O documento aborda a administração de consultórios, destacando conceitos de gestão, finanças e marketing. São apresentadas estratégias para identificar o público-alvo, a importância do marketing digital e a análise financeira necessária para o sucesso do negócio. Além disso, são discutidos problemas comuns enfrentados pelos consultórios e sugestões para superá-los.

1. Administração do
Consultório
Kenneth Corrêa
kenneth@grupowtw.com.br

2. • Educação
• Empresas Privadas
• Universidades
• Consultoria
• Negócios
Kenneth Corrêa

3. Estrutura da Aula
1. Conceitos
2. Finanças
3. Marketing

4. 1. Conceitos

5. Conceito de
Administração
"Planejar, organizar, dirigir e controlar
recursos humanos, financeiros e
materiais para atingir os objetivos da
organização"

6. Funções da
Administração
• Planejar
• Organizar
• Dirigir
• Controlar

7. Recursos
• Humanos
• Financeiros
• Materiais

8. Objetivos
• $$$
• Porte
• Visibilidade
• Academia e Pesquisa
• Profissional ou Consultório?

9. Funções da
Organização
• Finanças
• Produção
• Recursos Humanos
• Marketing

10. 2. Finanças

11. Administração Financeira
• Investimentos a longo prazo
• Financiamento dos investimentos
• Fluxo de caixa no curto prazo

12. Governança Corporativa
• Finanças pessoais x do consultório
• Fundo de Reserva para o negócio
• Contratação de pessoal e descrição de
cargos
• Metas e remuneração variável

13. Demonstrações Financeiras
• Apuração tributária
• Exigência legal
• Posição financeira
da empresa
• Análise gerencial

14. Evolução Patrimonial

15. Análise de Despesas
• Análise mês
a mês
• Comparação
com ano
anterior

16. Controle de Caixa
• Conciliação
• Reserva de
caixa

17. Previsão de Investimentos
• Gastos fixos x variáveis

18. Exemplo de Planilha

19. Lançamentos

20. Análise

21. Meta

22. EXTRA - Gestão e
Organização

23. Ferramentas Online

24. Softwares

25. 3. Marketing

26. Marketing
• Conhecer e identificar o público-alvo
• Comunicar-se com este público
• Qualidade em serviços = atendimento +
percepção
• Principal fonte de pacientes = indicação

27. 3.1 Marketing Digital

28. Digital
Passado

29. Digital
Presente

30. Ambiente de Trabalho

31. O tamanho da INTERNETmundial
7.1 bilhões de habitantes
2.4 bilhões de internautas
34%

32. 200 milhões de habitantes
99 milhões de internautas
49%
O tamanho da INTERNETbrasileira

33. E no Mato Grosso do Sul?
1 milhão de buscas por mês
1 milhão de perfis
1 milhão de internautas
480.000 em Campo Grande
1%

34. Onde estão os usuários?
100 milhões de buscas por mês
86 milhões de perfis brasileiros
36 milhões de usuários
110 milhões de vídeos assistidos por mês
15 milhões de perfis brasileiros
33 horas/mês

35. 3.1.1 Estratégias

36. Funil de Conversão

37. Marketing em
Buscadores

38. O buscador quer apresentar o
conteúdo mais relevante para ele
Seu público-alvo busca produtos, serviços,
idéias e imagens TODOS OS DIAS
Para que nosso site seja o
resultado mais relevante,
temos que agir no tripé:
Escrever código-fonte
próprio para o Google
ENTENDER o site (é coisa
de programador!!)
Produzir conteúdo único
(não vale CTRL+C, CTRL
+V) e de qualidade, voltado
para o que os clientes JÁ
BUSCAM
Conquistar LINKS em
OUTROS sites que
apontem para O SEU site
Site muito bacana
Site útil
Explicação interessante
Marketing em
Buscadores
• O tripé do SEO

39. Marketing em
Buscadores
• Google Adwords (Pay-Per-Click)

40. Diretórios
• Páginas Amarelas

41. Auditoria de SEO
• woorank.com

42. Marketing de Conteúdo
• Blog

43. Marketing de Conteúdo
• Videos

44. Marketing de Conteúdo
• Podcasts

45. Marketing de Conteúdo
• Fóruns

46. Marketing de Conteúdo
• Newsletter

47. Redes Sociais
• Presença no Facebook

48. Redes Sociais
• Anúncios no Facebook

49. Perfil dos Clientes
• Segmentação (facebook.com/ads/create)

50. Redes Sociais
• Presença no Twitter

51. Redes Sociais
• Presença no LinkedIn

52. Assessoria de Imprensa

53. 3.2 Mini-Casos

54. Problemas típicos
1. Minha qualidade é horrível
2. Meu telefone não toca
3. Ninguém me conhece
4. Ninguém entra em meu local

55. 1. Minha qualidade é horrível
Arrume isto primeiro, pois
marketing para produto ou
serviço ruim é "tiro no pé"!

56. AVISOS!
1. Nenhuma dica aqui funciona, se sua empresa não
estiver disposta a ter alguém para cuidar de perto,
ou para atender às demandas dos pacientes em
potencial!
2. Todo contato com um novo paciente deve ser
registrado, captando nome, email e telefone de
cada um

57. 2. Meu telefone não toca
R$800/mês
250 telefonemas
Mato Grosso do Sul

58. 3. Ninguém me conhece
R$2.000
R$100/mês
8 telefonemas/dia
12 consultas em 3 meses
2 novos convênios

59. 4. Ninguém vem ao meu local
R$2.000/mês
2 posts / dia
2-10 interações por post
1 promoção por semana
R$8.000 em vendas /
promoção

60. Vamos trocar uma
ideia?
Kenneth Corrêa
kenneth@grupowtw.com.br