Lean Six Sigma

LEAN SIX SIGMA

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LEAN SIX SIGMA: CONCEITO

 Lean Six Sigma é uma metodologia de gestão que leva à incessante busca pela perfeição na
criação de valor para os clientes
 A metodologia consiste em 5 grandes fases: DMAIC (Do, Measure, Analyse, Improve e Control)
 O principal objetivo do Lean é aumentar a competitividade da empresa, através da redução de
custos, melhoria da qualidade e aumento da satisfação cliente

LEAN
+ 6
SIX SIGMA
= 6
LEAN SIX SIGMA


LEAN: 5 ETAPAS

Em resumo, o Lean é uma metodologia para auxiliar na resolução de problemas e aumentar a
competividade. As 5 etapas são:


METODOLOGIA LEAN

? ETAPA 1: DEFINIR
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA: A etapa de definição do problema é a primeira e uma das mais importantes
de todas as etapas do Lean Six Sigma. Esta etapa é considerada a etapa de planejamento do projeto.
Neste momento, os responsáveis pelo projeto deverão definir os problemas a serem resolvidos, escopo,
perímetro de atuação, responsabilidades e prazos.

1. Identificar o problema 1. Cronograma de Projeto
2. Definir meta a ser atingida 2. Matriz de Responsabilidades
3. Definir o escopo e recursos 3. Base de Dados – históricos
necessários do projeto 4. SIPOC (Supplier – Input –
4. Elaborar matriz de Process – Output – Customer)
responsabilidades 5. Plano de Ação
5. Definir cronograma do projeto
6. Informar e comunicar à
organização


METODOLOGIA LEAN

ETAPA 2: MEDIR
MENSURAÇÃO DO PROBLEMA: A etapa de mensuração do problema tem por objetivo coletar os dados
necessários para análise da causa-raiz do problema, mensurar a performance e analisar a variação do
processo.

1. Coletar dados históricos ou 1. Plano de coleta e alidação de
implementar ferramentas de dados
medição 2. Mapa de Processos
2. Identificar como o processo
funciona, bem como seu nível
de performance atual
3. Verificar a fiabilidade das
informações
4. Validar as informações coletadas


METODOLOGIA LEAN

ETAPA 3: ANALISAR
ANÁLISE DO PROBLEMA: Nesta etapa, os responsáveis pelo projeto deverão identificar as causas-raiz dos
problemas. Quando, onde e como os problemas acontecem.

1. Analisar COMO, ONDE e 1. Análise/Gráfico de Clusters
QUANDO o problema acontece 2. Análise/Gráfico de Pareto
2. Analisar o PORQUÊ o problema 3. Brainstorming
acontece 4. Diagrama de Espinha de Peixe
3. Elaboração de Plano de Ação 5. Plano de Ação


METODOLOGIA LEAN

ETAPA 4: IMPLEMENTAR e VERIFICAR
IMPLEMENTAÇÃO e VERIFICAÇÃO da solução: A etapa de implementação e verificação das ações
direciona a equipe para a resolução efetiva do problema. Nesta etapa, o papel da liderança é
extremamente importante.

1. Colocar em prática o plano de 1. Plano de Ação
ação 2. Gráficos de Controle
2. Assegurar a execução das ações
fornecendo à equipe os recursos
necessários


METODOLOGIA LEAN

ETAPA 5: CONTROLAR
CONTROLE da solução: Esta etapa permite controlar se as ações realizadas trouxeram resultados e se
devemos manter ou melhorar o processo.

1. Análise dos desvios 1. Gráficos de Controle
2. Implementação de ações 2. Relatório de Desvios
corretivas, caso necessário 3. Plano de Padronização
3. Padronização do processo, caso 4. Plano de Ação
o mesmo tenha alcançado o
resultado esperado


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