O documento discute os desafios da liderança e gestão de pessoas no ambiente de trabalho moderno. Em menos de 3 frases, o documento aborda: 1) A importância de equilibrar competência, consciência e compromisso para o sucesso profissional; 2) Os desafios de lidar com diferentes gerações no ambiente de trabalho; 3) A necessidade de contratar e desenvolver talentos para gerar valor competitivo.

1. K Inteligência2Corporativa
Projeto
ickoff 010
E n c o nCélula deo d e L í d e r e s
t r Gestão do Conhecimento
Leadership Insight Section
Professor Daniel de Carvalho luz
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

3. O Caminho a ser Evitado
Os quatro I’ s
Ignorância
Inflexibilidade
Inconsistência
Indiferença

4. O Mundo dos Negócios
“Você não tem escolha
, não tem para onde fugir. O
mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única
opção inteligente
é se preparar para ele. Estamos
falando do
excitante, enfadonho, heróico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios.
David Cohen – Antigo editor da revista Exame
O mundo real.”
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

5. www.futureagenda .org
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

6. Principais Direcionadores das Mudanças
GLOBALIZAÇÃO
Fenômeno iniciado na década de 80 – Conforme o jornalista Thomas Friedman –
O Mundo É Plano e Hiperpopulado.
SUSTENTABILIDADE
O tripé Ambiente, Social e Econômico.
Lester Brown, fundador do Worldwatch Institute no inicio dos anos 80 definiu
sociedade sustentável como aquela apta a satisfazer suas necessidades sem
diminuir as oportunidades das futuras Gerações de suprirem as suas.
BRIC
Emergentes – 3 bilhões de novos capitalistas.
REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
O conhecimento se renova a cada dia – L3= Lifelong Learner.
CRESCIMENTO DA POPULAÇÃO
Envelhecimento da população ativa e crescimento da diversidade e necessidade
de inclusão social.
World Economic and Social Survey 2007
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

7. No Brasil, menos de 1% da população tem algum conhecimento de INGLÊS
7
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

9. O Mundo dos Negócios
“Somente10% da população tem o que se
chama “vontade de aprender”. 90% não
fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu
cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

10. O Desafio de RH
Insights para a missão da área de RH
“Ser plataforma de
lançamento das mudanças
comportamentais e culturais”
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

11. Missão do RH
Insights para a missão da área de RH
“Disponibilizar soluções que atendam ou minimizem as
necessidades e expectativas dos clientes de Recursos
Humanos.”
“Mobilizar os funcionários para utilização eficiente dos
recursos disponíveis e atuar eficazmente na obtenção de
resultados positivos.”
“Buscar qualidade, competência e desempenho
requeridos pelos desafios decorrentes da natureza do
negócio da Empresa e das características do mercado, no
presente e no futuro.”
“Promover o reconhecimento justo, qualidade de vida no
trabalho, possibilidade de desenvolvimento pessoal e de
realização profissional.”
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

12. A Visão de RH
Insights para a VISÃO da área de RH
CENTRO DE LUCRO
UM DEPARTAMENTO QUE AGREGA VALOR AO NEGÓCIO DA SUA EMPRESA.
PRÓ-ATIVO
AÇÕES COMPROMETIDAS COM O ESTABELECIMENTO DE VANTAGEM COMPETITIVA.
CONSULTORIA INTERNA
SUPORTE AO CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA
PESSOAS MELHORES, MELHORES RESULTADOS
IDENTIFICAR, DESENVOLVER E RETER OS TALENTOS
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

13. Contexto atual
Transformações no ambiente do trabalho:
Predominantemente Crescente participação
Masculino Feminina
Aprendizado como diferencial Conhecimento como requisito
essencial
Relações de trabalho Volatilidade das relações
duradouras
Isolamento Cooperação, parcerias, aliança
s
“Não é o mais forte da espécime que sobrevive, nem o mais inteligente,
mas aquele que responde melhor às mudanças.”
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional Charles Darwin

14. A palavra de Grandes Empresários
“Há dois tipos de
pessoas que não
interessam a uma
boa empresa. As
que não fazem o
que se manda e as
que só fazem o
que se manda”
Henry Ford
Industrial Americano 1863- 1974

15. A palavra de Grandes Executivos
A capacidade de
aprender mais rápido
que seus
concorrentes pode
ser a única vantagem
competitiva
sustentável.
Arie De Geus, Chefe de
Planejamento da Shell

16. Áreas Críticas de Tomadas de
Decisão
Pessoas
Na vida, as habilidades que você usa e as pessoas que escolhe podem determinar seu
SUCESSO ou FRACASSO.
1 Beginner’s mind
Quem Trabalha para você?
2 Simplicity
Processos
3 Visualization
Reduzir a variabilidade sem podar a CRIATIVIDADE e INOVAÇÃO.
j
Estratégia
A temática VALOR AGREGADO deve ocupar papel central na discussão da estratégia.
No início da discussão os executivos devem responder as seguintes questões:
Se a empresa fechasse as portas quem se importaria – e por quê?
Quanto tempo levaria para que outra empresa ocupasse a brecha?

17. Ainda,
O fator que mais contribui com o Progresso É
Fator
Humano

18. Capital Intelectual
O intangível mais importante da
Organização.

19. Pessoas Melhores, Melhores Resultados.

20. Capital humano
“A habilidade de tomar boas decisões
no que se refere às pessoas
representa uma das últimas fontes
confiáveis de vantagem competitiva,
já que poucas organizações são
capazes de fazer isso.”
Peter Drucker

21. Retrospectiva no Ambiente Profissional
Ontem Hoje
Perfil do Profissional
REATIVO PROATIVO
Atuação
PESSOAL PESSOAL + TECNOLOGIA +
NORMAS
Responsabilidade
DO SUPERIOR COMPARTILHADA
Meta
CUMPRIR A ROTINA GERAR RESULTADOS
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

22. Profissional Classe “A”
Classe B- Classe A
“Babaca” Pró ativo
Asshole
Classe C Classe B+
BAIXO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO ALTO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO
Variável COMPORTAMENTO
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

23. The no Asshole Rule
O PROFESSOR ROBERT SUTTON, DE 53 ANOS, DA
Universidade Stanford, nos Estados Unidos, não tem
pudor de dizer claramente o que pensa. Mesmo que
precise usar palavrões para se fazer entender. Uma
prova disso é o título que escolheu para seu novo
livro The no Asshole Rule (A Regra de não Aceitar
Babacas), lançado no mercado americano em
fevereiro e já disponível no país. No livro, Sutton
mostra da forma mais direta possível o que devemos
fazer para sobreviver num ambiente de trabalho
dirigido por chefes brutais. Segundo ele, os babacas
custam caro às empresas. Diminuem a capacidade
das equipes de inovar, não sabem manter os
talentos e ainda podem levar as organizações a
pagar indenizações por processos de assédio moral.
Para sobreviver a chefes assim, ele recomenda
distanciamento emocional e o cultivo da indiferença.
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

24. “when people leave
companies,
they tend not to quit the
company,
they are more
likely to have quit the boss.”
Ken Blanchard
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

25. “O talento pode ser atraído para uma
empresa, por causa do carisma de seus
líderes, pelos benefícios generosos e
pelos programas de treinamentos, mas
o tempo que ele permanece produtivo,
criativo e comprometido é
determinado pela relação que ele tem
com seu superior imediato.”
Research from thousands of employees
Marcus Buckingham ‘First Break All The Rules’
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

26. RESULTADO ATRAVÉS DE DIVERSIDADE
Baby boomers:
individualismo / carreira
Nascidos entre 1946 e 1964
(46 a 64 anos)
Geração X:
flexibilidade
Nascidos entre 1968 e 1979
(31 a 42 anos)
Geração Y:
echo-boomers
Nascidos após 1982
(28-)
Gitman & McDaniel “The
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional future of business”

27. Conflito de Gerações
Geração Y Baby Boomers
Versus
No Ambiente de Trabalho
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

28. Capital humano
“A habilidade de tomar boas decisões no
que se refere às pessoas
representa uma das últimas fontes
confiáveis de vantagem competitiva,
já que poucas organizações são capazes
de fazer isso.”
Peter Drucker
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

29. “Nada que sua companhia faz é tão
importante quanto contratar e desenvolver
talentos superiores.”
Larry Bossidy, Former chairman AlliedSignal
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

30. Garimpando talentos
Selection Pyramid
Contratado 1
Entrevista CIDS 2
Checar referências 3
Entrevista por competência 10
Histórico de carreira 25
Recrutados 100 CVs
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

31. O engano na contratação
Salário Mensal $ 10.000
Tempo no Cargo 2 anos
1. Custos de admissão 8.000
2. Remuneração 240.000
3. Custo de manutenção 96.000
4. Encargos 204.000
5. Falhas e oport. Perdidas 1.288.000
6. Custos de desligamento 26.000
Somatório de custos 1.862.000
Valor das contribuições 282.000
Investimentos (1+2+3) 344.000
ROI - Retorno -359%
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

32. Então,
Qual é o
Segredo

33. Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Ser
Querer
Dever

34. Equilíbrio e Alinhamento dos Três
SUCESSO
Verbos do 3Cs
Ser
COMPETÊNCIA
Dever
CONSCIÊNCIA
Classe
“A”
Querer
COMPROMETIMENTO

35. Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Ausência do Querer
Ser
COMPETÊNCIA
Dever
CONSCIÊNCIA

36. Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Ausência do Querer
Ser
COMPETÊNCIA
Dever
CONSCIÊNCIA
SOFRIMENTO

37. Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Ausência do Ser
Dever
CONSCIÊNCIA
Querer
COMPROMETIMENTO

38. Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Ausência do Ser
FRUSTRAÇÃO Dever
CONSCIÊNCIA
Querer
COMPROMETIMENTO

39. Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Ausência do Dever
Ser
COMPETÊNCIA
Querer
COMPROMETIMENTO

40. Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Ausência do Dever
Ser
COMPETÊNCIA
TRANSGRESSÃO
Querer
COMPROMETIMENTO

41. Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Equilíbrio
Ser
COMPETÊNCIA
Dever
CONSCIÊNCIA
Classe
“A”
Querer
COMPROMETIMENTO

42. Equilíbrio

43. Para Reflexão
“Quem quer fazer alguma
coisa, encontra um meio.
Quem não quer fazer
nada encontra uma
desculpa.”
_ Provérbio Árabe

44. DEFINIÇÕES DE LIDERANÇA
“Liderança é influência – nada mais, nada menos.“
John C Maxwell
“Liderança é o processo de persuasão através do
qual um indivíduo induz um grupo a tomar ações de
acordo com o propósito do líder, ou com os
objetivos compartilhados.”
John W. Gardner
“Líder é alguém a quem os outros optam por seguir
para levá-los a um lugar onde não conseguiriam
chegar sozinhos.”
Joel Barker

45. Liderança x Gerenciamento
Inovam
Inovam Administram
Desenvolvem
Desenvolvem Mantém
Inspiram
Inspiram Controlam
Visão de longo prazo
Visão de longo prazo Visão de curto prazo
Perguntam Por quê
Perguntam Por quê Perguntam Quando
Originalidade
Originalidade Iniciativa
Desafiam oo status quo
Desafiam status quo Aceitam o status quo
“Gerenciamento é fazer certo as coisas, liderança é fazer as coisas certas.”
Warren Bennis e Peter Drucker

46. Fazendo Diferença como Líder
Sucesso
Ensino
Exemplo
Amor
Disciplina
Fracasso

47. Para reflexão
“I don’t want any yes-men around me. I
want people who will tell me the truth
even if it costs them their jobs.”
Samuel Goldwyn
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

48. Lembre-se...
Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de
pouco uso…
se você não aplicar o que você aprender!
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

49. Multiplicando Conhecimento
Uma boa maneira de dominar um
assunto é ENSINANDO
Conhecimento tácito e
Aprender
Aprender conhecimento explicito
Multiplicar em sala ou no local de
Ensinar trabalho
Evidencias que o conhecimento
Aplicar contribui com resultados
Ensinar Aplicar
Eu posso lhe dar um diploma,...
mas eu não posso lhe dar um
cérebro.
O mágico de Oz

50. • Principais demandas de RH no atual
cenário?
• O que vocês esperam da APRH?
• Qual será a sua contribuição?
• Principais atividades:
• Melhores praticas
• Indicadores de RH