Administração do Consultório
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Dicas de administração do ponto de vista de finanças e marketing para consultórios de médicos, dentistas e outros profissionais da saúde.
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Administração do Consultório
- 2. • Educação • Empresas Privadas • Universidades • Consultoria • Negócios Kenneth Corrêa
- 3. Estrutura da Aula 1. Conceitos 2. Finanças 3. Marketing
- 4. 1. Conceitos
- 5. Conceito de Administração "Planejar, organizar, dirigir e controlar recursos humanos, financeiros e materiais para atingir os objetivos da organização"
- 6. Funções da Administração • Planejar • Organizar • Dirigir • Controlar
- 7. Recursos • Humanos • Financeiros • Materiais
- 8. Objetivos • $$$ • Porte • Visibilidade • Academia e Pesquisa • Profissional ou Consultório?
- 9. Funções da Organização • Finanças • Produção • Recursos Humanos • Marketing
- 10. 2. Finanças
- 11. Administração Financeira • Investimentos a longo prazo • Financiamento dos investimentos • Fluxo de caixa no curto prazo
- 12. Governança Corporativa • Finanças pessoais x do consultório • Fundo de Reserva para o negócio • Contratação de pessoal e descrição de cargos • Metas e remuneração variável
- 13. Demonstrações Financeiras • Apuração tributária • Exigência legal • Posição financeira da empresa • Análise gerencial
- 15. Análise de Despesas • Análise mês a mês • Comparação com ano anterior
- 16. Controle de Caixa • Conciliação • Reserva de caixa
- 17. Previsão de Investimentos • Gastos fixos x variáveis
- 19. Lançamentos
- 20. Análise
- 21. Meta
- 22. EXTRA - Gestão e Organização
- 24. Softwares
- 25. 3. Marketing
- 26. Marketing • Conhecer e identificar o público-alvo • Comunicar-se com este público • Qualidade em serviços = atendimento + percepção • Principal fonte de pacientes = indicação
- 28. Digital Passado
- 29. Digital Presente
- 31. O tamanho da INTERNETmundial 7.1 bilhões de habitantes 2.4 bilhões de internautas 34%
- 32. 200 milhões de habitantes 99 milhões de internautas 49% O tamanho da INTERNETbrasileira
- 33. E no Mato Grosso do Sul? 1 milhão de buscas por mês 1 milhão de perfis 1 milhão de internautas 480.000 em Campo Grande 1%
- 34. Onde estão os usuários? 100 milhões de buscas por mês 86 milhões de perfis brasileiros 36 milhões de usuários 110 milhões de vídeos assistidos por mês 15 milhões de perfis brasileiros 33 horas/mês
- 38. O buscador quer apresentar o conteúdo mais relevante para ele Seu público-alvo busca produtos, serviços, idéias e imagens TODOS OS DIAS Para que nosso site seja o resultado mais relevante, temos que agir no tripé: Escrever código-fonte próprio para o Google ENTENDER o site (é coisa de programador!!) Produzir conteúdo único (não vale CTRL+C, CTRL +V) e de qualidade, voltado para o que os clientes JÁ BUSCAM Conquistar LINKS em OUTROS sites que apontem para O SEU site Site muito bacana Site útil Explicação interessante Marketing em Buscadores • O tripé do SEO
- 39. Marketing em Buscadores • Google Adwords (Pay-Per-Click)
- 41. Auditoria de SEO • woorank.com
- 42. Marketing de Conteúdo • Blog
- 43. Marketing de Conteúdo • Videos
- 44. Marketing de Conteúdo • Podcasts
- 45. Marketing de Conteúdo • Fóruns
- 46. Marketing de Conteúdo • Newsletter
- 47. Redes Sociais • Presença no Facebook
- 48. Redes Sociais • Anúncios no Facebook
- 49. Perfil dos Clientes • Segmentação (facebook.com/ads/create)
- 50. Redes Sociais • Presença no Twitter
- 51. Redes Sociais • Presença no LinkedIn
- 53. 3.2 Mini-Casos
- 54. Problemas típicos 1. Minha qualidade é horrível 2. Meu telefone não toca 3. Ninguém me conhece 4. Ninguém entra em meu local
- 55. 1. Minha qualidade é horrível Arrume isto primeiro, pois marketing para produto ou serviço ruim é "tiro no pé"!
- 56. AVISOS! 1. Nenhuma dica aqui funciona, se sua empresa não estiver disposta a ter alguém para cuidar de perto, ou para atender às demandas dos pacientes em potencial! 2. Todo contato com um novo paciente deve ser registrado, captando nome, email e telefone de cada um
- 57. 2. Meu telefone não toca R$800/mês 250 telefonemas Mato Grosso do Sul
- 58. 3. Ninguém me conhece R$2.000 R$100/mês 8 telefonemas/dia 12 consultas em 3 meses 2 novos convênios
- 59. 4. Ninguém vem ao meu local R$2.000/mês 2 posts / dia 2-10 interações por post 1 promoção por semana R$8.000 em vendas / promoção
- 60. Vamos trocar uma ideia? Kenneth Corrêa kenneth@grupowtw.com.br