptividade que a campanha teve.
Outra ferramenta de mensuração será a análise dos dados de acesso ao portal do
projeto durante a realização da campanha, avaliando se os usuários vieram do próprio
site corporativo, de um site de busca ou chegaram ao link através do email marketing
enviado.
Após o trabalho de avaliação e mensuração, a equipe de comunicação interna irá
elaborar um relatório final sobre a campanha, com duas versões: uma focada no corpo
gerencial e outra, para o público interno.
15. 3.3 - Conclusão
A memória empresarial, quando utilizada de forma planejada e alinhada aos objetivos
da comunicação corporativa, pode ser mais uma das ferramentas para fortalecer o
relacionamento com o público interno. Além dos tradicionais jornais de veiculação
interna, revista semestral e a intranet, publicações que contem a história da empresa
chamam atenção do público, especialmente pelas informações que, muitas vezes, não
são de conhecimento dos colaboradores.
Ao abrir suas portas, contar sua história, reviver os feitos do passado e homenagear
os colaboradores que construíram sua trajetória, a empresa se diferencia em relação
às demais concorrentes de seu setor: a transparência e o acesso às informações de
caráter histórico são cada vez mais tomados como ativos para fortalecer a reputação
da empresa.
Ao articular o trabalho de construção da memória empresarial ao planejamento da
comunicação interna, a empresa estará, não apenas divulgando informações sobre
sua história, mas também, estreitando seu relacionamento com seu público interno,
fortalecendo seu posicionamento no mercado em que atua e aumentando sua
credibilidade.
Para realizar um trabalho de comunicação empresarial alinhado à memória
empresarial, é preciso investir na formação de uma equipe interdisciplinar, que alie
conhecimentos de gestão, história e, especialmente, da cultura da corporação para a
qual o trabalho será desenvolvido.
Nos dias atuais, em que os mercados são extremamente competitivos, diferenciar-se
da concorrência e adquirir mais credibilidade é fundamental. Ferramenta de
comunicação corporativa com potencial ainda pouco explorado pelas empresas
brasileiras, a memória empresarial fortalece a marca e estreita o relacionamento da
empresa com seus stakeholders.
Evocar a lembrança dos colaboradores e destacar a importância de cada funcionário
na trajetória e crescimento da companhia devem ser encarados como mais que um
discurso corporativo: são, cada vez mais, formas de despertar o orgulho, vontade de
participação e estima de cada dos responsáveis pelo sucesso da empresa, dia-a-dia.
16. 4.0 - Bibliografia
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