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Carregado porDórian Bachmann
Indicadores de RH - Verdades e mitos
O documento discute a importância de indicadores de recursos humanos, desmistificando mitos sobre sua complexidade e enfatizando a necessidade de mensuração e métricas na gestão. Destaca a relação entre investimento em pessoas e retorno financeiro, propondo que a gestão de processos deve ser orientada por dados e resultados. A publicação propõe práticas de gestão com metas desafiadoras e factíveis, abordando a maturidade no uso de indicadores como uma ferramenta eficaz para a tomada de decisões.
Indicadores de RH - Verdades e mitos
- 1. © 2017 Bachmann& Associados Bom Dia RH Indicadores de RH - Verdades e Mitos - Curitiba, 27 de setembro de 2017
- 2. Indicadores de RH -Verdades e Mitos - 27 de setembro de 2017
- 3. As 10 Tendênciasem RH Superar a aversão por algoritmos é a terceira tendência. "Devemos criar nossos algoritmos, nossos números e cálculos e passar a amá-los, sem perder o julgamento humano. Quando a empresa faz um investimento em pessoas, ela quer retorno financeiro. Elaine Saad - Presidente da ABRH-Brasil
- 4. © 2014 Bachmann& Associados Uma vida que é vivida e a outra vida que é pensada… Fernando Pessoa Um “grande” poeta português
- 5. Mito #1 O RHmexe com gente, com emoções e isto não combina com “medidas”. © 2014 Bachmann & Associados
- 6. © 2017 Bachmann& Associados Processos de Gestão de RH Recrutamento & Seleção Contratação Treinamento & Desenvolvimento Compensação & Benefícios Desligamento R&S T&D C&B Contratação Desligamento
- 7. Indicadores © 2017 Bachmann& Associados Gestão de Recursos Humanos Indicadores R&S T&D C&B Contratação Desligamento
- 8. Afinal, o queé um indicador? É uma informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo. © 2017 Bachmann & Associados
- 9. © 2014 Bachmann& Associados Indicador Ferramenta poderosa! • Controle • Decisão • Comunicação • Delegação
- 10. EFEITOS (produtos) RESULTADO Processo CAUSAS MATÉRIA PRIMA MEIO AMBIENTE MÉTODO MÃO-DE- OBRA MEDIDA MÁQUINA © 2014Bachmann & Associados Clima organizacional • Política de remuneração • Qualidade das instalações
- 11. Portanto... • O RHtrabalha com processos. • A gestão dos processos exige mensuração. © 2014 Bachmann & Associados
- 12. Mito #2 O usode indicadores é complicado. © 2014 Bachmann & Associados
- 13. © 2014 Bachmann& Associados O “simples” resolve a maioria dos problemas! 2+2=4
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- 15. Mito #3 Estatísticas e indicadoressão a mesma coisa. © 2017 Bachmann & Associados Fonte: TIM – Relatório de Sustentabilidade 2010
- 16. © 2014 Bachmann& Associados Gestão com indicadores Escolher Padronizar Definir metas Monitorar Analisar Decidir
- 17. Que horas são? ©2017 Bachmann & Associados
- 18. © 2014 Bachmann& Associados “Cuidado com seus desejos, eles podem se tornar realidade”. Carlos Drumond de Andrade, em “Feliz Olhar Novo”.
- 19. © 2017 Bachmann& Associados Produtividade = ______________________
- 20. © 2014 Bachmann& Associados – Direitos reservados. Problema: Falta de pessoal Indicador Estratégia Resultado Tempo para preencher vaga Simplificar a contratação, concentrando o processo em um único local. Menor número de desistências durante a contratação. Retenção 90 dias Dificultar o processo de contratação, incluindo entrevistas em diferentes locais. Maior número de desistências na contratação, mas maior retenção. Indicador versus Estratégia Foco no RH Foco no negócio
- 21. © 2017 Bachmann& Associados Resumindo Um bom indicador para avaliar o Processo de Recrutamento e Seleção é a Retenção 90 dias. Recrutamento e seleção
- 22. © 2014 Bachmann& Associados Coerência estratégica
- 23. © 2014 Bachmann& Associados Gestão com indicadores Escolher Padronizar Definir metas Monitorar Analisar Decidir
- 24. © 2014 Bachmann& Associados Sistemas de informação para gestão Processos de contratação e desligamento • Rotatividade • Retenção 90 dias Sistema informatizado
- 25. © 2014 Bachmann& Associados Fonte: Aracruz. Relatório de Sustentabilidade 2005.
- 26. Identidade do Indicador •Nome • Propósito • Método de cálculo • Unidade de medida • Periodicidade • Responsável 17:58
- 28. © 2014 Bachmann& Associados Gestão com indicadores Escolher Padronizar Definir metas Monitorar Analisar Decidir
- 29. Uma meta éum sonho levado a sério!
- 30. 17:58 Meta É a traduçãoobjetiva do resultado ou nível de desempenho que desejamos alcançar em um tempo futuro. Critérios • Desafiante • Factível
- 31. © 2017 Bachmann& Associados Efeito Hawthorne Os aspectos psicológicos da medição
- 32. © 2017 Bachmann& Associados Exemplo Objetivo/Diretriz • Reduzir a quantidade de horas extras. Metas • Reduzir as horas extras pagas para 3,0% em 2017 e 2,5% em 2018.
- 33. © 2014 Bachmann& Associados Exemplo Meta escalonada
- 34. Retrabalhando o conceito 17:58 Meta Éa tradução objetiva do resultado ou nível de desempenho que desejamos alcançar em um tempo futuro (momento definido). Ferramenta de gestão Critérios • Desafiante • Factível Permitem saber se a meta foi alcançada!
- 35. © 2014 Bachmann& Associados Maturidade no uso de indicadores Nada Medição Define metas Benchmarking Tempo Maturidade
- 36. Benchmarking é... O nomegenérico dado aos processos de aprendizado que buscam identificar, compreender e aproveitar os resultados e as boas práticas das organizações. Bachmann & Associados 17:58 Identificar Entender Adotar
- 37. © 2014 Bachmann& Associados 0 10 20 30 40 50 60 70 E53 E91 E153 E117 E118 E87 E54 E70 E156 E182 E37 E127 E64 E155 E69 E84 Rotatividade nos hospitais – 2013, % Rotatividade média em 2013 = 42,7% (16 hospitais).
- 38. © 2014 Bachmann& Associados Gestão com indicadores Escolher Padronizar Definir metas Monitorar Analisar Decidir
- 39. Monitorar Reuniões de análise crítica •Desvios • Planos de ação 17:58
- 40. Gestão de filho Indicador– Desempenho escolar Plano de ação • Verificação das tarefas • Aulas de reforço escolar Resultado: Pouquíssimo progresso. Plano de ação revisado • Visita ao oculista Resultado: Melhora nas notas. © 2017 Bachmann & Associados
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- 42. Vendendo os ganhosdo RH Ganho com o aumento da Retenção Empresa com 190 empregados Rotatividade voluntária: 8,0% => 15 desligamentos em 2015 5,0% => 10 desligamentos em 2016 Ganho: Economia de 5 contratações ou ~ R$90.000,00 © 2017 Bachmann & Associados * - Valor estimado com base na metodologia do Instituto Gallup *
- 43. © 2014 Bachmann& Associados Gestão com indicadores Escolher Padronizar Definir metas Monitorar Analisar Decidir
- 44. © 2014 Bachmann& Associados João Damato – Kimberly-Clark Primeiro o importante! João Damato CEO
- 45. © 2014 Bachmann& Associados Em nossa política de recursos humanos existem duas peças muito importantes: a confiança e o talento. João Damato - CEO
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- 48. Bachmann & Associados Nossosprodutos • Benchmarking • Levantamentos de benchmarking competitivo. • Gestão de Grupos de Benchmarking. • Cursos abertos e in company • Indicadores de RH como ferramenta de gestão. • Uso de indicadores na gestão de negócios. • Benchmarking como ferramenta de gestão. • Consultorias no uso de indicadores para gestão • Seleção e padronização de indicadores. • Melhoria em relatórios de gestão. © 2013 Bachmann & Associados
- 49. Bachmann & Associados ©2014 Bachmann & Associados Nossa missão Contribuir para a competitividade de nossos clientes pela oferta de oportunidades de melhoria, através de esforço e expertise suportados na ética e na colaboração. Nossa crença Sempre existe um jeito melhor e mais simples de fazer!