Palestra sobre Gestao do Conhecimento no GUMA 10 anos. Esta foi edição especial de comemoracao de Grupo de Usuarios de Metodos Ageis da SUCESU RS, realizada no dia 04/04/14 no Auditorio da Uniritter Campus Porto Alegre.

1. “Como Trabalhar com Capital Intelectual nas Empresas”
Shinobu Takeuchi
Consultora & Coach
UniRitter - Porto Alegre/RS
04 de Abril de 2014
Realização:
Patrocinadores:

2. Roteiro da Palestra
1.Definição do conceitos;
2.Pergunta direcionada para o público;
3.Especificações gerais;
4.Pergunta referente ao tema da palestra;
5.Nova proposta de solução;
6.Apresentação de modelos conceituais;
7.Caso prático de aplicação de conceitos;
8.Debate com o público;

3. “A informação só se torna conhecimento nas mãos de alguém que sabe o que fazer com aquilo, ou seja, só há conhecimento se existir pessoas.”
Peter Drucker O que é CONHECIMENTO?

4. “É uma mistura de experiências, valores e percepções, informações e dados, a qual proporciona uma estrutura para a aplicação, avaliação e incorporação de novas experiências e informações”
Thomas H. Davenport

5. Quem é o capital intelectual da empresa?

6. CAPITAL INTELECTUAL

7. RECURSOS # Capital Intelectual

8. E outra pergunta:
“Como Trabalhar com Capital Intelectual nas Empresas?”

9. GESTÃO DO CONHECIMENTO

10. Quais os TIPOS de CONHECIMENTO?
Fonte: Adaptado Carvalho, 2012
SUBJETIVO
OBJETIVO
TÁCITO
EXPLÍCITO
Andar de bicicleta
Receita de Bolo

11. TÁCITO POSSUI DUAS DIMENSÕES COGNITIVA
TÉCNICA

12. MODELO SECI (espiral do conhecimento)
EXTERNALIZAÇÃO
Conhecimento Conceitual
Tácito + Explícito
COMBINAÇÃO
Conhecimento Sistêmico
Explícito + Explícito
INTERNALIZAÇÃO
Conhecimento Operacional
Explícito + Tácito
Tácito +
Tácito
SOCIALIZAÇÃO Conhecimento Compartilhado
Fonte: Nonaka e Takeuchi, 1997

13. UP
MIDDLE UP DOWN
DOWN

14. VANTAGENS

15. Outras temas e entidades relacionadas a Gestão do Conhecimento
TEMAS:
•Ativos Intangíveis;
•Pensamento Sistêmico;
•Inteligência Corporativa;
•Inovação;
•Metodologia Ágil;
ENTIDADES:

16. CASO: Comércio Varejista de Calçados
•Ramo de atividade: comércio varejista de calçados;
•Modalidade: Franquia;
•Público-Alvo: Classe A e Classe B;
•Produtos: Calçados femininos, bolsas e acessórios;
•Localidade: Porto Alegre/RS;

17. Situação Problemática
•Dificuldade de comunicação entre os proprietários e equipe de vendas;
•Necessidade de alavancar o faturamento mensal da empresa;

18. Workshop de Vendas
EXTERNALIZAÇÃO
“Técnicas de vendas baseadas no modelo de venda da equipe atual;
Tácito + Explícito
COMBINAÇÃO
“Manual” de boas práticas de vendas e ajuste na política de vendas
Explícito + Explícito
INTERNALIZAÇÃO
Projeto de treinamento de práticas de vendas;
Explícito + Tácito
Tácito +
Tácito
SOCIALIZAÇÃO
Evento externo numa sala alocada com coffee break
Fonte: Nonaka e Takeuchi, 1997

19. Resultados Prévios
•Aumento da motivação da equipe de vendas;
•Aumento da comunicação entre os proprietários e toda a equipe;
•Redução de conflitos internos entre as partes envolvidas;
•Aumento aparente das vendas (resultados ainda não oficiais);
•“Manual” de boas práticas de vendas;
•Projeto de treinamento para novos funcionários;

20. •CARVALHO, Fabio C. A. Gestão do Conhecimento. Ed. Person, 2012;
•TAKEUCHI, H., NONAKA, I. Gestão do Conhecimento. Ed. Bookman, 2008;
•NONAKA, I., TAKEUCHI, H. Criação do Conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram dinâmica da inovação. Ed. Elsevier, 1997;
•DAVENPORT, Thomas, PRUSAK, Laurence. Conhecimento Empresarial: como as organizações gerenciam seu capital intelectual, Ed. Elsevier, 1998;
REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO

21. “A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original”
Albert Einstein

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