MATEMARKETING
Kenneth Corrêa
kenneth@grupowtw.com.br
Graduação
Empresas
Universidades
Empresas
KENNETH CORRÊA
REFERÊNCIAS
• http://www.kaushik.net/avinash/
• http://blog.kissmetrics.com/
• http://www.agenciamestre.com/
• http://blog.hubspot.com/
• http://www.juiceanalytics.com/writing/
1. Métricas e Objetivos
2. Ferramentas
3. Matemarketing
TÓPICOS
1. MÉTRICAS E
OBJETIVOS
PARA QUE SERVEM AS MÉTRICAS?
DEFINA OS OBJETIVOS DE NEGÓCIO
• Matrículas, matrículas, matrículas?
• Lucratividade
• Ranking
• Marca
OBJETIVOS DEVEM SER D.U.M.B.
• Doable = possível de ser executado
• Understandable = fácil de ser compreendido
• Manageable = pode ser gerenciado
• Beneficial = traz benefícios ao negócio
COMO ESCOLHER AS MÉTRICAS?
Métricas de
Vaidade
Métricas
AcionáveisVS
KPI
KPI = KEY PERFORMANCE INDICATOR
Defina quais indicadores são
motivadores de
performance para seus
objetivos de negócio.
Herança do Balanced Scorecard (BSC)
KPIs x OBJETIVOS DE NEGÓCIO
Objetivo de Negócio:
“Quero ser a maior escola particular da
cidade de São Paulo”
KPIs:
faturamento, número de alunos, área construída
KPIs x OBJETIVOS DE NEGÓCIO
Objetivo de Negócio:
“Quero ser a melhor escola particular da
cidade de São Paulo”
KPIs:
Ranking ENEM, Ticket-Médio, Net Promoter Score (NPS)
4 DIMENSÕES DE UMA MÉTRICA
CONCEITOS
Indicador = Métrica = KPI = critério a ser
analisado
Índice = situação atual
Meta = objetivo a ser atingido
ATENÇÃO AOS INDICADORES!!
Indicadores são
INCENTIVOS.
Atenção ao que quer
INCENTIVAR.
OUTRA PREMISSA: TESTE!
Campanha com testes (azul)
versus campanha sem testes (verde)
2. FERRAMENTAS
FERRAMENTAS DE WEBANALYTICS
1. Google Trends
2. Google Adwords
3. Similar Web
4. Facebook Insights
5. Youtube Insights
6. Instagram Insights
7. Google Analytics
A PRIMEIRA DE TODAS!!!
PLANILHA!!
1. GOOGLE TRENDS
2. GOOGLE ADWORDS
3. SIMILAR WEB
4. FACEBOOK INSIGHTS
5. YOUTUBE INSIGHTS
6. INSTAGRAM INSIGHTS
7. GOOGLE ANALYTICS
NAVEGANDO PELO GOOGLE ANALYTICS
1. 2. 3. 4. 5.
DICA: PARA MONITORAR LINKS
http://www.seusite.com.br/?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=email
Ferramenta: Campaing URL Builder
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
3. MATEMARKETING
LEAD
População Público-Alvo E-mail
Lead Prospect Aluno
FUNIL DE CONVERSÃO
E NA ESCOLA, O QUE INTERESSA?
Reter
ESTRATÉGIAS PARA CADA AÇÃO
MÉTRICAS PARA CADA ETAPA DO FUNIL
Valor estimado do custo do clique
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de leads conquistados
recebidas de Adwords na
Landing Page
(Taxa de conversão de 10%)
(Taxa de conversão de 10%)
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de novos alunos
Investimento de R$ 6.000
TOTAL DE RECEITA:
R$ 30.800R$ 1.100
MATRÍCULA
ROI – 5,13
CPC – R$ 2,10
CPL – R$ 20,97
2.857 visitas
286 leads
CPA – R$ 214,28
28 novos alunos
MÉTRICAS PARA CADA ETAPA DO FUNIL
Ticket médio por
aluno por mês:
R$ 1.100
R$72.600
Tempo médio de
permanência
5,5 anos
R$ 1.100 multiplicados pelo tempo
médio de permanência
Life-time Value
Valor estimado do custo do clique
CPC – R$ 2,10
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de leads conquistados
CPL – R$ 20,97
2.857 visitas
recebidas de Adwords na
Landing Page
286 leads
(Taxa de conversão de 10%)
CPA – R$ 214,28
28 novos alunos
(Taxa de conversão de 10%)
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de novos alunos
Investimento de R$ 6.000
TOTAL DE RECEITA:
R$ 2.032.800
R$ 1.100
MATRÍCULA
ROI – 338,8
QUER MELHORAR ESTA ANÁLISE?
• Lucratividade
• Inadimplência
• Valor do dinheiro no tempo
• Inflação
• Quebrar por ano/turma/unidade
DEFININDO METAS
E QUANTO POSSO GASTAR?
LOGO…
296 novos alunos
Investimento de R$63.426,88
Parece alto?
LOGO…
Representa 0,3% do faturamento de
R$21.489.600
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
• Taxa(s) de Conversão
• Estratégias de Retenção
• Ticket-Médio
LANDING PAGES
TESTES
FLUXO DE ATENDIMENTO
Aluno	interessado	
no	curso
Telefone
Landing	Page
Atendido	por	telefone
Acessa	a	landing	page	do	
curso	desejado,	e	deixa	
nome,	email	e	telefone
Follow-up	por	email	e	telefone	
para	os	alunos	que	não	se	
matricularam
Aluno	vai	até	a	
unidade	se	matricular
Aluno	Matriculado
Aluno	tem	interesse
Remarketing
TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO
FOLLOW-UP
NUTRIÇÃO DE LEADS
OBRIGADO!
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Matemarketing na pratica